觸摸營銷4.0的價值鏈輪廓

營銷4.0價值鏈的形成和壯大，不僅是營銷方法的革命，更會讓新的商業生態系統和新的營銷體系“拔地而起”。

營銷4.0的核心驅動力是云技術以及云技術改變的商業結構、市場結構、媒體結構、營銷模式，而云營銷是營銷4.0的最大驅動引擎。營銷4.0的價值鏈已經形成，我們已能描述其基本輪廓：

電子商務市場的崛起。2011年國內網上交易額5萬億元（含B2B），占GDP的比重約為13%，網絡零售（B2C、C2C電商）交易額約8000億元，占社會消費品零售總額的比重不足5%，顯示出巨大的增長潛力。比數字更重要的是電商的支持系統：網上訂單、支付、物流、結算等商業體系已經成熟。

媒體預算的結構性變化。社會化媒體的崛起，使傳統電視、紙媒、戶外甚至互聯網門戶都受到了沖擊，以新浪微博為代表的社交化媒體的影響力與商業價值已經顯露，并且正在改變著企業媒體費用的投放結構。

一云多屏、無縫鏈接的終端世界。從互聯網上的微博、視頻到移動互聯網（手機），以及即將到來的家庭終端（智能電視）甚至未來的車載電視、顯示屏媒體（寫字樓、住宅、超市等），都將被無縫連接在多個不同的云系統（iOS、Andriod等）內。

云生活方式初見端倪。在中國一部分（北上廣為代表的核心城市）進入云生活時代的城市及人群里，傳統媒體廣告不再是他們作出購買決策的主要信息來源，取而代之的是圈子和網站的用戶對商品的評價。這群人已經生活在“云端”（一個虛擬卻真實的網絡社交圈里），可以與任何地點的人自由連接互動。

社會化媒體及新營銷方法勃興。社會化營銷正在對傳統營銷方法進行一場“路徑革命”：從傳統的圍繞知名度的叫賣創意、單向控制的媒體，向營銷4.0時代以美譽度為核心的創意、口碑積累的雙向互動模式轉變。簡單地說，靠壟斷傳統媒體資源、拼實力的傳播時代面臨著瓦解，而依靠創意、互動、口碑的社交化媒體傳播新驅動力正在崛起。

云消費的商業化路徑形成閉環。最具顛覆性的是消費方式的變化：社交化媒體創造的關注度（流量），可以通過與電商的無縫連接馬上變成購買力（轉化率），而不是傳統媒體下看完廣告、留下記憶、再到終端前形成購買行為的AIDA模式（注意——興趣——決策——行動）。

云技術、云平臺及云基礎設施逐漸成熟。所有的互聯網大公司都在以各種方式涉足云技術，云存儲、云平臺、第三方電商服務、應用技術創造的新產品（如陌陌、訊飛等）、阿里云、盛大云、華為云、百度云，各種云系統層出不窮。這些云基礎設施與技術是對云應用、云創新產品的巨大支撐與驅動。

營銷4.0價值鏈的形成和壯大，不僅是營銷方法的革命，更是商業環境、企業模式、產品價值、渠道結構、消費形態以及品牌成長路徑的革命，并會讓新商業生態系統、新營銷體系以及更多前所未有的精彩營銷實踐與創新思想“拔地而起”。

（史賢龍：上海博納睿成營銷管理咨詢公司董事長）

（編輯：王 放 fangwen118@126.com）