商學(xué)院

[克蘭菲爾德商學(xué)院]

古巴導(dǎo)彈危機(jī)應(yīng)對今鑒

50年前的古巴導(dǎo)彈危機(jī)曾將全球人類置于毀滅的邊緣。彼時處于冷戰(zhàn)時期，美國和蘇聯(lián)為爭奪世界霸權(quán)激烈爭斗，因懷疑蘇聯(lián)在古巴部署導(dǎo)彈導(dǎo)致美蘇差點爆發(fā)核戰(zhàn)爭。

這個故事也許很多人都耳熟能詳：1962年，美國發(fā)現(xiàn)蘇聯(lián)在古巴部署核導(dǎo)彈，距離美國海岸線僅90英里。于是美國立刻進(jìn)行了海上封鎖，防止蘇聯(lián)進(jìn)一步運輸導(dǎo)彈至古巴。最終，當(dāng)時的蘇維埃與美國達(dá)成一項協(xié)議，同意從古巴撤除導(dǎo)彈，相應(yīng)地，美國也要把布置在土耳其的導(dǎo)彈分階段收回。那13天里，局勢一觸即發(fā)。毫無疑問，任何一步不慎，就會導(dǎo)致第三次世界大戰(zhàn)。

在這場危機(jī)的處理過程中，肯尼迪政府有不少危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)作為可資今鑒。

思維質(zhì)量。肯尼迪政府有著“卡米洛特”的綽號，因為很多人認(rèn)為這屆政府由“最聰明、最優(yōu)秀”的人組成。在做決策時如果遇到十分模糊的信息，特別委員會Excomm總會集思廣益，避免非黑即白的回答；通過復(fù)雜的假設(shè)流程推斷不同情況下、不同舉動可能導(dǎo)致的結(jié)果，為提供多維的解決方案打下了基礎(chǔ)，避免了下意識回復(fù)引發(fā)戰(zhàn)爭的威脅。

這種更廣泛的思維被稱作“后形式思維（post-formal thinking）”，非常適用于高度不確定、模棱兩可的情況；在危機(jī)中廣為使用。“后形式思維”講究在不失去權(quán)威或控制的情況下質(zhì)疑自己。

思維空間。在危機(jī)爆發(fā)后，肯尼迪政府立刻成立了一個特別委員會Excomm來處理有關(guān)問題。

思考時間。肯尼迪政府堅決要求保證思考重要問題的時間，避免由于時間緊張而思慮不周。

經(jīng)驗的廣度與深度。肯尼迪政府并沒有僅僅依賴年輕聰明的執(zhí)行官或者依靠限制在黨內(nèi)政治的Excomm成員；而是積極尋找擁有相關(guān)經(jīng)驗的人士，了解蘇維埃政府的內(nèi)部工作方式。

感覺與思維。在決策過程中，感情（雖然大多數(shù)情況下是無意識的）也起到了部分作用。情商是自律和自我意識的結(jié)合體。在危機(jī)處理中，那些關(guān)鍵成員都展示出極高的情商和心理成熟度。

當(dāng)然，從另一個角度來看，危機(jī)也是一場對領(lǐng)導(dǎo)力的嚴(yán)酷測驗，從中可以了解到領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)的高低、公司系統(tǒng)或機(jī)構(gòu)的彈性。

[歐洲工商管理學(xué)院]

明星員工共通點

明星員工常常是一種矛盾體，他們既是超級英雄又充滿矛盾。他們目光長遠(yuǎn)，又能在短期內(nèi)表現(xiàn)良好；他們敢于冒一些預(yù)期風(fēng)險并對自己的行為負(fù)責(zé)，既樂觀又現(xiàn)實，極具韌性又充滿能量……

明星員工需要保持積極，但是“積極”并不意味著性格外向。很多明星員工本質(zhì)上都是內(nèi)向的人，然而在需要的時候他們會變得積極外向，譬如致辭董事會、進(jìn)行演講，以及在遇到事情時一馬當(dāng)先。

明星員工必須既帶領(lǐng)團(tuán)隊又融入團(tuán)隊。很多時候領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別于普通成員的特質(zhì)在于魅力。而魅力是一種難以量化的素質(zhì)，很可能演變成自戀。

有時候，在團(tuán)隊中表現(xiàn)相當(dāng)?shù)皿w的成員在獲得權(quán)力后突然就會化身“精神錯亂的土霸王”。要成為一個有效力的領(lǐng)導(dǎo)，必須既把握團(tuán)隊成員的身份，又充滿魅力且不至于太自戀。

女性明星員工比男性同事面臨更多困難。她們要面對更多壓力，而且大多組織又都以男性為主導(dǎo)。提升女性地位要求公司有所改變，但領(lǐng)導(dǎo)公司的男性們大多并不樂意看到類似的變革。

盡管明星員工有著個人范疇的共通點，但是一個人的成功與否更多地取決于所處的文化氛圍和工作環(huán)境。就像每個孩子都有母親一般，每一名領(lǐng)導(dǎo)者都有自己成長的背景。很不幸的是，大多數(shù)企業(yè)都不太健康。

明星員工還有一個共通點：自我意識。畢竟，成名之旅程始于內(nèi)心。