用組合拳打敗行業(yè)巨頭

2012年5月，周鴻祎突然高調(diào)宣布推出360特供手機(jī)，和小米手機(jī)正面對(duì)抗，引來無數(shù)關(guān)注；而到了8月，周鴻祎一反平時(shí)的高調(diào)作風(fēng)，悄悄推出自己的搜索引擎，同樣引起業(yè)界震動(dòng)，幾天之內(nèi)即令百度市值急速下跌幾十億美元。要知道，幾年前，周鴻祎的奇虎360公司（簡稱360公司）還只是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)輕量級(jí)選手，何以短短幾年獲得如此大的動(dòng)能？

普通用戶知道周鴻祎及360公司，大多源于電腦上安裝的360安全軟件。但是，當(dāng)2006年7月360公司第一次推出360安全衛(wèi)士時(shí)，在安全軟件領(lǐng)域里只是一個(gè)新來的陌生人。當(dāng)時(shí)中國最早的幾大安全巨頭，如瑞星公司（1998年成立）、金山軟件（1997年進(jìn)入安全領(lǐng)域）和江民科技（1996年創(chuàng)建），已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)深耕多年，早早形成了各自的競爭格局。360公司只用了不到三年時(shí)間就橫掃這一市場，并且迅速轉(zhuǎn)身進(jìn)入瀏覽器行業(yè)，之后又在2010年發(fā)起360與騰訊QQ大戰(zhàn)，賺足了眼球。今年在手機(jī)和搜索領(lǐng)域發(fā)動(dòng)的奇襲，再次令人眼花繚亂。

周鴻祎究竟是怎么做到的呢？我們?cè)L問了360公司和周鴻祎本人，試圖找到其中的奧秘。在我們看來，周鴻祎的成功秘訣，在于他善用柔道戰(zhàn)略，并注重用戶體驗(yàn)和持續(xù)創(chuàng)新，以組合拳對(duì)抗行業(yè)巨頭，奇兵制勝，多次取得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以弱勝強(qiáng)的戰(zhàn)績，值得各類企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。

“誤入”安全領(lǐng)域

2005年9月，原3721公司總經(jīng)理和雅虎中國區(qū)副總裁齊向東創(chuàng)立了奇虎360公司。2006年3月，紅衫資本、鼎暉創(chuàng)投、IDG，以及3721創(chuàng)始人、雅虎中國區(qū)總裁周鴻祎共同向360公司投資2，000萬美元。2006年8月，周鴻祎加入360公司，出任董事長一職。

創(chuàng)建之初，360公司的定位是搜索技術(shù)提供商，“主營業(yè)務(wù)是幫助各大社區(qū)、論壇增加搜索功能，希望借鑒web2.0理念從大量用戶生成內(nèi)容中甄別出與用戶意愿更相關(guān)的內(nèi)容，同時(shí)以社區(qū)搜索為‘根據(jù)地’，探索更多互動(dòng)產(chǎn)品的搜索服務(wù)”。然而，社區(qū)搜索做得并不成功。周鴻祎在回憶這段歷史時(shí)總結(jié)道：“360當(dāng)時(shí)的想法超前了，戰(zhàn)略也超前了。時(shí)間點(diǎn)不對(duì)，即使想法對(duì)，也可能不行。并且，360當(dāng)時(shí)一直未能找到撬動(dòng)用戶需求的點(diǎn)。”

2006年，360公司進(jìn)入安全領(lǐng)域既偶然又必然。早在擔(dān)任雅虎中國區(qū)總裁時(shí)，周鴻祎已朦朧感覺到網(wǎng)絡(luò)安全可能是一個(gè)大事情。“網(wǎng)絡(luò)安全可能會(huì)成為一個(gè)基本服務(wù)，就像搜索、郵件、即時(shí)通訊一樣，每個(gè)人都離不開。”但真正切入安全市場，還是在周鴻祎于360公司內(nèi)部組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)以開發(fā)“查殺流氓軟件”的軟件后。對(duì)周鴻祎來說，開發(fā)該軟件的目的之一，是為了洗刷幾年前因推出“3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名”和“3721上網(wǎng)助手”兩款軟件產(chǎn)品而被外界冠以的“流氓軟件之父”惡名。這兩款軟件早期受到用戶的喜愛，但后來因?yàn)榭偸菑棾龃翱趶V告、惡意篡改用戶電腦，以及很難被徹底卸載，而飽受用戶詬病。

流氓軟件這個(gè)潘多拉的盒子被打開后愈演愈烈，在利益的驅(qū)動(dòng)下，許多公司推廣產(chǎn)品時(shí)都采用這種方式，而且手段越來越惡劣，電腦用戶不勝其擾。2005年7月，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)協(xié)會(huì)曾公布十大流氓軟件名單，3721上網(wǎng)助手位居榜首。實(shí)際上流氓軟件的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這10個(gè)，據(jù)賽迪網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，截至2006年7月，流氓軟件的數(shù)量已不下130個(gè)。

雖然用戶有需求，但殺毒軟件公司對(duì)這塊市場并不太重視。一方面是因?yàn)椴闅⒘髅ボ浖募夹g(shù)難度不高，主流公司不屑于做，而且這部分功能很難讓用戶付費(fèi)；另一方面是查殺流氓軟件太得罪人。“流氓軟件在中國橫行，讓我下決心要做查殺流氓軟件的工具。”周鴻祎表示，“如果我不做這件事情，那么無論做什么，‘第一’的惡名都會(huì)掛在我身上。我犯過一些錯(cuò)誤，我可以承認(rèn)，可以修正。”于是，周鴻祎投資360公司后，就在公司內(nèi)部組織了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，開始做查殺流氓軟件的軟件。

2006年7月，只有查殺流氓軟件功能且免費(fèi)的360安全衛(wèi)士正式推出。由于把握住了廣大用戶的需求，安全衛(wèi)士一推出，就受到了用戶的歡迎。在此基礎(chǔ)上，安全衛(wèi)士又增加了一些受用戶歡迎的其他功能，如清理電腦垃圾等。到2007年6月，360安全衛(wèi)士的月度覆蓋人數(shù)比率已增長到28.11%。

2007年下半年，流氓軟件開始出現(xiàn)兩種趨勢(shì)：一種是洗手不干；另一種開始轉(zhuǎn)做病毒和木馬。這時(shí)，周鴻祎在查殺流氓軟件市場需求減弱的情況下，決定進(jìn)入木馬查殺領(lǐng)域。與反流氓軟件不同，反木馬領(lǐng)域一直由各大殺毒廠商把持，但周鴻祎在分析了反病毒和反木馬的技術(shù)區(qū)別以及殺毒廠商的優(yōu)劣勢(shì)后，認(rèn)為360公司在反木馬領(lǐng)域能夠有所發(fā)展。

周鴻祎認(rèn)為：“木馬與傳統(tǒng)的病毒不一樣，做木馬的技術(shù)較簡單，因此制作難度很低，制作速度也快。可能一個(gè)人經(jīng)過培訓(xùn)，幾天就可以做一個(gè)木馬。這樣木馬越來越多，變種越來越多。并且，木馬不再大面積流行，很多木馬只針對(duì)一小部分人群。用戶并不能區(qū)分病毒和木馬，會(huì)覺得電腦運(yùn)行緩慢，總出現(xiàn)彈窗和垃圾廣告等，不堪其擾。一般殺毒廠商的產(chǎn)品往往一年才出一個(gè)版本，一年升級(jí)幾次，它們的傳統(tǒng)殺毒引擎技術(shù)在應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化的木馬時(shí)已顯乏力。同時(shí)，殺毒廠商由于之前的成功和技術(shù)產(chǎn)品的積累，不太愿意去面對(duì)市場的變化，也未能敏銳意識(shí)到用戶需求的變化。”

2007年6月，360公司在360安全衛(wèi)士里添加了木馬查殺的新功能。在進(jìn)入這個(gè)市場后，360安全衛(wèi)士差不多積累了一個(gè)億的用戶。至此，360公司通過運(yùn)用柔道戰(zhàn)略中的移動(dòng)原則，采用界定新領(lǐng)域的技巧，進(jìn)入了競爭對(duì)手較薄弱的細(xì)分市場——反木馬領(lǐng)域。

360殺毒——確立免費(fèi)安全模式

對(duì)周鴻祎來說，360安全衛(wèi)士的推出更多是無心插柳，而360殺毒軟件的問世則是360公司為建立免費(fèi)安全模式有意識(shí)跨出的關(guān)鍵一步。

中國殺毒軟件市場的主要占領(lǐng)者是瑞星、卡巴斯基和金山。這些殺毒廠商的主要收入來源是向用戶收取殺毒軟件使用費(fèi)。然而，周鴻祎認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)安全正在成為面向互聯(lián)網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)服務(wù)，它也應(yīng)該像網(wǎng)絡(luò)搜索、網(wǎng)絡(luò)聊天、電子郵箱等其他互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)一樣免費(fèi)。”

在360公司還沒有能力自己做殺毒軟件之前，周鴻祎試圖說服一些殺毒廠商與360公司合作，提供免費(fèi)殺毒。最終，360公司與國際領(lǐng)先的信息安全廠商卡巴斯基達(dá)成了合作，卡巴斯基通過360安全衛(wèi)士推廣其殺毒軟件，軟件使用前半年免費(fèi)，之后由360公司代理銷售。

在與卡巴斯基合作一段時(shí)間后，周鴻祎意識(shí)到：“這種做法不是革命，只是改良。雖然價(jià)格很便宜了，從200元減到了30元，但我覺得還是有很多人不愿意花這30元錢。因此，網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)做到徹底免費(fèi)。”然而，卡巴斯基不同意這種做法，終止了與360公司的合作。

合同終止后，360公司決定自己開發(fā)殺毒軟件，一方面大量召集傳統(tǒng)安全公司的技術(shù)人員，一方面直接從國外購買先進(jìn)技術(shù)。2008年7月，免費(fèi)殺毒軟件——360殺毒問世。然而，初戰(zhàn)殺毒市場，360公司并未告捷。據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)，截至2008年底，360殺毒的活躍用戶數(shù)量占中國網(wǎng)絡(luò)用戶的比例一直徘徊在1%左右，并略有下降。周鴻祎反思認(rèn)為，360殺毒與傳統(tǒng)殺毒軟件一樣，“太重、太大，不符合用戶的使用習(xí)慣”。于是，360公司在用戶體驗(yàn)和技術(shù)方面進(jìn)行了一系列創(chuàng)新。

2009年10月，永久免費(fèi)的360殺毒1.0正式版發(fā)布。2011年1月，360殺毒的活躍用戶數(shù)量占到了中國網(wǎng)絡(luò)用戶的63.5%。在360免費(fèi)殺毒軟件推出兩年后，金山和瑞星才陸續(xù)宣布旗下所有安全產(chǎn)品免費(fèi)，但大勢(shì)已去，這個(gè)姍姍來遲的決定已經(jīng)無力挽回局面。到了2012年3月，360殺毒的月度覆蓋人數(shù)比例已經(jīng)達(dá)到82.2%。

360公司運(yùn)用杠桿借力的原則，使瑞星等競爭對(duì)手的龐大軟件收入成為對(duì)手的沉重包袱，讓它們不得不面對(duì)是否割舍收入進(jìn)行反擊的艱難選擇；并且，360公司重視用戶體驗(yàn)，將以前的高科技產(chǎn)品做成了一個(gè)大眾消費(fèi)品；同時(shí)，360公司通過利用其搜索技術(shù)優(yōu)勢(shì)，繞開了在傳統(tǒng)殺毒技術(shù)上的積累不足，既避免了在技術(shù)上與瑞星等直接碰撞，又通過彎道超車成為了云安全技術(shù)的領(lǐng)跑者。

360安全瀏覽器——初見商業(yè)模式

2008年5月，早在360殺毒上市兩個(gè)月前，360公司推出了初始版本的360安全瀏覽器，開始進(jìn)入瀏覽器這一新市場。在中國的瀏覽器市場，由于Windows的廣泛普及，Windows自帶瀏覽器IE在很長一段時(shí)間內(nèi)是用戶的首選，其月度覆蓋人數(shù)比例保持在95%以上。其他幾款受歡迎的瀏覽器是遨游、騰訊TT和火狐。

對(duì)于360公司在這個(gè)新市場的定位，公司仍然是從安全的角度出發(fā)。周鴻祎認(rèn)為：“瀏覽器是安全上非常重要的一個(gè)大問題。很多人上當(dāng)受騙，都是在使用瀏覽器的時(shí)候。很多流氓網(wǎng)站，通過引誘用戶點(diǎn)擊一個(gè)鏈接，就將木馬或病毒種進(jìn)用戶電腦。瀏覽器其實(shí)是不安全的一個(gè)因素，我們不能老是等這些不安全的東西進(jìn)入電腦后，再與它們拼殺。所以，我們就開發(fā)了一個(gè)安全的瀏覽器，在瀏覽器窗口就把不安全的東西攔住。這樣，用戶在使用我們的瀏覽器上網(wǎng)銀、買東西、登賬號(hào)時(shí)就很安全。”

由于缺乏瀏覽器開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，360公司選擇與世界之窗瀏覽器的開發(fā)者——鳳凰工作室合作。鳳凰工作室已在瀏覽器這個(gè)領(lǐng)域耕耘了五六年，具有豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。兩者合作開發(fā)的360安全瀏覽器采用IE內(nèi)核，其安全技術(shù)基于國外某沙箱隔離軟件。此技術(shù)能對(duì)上網(wǎng)瀏覽的頁面內(nèi)容進(jìn)行隔離，以保護(hù)系統(tǒng)的安全。此外，360瀏覽器還集成了惡意代碼智能攔截、下載文件即時(shí)掃描、惡意網(wǎng)站自動(dòng)報(bào)警、廣告窗口智能過濾等功能。

在電子商務(wù)呈幾何數(shù)增長，網(wǎng)絡(luò)信息保密和網(wǎng)上支付安全越來越受到互聯(lián)網(wǎng)用戶關(guān)注的大背景下，360公司通過大打?yàn)g覽器安全牌，再加上360安全衛(wèi)士及稍晚推出的360殺毒為其塑造的專業(yè)安全醫(yī)生形象，為360安全瀏覽器贏得了廣泛的用戶群。自發(fā)布日起，產(chǎn)品月度用戶人數(shù)持續(xù)穩(wěn)定增長。艾瑞2012年2月數(shù)據(jù)顯示，360安全瀏覽器的月度覆蓋人數(shù)已達(dá)到2.47億，月度覆蓋人數(shù)比例達(dá)到56.8%，成為僅次于IE的第二大瀏覽器。

在周鴻祎看來，360安全瀏覽器的問世是360公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這之前，360公司是一個(gè)安全產(chǎn)品公司，而360安全瀏覽器讓360公司看到了成為平臺(tái)公司的可能。這個(gè)可能性來源于360安全網(wǎng)址。

360安全網(wǎng)址是360安全瀏覽器設(shè)置的默認(rèn)主頁。這個(gè)導(dǎo)航頁面上內(nèi)置了搜索欄，提供大量用戶常用網(wǎng)站的鏈接，并且還分類推薦網(wǎng)站，這些網(wǎng)站涵蓋了生活服務(wù)和娛樂休閑諸多方面。另外，導(dǎo)航頁面上還有一些實(shí)用工具，如天氣預(yù)報(bào)、IP地址、車輛違章等。

中國最早的網(wǎng)址導(dǎo)航品牌是hao123，創(chuàng)建于1995年5月。目前，許多網(wǎng)址導(dǎo)航，包括360安全網(wǎng)址，都沿襲了hao123的頁面布局。由于起步早，在2003年前，hao123一直沒有遇到強(qiáng)有力的競爭對(duì)手。之后，雖然陸續(xù)有競爭者進(jìn)入，但積累了一定用戶規(guī)模的hao123長期位居導(dǎo)航網(wǎng)站第一名。

雖然是后進(jìn)者，360安全網(wǎng)址卻有著hao123不具備的優(yōu)勢(shì)，即前者有自己的瀏覽器做支撐。隨著360安全瀏覽器用戶數(shù)的增加，360安全網(wǎng)址的流量也開始飆升。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)，2011年11月，按月度覆蓋人數(shù)比例計(jì)，360安全網(wǎng)址（35.4%）已超過hao123（33%）成為中國第一大導(dǎo)航頁，超過三分之一的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過360安全網(wǎng)址集合的鏈接轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站上。

于是，360公司通過免費(fèi)安全軟件吸引了海量用戶，而這些用戶又被轉(zhuǎn)換為360瀏覽器用戶，再通過360安全網(wǎng)址，360公司找到了將用戶流量變現(xiàn)的支點(diǎn)，以此獲得搜索引擎的分成、廣告收入、軟件推廣費(fèi)等。

打造開放平臺(tái)

360安全瀏覽器和360安全網(wǎng)址的成功讓周鴻祎看到了，在擁有海量用戶的優(yōu)勢(shì)下，打造與其他公司共享流量的平臺(tái)所能帶來的收益。然而，光有360安全瀏覽器一個(gè)平臺(tái)是不夠的。360公司開始持續(xù)推出平臺(tái)性產(chǎn)品，以打造更多的開放平臺(tái)。

2009年6月，集成在360安全衛(wèi)士里的“軟件管家”問世，這個(gè)工具集軟件下載、更新、卸載、優(yōu)化為一體，提供超過2，500款常用軟件下載。2010年，360極速瀏覽器問世。該瀏覽器基于IE和Chromium雙核，能實(shí)現(xiàn)基于瀏覽器的應(yīng)用擴(kuò)展。2011年，360極速瀏覽器推出了應(yīng)用開放平臺(tái)，包括面對(duì)用戶的應(yīng)用中心和面對(duì)開發(fā)者的開發(fā)平臺(tái)，目前，已融入了新浪微博、人人網(wǎng)、天氣預(yù)報(bào)、詞典翻譯、股票行情等功能。360游戲?yàn)g覽器、360團(tuán)購開放平臺(tái)、360手機(jī)開放平臺(tái)等平臺(tái)也先后誕生，并對(duì)合作伙伴開放。

2011年5月，360公司推出了一款實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品——360安全桌面。360安全桌面借鑒了蘋果APP應(yīng)用的概念，可以自動(dòng)整理歸類已裝的軟件和常用網(wǎng)址，并且可以在自帶的軟件庫中直接下載安裝軟件。360安全桌面將在360全線業(yè)務(wù)所打造的360°開放平臺(tái)中承擔(dān)最核心的主面板作用。2012年2月，360安全桌面的用戶數(shù)達(dá)到了5，500萬。

在周鴻祎看來，“開放平臺(tái)將是未來十年互聯(lián)網(wǎng)的主流發(fā)展方向”。同時(shí)，周鴻祎認(rèn)為打造開放平臺(tái)的另一個(gè)好處是培養(yǎng)了一批合作伙伴。隨著這些合作伙伴的成長，與它們建立了聯(lián)盟關(guān)系的360公司也將更強(qiáng)。

隨著眾多平臺(tái)產(chǎn)品的推出，360公司的商業(yè)模式逐漸清晰起來：先用安全軟件吸引海量用戶，再將這些用戶轉(zhuǎn)化為瀏覽器平臺(tái)和應(yīng)用開放平臺(tái)等平臺(tái)產(chǎn)品的用戶，這些平臺(tái)產(chǎn)品會(huì)將海量用戶導(dǎo)向第三方網(wǎng)站和其他軟件商，最后實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。變現(xiàn)方式主要為廣告與互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。

2009年，360公司扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3，230萬美元，凈利潤419萬美元。2010年，營業(yè)收入上漲至5，767萬美元，凈利潤增長了103%，達(dá)到851萬美元。2011年，營業(yè)收入和凈利潤分別增長191%和83%，達(dá)到16，785萬美元和1，560萬美元。其中，在線廣告收入上升最快，到2011年，已達(dá)到總營業(yè)收入的73.3%。

3Q大戰(zhàn)

從創(chuàng)立以來，360公司與眾多互聯(lián)網(wǎng)公司如百度、瑞星、金山、新浪、網(wǎng)易等有過摩擦和沖突，其中，360公司與騰訊QQ之間的大戰(zhàn)（簡稱3Q大戰(zhàn)）是不得不提的一筆。

對(duì)周鴻祎來說，360公司與騰訊的這次戰(zhàn)役更像是一場“遭遇戰(zhàn)”。他在談?wù)撘l(fā)戰(zhàn)爭的原因時(shí)說道：“360與騰訊的業(yè)務(wù)其實(shí)是沒有交集的。然而，隨著360的異軍突起，騰訊開始從戰(zhàn)略層面來看待360。騰訊認(rèn)為用戶電腦最好只有它一家客戶端軟件，當(dāng)360突然有了跟它同樣的用戶覆蓋能力后，騰訊開始感覺不安全，于是想在戰(zhàn)略上遏制360。”

3Q之間的直接摩擦開始于2010年初。當(dāng)時(shí)正值春節(jié)期間，騰訊開始在二三線城市捆綁安裝界面及功能與360安全衛(wèi)士相似的安全軟件“QQ醫(yī)生”。一夜之間，QQ醫(yī)生的市場覆蓋率超過了40%。不過，由于QQ醫(yī)生產(chǎn)品本身還不成熟，很多用戶陸續(xù)卸載該產(chǎn)品，市場份額很快回落至10%以下。2010年中秋，騰訊再度靜默安裝QQ醫(yī)生的升級(jí)版“QQ電腦管家”，新版軟件涵蓋了360安全衛(wèi)士所有主流功能，產(chǎn)品界面和用戶體驗(yàn)與360極為相似。憤怒的周鴻祎決定反擊。

2010年9月27日，360發(fā)布了針對(duì)QQ的“隱私保護(hù)器”，宣稱其能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)曝光QQ在未經(jīng)用戶許可的情況下偷窺用戶個(gè)人隱私文件和數(shù)據(jù)等行為。10月29日，360又推出了“360扣扣保鏢”，包括過濾QQ廣告、清理QQ附加功能、防止木馬盜取QQ帳號(hào)等功能。360扣扣保鏢推出后的72小時(shí)內(nèi)，下載量突破2，000萬，并不斷迅速增加。對(duì)于開發(fā)此軟件，周鴻祎的思考是，“我要找到一件事，要讓用戶覺得好，我能做而騰訊不能做，把騰訊的優(yōu)勢(shì)變成它的包袱”。

QQ廣告和除免費(fèi)聊天外的許多功能是騰訊實(shí)現(xiàn)收入的主要途徑。如果用戶選擇用360扣扣保鏢屏蔽這些功能，騰訊的收入將大受影響，這不是騰訊所樂意見到的。周鴻祎再次杠桿借力，將競爭者的收入變成自己手里的“人質(zhì)”或籌碼，使競爭者難以反擊。

2010年11月3日，戰(zhàn)爭開始升級(jí)。騰訊在“致廣大QQ用戶的一封信”里宣稱，將在所有裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，只有卸載360軟件才可登陸QQ。在騰訊與QQ的共同用戶差不多有三億的情況下，此舉引發(fā)了軒然大波。最后，雖然有6，000萬用戶被迫卸載360軟件，但“二選一”的行為還是引起了用戶的強(qiáng)烈不滿。

11月4日，工信部通信保障局和公安部介入此事。最終，政府部門以行政命令的方式要求雙方不再紛爭。360公司在此形勢(shì)下宣布召回扣扣保鏢，之后QQ和360軟件恢復(fù)了完全兼容。雖然此后騰訊和360公司之間紛爭不斷、官司不斷，但此次戰(zhàn)役算是告一段落。

360公司的未來

對(duì)于360公司的未來，周鴻祎認(rèn)為：“公司將持續(xù)聚焦于安全，追求極致。在平臺(tái)策略上，360走開放與合作的道路。在安全上，360將會(huì)更專注、更聚焦。360的使命是要成為中國乃至全球最大的互聯(lián)網(wǎng)安全公司，安全是360積累用戶、構(gòu)筑巨大用戶基數(shù)的核心價(jià)值服務(wù)。所以，360要把安全保持領(lǐng)先，做到極致，在此基礎(chǔ)上，成為中國互聯(lián)網(wǎng)具有影響力的平臺(tái)公司。”

然而，在各互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在打造開放平臺(tái)的今天，360公司的開放平臺(tái)，不如百度的用戶基數(shù)大，缺少騰訊的IM強(qiáng)用戶關(guān)系鏈以及新浪的互動(dòng)活躍性，360公司想要在這場平臺(tái)戰(zhàn)中勝出并非易事。并且，與百度、騰訊等不同的是，360公司在不斷推出多個(gè)平臺(tái)，這些平臺(tái)并未能整合在一個(gè)有力的工具里面，更像“殼系統(tǒng)”的360安全桌面能否承擔(dān)此重任，仍有待考察。

另外，與百度、騰訊相比，360公司的商業(yè)模式不夠直接，多一層導(dǎo)入往往意味著多一層流量損失。騰訊QQ具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，用的人越多，人們就越愿意用；此外還有鎖定效應(yīng)，用戶一旦用了之后不會(huì)輕易換成其他軟件。但是，這兩種效應(yīng)在360產(chǎn)品上的體現(xiàn)并不明顯，由于缺乏強(qiáng)用戶關(guān)系鏈，用戶離開360產(chǎn)品的成本較低。此外，360公司還需要克服由于缺少用戶之間的互動(dòng)而形成的用戶關(guān)系鏈數(shù)據(jù)。

從總月度覆蓋率來看，艾瑞2012年2月數(shù)據(jù)顯示，360公司（94%）與騰訊（97.3%）、百度（91.6%）相比已區(qū)別不太大。但從營業(yè)收入來看，360公司與百度和騰訊相比還有很大差距，2011年百度的營業(yè)收入是145億元人民幣，騰訊為285億，而360公司為10.5億。在市值上，360公司（26.06億美元）也較百度（389.37億美元）、騰訊（569.03億美元）、網(wǎng)易（67.74億美元）、新浪（37.11億美元）遜一籌。（市值數(shù)據(jù)以2012年8月31日為準(zhǔn)）360公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有充分挖掘出流量變現(xiàn)的潛力。在未來幾年中，360公司必須不斷努力，以證明“功能性工具客戶端”也能實(shí)現(xiàn)和“社交網(wǎng)絡(luò)客戶端”相當(dāng)?shù)氖袌鰞r(jià)值。

注：本文參考并援引了一些媒體的公開報(bào)道，不一一列舉，在此致謝。

觀點(diǎn)概要

360公司之所以能在短時(shí)間內(nèi)戰(zhàn)勝巨頭們，與它擅長以組合拳方式制定競爭戰(zhàn)略密不可分。360公司的組合拳譜中有幾個(gè)關(guān)鍵招式：

第一，尊重用戶體驗(yàn)。就如何處理與用戶的關(guān)系，周鴻的態(tài)度曾有180°大轉(zhuǎn)彎。在3721時(shí)，周鴻不惜犧牲用戶體驗(yàn)以戰(zhàn)勝競爭對(duì)手，失去了民心。周鴻再次創(chuàng)業(yè)時(shí)，吸取了教訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)從用戶角度出發(fā)。

第二，進(jìn)行微創(chuàng)新與顛覆式創(chuàng)新。周鴻認(rèn)為，決定互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是否受歡迎的關(guān)鍵因素是基于用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新，每次解決好用戶看重的一個(gè)問題即可，這種單點(diǎn)突破即為“微創(chuàng)新”。而持續(xù)的“微創(chuàng)新”有可能形成挑戰(zhàn)整個(gè)行業(yè)的“顛覆式創(chuàng)新”。

第三，運(yùn)用柔道戰(zhàn)略。柔道戰(zhàn)略主張弱小企業(yè)避開對(duì)手鋒芒，將對(duì)手的力量為己所用。柔道戰(zhàn)略有三大原則：移動(dòng)原則、平衡原則和杠桿借力原則。360公司多次運(yùn)用柔道技巧來對(duì)抗行業(yè)巨頭。其中，杠桿借力是360公司使用最嫻熟的一招。