窮游網(wǎng)：行業(yè)門檻之惑

窮游網(wǎng)這種從創(chuàng)始人興趣生發(fā)而來(lái)的垂直門戶，如何在既無(wú)技術(shù)門檻又不能清晰排他的情況下保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力？

致力于為國(guó)人提供“高性價(jià)比、高質(zhì)量的海外游”的窮游網(wǎng)已經(jīng)走過(guò)了第八個(gè)年頭，8年來(lái)，其用戶實(shí)現(xiàn)了從數(shù)萬(wàn)到200萬(wàn)的拓展，服務(wù)器也從國(guó)外遷回國(guó)內(nèi)，在創(chuàng)始人肖異的理念中，讓中國(guó)人走出去，享受更為經(jīng)濟(jì)、更有品質(zhì)的海外旅游，是窮游網(wǎng)的最高訴求。

浪漫的意外

窮游網(wǎng)的誕生，稱得上一個(gè)浪漫的意外。2000年，創(chuàng)始人肖異帶著父母借來(lái)的五萬(wàn)元錢，踏上了遠(yuǎn)赴德國(guó)深造的航班。一年后，肖異的女朋友也來(lái)到德國(guó)留學(xué)。帶女朋友游遍歐洲，一直是肖異長(zhǎng)久以來(lái)的夢(mèng)想，但就當(dāng)時(shí)的情況而言，他一個(gè)人的收入根本無(wú)法支持兩個(gè)人的歐洲環(huán)游。為此，肖異也力求讓旅行更加經(jīng)濟(jì)舒適。而在當(dāng)時(shí)，歐洲很多酒店和航空公司為了促銷和聚攏人氣，都會(huì)大力度地促銷，如一歐元房間、一歐分機(jī)票等等，如果善加利用，旅游成本將大大降低。于是，肖異開始注意這類信息的搜集。在那時(shí)，幾乎每個(gè)周末，他們都會(huì)出游，當(dāng)然，都是選取精心策劃過(guò)的經(jīng)濟(jì)線路。

久而久之，這部分資料達(dá)到了相當(dāng)?shù)姆e累，肖異便萌生了與人分享的念頭，肖異說(shuō)：“如果有一個(gè)平臺(tái)，我能把這些資訊放到其中供大家分享，從中獲益的話，那我的旅行就增值了?！痹谶@個(gè)思想指導(dǎo)下，時(shí)任雅虎德國(guó)員工的肖異開創(chuàng)了窮游網(wǎng)的前身—窮游歐洲網(wǎng)。最初的目的只是將之前與女友省錢旅游的經(jīng)驗(yàn)與網(wǎng)友分享，為別人帶來(lái)方便，而“窮游”二字也取自“節(jié)約旅游，游則盡興”之意。讓肖異沒(méi)想到的是，這個(gè)無(wú)心插柳的網(wǎng)站上線一個(gè)月，便聚集了近萬(wàn)名網(wǎng)友的關(guān)注，期間甚至鬧出了服務(wù)器托管商因?yàn)榱髁窟^(guò)大而解約的麻煩。

此后，肖異單獨(dú)租賃了服務(wù)器并將網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)正式納入自己的生活，同時(shí)他也辭去了當(dāng)時(shí)為《足球》、《體壇周報(bào)》撰稿的特約記者身份，專心投入網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。2006年，窮游歐洲網(wǎng)正式更名窮游網(wǎng)，開始引入北美等其他地區(qū)的旅游信息分享，2008年，肖異回國(guó)，窮游網(wǎng)也自此回歸國(guó)內(nèi)。

初回國(guó)內(nèi)的肖異直接來(lái)到了北京，不僅是因?yàn)楸本┑幕ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境更好，更是因?yàn)橐粋€(gè)神交已久的好友“周扒皮”的邀請(qǐng)。周扒皮，就是現(xiàn)在窮游網(wǎng)的副總裁周彤，也是窮游網(wǎng)的第1000個(gè)用戶。兩人一拍即合，2008年，北京窮游天下科技發(fā)展有限公司正式在北京成立，原網(wǎng)址作為永久鏡像，而在當(dāng)時(shí)，窮游天下除肖異與周彤以外僅有兩名員工，短短的一年，就實(shí)現(xiàn)盈利70萬(wàn)元。

這第一桶金不僅解決了網(wǎng)站的生存問(wèn)題，肖異與周彤為國(guó)人帶來(lái)“高質(zhì)量、高性價(jià)比的海外游”的定位也得到了認(rèn)可，在改版后的窮游網(wǎng)，用戶能夠得到來(lái)自于他們一樣的背包客的真實(shí)分享：“目的地”—為游客提供旅游小貼士，各種注意事項(xiàng)；“錦囊”—境外著名旅游景點(diǎn)的出行全攻略；“發(fā)現(xiàn)”—背包族中的“佼佼者”的切身體會(huì)心得。不僅如此，還能方便地預(yù)訂酒店、機(jī)票、景區(qū)門票、旅游保險(xiǎn)等具體業(yè)務(wù)，并享受相當(dāng)?shù)恼劭叟c便捷。除此以外，在論壇社區(qū)中，還可以將自己的游記與見(jiàn)聞與100萬(wàn)注冊(cè)用戶零距離分享。

這恰恰也就是窮游網(wǎng)的商業(yè)模式，用海量信息吸引客戶群體，依托龐大的客戶群尋找更為優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)資源，并鼓勵(lì)用戶再次分享，從而豐富信息庫(kù)內(nèi)涵。如此，整個(gè)信息流形成了一個(gè)閉環(huán)，網(wǎng)站得以發(fā)展壯大，據(jù)稱，在海外70%的華人登陸過(guò)窮游網(wǎng)，或?yàn)g覽或計(jì)劃出行。

窮游之困

得益于這一模式，周彤將窮游網(wǎng)定位為一個(gè)平臺(tái)，按照他的邏輯，與窮游網(wǎng)合作的伙伴不必要是直接的商家，而是可以整合更多的服務(wù)商家，如酒店預(yù)訂網(wǎng)站與機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)站等等，窮游網(wǎng)通過(guò)用戶分流進(jìn)行分成，賺取傭金，據(jù)了解，在現(xiàn)有收入上，這一部分占總收入的近八成份額，這也讓我們不禁質(zhì)疑其收入的豐富性，在前面所述的商業(yè)邏輯中，雖然形成另一個(gè)良性的閉環(huán)，卻僅僅是將網(wǎng)不斷織大，并沒(méi)有使網(wǎng)眼變細(xì)，其提供的多種服務(wù)中仍存在相當(dāng)?shù)挠c(diǎn)，有待挖掘。肖異也坦言，下一步工作的重點(diǎn)就是如何將服務(wù)更加細(xì)化。

觀察窮游網(wǎng)的用戶特點(diǎn)不難發(fā)現(xiàn)，年輕、追求品位生活并有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)實(shí)力，這與很多時(shí)尚消費(fèi)品的定位暗合，僅從廣告角度考慮都具有相當(dāng)?shù)膬r(jià)值，此外，窮游每年還會(huì)在線下舉辦多種活動(dòng)，推介網(wǎng)站、“驢友”心得交流等，這都為這一群體間的信息傳播提供了良好的通路，未來(lái)或?qū)@得更多廣告商的青睞。

在窮游社區(qū)中，網(wǎng)友們?yōu)樽约喝×艘粋€(gè)驕傲的名字—“窮游兒（qyer）”，在這里每天會(huì)有5000余份全新分享上線，這一海量信息的更新完全由網(wǎng)友自發(fā)進(jìn)行，窮游也是基于UGC（User Generated Content用戶生成內(nèi)容）模式進(jìn)行內(nèi)容加工。這一分享模式滿足了出行網(wǎng)友與人分享的心理訴求，也同時(shí)滿足了部分計(jì)劃出行網(wǎng)友的信息訴求，這是一種情感維系的良好模式，也是現(xiàn)階段窮游引以為傲的資本，在周彤看來(lái)，正是這種用戶的情感交流形成了窮游獨(dú)到的客戶粘性。但也可以看出，由于對(duì)網(wǎng)友分享與交流并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)，這種情感維系的方式仍然略顯虛弱，如何能將這種維系更為堅(jiān)固，做強(qiáng)網(wǎng)站的粘性，或許將是窮游下一步工作的重點(diǎn)之一。

在同類網(wǎng)站中，我們也看到了不少后來(lái)者，如攜程網(wǎng)的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站驢評(píng)網(wǎng)，螞蜂窩和游多多等網(wǎng)站也稍為類似，雖然窮游定位于出境游、海外游，與這些網(wǎng)站可以形成戰(zhàn)略合作從而共同發(fā)展，但如果遇到攪局，以其目前無(wú)外來(lái)投資的經(jīng)濟(jì)實(shí)力仍然會(huì)遇到不小的困境，如窮游網(wǎng)這種技術(shù)無(wú)門檻，緊靠?jī)?nèi)容豐富吸引用戶的網(wǎng)站，如何保障自身特色與影響力，亦是其必須深挖的一環(huán)。至少記者在對(duì)游多多、螞蜂窩等類似網(wǎng)站與窮游網(wǎng)的橫向?qū)Ρ戎校](méi)有發(fā)現(xiàn)真正讓人感受到亮點(diǎn)的特立獨(dú)行之處。對(duì)此肖異表示，窮游目前正在進(jìn)行持續(xù)性的改版，旨在改善用戶的瀏覽體驗(yàn)，在未來(lái)，窮游也將形成集成“三屏（電腦屏幕、手機(jī)屏幕、平板電腦）”的信息傳播平臺(tái)，目前也在接觸一些風(fēng)投，在時(shí)機(jī)合適的時(shí)候會(huì)進(jìn)行引入，但目前，仍然在將公司的各項(xiàng)工作進(jìn)行推進(jìn)，只是沒(méi)有風(fēng)投速度會(huì)慢一些。

如果僅僅停留在當(dāng)初的興趣使然，窮游網(wǎng)不得不說(shuō)是一個(gè)無(wú)心插柳的典范，頗有不善交際的扎克伯格創(chuàng)辦Facebook的意味，但既然選擇了由此創(chuàng)業(yè)，很多更為商業(yè)的問(wèn)題便擺在了窮游網(wǎng)的面前，如何使盈利模式更為立體，如何讓客戶粘性更加堅(jiān)固，如何使自己在更多同類型網(wǎng)站中脫穎而出，都是擺在肖異與周彤面前的難題，借鑒成熟行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)企業(yè)在發(fā)現(xiàn)藍(lán)海后，效仿者必然蜂擁而至，如何能在自身發(fā)展的同時(shí)為行業(yè)建立“門檻”，將能更有效地保護(hù)自身及行業(yè)的健康發(fā)展。

今年，窮游網(wǎng)已從當(dāng)初的四人增加到現(xiàn)在的幾十人，域名也改為更加簡(jiǎn)短的http://www.qyer.com，去年11月，窮游與去哪兒網(wǎng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，但坊間亦有評(píng)論，對(duì)此次合作，去哪兒獲益大于窮游，窮游網(wǎng)如何度過(guò)慢速創(chuàng)業(yè)的初級(jí)階段，順利成長(zhǎng)壯大，仍是需要系統(tǒng)建設(shè)的一項(xiàng)工程。