彈性規(guī)劃“灰色”前行

《灰度管理》

作者： 陳智剛、博鋒

科學(xué)出版社

2011年6月

“企業(yè)發(fā)展的方向是什么？”這是每位企業(yè)管理者都會(huì)思考的問(wèn)題，也是大多數(shù)企業(yè)管理者看不清、想不透的問(wèn)題。看不清市場(chǎng)，想不透企業(yè)的發(fā)展方向，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的常態(tài)，它不能代表企業(yè)管理者的短視和無(wú)能。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展方向本身就是一個(gè)很模糊、很朦朧的東西。再精明的企業(yè)管理者也無(wú)法時(shí)刻準(zhǔn)確地把握住市場(chǎng)動(dòng)向，并以此設(shè)定出企業(yè)的新走向。

如果企業(yè)管理者不承認(rèn)市場(chǎng)的朦朧多變，總認(rèn)為一切清晰再現(xiàn)、盡在掌握中，那么企業(yè)就已相當(dāng)危險(xiǎn)了。曾經(jīng)的PC巨頭IBM在20世紀(jì)80年代末90年代初出現(xiàn)的業(yè)績(jī)大滑坡便是很好的證明。IBM在歷史上經(jīng)歷過(guò)幾次大的業(yè)績(jī)滑坡，其中最嚴(yán)重的一次要數(shù)20世紀(jì)80年代末90年代初的“286危機(jī)”。

1991—1993年間，IBM的累計(jì)虧損竟高達(dá)162億美元。而造成這一局面的根本原因就是企業(yè)高層沒(méi)有意識(shí)到市場(chǎng)的多變，忽視了企業(yè)方向源自于朦朧，對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向盲目自信。1984年，Intel著手研發(fā)32位的386CPU芯片。當(dāng)時(shí)，IBM暢銷(xiāo)一時(shí)的AT微機(jī)采用的CPU芯片是建立在286的16位基礎(chǔ)上的。盡管之前Intel向IBM打過(guò)招呼，希望IBM率先使用386芯片開(kāi)發(fā)新的計(jì)算機(jī)，但是IBM拒絕了。在IBM的管理者看來(lái)，286在當(dāng)時(shí)是暢銷(xiāo)貨，且成本低，利潤(rùn)大，一旦進(jìn)行產(chǎn)品換代，整個(gè)生產(chǎn)線就要推倒重來(lái)。而且，當(dāng)時(shí)只有大型機(jī)使用32位元技術(shù)。IBM如果在小型機(jī)上使用32位元技術(shù)，勢(shì)必會(huì)對(duì)自己的大型機(jī)造成沖擊。

對(duì)此，IBM管理層決定只在老產(chǎn)品上進(jìn)行技術(shù)延伸。對(duì)企業(yè)的前景，管理層“清晰”地預(yù)見(jiàn)到，憑借自己在市場(chǎng)上的統(tǒng)治地位和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定者的身份，完全可以阻擊386的推廣。但事實(shí)是， 康柏抓住了機(jī)會(huì)，率先推出了386的計(jì)算機(jī)。緊接著，Dell憑借其獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)一步將市場(chǎng)攪亂。隨后，Gateway也加入了團(tuán)戰(zhàn)。而IBM則逐漸喪失了在市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位。

所以，任何企業(yè)管理者都不應(yīng)該奢求自己始終可以為企業(yè)設(shè)定出一個(gè)明晰、正確乃至一勞永逸的發(fā)展方向。而一旦在管理者的眼中，企業(yè)的發(fā)展成為一成不變的時(shí)候，往往預(yù)示著企業(yè)要發(fā)生重大的問(wèn)題。對(duì)管理者而言，企業(yè)的發(fā)展方向應(yīng)該始終是可變的，隨時(shí)可調(diào)整的，或者說(shuō)是灰色的、朦朧的。企業(yè)在發(fā)展前進(jìn)的過(guò)程中不可避免地會(huì)犯錯(cuò)，而這種灰色的企業(yè)方向就是允許企業(yè)為發(fā)展試錯(cuò)。

如果要給企業(yè)方向打一個(gè)比方，它應(yīng)該是孫悟空手中的“如意金箍棒”，能大能小、能直能彎，可以隨著情況的變化和企業(yè)的需要而變化。而這種灰色，正是這根如意金箍棒變化的咒語(yǔ)，是企業(yè)發(fā)展可變化、可調(diào)控的彈性空間。企業(yè)管理者只有認(rèn)清企業(yè)方向的朦朧性，才能有彈性地規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略，才能隨著市場(chǎng)變化以及企業(yè)自身發(fā)展的需要，靈活掌控和管理企業(yè)。這一點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)電信設(shè)備生產(chǎn)巨頭——華為的身上，表現(xiàn)得尤為顯著。

（節(jié)選自《灰度管理》）