厚利經營方顯真功夫

患有“營銷過度癥”的企業，就像催熟的水果、蔬菜，表面看似光鮮，卻不好吃，沒有營養。

不久前上演的電商價格戰雖然引起了全社會的關注，利用炒作吸引了眼球，但是卻招致了理性消費者的唾棄，因為有“過度營銷”的嫌疑，有忽悠消費者的成分。如果電商們為了自己的利益而愚弄消費者的話，最后一定是引火燒身。

有人說，中國人并不討厭特權，而是恨自己為什么沒有特權；中國人并不討厭皇上，而是恨自己為何當不了皇上；中國人并不討厭壟斷，而是恨自己為何無法壟斷。這種根深蒂固的“不平等理念”驅使著一批又一批的老板們前赴后繼，而目的只有一個，那就是自己成為某個行業里的皇上，希望成為某個行業里的壟斷者，從而享受至高無上的特權。所以在電商價格戰的背后，能夠隱約看到這種潛意識在起作用，并在某些人的頭腦中發酵。

任何違背自然規律的做法都將受到歷史的懲罰，都會付出巨大的代價，那種“人有多大膽，地有多大產”的浮夸思想一定會帶來災難，就像催熟的水果、蔬菜一樣，表面上看很漂亮，但是卻不好吃，沒有營養。同樣道理，催熟的人才，催熟的企業也是表面風光，盡管很快出名，很快賺錢，但是卻會因為過度透支而留下隱患，甚至走上一條不歸路。

如果電商們說價格戰是玩真的，不是“過度營銷”，不是忽悠大家，那么目的是什么？真的是想讓消費者獲益嗎？真的是基于“利他”的思想而造福消費者嗎？當電商們把自己弄得不賺錢，把別人弄得也不賺錢的時候，最終受害的還是中國的消費者。難道電商背后的投資者愿意一直做賠本的買賣嗎？十多年前我就講過：價格戰沒有贏家，這種玩法會把越來越多的中國企業帶進死胡同。什么時候電商們能不打價格戰，甚至用高于競爭對手的價格來贏得競爭，那樣才是值得消費者和社會尊重的玩法，因為只有提供了與眾不同的價值，消費者才愿意付出更高的價格。所以電商們不要再重復傳統企業的錯誤，必須從價格導向轉變為價值導向。

其實，縮短發貨周期就是價值導向的一種具體做法，如果沿著這個思路去做文章，給客戶帶來更舒服、更滿意的體驗，企業自然會從競爭中脫穎而出。要知道，市場經濟的終極狀態就是：有限選擇，各有特色！或者叫壟斷競爭（絕不是壟斷），即每個細分市場都有3?5個品牌，而且各有特色，各有所長，不同的小眾化群體可以根據自己的愛好來選擇其中之一，這樣每個企業都會成為某個特定消費群體的首選，進入良性循環。經過長期不懈的努力，企業有了自己獨到的價值，擁有了忠誠的目標客戶群體，自然就能從“微利經營”轉變為“厚利經營”。

企業進入厚利經營的狀態之后，才會有能力提高員工的薪水和福利，才會有動力提高產品的質量，才會有實力提高產品創新的水平，才能享受慢生活，成為受人尊敬的品牌。

（高建華教授：北京匯智卓越企業管理咨詢公司首席顧問。進一步的問題或探討，請登錄http://gaojianhua.cmmo.cn）

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