新時期創新醫院政工工作機制分析

摘 要：在醫療體制改革不斷推進的時代背景下，醫院管理體制、經營模式都發生了改變，這客觀上對醫院既有的政工工作機制提出了挑戰，醫院政工工作的開展必須要順應工作環境所發生的變化。本文對于新時期醫院政工工作面臨的挑戰進行了總結分析，并在此基礎上提出了創新醫院政工工作機制的具體策略，以期為提升醫院政工工作效果做出探討。

關鍵詞：醫院、政工、機制、策略

[中圖分類號]：R197.3 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-03-0246-01

政工工作在構建和諧醫院、促進醫院健康發展方面具有不可替代的作用，新的時期既有的政工工作模式已經難以滿足醫院快速變革的需要。鑒于此，面對醫院政工工作中不斷出現的各種挑戰，醫院政工工作機制的創新已是刻不容緩。

一、新時期醫院政工工作面臨的挑戰

新的時期醫院政工工作環境發生了巨大的變化，由此導致醫院政工工作面臨各種新的挑戰，盡快破解政工工作中的各種挑戰成為醫院政工工作面臨的首要任務。

1.工作對象復雜

新的時期醫院的員工構成發生了很大的變化，在醫院新的運營體制下，員工群體已經按照崗位、技能、年齡等因素的不同分化為了不同的群體。不同群體乃至個人的利益訴求都是不一致的，尤其是對于新生代的員工群體而言，其思想狀態呈現出多元化以及個性化的狀態，在市場經濟浪潮的沖擊下，其思想狀況很可能會出現異化，進而給思政工作的開展帶來挑戰。

2.醫患糾紛不斷

醫患糾紛已經成為醫院政工工作的又一主要內容，在看病難、看病貴以及醫患雙方信任度不斷走低的背景下，醫院面臨的醫患糾紛正在不斷的攀升。醫患糾紛無論對于醫生而言，還是對于患者而言都是一個最不愿意看到的局面，因為醫患糾紛對于醫患雙方都是一種危害。而對思政工作者來說，一方面需要直接介入醫患糾紛事件的處理之中，另一方面還需要對醫生進行后期的疏導安撫，這都會增加醫院政工工作的難度。

3.工作方法單一

政工工作方法單一成為了新時期政工工作面臨的又一挑戰，工作方法單一直接導致醫院政工工作的效果的減弱，目前很多醫院在政工工作的開展方面基本上還集中在形式層面，工作方法僅僅就是每年為數不多的宣傳教育，這種方法不但沒有考慮到醫院員工的真實需要以及接受程度，而且很容易激起員工的反感，政工工作效果不盡如人意也就不足為奇。

二、創新醫院政工工作機制策略分析

考慮到醫院政工工作的重要性，醫院管理層應高度重視該項工作的創新，針對目前醫院政工工作中遇到的各種挑戰，本文認為醫院政工工作的開展需要從以下幾個方面著手：

1.重視政工工作的開展

不容否認在市場經濟浪潮的沖擊下，很多醫護人員的思想觀念已經發生了異化，全心全意為人民服務的價值觀已經異化為一切向錢看，這對醫院政工工作的開展是一個嚴重沖擊。因此，創先醫院政工工作首先需要醫院管理者高度重視政工工作的開展，在政工工作思想層面有所突破，這樣才能給政工工作的開展提供一種思想上的支持。醫院管理者應充分地進行政工工作重要性的宣傳，讓員工在不斷地教育中明確自身的哪些行為是不符合要求的，只有在思想層面改變醫護員工的固有思想，才能進而在工作中進行自覺地抵制。

2.提升政工工作人員素養

醫院政工工作的開展離不開具有較高理論素養以及專業技能的政工工作人員，因此政工工作機制的創新需要從員工素養方面進行提升。很多醫院從事政工工作的人員基本上都沒有接受過系統的培訓以及專業學習，工作人員水平參差不齊，由此對于政工工作的開展帶來了負面影響。鑒于此，盡快提升醫院政工工作人員的素養極為迫切，具體來講可以從兩個方面著手，一方面在引進政工工作人員時，應注重對其勝任特征的考察，另一方面應注重對于在職者的系統培訓，通過這兩個措施的采取來促進工作人員素養的提升，為醫院政工工作的開展奠定人力基礎。

3.探索政工工作新內容

新的時期醫院政工工作的內容已經發生顯得變化，探索政工工作的新內容也因此顯得極為迫切。醫院政工工作的內容直接影響到政工工作的效果，醫院政工工作人員在探索工作的新內容時，應深入到醫院職工隊伍中去，通過與職工的直接接觸來把握員工的真實需求，進而在工作內容上適應員工的需求而加以變化，這樣才能確保政工工作服從以及服務與醫院職工需求的目的得到有效的滿足。政工工作內容的探索應在以人為本的原則指導下進行，以尊重人、理解人和關心人為前提，承認人合理的精神和經濟要求，同時注意引導這種需求朝著正確的方向發展，防止價值觀念產生異化。

總之，在醫院職工思想價值觀出現異化的背景下，政工工作的重要性更為彰顯，如何充分發揮醫院政工工作的作用已經成為醫院政工工作的首要任務，創新醫院政工工作機制成為醫院管理者的必須思考的一個課題。醫院政工工作機制的創新是一項涉及面廣的系統工程，需要從思想觀念、工作方法以及工作內容等層面綜合著手，這樣才能順利的實現政工工作機制的創新。

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