富士施樂悄然轉(zhuǎn)身

在后金融危機的大背景下，在信息技術(shù)發(fā)展一日千里的大環(huán)境下，企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境正在經(jīng)歷前所未有的深刻變化。在企業(yè)面對的市場當(dāng)中，消費者行為、銷售渠道、社會價值觀等要素都在醞釀一場大的變革，而推動這個變革的，是數(shù)碼信息化時代、環(huán)保節(jié)能等我們耳熟能詳?shù)年P(guān)鍵詞。所以，很多企業(yè)為了在這個不確定的環(huán)境下求生存，乃至做強做大和基業(yè)長青，開始紛紛尋求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以便跟上世界的步伐。

富士施樂中國總裁徐正剛幾年前便說過，一個企業(yè)如果只賣硬件而不做服務(wù)，早晚是要死掉的，企業(yè)戰(zhàn)略從銷售產(chǎn)品到銷售服務(wù)，只是一個時間的問題。所以，如何戰(zhàn)略定位、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，讓自己可以開辟藍(lán)海、順“社會大勢”而為之，是每一個企業(yè)現(xiàn)階段的共同話題。

低碳發(fā)威

富士施樂有兩個綠色環(huán)保目標(biāo)：其一是到2020年產(chǎn)品生命周期中的二氧化碳排放，在2005年的水平上降低30%；其二是到2020年，客戶現(xiàn)場的二氧化碳排放量每年降低700萬噸。富士施樂提出這樣的概念，有三個核心價值：首先這是把握社會價值觀趨勢的表現(xiàn)。眾所周知，“綠色、環(huán)保、低碳”是近年來被社會大眾所高度關(guān)注的話題，從個人生活方式到企業(yè)經(jīng)營行為，如果不能與這幾個關(guān)鍵詞搭上邊，那么就不能稱其為一個有社會責(zé)任感的人或企業(yè)。富士施樂在LED技術(shù)、EA環(huán)保墨粉等方面都做了長期的投入，包括研發(fā)體積最小、重量最輕的產(chǎn)品，降低墨粉的定影溫度以降低設(shè)備的耗電量等等。其實打印機、復(fù)印機等設(shè)備及耗材是被公認(rèn)為對環(huán)境影響較大的產(chǎn)品，一個本身不“低碳”的公司能夠提出具體數(shù)據(jù)目標(biāo)，并通過產(chǎn)品創(chuàng)新來不斷踐行。第二個核心價值是提升品牌附加值。從賣設(shè)備變?yōu)榭蛻舻摹暗吞肌惫芾眍檰枺皇渴吠ㄟ^提供“低碳”的解決方案，幫助客戶降低企業(yè)運營成本，在使用辦公打印或復(fù)印設(shè)備的時候，最大化地減少二氧化碳的排放。比如通過掃描，把傳真文件變?yōu)殡娮游臋n，在需要的時候通過指令才打印出來，程序會提醒雙面打印，甚至幫助客戶優(yōu)化他們的工作方式和業(yè)務(wù)流程，讓客戶更加節(jié)約和節(jié)能。第三，此舉是在設(shè)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開辟另一片藍(lán)海。富士施樂最新研發(fā)的“節(jié)能減排管理系統(tǒng)EneEyes”能夠自動計算企業(yè)的總能耗。打造了“資源循環(huán)系統(tǒng)”的富士施樂在日本用了八年才實現(xiàn)收支平衡，其他地區(qū)仍在虧損經(jīng)營，但是，對一個有社會責(zé)任感并且追求基業(yè)長青的企業(yè)來說，這才是真正的可持續(xù)發(fā)展之道。

不過，對富士施樂來說，雖然竭力打造一個環(huán)保綠色的品牌形象，但其目前的業(yè)績?nèi)匀皇且再u硬件為主。實際上在未來，紙張的使用以及辦公打印都不是環(huán)保的行為，越來越多的企業(yè)開始尋求辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)，通過e化的管理模塊，比如文檔管理、文件審批、通知公告等等，來使整個企業(yè)運營完全通過電腦來控制，實現(xiàn)真正的無紙化辦公。所以富士施樂要在文件管理系統(tǒng)、企業(yè)運營流程控制等方面下功夫，否則還是難逃衰落的命運。

互聯(lián)網(wǎng)時代的打印戰(zhàn)略

在2009年，定位于商務(wù)人士的黑莓手機開始在美國本土推行“云打印”服務(wù)，隨后谷歌發(fā)布了云打印草案，鼓勵打印機制造商加盟并生產(chǎn)具備“云意識”的打印機（Cloud-Aware Printer）。不久之后，美國施樂公司和富士施樂株式會社聯(lián)手，全面負(fù)責(zé)管理寶潔（PG）公司的全球打印業(yè)務(wù)，幫助其降低20%-25%的運營成本，這個五年的服務(wù)合同，使寶潔可以對辦公各樓層及區(qū)域的文印業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，員工甚至可以通過智能手機進行“云打印”，實現(xiàn)高效的移動辦公能力。但是目前，對比打造自己的綠色品牌形象而言，富士施樂并沒有在全球范圍大力推廣這一業(yè)務(wù)，實際上這才是富士施樂未來的核心競爭力，把握“云計算”和“移動互聯(lián)網(wǎng)”來幫助企業(yè)塑造“高效低碳”的形象，用專業(yè)化的設(shè)計來改善和優(yōu)化企業(yè)運營流程，這樣的定位才足夠偉大，同時市場空間也將是不可想象的。

隨著3G網(wǎng)絡(luò)以及智能手機的迅速普及，移動互聯(lián)網(wǎng)時代猶如洪水猛獸，已在深刻地改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣和企業(yè)行為，智能手機的發(fā)展不僅快速，而且越來越與我們的生活密不可分，未來的網(wǎng)絡(luò)購物、銀行支付、遙控家里的電器等等都可以通過手機來實現(xiàn)。“云打印”的出現(xiàn)實際上也是“物聯(lián)網(wǎng)”和“移動電子商務(wù)”的雛形，手機和寬帶網(wǎng)絡(luò)讓辦公文件的傳播變得隨時隨地，并且具備很強的個性化和私密性，打印、復(fù)印、傳真這些不低碳的行為，將因為云打印而數(shù)碼化，大大改變我們處理紙質(zhì)文件的習(xí)慣。

假設(shè)一個景象，A趕著去機場要飛往北京，但有一份文件在廣州無法及時拿到，其助理收到文件后發(fā)掃描件到云端，向A在北京下榻酒店的打印機發(fā)出了指令，A到達(dá)酒店后登錄自己的個人信息即刻把文件打印了出來。實際上，富士施樂在日本和中國臺灣已經(jīng)有很多云打印的實踐，比如在臺灣與7-11便利店進行合作，商務(wù)人士只需到附近的7-11店刷卡并輸入密碼即可獲得打印內(nèi)容。

移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的IT技術(shù)變革是深遠(yuǎn)的，除了可以提高商務(wù)效率之外，還在顛覆許多原有的企業(yè)行為模式，不僅僅是移動辦公、移動商務(wù)的范疇。在未來，很多企業(yè)將通過移動互聯(lián)網(wǎng)來進行營銷推廣，而現(xiàn)階段的移動網(wǎng)絡(luò)購物、微博、團購都進行得如火如荼。云計算的發(fā)展讓我們的手機有了更多的功能，比如以后上肯德基用餐，可以通過云打印到附近的書報亭打印優(yōu)惠券；到體育館觀看比賽，可以到了體育館再把預(yù)定的票打印出來；生產(chǎn)廠家可以通過云計算，發(fā)放電子折扣券，消費者可以在超市結(jié)算的時候打印出來享受折扣……這些設(shè)想并非空中樓閣，那些能夠借助移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，一定會是市場的領(lǐng)導(dǎo)者，商機能否把握，完全取決于企業(yè)對市場的嗅覺。

在社會價值觀不斷演變，數(shù)碼化和移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，有很多企業(yè)和行業(yè)都要面臨轉(zhuǎn)型和變革，如果不能有效地與時俱進，提供的服務(wù)和產(chǎn)品如果不能符合社會價值觀、不能與消費趨勢相匹配，營銷手段如果與消費者行為相悖，那么發(fā)展瓶頸就會很快凸顯。