讓“禮儀”成為職校校園文化的重要組成部分

摘 要：職校校園文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)著眼于學(xué)生就業(yè)及就業(yè)后的發(fā)展、學(xué)生身心的健康成長(zhǎng)。將禮儀特色教育作為學(xué)校文化建設(shè)的主項(xiàng)，并由此讓“禮儀”成為職校校園文化的重要組成部分，會(huì)十分有利于達(dá)成以上目標(biāo)。全面、系統(tǒng)、持久的禮儀特色教育要遵循活動(dòng)性、習(xí)慣性、就業(yè)性和開放性原則，在全校范圍內(nèi)開展禮儀教育系列主題活動(dòng)，制訂落實(shí)禮儀養(yǎng)成教育制度，模擬職業(yè)場(chǎng)景進(jìn)行禮儀實(shí)訓(xùn)和安排學(xué)生進(jìn)入社會(huì)實(shí)踐鍛煉。本文對(duì)以上途徑及方法作了比較具體的說(shuō)明。

關(guān)鍵詞：職校校園文化 禮儀 特色教育 人才培養(yǎng)

現(xiàn)代學(xué)校的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而更深層次的則是文化的競(jìng)爭(zhēng)。大凡名校，總是有著其文化所彰顯的精神和氣勢(shì)。校園文化是學(xué)校師生共同創(chuàng)造并形成的價(jià)值觀念和行為方式的總和，它既是全體師生在教育、教學(xué)和生活的長(zhǎng)期活動(dòng)與發(fā)展演變過(guò)程中，共同表現(xiàn)出來(lái)的一種有一定意義內(nèi)涵和品位指向的理性精神、人文精神，又是學(xué)校傳統(tǒng)、辦學(xué)思想和校風(fēng)校貌的綜合體現(xiàn)。同時(shí)，校園文化也是展現(xiàn)校長(zhǎng)教育理念和文化使命，昭示學(xué)校特色的重要平臺(tái)。校園文化對(duì)外具有鮮明的個(gè)性，對(duì)內(nèi)以正確的導(dǎo)向引領(lǐng)、鼓舞學(xué)生，以內(nèi)在的力量凝聚、激勵(lì)學(xué)生，以獨(dú)特的氛圍影響、規(guī)范學(xué)生。校園文化是“學(xué)校的靈魂”，一流的學(xué)?？恳涣鞯奈幕杏?。

將禮儀特色教育全面

融入職校校園文化建設(shè)

對(duì)中等職業(yè)學(xué)校來(lái)說(shuō)，學(xué)校校園文化更是至關(guān)重要。職校形象靠文化塑造，職校招生靠文化吸引，職校發(fā)展靠文化給力，職校愿景靠文化催生。職校應(yīng)拿什么來(lái)建設(shè)既有中職特色，又有獨(dú)特風(fēng)范的校園文化呢？從中等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的要求和全面育人、提升素質(zhì)的目的去考量，則應(yīng)當(dāng)至少基于以下兩點(diǎn)：一是必須體現(xiàn)職業(yè)教育的辦學(xué)方針，即“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”，有利于學(xué)生順利就業(yè)及就業(yè)后的發(fā)展；二是必須緊密結(jié)合中職學(xué)生的思想實(shí)際、學(xué)習(xí)實(shí)際和生活實(shí)際，有利于學(xué)生身心發(fā)展、健康成長(zhǎng)。因而筆者認(rèn)為，若將禮儀特色教育全面融入職校校園文化建設(shè)之中，作為學(xué)校文化建設(shè)的主項(xiàng)，并由此讓“禮儀”成為職校校園文化的重要組成部分，將會(huì)十分有利于達(dá)成以上目標(biāo)。這主要基于以下兩方面原因。

第一，禮儀特色教育能讓中職學(xué)生順利就業(yè)、發(fā)展。當(dāng)前，現(xiàn)代企業(yè)十分重視企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)形象塑造。在求職應(yīng)聘時(shí)，用人單位除了看求職者是否具備專業(yè)知識(shí)和潛力外，還要看求職者包括言行舉止在內(nèi)的道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)。實(shí)行禮儀特色教育，有利于培養(yǎng)中職學(xué)生的思想道德修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，能夠提高學(xué)生融入社會(huì)和立足社會(huì)的能力，讓畢業(yè)生都擁有一張“陽(yáng)光、禮儀、責(zé)任感”的求職金名片，從而整體提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。不僅如此，施行禮儀特色教育，形成校園禮儀文化以后，學(xué)生會(huì)在具備文化教養(yǎng)、審美能力、責(zé)任意識(shí)和感恩情懷的基礎(chǔ)上，以實(shí)際行動(dòng)去規(guī)范自己的學(xué)習(xí)和生活，學(xué)會(huì)尊重他人，立志回報(bào)家庭和社會(huì)。學(xué)生不但會(huì)通過(guò)文明的行為和言語(yǔ)等去完善個(gè)人形象，而且還會(huì)以刻苦勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度去練就嫻熟、精湛的專業(yè)技能，關(guān)注行業(yè)發(fā)展的新態(tài)勢(shì)及新技術(shù)。良好習(xí)慣一旦養(yǎng)成，能讓學(xué)生終生受益。

第二，禮儀特色教育能讓中職學(xué)生身心健康成長(zhǎng)。在當(dāng)前“普高熱”的現(xiàn)狀下，中職新生中有不少是因?yàn)閷W(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)成績(jī)不盡人意而無(wú)奈選擇了職校。這些學(xué)生大都有消極自卑、怕學(xué)厭學(xué)、散漫任性和自控能力差等諸多心理問(wèn)題。同時(shí)，中職新生中單親家庭子女、留守子女、貧困家庭子女所占的比例較大。家庭的溫暖與親情關(guān)愛的缺乏，造成了他們內(nèi)向、孤僻的性格，行為習(xí)慣差，感情脆弱，往往還有逆反心理。由于禮儀特色教育能讓學(xué)生既尊重別人、同情他人，又自愛自強(qiáng)、樹立信心，同時(shí)可以推動(dòng)學(xué)生之間的互助、互愛。因而禮儀特色教育在培養(yǎng)中職學(xué)生的健康心理，讓其逐漸形成良好的秉性方面十分有效。

“禮儀”融入職校

校園文化的四個(gè)途徑

除了在校園環(huán)境上營(yíng)造文明禮儀教育的濃厚氛圍和文化氣息，諸如在校內(nèi)公共場(chǎng)所展示關(guān)于禮儀的名人名言、警示標(biāo)語(yǔ)、書法佳句，并在校門口的電子顯示屏幕上每周更新禮儀規(guī)范宣傳語(yǔ)以外，還要通過(guò)全面、系統(tǒng)、持久的禮儀特色教育，使“禮儀”成為職校校園文化的重要組成部分，其實(shí)施途徑及方法主要有以下四個(gè)方面。

第一，遵循活動(dòng)性原則，開展禮儀教育系列主題活動(dòng)。中職禮儀特色教育系列活動(dòng)可分為四大類，即全校性主題活動(dòng)、專業(yè)學(xué)區(qū)專題活動(dòng)、日常禮儀操活動(dòng)、學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)合活動(dòng)。這些都是中職禮儀特色教育的實(shí)踐活動(dòng)，類似這樣的全校性禮儀特色教育活動(dòng)還有很多。如可舉辦“古人、名人禮儀故事會(huì)”或講座，開展中華傳世經(jīng)典名著誦讀、“文明禮儀知多少”知識(shí)競(jìng)賽、禮儀情景劇或小品展演、青春形象大賽等活動(dòng)。要通過(guò)活動(dòng)創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生在喜聞樂(lè)見的活動(dòng)中體驗(yàn)、感知到文明禮儀的魅力，并將由此接受的信念和價(jià)值觀內(nèi)化為自己的品格。專業(yè)學(xué)區(qū)的專題活動(dòng)由學(xué)區(qū)自行設(shè)計(jì)和安排，內(nèi)容包括將文明禮儀知識(shí)應(yīng)用于解決涉及專業(yè)的有關(guān)實(shí)際問(wèn)題，創(chuàng)設(shè)專業(yè)禮儀情境讓學(xué)生即興表演如何把文明禮儀付諸實(shí)際行動(dòng)等。還可自編日常禮儀操在每日課間進(jìn)行，各專業(yè)禮儀操以公共禮儀操為主，再另加與專業(yè)相關(guān)的禮儀操，如商務(wù)禮儀、電腦電器修理服務(wù)禮儀、餐（飲）旅（游）禮儀等。而學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)合活動(dòng)則運(yùn)用校企合作機(jī)制由學(xué)校與企業(yè)雙方共同商定。

第二，遵循習(xí)慣性原則，制訂落實(shí)禮儀養(yǎng)成教育制度。“禮儀”一旦成為一個(gè)人的習(xí)慣，也就成了最基本的優(yōu)良素質(zhì)之一。這就要全方位、多角度長(zhǎng)期、反復(fù)地教育和培養(yǎng)，使學(xué)生真正養(yǎng)成講文明、講禮貌的文化素養(yǎng)和由內(nèi)而外的行為習(xí)慣。為此，職校需要制訂一系列禮儀養(yǎng)成教育制度，這不但能確保學(xué)生把對(duì)禮儀的認(rèn)知轉(zhuǎn)化為行為、再由行為內(nèi)化為習(xí)慣，而且也是禮儀特色教育健康有序地順利開展的有效保證。這一禮儀養(yǎng)成教育的規(guī)范化制度可由學(xué)校自編，包括中職學(xué)生在校禮儀、中職學(xué)生在家禮儀、中職學(xué)生禮儀“三字經(jīng)”、社會(huì)與職場(chǎng)禮儀等。其中中職學(xué)生禮儀“三字經(jīng)”不僅朗朗上口，更體現(xiàn)了中華傳統(tǒng)文化和儒家禮儀思想的精髓。學(xué)生平時(shí)朗誦中職學(xué)生禮儀“三字經(jīng)”，定期參與“三字經(jīng)”背誦PK賽，將對(duì)修身養(yǎng)性、養(yǎng)成禮儀方面的良好習(xí)慣起到積極的作用。

第三，遵循就業(yè)性原則，模擬職業(yè)場(chǎng)景進(jìn)行禮儀實(shí)訓(xùn)。職校各專業(yè)學(xué)區(qū)在二年級(jí)的第二學(xué)期都可模擬就業(yè)招聘現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行禮儀實(shí)訓(xùn)，模擬專業(yè)工作崗位進(jìn)行禮儀實(shí)訓(xùn)。同時(shí)，還可模擬企業(yè)情景進(jìn)行禮儀演練。例如餐飲旅游類專業(yè)設(shè)置賓館客房、酒店餐廳等模擬的職業(yè)場(chǎng)景，由學(xué)生輪換扮演服務(wù)生、領(lǐng)班、部門經(jīng)理和顧客（賓客）；商務(wù)專業(yè)則設(shè)置銀行柜臺(tái)等模擬職業(yè)場(chǎng)景，由學(xué)生輪換扮演柜員（出納或會(huì)計(jì)等）和顧客，按照正常的職業(yè)工作過(guò)程進(jìn)行情景演練，即由扮演顧客（賓客）的學(xué)生按照教師設(shè)置的突發(fā)事件開展情景表演，表演后再由師生共同評(píng)議相關(guān)學(xué)生在正常工作過(guò)程中處置突發(fā)事件的禮儀言行是否正確、態(tài)度是否妥貼和得體（包括文明禮儀用語(yǔ)的使用，站姿、坐姿、衣著、微笑、點(diǎn)頭等體態(tài)言語(yǔ)的使用，講話態(tài)度、音調(diào)、節(jié)奏等）。此外，還可擇時(shí)進(jìn)行模擬“就業(yè)招聘會(huì)”禮儀賽、“模擬職場(chǎng)”禮儀賽等競(jìng)賽活動(dòng)。

第四，遵循開放性原則，安排學(xué)生進(jìn)入社會(huì)實(shí)踐鍛煉。要在學(xué)校、家庭和企業(yè)實(shí)習(xí)單位的互動(dòng)下，通過(guò)有機(jī)延伸文明禮儀教育活動(dòng)的內(nèi)容與不斷創(chuàng)新活動(dòng)的形式，引導(dǎo)和有計(jì)劃地安排學(xué)生融入社會(huì)實(shí)際環(huán)境中，增強(qiáng)他們?cè)诟鞣N開放的社會(huì)活動(dòng)中的感知與體驗(yàn)，從而使禮儀教育凸顯中職特色。在開放性原則下，要讓學(xué)生到社會(huì)中去，學(xué)生或是擔(dān)當(dāng)志愿者，在各種志愿服務(wù)中展示和訓(xùn)練禮儀；或是到社區(qū)去，以自己的專業(yè)技能為社區(qū)居民服務(wù)，并在服務(wù)中展示禮儀風(fēng)采；或是到企業(yè)中去，在崗位實(shí)習(xí)中展示和訓(xùn)練禮儀。在企業(yè)中時(shí)，學(xué)校還要關(guān)注企業(yè)文化與學(xué)校文化的密切交流，尤其是禮儀文化，力求企業(yè)的特色與學(xué)校的特色兩者兼顧、融會(huì)貫通，讓學(xué)生學(xué)到更加實(shí)用、更加鮮活的禮儀知識(shí)和禮儀行為。同時(shí)，還要讓學(xué)生到那些有學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生就業(yè)的企業(yè)中去參觀訪問(wèn)或?qū)嵙?xí)鍛煉，請(qǐng)優(yōu)秀畢業(yè)生向?qū)W生們介紹自己禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成過(guò)程及禮儀在日常工作中所發(fā)揮的重要作用。這對(duì)在校生來(lái)說(shuō)，會(huì)感到格外親切，更具有說(shuō)服力。

就筆者所在學(xué)校而言，通過(guò)上述四個(gè)方面的途徑及方法，在有效提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)學(xué)生終身發(fā)展和學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展等各方面，已經(jīng)取得了較為顯著的成效。實(shí)踐證明，學(xué)生在接受文明禮儀養(yǎng)成教育的過(guò)程中，不但會(huì)潛移默化地將外在的禮儀規(guī)范及其行為轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的自身需求，并進(jìn)而轉(zhuǎn)化為自己的道德修養(yǎng)，而且還能以“尊重”為價(jià)值導(dǎo)向，建立起和諧的師生關(guān)系、良好的人際環(huán)境。這就促進(jìn)乃至確保了讓禮儀文化成為職校校園文化的重要組成部分。于是，人與人相互尊重、包容、合作、團(tuán)結(jié)、互助的群體精神，自尊、自立、自強(qiáng)的獨(dú)立精神，公平、公正、誠(chéng)信、敬業(yè)的職業(yè)道德精神，便會(huì)滲透到校園的每一個(gè)角落，職校校園也就能真正成為全校師生共同生活、工作和奮斗的和諧、快樂(lè)的精神家園。

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（作者為浙江省紹興市職業(yè)教育中心校長(zhǎng)）