彈性規劃“灰色”前行

《灰度管理》

作者： 陳智剛、博鋒

科學出版社

2011年6月

“企業發展的方向是什么？”這是每位企業管理者都會思考的問題，也是大多數企業管理者看不清、想不透的問題。看不清市場，想不透企業的發展方向，這是企業經營中的常態，它不能代表企業管理者的短視和無能。因為企業發展方向本身就是一個很模糊、很朦朧的東西。再精明的企業管理者也無法時刻準確地把握住市場動向，并以此設定出企業的新走向。

如果企業管理者不承認市場的朦朧多變，總認為一切清晰再現、盡在掌握中，那么企業就已相當危險了。曾經的PC巨頭IBM在20世紀80年代末90年代初出現的業績大滑坡便是很好的證明。IBM在歷史上經歷過幾次大的業績滑坡，其中最嚴重的一次要數20世紀80年代末90年代初的“286危機”。

1991—1993年間，IBM的累計虧損竟高達162億美元。而造成這一局面的根本原因就是企業高層沒有意識到市場的多變，忽視了企業方向源自于朦朧，對企業的發展方向盲目自信。1984年，Intel著手研發32位的386CPU芯片。當時，IBM暢銷一時的AT微機采用的CPU芯片是建立在286的16位基礎上的。盡管之前Intel向IBM打過招呼，希望IBM率先使用386芯片開發新的計算機，但是IBM拒絕了。在IBM的管理者看來，286在當時是暢銷貨，且成本低，利潤大，一旦進行產品換代，整個生產線就要推倒重來。而且，當時只有大型機使用32位元技術。IBM如果在小型機上使用32位元技術，勢必會對自己的大型機造成沖擊。

對此，IBM管理層決定只在老產品上進行技術延伸。對企業的前景，管理層“清晰”地預見到，憑借自己在市場上的統治地位和技術標準制定者的身份，完全可以阻擊386的推廣。但事實是， 康柏抓住了機會，率先推出了386的計算機。緊接著，Dell憑借其獨特的營銷方式進一步將市場攪亂。隨后，Gateway也加入了團戰。而IBM則逐漸喪失了在市場上的主導地位。

所以，任何企業管理者都不應該奢求自己始終可以為企業設定出一個明晰、正確乃至一勞永逸的發展方向。而一旦在管理者的眼中，企業的發展成為一成不變的時候，往往預示著企業要發生重大的問題。對管理者而言，企業的發展方向應該始終是可變的，隨時可調整的，或者說是灰色的、朦朧的。企業在發展前進的過程中不可避免地會犯錯，而這種灰色的企業方向就是允許企業為發展試錯。

如果要給企業方向打一個比方，它應該是孫悟空手中的“如意金箍棒”，能大能小、能直能彎，可以隨著情況的變化和企業的需要而變化。而這種灰色，正是這根如意金箍棒變化的咒語，是企業發展可變化、可調控的彈性空間。企業管理者只有認清企業方向的朦朧性，才能有彈性地規劃企業戰略，才能隨著市場變化以及企業自身發展的需要，靈活掌控和管理企業。這一點，在國內電信設備生產巨頭——華為的身上，表現得尤為顯著。

（節選自《灰度管理》）