試論地方高校圖書館的服務創新

【摘 要】在當前經濟全球化和市場經濟高速發展的情景下，地方高校圖書館應該對服務理念進行必要的轉變和創新，開展個性化服務，推動全民閱讀進程。本文從建立自主學習空間、配套新型服務模式和引領全民閱讀的服務創新進行了初步探討。

【關鍵詞】地方高校 圖書館 服務 創新

地方高校圖書館往往是本地區規模最大、館藏最豐富、文獻信息檔次最高的閱讀場所。在當前經濟全球化和市場經濟高速發展的情景下，應該對服務理念進行必要的轉變和創新，開展個性化服務，推動全民閱讀進程，為建設“學習型社會”和推動全民閱讀的“和諧社會”發揮應有作用，滿足高校師生和廣大市民的需求。

一、實行圖書專項管理，建立自主學習空間

當前，地方高校圖書館要順應時代的要求和發展，樹立先進的服務態度觀念，依托信息技術對讀者展開專項服務。

針對讀者個性化需要，將圖書館的專項服務融入類型環境之中，為讀者的閱讀和科研提供便利服務。在圖書館內依據各類型讀者按學科分辟出類型空間，將書庫、電子閱覽室和自習室三位一體結合，配備計算機檢索打印機、復印機、傳真機等運用資料工具，配備經驗豐富的館員排憂解難，提供紙筆、飲用水等日常用品，建立一個“藏、借、閱、查”為一體的自主學習空間，使各類型的讀者根據自己的興趣和需要找到自己的閱讀理想天地。與此同時，借助當下流行的虛擬社區、微博等交流平臺推廣和延伸高校、圖書館的專項自主閱讀服務。高校圖書館可以建立介紹館藏資源的虛擬空間，并在空間提供學科參考咨詢服務，無償提供檢索入口、用戶交流空間，形成興趣集中、資源共享、成員交互的專項自主閱讀讀者群。這樣能夠進一步加強地方高校圖書館與廣大讀者的聯系，對于推廣學科專項閱讀更為人性化?？傊?，無論讀者在館內或館外，只要他有需要都可以在專項的閱讀空間最大自由地運用高校圖書館的資源。

二、變被動為主動，配套新型服務模式

地方高校圖書館應從單一的借書還書的被動服務，轉變為提供多層次信息查詢，運用網絡環境建立一種全新的輻射型開放系統的主動服務，承擔起新時期的責任。

隨著信息網絡化進程的普及，讀者對圖書館信息的需求是多樣化和綜合化的特點，因此要開展多方位的服務創新途徑。圖書館的工作人員應該主動與讀者聯系，通過虛擬的平臺和讀者信息掌握需求，利用新的服務方式，主動為讀者服務。同時要緊密配合社會需求，提供有效的針對性服務。例如在奧運期間，可以設立奧運專柜、奧運專區，讀者較系統了解奧運的運動積極意義。又比如在地方高校開設地方文件專柜、專區，讓地方讀者和高校師生關注和了解地方知識和文化，關注地方發展和融入地方生活。同時，地方高校圖書館要在各個領域進行創新。在文獻信息的內容上，地方高校圖書館要求未雨綢繆，用超前的眼光為用戶開拓多樣化、深層次化服務，在圖書館購置和資料信息的引進要以市場和用戶的需求為標準，為讀者提供收集、整理、制作各類專業知識，形成讀者與圖書館和諧的良性關系。在圖書資源上，地方高校圖書館要系統化、專業化，同時打破封建閉格局，通過與其他圖書館及社會各種信息機構加強合作，充分發揮資源共享、館際互供互補的功能，走聯合共建的擴大館藏信息資源之路。在技術上更與時俱進，引進高、精、尖的信息裝備和開發運用，捕捉和運用當今科學技術最新成果，提高技術服務的科技服務。

三、向社會開放，引領全民閱讀

地方高校圖書館是一個擁有大量、先進信息源的場所，它應該走出高墻大院，走到它周圍的人民群眾中去，走到沒有空間局限的信息平臺前來，擴大影響，發揮資源和技術優勢，引領全民閱讀。

向社會開放，承擔社會閱讀責任。地方高校圖書館在滿足本校閱讀需求外，還應當加大發展校外讀者，以緩解當前公共圖書館經費不足的困境。地方高校圖書館館藏豐富，閱讀環境寧靜優雅，人均藏書量比例高，所以應該在滿足學校教學科研需求外，還應有針對性選擇一些適合地方經濟文化和普通民眾的圖書，把大量的社會民眾吸引到館內閱讀。同時通過加工、整理，以專區專柜或者網絡開放平臺的方式為社會民眾和地方經濟提供多種多樣的信息服務。此外還要做好對大眾的良好服務和各類讀書活動的推廣和引導，培養讀者的信息素養和閱讀能力，引導讀者掌握閱讀技巧。如舉辦專題講座、讀書征文活動等，幫助讀者辨認和選擇適合自己的圖書，養成好讀書、讀好書的習慣，彌補公共圖書館的資源不足和服務體系的缺失，提高民眾的文化知識水平和綜合素質。

引領閱讀，共書香社會。全民閱讀教育是圖書館建設“學習型社會”與“和諧社會”的神圣使命，而科學的閱讀則可以加快進程。西漢劉向云：“書猶藥也，善讀可以醫愚?！睂τ诿癖姸?，閱讀往往表現為一種休閑的行為，往往是興之所至，隨手翻讀，這樣就會使閱讀無章法，讀者綜合素質既得不到很好的提高，而閱讀習慣也難以養成。地方高校圖書館作為高等級專業圖書館有科學引導的責任。地方高校圖書館可以在《世界讀書日》《全民讀書日》等閱讀特殊時期，聯合公共圖書館和社區圖書館面向社會民眾組織各種讀書活動，如名篇賞析、好書推薦、讀書沙龍等，大力宣傳全民讀書活動，營造良好的閱讀氛圍，引導讀者科學閱讀。因此，地方高校圖書館要做好全民閱讀的圖書資訊員，站在閱讀的高處，掌握了解民眾的需求，做好科學的閱讀規劃和導引，建構和諧的書香社會。

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