富士施樂悄然轉身

在后金融危機的大背景下，在信息技術發展一日千里的大環境下，企業所處的經營環境正在經歷前所未有的深刻變化。在企業面對的市場當中，消費者行為、銷售渠道、社會價值觀等要素都在醞釀一場大的變革，而推動這個變革的，是數碼信息化時代、環保節能等我們耳熟能詳的關鍵詞。所以，很多企業為了在這個不確定的環境下求生存，乃至做強做大和基業長青，開始紛紛尋求戰略轉型，以便跟上世界的步伐。

富士施樂中國總裁徐正剛幾年前便說過，一個企業如果只賣硬件而不做服務，早晚是要死掉的，企業戰略從銷售產品到銷售服務，只是一個時間的問題。所以，如何戰略定位、創新轉型，讓自己可以開辟藍海、順“社會大勢”而為之，是每一個企業現階段的共同話題。

低碳發威

富士施樂有兩個綠色環保目標：其一是到2020年產品生命周期中的二氧化碳排放，在2005年的水平上降低30%；其二是到2020年，客戶現場的二氧化碳排放量每年降低700萬噸。富士施樂提出這樣的概念，有三個核心價值：首先這是把握社會價值觀趨勢的表現。眾所周知，“綠色、環保、低碳”是近年來被社會大眾所高度關注的話題，從個人生活方式到企業經營行為，如果不能與這幾個關鍵詞搭上邊，那么就不能稱其為一個有社會責任感的人或企業。富士施樂在LED技術、EA環保墨粉等方面都做了長期的投入，包括研發體積最小、重量最輕的產品，降低墨粉的定影溫度以降低設備的耗電量等等。其實打印機、復印機等設備及耗材是被公認為對環境影響較大的產品，一個本身不“低碳”的公司能夠提出具體數據目標，并通過產品創新來不斷踐行。第二個核心價值是提升品牌附加值。從賣設備變為客戶的“低碳”管理顧問，富士施樂通過提供“低碳”的解決方案，幫助客戶降低企業運營成本，在使用辦公打印或復印設備的時候，最大化地減少二氧化碳的排放。比如通過掃描，把傳真文件變為電子文檔，在需要的時候通過指令才打印出來，程序會提醒雙面打印，甚至幫助客戶優化他們的工作方式和業務流程，讓客戶更加節約和節能。第三，此舉是在設立行業標準，開辟另一片藍海。富士施樂最新研發的“節能減排管理系統EneEyes”能夠自動計算企業的總能耗。打造了“資源循環系統”的富士施樂在日本用了八年才實現收支平衡，其他地區仍在虧損經營，但是，對一個有社會責任感并且追求基業長青的企業來說，這才是真正的可持續發展之道。

不過，對富士施樂來說，雖然竭力打造一個環保綠色的品牌形象，但其目前的業績仍然是以賣硬件為主。實際上在未來，紙張的使用以及辦公打印都不是環保的行為，越來越多的企業開始尋求辦公自動化系統的建設，通過e化的管理模塊，比如文檔管理、文件審批、通知公告等等，來使整個企業運營完全通過電腦來控制，實現真正的無紙化辦公。所以富士施樂要在文件管理系統、企業運營流程控制等方面下功夫，否則還是難逃衰落的命運。

互聯網時代的打印戰略

在2009年，定位于商務人士的黑莓手機開始在美國本土推行“云打印”服務，隨后谷歌發布了云打印草案，鼓勵打印機制造商加盟并生產具備“云意識”的打印機（Cloud-Aware Printer）。不久之后，美國施樂公司和富士施樂株式會社聯手，全面負責管理寶潔（PG）公司的全球打印業務，幫助其降低20%-25%的運營成本，這個五年的服務合同，使寶潔可以對辦公各樓層及區域的文印業務統一管理，員工甚至可以通過智能手機進行“云打印”，實現高效的移動辦公能力。但是目前，對比打造自己的綠色品牌形象而言，富士施樂并沒有在全球范圍大力推廣這一業務，實際上這才是富士施樂未來的核心競爭力，把握“云計算”和“移動互聯網”來幫助企業塑造“高效低碳”的形象，用專業化的設計來改善和優化企業運營流程，這樣的定位才足夠偉大，同時市場空間也將是不可想象的。

隨著3G網絡以及智能手機的迅速普及，移動互聯網時代猶如洪水猛獸，已在深刻地改變人們的生活習慣和企業行為，智能手機的發展不僅快速，而且越來越與我們的生活密不可分，未來的網絡購物、銀行支付、遙控家里的電器等等都可以通過手機來實現。“云打印”的出現實際上也是“物聯網”和“移動電子商務”的雛形，手機和寬帶網絡讓辦公文件的傳播變得隨時隨地，并且具備很強的個性化和私密性，打印、復印、傳真這些不低碳的行為，將因為云打印而數碼化，大大改變我們處理紙質文件的習慣。

假設一個景象，A趕著去機場要飛往北京，但有一份文件在廣州無法及時拿到，其助理收到文件后發掃描件到云端，向A在北京下榻酒店的打印機發出了指令，A到達酒店后登錄自己的個人信息即刻把文件打印了出來。實際上，富士施樂在日本和中國臺灣已經有很多云打印的實踐，比如在臺灣與7-11便利店進行合作，商務人士只需到附近的7-11店刷卡并輸入密碼即可獲得打印內容。

移動互聯網所帶來的IT技術變革是深遠的，除了可以提高商務效率之外，還在顛覆許多原有的企業行為模式，不僅僅是移動辦公、移動商務的范疇。在未來，很多企業將通過移動互聯網來進行營銷推廣，而現階段的移動網絡購物、微博、團購都進行得如火如荼。云計算的發展讓我們的手機有了更多的功能，比如以后上肯德基用餐，可以通過云打印到附近的書報亭打印優惠券；到體育館觀看比賽，可以到了體育館再把預定的票打印出來；生產廠家可以通過云計算，發放電子折扣券，消費者可以在超市結算的時候打印出來享受折扣……這些設想并非空中樓閣，那些能夠借助移動互聯網的企業，一定會是市場的領導者，商機能否把握，完全取決于企業對市場的嗅覺。

在社會價值觀不斷演變，數碼化和移動互聯網浪潮的沖擊下，有很多企業和行業都要面臨轉型和變革，如果不能有效地與時俱進，提供的服務和產品如果不能符合社會價值觀、不能與消費趨勢相匹配，營銷手段如果與消費者行為相悖，那么發展瓶頸就會很快凸顯。