試論輔導員處理學生宿舍內矛盾的方法探析

【摘 要】現如今，高校學生幾乎都處于90后的年齡段，通常表現出擬成人化的特征，雖然在外表看似成熟，但做起事來比較沖動。高校宿舍是學生思想、素質、德育教育的主要陣地，而人際交往沖突頻頻發生在宿舍，學生由于生活中瑣事引起爭執，對于這樣的現象，高校輔導員該如何處理化解宿舍內的矛盾，本文將進行淺談。

【關鍵詞】輔導員 宿舍矛盾 學生宿舍 處理方法

一、學生宿舍矛盾產生的原因

（一）學生個性缺陷

在高中階段由于學業壓力，學生沒有時間接觸心理輔導類和人際關系類的書籍及相關課程培訓。加之現如今的學生年齡幾乎都是90后階段，由于多數90后都處在優越感十足的成長空間，物質水平相對較高，受關注程度較高，這樣在長期的縱容下，就很容易養成一種獨立獨行、過度自信、敏感自私、處事能力較差的性格，這樣使學生在校不合群體，甚至產生一種自卑的心態。這樣初入大學，從原本的獨立空間突然轉變為集體生活，在這樣的環境下，既不會處理人際關系，又不懂得寬容大度，所以，宿舍變得關系緊張，矛盾激化這是必然的產物。

（二）缺少溝通

現如今，隨著科技的進步，信息技術的廣泛應用，電話、電腦成為學生溝通交流的主要渠道。現如今的學生，個性、自我意識和自尊心特別強，不喜歡與人合作，更不希望別人進入他的生活圈子，所以，在宿舍，許多學生都通過各種方式將自己劃定在一個專屬自己的活動空間，在自己的空間里通過網絡來進行內心的傾訴，顛倒了現實與虛擬，這樣的溝通的方式，極大地削弱了人與人間情感交流的平衡，弱化了人際溝通模式的作用，使人很容易產生孤獨感和冷漠感及自卑感。甚至對別人的關注、關心，總有一種超高的敏感度，總把別人對他的好，當作圖謀不軌。這樣人際關系得不到合理的解決，就很容易使矛盾激化。

（三）價值觀的導向

現如今，社會的發展，網絡的應用，使社會思想變得多元化，人們在追逐利益的同時，在一定程度上淡忘了傳統的價值觀念。學校的教育是予人向善，教導學生樂于助人、互助互愛、積極向上、寬容感恩，但是，社會卻背道而馳，受到營私舞弊、為了小利益不擇手段、人與人之間情感淡漠、向善容易吃虧等一系列負面影響，這樣對立的形勢使學校處于一種尷尬的境況。隨著網絡進入了學生的生活，一些魚龍混雜的信息沖擊了學生的價值觀念，導致學生的觀念受到不良思想的侵蝕，使學生缺乏社會的責任感、誠信意識、奮斗競勝。所以，當遇到對立觀念時，思想不統一，當然就會產生糾紛，使矛盾激化。

二、作為輔導員應如何處理學生宿舍矛盾

（一）要將矛盾殺死在萌芽之中

大學的輔導員一般都是從大一帶到畢業，這樣輔導員在處理一些事情上比較得心應手。所以，對于輔導員來說，要及早的了解學生的共性，尤其是剛入學階段，學生血氣方剛，做事沖動，性格不穩定，人際關系處理不得當。所以，當出現矛盾的勢頭時，輔導都要及時的介入，通過了解新生的共性，做好及時預防、及時疏導、有效干預、做到早發現、早分析、早解決、早化解，快速控制宿舍發生人際關系的危機，把人際沖突危機殺死在萌芽之中。

（二）做好有效溝通

溝通是解決矛盾的最有效的方法。現如今的學生，心智還不成熟，做起事來比較沖動，尤其是當發生矛盾時，思想意識特別混亂，導致對他人的認知與理解出現偏差，從而把一切沖突的源頭都歸咎于對方，從來不從自身找原因，很明顯的自我為中心的思維方式。面對這樣的情況，輔導員在處理矛盾時，要通過互換角色，換位思考的方式化解宿舍人際關系矛盾。輔導員可以有意識的安排當事人參與情景模擬，通過角色的互換，來體會雙方的情感和心理差異，這樣，不但使學生在角色互換中學習到交往的技巧，而且，還能促進雙方的有效交流，培養交流能力，是一舉兩得的有效方法。

（三）個性化談心

現如今，隨著社會的發展，壓力越來越大，對人的心理健康也產生了一定的影響，所以，在許多高校，都大力的宣傳心理健康宣傳教育，而且還有一些校園創辦了大學生心理健康協會等社團。積極地宣傳心理健康知識和一些心理調節方法，以此來提高學生的心理素質和健康水平。但是，對于學生來說，原本就是因為與學生無法建立溝通的途徑，所以才會出現一系列的問題，因此，對于校園的社團，對一些學生根本起不到作用。故此，輔導員的個性化談心就成了消除學生人際交往障礙的主要途徑。對于個性化談心，輔導員可以通過偶遇的方式，來制造談心的機會，對感情脆弱、心靈苦悶的學生進行有效的疏導、慰藉，在交談中施與交往的技巧，通過多次的交流與開導，使學生逐步的消除人際交往的障礙，收獲良好的人際關系，這樣，宿舍的矛盾自然而然就得到了有效的解決。

結束語

宿舍人際關系處理的是否得當是影響學生社會化發展的重要因素，面對宿舍的矛盾，輔導員的介入是必不可少的，起著舉足輕重的作用，但是，在矛盾的處理上一定要掌握好方法，否則，會導致學生的矛盾進一步激化，釀成不必要的后果，反之，在處理上掌握了方法，能取得事半功倍的效果，不但能幫助學生正確的認識問題，而且提升了學生的社會適應能力。

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