商學院

[克蘭菲爾德商學院]

古巴導彈危機應對今鑒

50年前的古巴導彈危機曾將全球人類置于毀滅的邊緣。彼時處于冷戰時期，美國和蘇聯為爭奪世界霸權激烈爭斗，因懷疑蘇聯在古巴部署導彈導致美蘇差點爆發核戰爭。

這個故事也許很多人都耳熟能詳：1962年，美國發現蘇聯在古巴部署核導彈，距離美國海岸線僅90英里。于是美國立刻進行了海上封鎖，防止蘇聯進一步運輸導彈至古巴。最終，當時的蘇維埃與美國達成一項協議，同意從古巴撤除導彈，相應地，美國也要把布置在土耳其的導彈分階段收回。那13天里，局勢一觸即發。毫無疑問，任何一步不慎，就會導致第三次世界大戰。

在這場危機的處理過程中，肯尼迪政府有不少危機領導作為可資今鑒。

思維質量。肯尼迪政府有著“卡米洛特”的綽號，因為很多人認為這屆政府由“最聰明、最優秀”的人組成。在做決策時如果遇到十分模糊的信息，特別委員會Excomm總會集思廣益，避免非黑即白的回答；通過復雜的假設流程推斷不同情況下、不同舉動可能導致的結果，為提供多維的解決方案打下了基礎，避免了下意識回復引發戰爭的威脅。

這種更廣泛的思維被稱作“后形式思維（post-formal thinking）”，非常適用于高度不確定、模棱兩可的情況；在危機中廣為使用。“后形式思維”講究在不失去權威或控制的情況下質疑自己。

思維空間。在危機爆發后，肯尼迪政府立刻成立了一個特別委員會Excomm來處理有關問題。

思考時間。肯尼迪政府堅決要求保證思考重要問題的時間，避免由于時間緊張而思慮不周。

經驗的廣度與深度。肯尼迪政府并沒有僅僅依賴年輕聰明的執行官或者依靠限制在黨內政治的Excomm成員；而是積極尋找擁有相關經驗的人士，了解蘇維埃政府的內部工作方式。

感覺與思維。在決策過程中，感情（雖然大多數情況下是無意識的）也起到了部分作用。情商是自律和自我意識的結合體。在危機處理中，那些關鍵成員都展示出極高的情商和心理成熟度。

當然，從另一個角度來看，危機也是一場對領導力的嚴酷測驗，從中可以了解到領導人素質的高低、公司系統或機構的彈性。

[歐洲工商管理學院]

明星員工共通點

明星員工常常是一種矛盾體，他們既是超級英雄又充滿矛盾。他們目光長遠，又能在短期內表現良好；他們敢于冒一些預期風險并對自己的行為負責，既樂觀又現實，極具韌性又充滿能量……

明星員工需要保持積極，但是“積極”并不意味著性格外向。很多明星員工本質上都是內向的人，然而在需要的時候他們會變得積極外向，譬如致辭董事會、進行演講，以及在遇到事情時一馬當先。

明星員工必須既帶領團隊又融入團隊。很多時候領導區別于普通成員的特質在于魅力。而魅力是一種難以量化的素質，很可能演變成自戀。

有時候，在團隊中表現相當得體的成員在獲得權力后突然就會化身“精神錯亂的土霸王”。要成為一個有效力的領導，必須既把握團隊成員的身份，又充滿魅力且不至于太自戀。

女性明星員工比男性同事面臨更多困難。她們要面對更多壓力，而且大多組織又都以男性為主導。提升女性地位要求公司有所改變，但領導公司的男性們大多并不樂意看到類似的變革。

盡管明星員工有著個人范疇的共通點，但是一個人的成功與否更多地取決于所處的文化氛圍和工作環境。就像每個孩子都有母親一般，每一名領導者都有自己成長的背景。很不幸的是，大多數企業都不太健康。

明星員工還有一個共通點：自我意識。畢竟，成名之旅程始于內心。