沉重的商業(yè)倫理

美國博斯公司全球合伙人，常駐上海。畢業(yè)于上海復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院，并持有英國曼徹斯特大學(xué)商學(xué)院MBA證書。

擁有超過10年管理咨詢經(jīng)驗，在城市、區(qū)域總體規(guī)劃和專項規(guī)劃、品牌營銷、服務(wù)外包、國企改革、媒體戰(zhàn)略等方面形成了系統(tǒng)的方法論和獨到的見解

“小勝靠智，大勝靠德”原本出自南朝宋劉義慶編撰的《世說新語》，卻因為被蒙牛創(chuàng)始人牛根生引用過而變得婦孺皆知，這八個字也成為了牛根生的經(jīng)典名句。就是這樣一個認(rèn)為“想做個百年老店，想一輩子贏，沒有德商絕對不行”的中國民營企業(yè)標(biāo)桿式人物，前不久卻再一次被推上了道德輿論的風(fēng)頭浪尖。2011年底，蒙牛乳業(yè)（眉山）有限公司生產(chǎn)的一批次產(chǎn)品被檢出強致癌物黃曲霉毒素M1超標(biāo)140%，公眾再度嘩然。2008年三聚氰胺事件、2009年特侖蘇OMP含可疑致癌物事件，2010年“陷害門”事件，蒙牛可謂年年都在消費者的質(zhì)疑聲中度過。

毫不夸張地說，蒙牛事件并不是中國乳品行業(yè)的個別事件，而乳品行業(yè)也只是中國所有行業(yè)的一個縮影。改革開放三十年以及入世這十年間，中國整體的商業(yè)生態(tài)環(huán)境并不理想，伴隨著“中國速度”，追求短期利益、“一切向錢看”已經(jīng)成為了很多企業(yè)的經(jīng)營信條。在如今各種“門”事件層出不窮之時，我們很有必要重提一個決定著商業(yè)活動內(nèi)在價值的因素，那就是商業(yè)倫理。

商業(yè)倫理，或者說企業(yè)倫理的觀念是美國在上世紀(jì)70年代提出的，歐洲和日本也在很早就有專門針對商業(yè)倫理的研究。中國對商業(yè)倫理的系統(tǒng)認(rèn)識目前還處于起步階段，很多人認(rèn)為企業(yè)是以創(chuàng)造金錢價值為目的，而倫理屬于道德范疇，兩者是矛盾而不能統(tǒng)一的。其實不然，商業(yè)倫理的定義表明，由人組成的集合體在進行經(jīng)營活動時，在本質(zhì)上始終都存在倫理問題。從西方企業(yè)的發(fā)展過程可以看出，那些只追求利潤而不重視商業(yè)倫理的企業(yè)，必定會被社會所不容，被時代所淘汰。

在如今中國商業(yè)生態(tài)環(huán)境越來越復(fù)雜之時，對于商業(yè)倫理的討論就顯得更加不可或缺，越來越多有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的話題不時見諸報端，這說明整個社會已經(jīng)開始重視商業(yè)倫理在企業(yè)健康發(fā)展過程中發(fā)揮的潛在作用。在中國商業(yè)倫理的搭建過程中，完善法制法規(guī)建設(shè)、提升企業(yè)家責(zé)任感、發(fā)揮消費者能動性需要三管齊下。

首先，法制法規(guī)的完善刻不容緩。在目前很多企業(yè)無法做到道德自律的前提下，用完善的規(guī)章制度來規(guī)范和監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營顯得尤為重要。商業(yè)倫理的制度化和規(guī)范化就是從制度方面解決商業(yè)活動中的道德問題。在現(xiàn)階段，很多行業(yè)的規(guī)范和制度都是在出事之后發(fā)揮“補丁”作用，做不到防患于未然的前置預(yù)防效果。同時，政府相關(guān)部門的監(jiān)管職能顯得很不給力。例如蒙牛在各種“門”事件發(fā)生之后，并未見相關(guān)部門進行針對性的嚴(yán)厲懲罰，以至于有很多企業(yè)都出現(xiàn)了“知錯就改，改完再犯”的惡性循環(huán)。在監(jiān)管上不下狠決心，一味地縱容下去，等到消費者失去耐心和信心，到那時毀掉的不光是缺乏商業(yè)倫理的企業(yè)，而有可能是對整個行業(yè)的重創(chuàng)。

其次，企業(yè)家必須正視商業(yè)倫理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用。亞當(dāng)?斯密曾在《道德情操論》中強調(diào)，企業(yè)家要有“道德的血液”。因為企業(yè)家是企業(yè)發(fā)展的決策者，可以說從某種程度上影響著企業(yè)的整體道德素質(zhì)和社會責(zé)任感。企業(yè)家要有遠(yuǎn)大的理想、胸懷和責(zé)任感，把商業(yè)倫理的實踐看作是經(jīng)營過程中最高層次的需求，以追求打造百年老店為己任。德才兼?zhèn)涫侵袊斯J(rèn)的最優(yōu)秀的品質(zhì)之一，也可以套用來作為評判一個成功企業(yè)家的基本標(biāo)準(zhǔn)，只有才沒有德的企業(yè)家，最終帶給企業(yè)和社會的只會是傷害。

最后，消費者的監(jiān)督作用可以推進商業(yè)倫理的發(fā)展。從某種程度上來說消費者是很多企業(yè)喪失商業(yè)倫理之后的直接受害者，如果每個消費者都能成為自身利益的捍衛(wèi)者，那么對商業(yè)倫理的建設(shè)會起到積極的推動作用。如今新媒體的廣泛應(yīng)用為消費者提供了更多、更透明的維權(quán)渠道，消費者通過博客、微博發(fā)布維權(quán)消息、發(fā)起抵制活動。雖然這種類型的抵制活動只是暫時性的，但對想要良性發(fā)展的企業(yè)來說，消費者的聲音會督促企業(yè)改善自身的問題，避免持續(xù)發(fā)生相同的事件而傷筋動骨。

希望企業(yè)家們能夠透過蒙牛事件進行一些有關(guān)商業(yè)倫理的思考。儒家思想中，“誠”為“五常之本，百行之源”，可見中國傳統(tǒng)思想中對于誠信的重視程度。回顧那些基業(yè)長青的企業(yè)，無不是把誠信和商業(yè)倫理視為發(fā)展的根基。在企業(yè)快速發(fā)展主營業(yè)務(wù)的同時，花些時間進行商業(yè)倫理的構(gòu)建，將促進企業(yè)更加健康地發(fā)展，百益而無一害。