經(jīng)濟艱難，企業(yè)重點投資哪

過去一年給予我們頗多啟示。許多企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識到一個無情的事實，那就是目前的經(jīng)濟處境并不是介于兩輪增長高峰之間臨時出現(xiàn)的衰退低谷，而是一個停滯平原，就是說它是一個新的常態(tài)。許多企業(yè)正在合并或者處于敗退之中，但也有企業(yè)捷報頻傳。有些企業(yè)甚至正在蓬勃發(fā)展。仔細(xì)分析就可以發(fā)現(xiàn)其中的奧秘。失敗的企業(yè)目前是在往回看，希望能重新回到他們的商業(yè)模式及資本投資有望實現(xiàn)的美好時期。他們花費了大量寶貴的時間，試圖預(yù)測市場將會出現(xiàn)V型、U型、W型或者L型的復(fù)蘇。而成功的企業(yè)則在縮減虧損，回歸基本。他們小心謹(jǐn)慎，愿意避開原狀，他們認(rèn)識到，每一個問題實際上都是機遇，誘使自己發(fā)動變革，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。

在這個經(jīng)濟艱難的新停滯平原時期，企業(yè)在哪些方面的投資將會產(chǎn)生最佳的投資回報呢？對此我有五點建議:

1. 企業(yè)知識

驅(qū)動我們變革節(jié)奏的是我們學(xué)習(xí)的步伐。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須投資于能夠促進各種構(gòu)想、創(chuàng)新以及解決各種新問題的創(chuàng)造性方法這些方面。學(xué)習(xí)必須每天進行，而且要在工作中學(xué)習(xí)。拋掉那些老式的培訓(xùn)計劃。相反，投資在那些能夠促進員工在工作中學(xué)習(xí)、并能提供諸職位輪換及同事對話等獨特經(jīng)歷的方面。

2. 客戶情報

如今客戶的自我意識以及所了解的信息比以往任何時候都要強，而世界全球化意味著企業(yè)不再會受到國界的保護。現(xiàn)在，你是在與世界上最杰出的企業(yè)在質(zhì)量和價格上進行競爭。應(yīng)該如何應(yīng)對呢？讓客戶來驅(qū)動你的變革。仔細(xì)聆聽他們的意見和建議。把他們的想法和反饋信息融入到產(chǎn)品開發(fā)流程之中，不要再浪費錢去教化顧客。相反，應(yīng)該投入資金，向他們學(xué)習(xí)。

3. 客戶關(guān)系

當(dāng)今經(jīng)濟世界的經(jīng)營原則是:“我們要共贏，否則我們就會一起失敗。”找到聯(lián)盟企業(yè)，開展合作，提高你所涵蓋的范圍，同時降低自己的成本。把一些非核心業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)，同時降低日常管理費用。與一家臃腫而孤立的企業(yè)相比，一家精簡而合作并且發(fā)揮自己優(yōu)勢的企業(yè)更有可能引領(lǐng)未來的發(fā)展。在這個新的世界中，與其他企業(yè)合作在任何時候都勝過自己擁有復(fù)雜而臃腫的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

4. 業(yè)務(wù)實驗

30年來，許多作者及咨詢公司一直試圖讓我們相信——成功是可以復(fù)制的，比如采用通用電氣(GE)的一個流程，我們就可以成為下一個通用電氣。這聽起來真是令人難以置信，但又確實如此。我們花費了數(shù)十億美元的資金，投入了數(shù)百萬小時的時間，試圖成為別人。信奉最佳實踐的時代已經(jīng)結(jié)束了，我們目前面臨的是自我嘗試的時代。現(xiàn)在，投入相同的時間和金錢，想辦法成就最優(yōu)秀的自己。投資開發(fā)自己的方法、產(chǎn)品及策略。請記住，求知欲仍然是一個良好的習(xí)慣，但切記要少效仿、多嘗試。

5. 雇員合同

可以說，這是五個因素當(dāng)中最重要的一個。如今，數(shù)據(jù)告訴我們，雇員和雇主之間的合同正處于近期歷史中最脆弱的時期。光景好的時候，自愿流失的員工人數(shù)激增;而在光景不好的時期，公司裁員人數(shù)也會激增。雇員與雇主間的信任正在不斷削弱，而且削弱的速度非常快。這種情況需要我們予以關(guān)注，同時做出相應(yīng)的投資——僅僅增加資金投入并不能解決問題。如果這些人才不喜歡來企業(yè)上班，提高薪酬或許可能會促使他們的身體來企業(yè)上班，但他們的心思完全不會放在工作上。

相反，投入資金，幫助員工實現(xiàn)他們的職業(yè)及個人目標(biāo)，投資于他們的創(chuàng)意，他們就會把這些創(chuàng)意貫徹到底。此外，領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)企業(yè)各級管理人員在不斷變化的環(huán)境中督導(dǎo)員工的能力。具體來說，領(lǐng)頭的人必須打造一個更加自信、更有能力，更有明確目標(biāo)的專業(yè)團隊。革新工作環(huán)境，鼓勵彈性工作制，同時支持員工隊伍的多樣性。要認(rèn)識到，只要有半數(shù)員工全身心融入工作之中，那么另外半數(shù)員工實際上就會從企業(yè)的內(nèi)部競爭中獲益。