不能再做“差不多先生”

11年前，我第一次到日本，在一家商店看到兩個(gè)品牌相同（Sony）、型號(hào)一致甚至外形也完全一樣的半導(dǎo)體收音機(jī)，但價(jià)格卻相差一倍，一個(gè)標(biāo)價(jià)12000日元，另一個(gè)標(biāo)價(jià)24000日元。我很好奇，問(wèn)售貨員其中緣故，售貨員用勉強(qiáng)可交流的英語(yǔ)告訴我，貴的是日本本地生產(chǎn)的，便宜的是Made in China（中國(guó)制造）。

前年我再到日本，在一次與日本同行的交流發(fā)言中，我略帶自豪地告訴對(duì)方，中國(guó)將在今年（指2010年）超過(guò)日本，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。第二年，無(wú)論是中國(guó)還是日本的官方統(tǒng)計(jì)，都證實(shí)了這一點(diǎn)。但是，我清楚地知道，我的自豪是出自我發(fā)言的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮之需要，并不是多么有底氣，而且，隨著近距離地仔細(xì)觀察日本，這種由臨場(chǎng)而生的自豪感也打了幾分折扣。

11年來(lái)，日本的經(jīng)濟(jì)幾乎停滯不前，日本人與中國(guó)人的收入差距也明顯縮小了很多，甚至和中國(guó)大學(xué)的一些大牌教授比，日本教授的收入已不顯優(yōu)勢(shì)。可是，11年來(lái)一個(gè)不變的事實(shí)是，日本人的生活質(zhì)量依然很高，無(wú)論是吃的用的，還是享受到的服務(wù)，都是高品質(zhì)的。今年初我再訪日本，對(duì)此感受更深。日本超市里賣(mài)的蔬菜、水果、鮮肉，紅的紅，綠的綠，光鮮自然，整整齊齊，十分漂亮，且不用擔(dān)心“有毒”。按照中國(guó)人的收入標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格雖然貴些，如半顆白菜要賣(mài)200日元，差不多相當(dāng)于15元人民幣，但物有所值，且以日本人的收入標(biāo)準(zhǔn)看并不算高。

過(guò)去十幾年，中國(guó)人收入的增長(zhǎng)在世界上算是很快的，但生活的品質(zhì)并不高。一個(gè)最起碼的事實(shí)是，你吃的用的，還有消費(fèi)的服務(wù)，都是品質(zhì)不高的。是的，服務(wù)的品質(zhì)往往比產(chǎn)品的品質(zhì)更糟。一次，我為解決中飯問(wèn)題走進(jìn)一家兼做簡(jiǎn)餐的咖啡店，桌子上的廣告單上寫(xiě)著，點(diǎn)簡(jiǎn)餐加5元，可送一份現(xiàn)磨的咖啡（看上去性價(jià)比不錯(cuò)）。我照此點(diǎn)餐，5分鐘后，咖啡和簡(jiǎn)餐一道端上來(lái)了，我說(shuō)咖啡應(yīng)該餐后上，得到的答復(fù)是，一道點(diǎn)就是一道上，除非你用完餐后再點(diǎn)咖啡，而那樣點(diǎn)就沒(méi)有價(jià)格優(yōu)惠了。

90多年前，胡適先生曾寫(xiě)過(guò)一篇既有趣又讓國(guó)人感到羞辱的文章。他在文中描繪了一個(gè)大家所熟知的人物——“差不多先生”，做什么事差不多就行了。同樣索尼的牌子，但因?yàn)槭恰安畈欢嘞壬钡闹袊?guó)人做的，所以價(jià)格只能賣(mài)日本人做的半價(jià)。既然產(chǎn)品差不多就行了，咖啡是餐前上還是餐后上更是差不多的事情，這么講究干什么？

西方文化受過(guò)早期工業(yè)文明的浸染，對(duì)精準(zhǔn)、嚴(yán)格和細(xì)致比較認(rèn)同，因?yàn)闆](méi)有這些元素，工業(yè)文明就不會(huì)占據(jù)主流。所以，西方國(guó)家生產(chǎn)出來(lái)的物品，標(biāo)準(zhǔn)掌握比較嚴(yán)格，大體上是高品質(zhì)的，至今如此。東方文化尤其是中國(guó)文化就不同了，由于歷史上缺少工業(yè)文明的熏陶，對(duì)事對(duì)物容易大而化之。在大師的筆下，一幅水墨畫(huà)可能十幾分鐘就畫(huà)好了，看畫(huà)人被告知此畫(huà)有非凡神韻，但怎么看都不像要畫(huà)的東西。在這種文化的浸染下，除了少數(shù)的傳統(tǒng)性制作，中國(guó)人生產(chǎn)出來(lái)的物品總是缺少那種精準(zhǔn)和嚴(yán)格，現(xiàn)在的情況往往有過(guò)之而無(wú)不及。。

其實(shí)，同屬東方大而化之文化的傳承，日本人也不是一開(kāi)始就如此認(rèn)真的，早些年日本產(chǎn)品是沒(méi)法和美國(guó)貨比的。但在上世紀(jì)60年代，日本發(fā)起了“品質(zhì)立國(guó)”運(yùn)動(dòng)，最后不僅鍛造出世界上最認(rèn)真的民族之一，而且還創(chuàng)造了許多世界一流的品牌。記得索尼公司的創(chuàng)始人之一盛田昭夫曾經(jīng)撰文寫(xiě)過(guò)，早年索尼公司的收音機(jī)出口美國(guó)時(shí)，由于美國(guó)海關(guān)規(guī)定必須把Made in Japan（日本制造）幾字印在商品上，以便于消費(fèi)者了解和選擇，只有把這幾字印得很小，且放在最不顯眼的地方。到了上世紀(jì)70年代，日本制造已經(jīng)成了高品質(zhì)的代名詞，索尼公司便把Made in Japan放大，印在商品顯眼的位置。在日本的影響下，韓國(guó)在上世紀(jì)90年代也經(jīng)歷過(guò)“品質(zhì)立國(guó)”的發(fā)展階段，也改變了這個(gè)國(guó)家的命運(yùn)。

我們這么多年提了很多的這樣“興國(guó)”那樣“興邦”的口號(hào)，但在大而化之的原則下似乎未見(jiàn)質(zhì)量的改善，還不如老老實(shí)實(shí)地承認(rèn)，沒(méi)有品質(zhì)就要誤國(guó)，補(bǔ)上“品質(zhì)立國(guó)”這門(mén)課。“品質(zhì)立國(guó)”這個(gè)口號(hào)，也許不如我們現(xiàn)在提的一些口號(hào)宏大，但做到了就非常了不起，就能改變國(guó)家的命運(yùn)。

今天，“差不多先生”的面孔讓國(guó)人更加熟悉了，當(dāng)國(guó)人一個(gè)個(gè)自己變成“差不多先生”時(shí)，強(qiáng)國(guó)之夢(mèng)就要重做了。改變國(guó)運(yùn)，首先從不再做“差不多先生”起步。