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富二代msn因何衰落

2012-04-29 00:00:00尹生
銷售與管理 2012年12期

MSN即將走到終點,這多少有些讓人傷感。但與通常因在潮流面前后知后覺而導致的衰落故事不同,MSN敗在它有一個太富有和太有勢力的老爹——微軟和Windows。

在2005年之前,MSN一直是互聯網行業新趨勢的領導者,或者至少是最早參與者之一。

1999年,推出網購服務和即時通訊服務,兩項業務先后于2002年和2003年成為全球最大之一;2000年,提供互聯網接入服務,成為全球最大的免費郵件服務商,最大的新聞門戶之一(用戶超過兩億);2003年,推出網絡存儲和視頻服務;2004年,推出MSN Spaces(類似騰訊QQ空間,同年Facebook上線),開始考慮整合搜索服務,并推出類似iTunes的服務。

但后來的結果表明,它幾乎在每一個領域都被那些相對而言勢單力薄的后來者和挑戰者超越,比如搜索和郵箱落后于谷歌、雅虎,視頻的王者是Youtube,購物是亞馬遜和eBay,接入是美國在線,社交是Facebook,即時通訊是Skype。

相比MSN,這些后來者或挑戰者有三個主要優勢:

1,它們大多只有一項主要業務,這讓它們集中精力;

2,它們沒有Windows積累的巨大用戶群和廉價推廣渠道,必須完全依賴用戶體驗;

3,為了讓投資者滿意,它們必須制定雄心勃勃的財務和業務目標,并努力實現。

而從一開始,MSN在整個微軟家族中只是一個配角,即便2006年前后它推出了所謂的下一代網絡服務平臺,也未能改變這點,微軟在骨子里更愿意將MSN納入其Windows體系,彌補其可能的缺陷。

這就意味著,MSN無法實現戰略上的完全自立。比如,2003年左右它關閉了歐洲的聊天服務,僅僅因為出現了一些不好的東西,比如戀童癖者借它追逐小孩。對它而言,更在乎的是維護Windows所需要的良好的社會環境,而不是努力去避免不好的東西。

又比如,在2006年其推出下一代的網絡服務平臺時,MSN聊天工具被迫更名Windows Live Messenger,并與一系列工具打成一個很大的包,用戶不得不耗費很多時間和空間下載。這是一種典型的Windows思維,即微軟決定和提供一切,用戶毫無選擇權。

用Skype來替換MSN或許是個不錯的計劃,畢竟Skype眼下提供的語音通信服務對很多用戶而言仍然是非常大的價值,而手機同時可以提供文字、數據和語音服務,不需額外的附加件,這讓Skype在移動領域具備成功的潛力。

接下來,決定這項戰略成敗的關鍵,將是Skype能否獲得戰略上的自立,以便實施有效的用戶價值和商業化計劃,就像騰訊當初由一款即時通訊軟件,依托QQ空間成為最大的社交服務商,依托游戲成為最賺錢的增值服務商之一。

如果不能做到這點,即便Skype在短期內仍然會維持用戶的上升(想想MSN曾經也多么輝煌),最終仍然會步MSN的后塵。

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