淺談以制造商為主的設(shè)計(jì)

在高度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，產(chǎn)品技術(shù)上的高品質(zhì)，是讓企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上獲得成功的極好機(jī)會(huì)，特別是中小型企業(yè)。要將這種高品質(zhì)不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品本身，還要從產(chǎn)品外觀視覺(jué)上表達(dá)出來(lái)，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)微縮為只是給產(chǎn)品造型，很明顯是不夠的。產(chǎn)品設(shè)計(jì)已成為成功企業(yè)的策略之一。

一、從制造商的角度設(shè)計(jì)

在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)飽和的今天，設(shè)計(jì)亦受到同樣的影響。對(duì)制造商而言，關(guān)鍵的問(wèn)題是自己的產(chǎn)品如何與眾不同，如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。制造商要開(kāi)辟新天地，這就給設(shè)計(jì)提供了用武之地。如今，對(duì)于許多跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)在他們的產(chǎn)品中扮演了相當(dāng)重要的角色。

對(duì)于中小企業(yè)而言，產(chǎn)品設(shè)計(jì)仍然還處于認(rèn)識(shí)的過(guò)程。因?yàn)樗麄兩a(chǎn)的產(chǎn)品不能夠大批量大工業(yè)化，他們只占有較小，較特殊的市場(chǎng)份額。但是對(duì)于這些特殊的市場(chǎng)，他們還是應(yīng)該采用設(shè)計(jì)來(lái)滿(mǎn)足特殊的需求，是他們的產(chǎn)品更具有清晰的產(chǎn)品特質(zhì)。

不管怎樣，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)不應(yīng)該是孤立的。產(chǎn)品設(shè)計(jì)就像一條長(zhǎng)長(zhǎng)的鏈，從最基本的需求研究出發(fā)到產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入這條長(zhǎng)長(zhǎng)的鏈子，如果連接的不好，將會(huì)在它最薄弱的環(huán)節(jié)斷裂。換句話說(shuō)，如果其中的某一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有跟上，即使是一個(gè)很好的設(shè)計(jì)也還有失敗的可能。這就意味著，設(shè)計(jì)師一個(gè)整體的哲學(xué)理念，一種緊密合作的文化概念。

質(zhì)量是設(shè)計(jì)的生命。例如著名燈具制造商ERCO（歐科）公司，1960年以前，是一家非常普通的生產(chǎn)燈具的廠家。現(xiàn)在的ERCO已經(jīng)成了國(guó)際知名品牌。主要生產(chǎn)功能先進(jìn)、經(jīng)久耐用、設(shè)計(jì)新穎美觀的燈具。他們除了在利潤(rùn)上的成功外，同時(shí)成為國(guó)際市場(chǎng)中頂級(jí)的燈具品牌及某些特殊照明用品的供應(yīng)商。

他們成功的秘訣是1960年，新上任的總經(jīng)理Klaus J.Maack采用了革命性整體協(xié)作的哲學(xué)理念。這個(gè)理念來(lái)自他某次讀到的一段文字：“如果傳統(tǒng)的爐具銷(xiāo)售商認(rèn)識(shí)到他們銷(xiāo)售的是熱而不是爐具的話，今天他們?nèi)匀换钴S在生意圈中。”這一點(diǎn)啟發(fā)了他，他意識(shí)到自己銷(xiāo)售的光，而不僅僅是燈具。最終，由于這個(gè)認(rèn)識(shí)，ERCO公司理解了燈具最終的功能元素是光，即燈具的功能性，不能簡(jiǎn)單地從傳統(tǒng)的燈具中發(fā)展出來(lái)，最終他們制訂了理論基礎(chǔ)及原則，從而引發(fā)出新的燈具形態(tài)，而所謂新的設(shè)計(jì)，就是嚴(yán)格遵循了這種原則的產(chǎn)物。如反復(fù)研究了舞臺(tái)的射燈后，ERCO公司為法國(guó)盧浮宮金字塔進(jìn)行了整體照明設(shè)計(jì)，這種表現(xiàn)光的形式，在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)創(chuàng)新工作。

ERCO的例子清楚地表達(dá)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，產(chǎn)品設(shè)計(jì)不是在表面上，而是在整體協(xié)作的哲學(xué)高度。設(shè)計(jì)是一個(gè)策略手段，在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)微縮為只是給產(chǎn)品造型，很明顯是不夠的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)成為成功企業(yè)的策略之一。位于奧地利薩爾茨堡南郊的KISKA是奧地利最大的設(shè)計(jì)公司，他的客戶(hù)包括西門(mén)子，阿迪達(dá)斯，本田，三菱，BMW，奧迪等，KISKA的CEO杰拉德·吉斯卡Gerald Kiska對(duì)企業(yè)所做的有關(guān)于設(shè)計(jì)策略的講話：

“我們想知道所有的一切。這一切包括你成功的產(chǎn)品，你的品牌，尋找購(gòu)買(mǎi)決策后面的動(dòng)機(jī)、該領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)以及成功設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。我們尋找自己的有適合劣勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。我們尋找到了答案。”

答案表明成功的元素，即使設(shè)計(jì)過(guò)程中，高質(zhì)量、高數(shù)量的需求界定。答案告訴我們?nèi)绾未_定自己的品牌，甚至自己的產(chǎn)品成功的設(shè)計(jì)策略。

二、設(shè)計(jì)是購(gòu)買(mǎi)之爭(zhēng)

設(shè)計(jì)能創(chuàng)造新的消費(fèi)群。例如APPLE（蘋(píng)果）公司設(shè)計(jì)的IPAD。這種設(shè)計(jì)除了滿(mǎn)足了目標(biāo)的消費(fèi)群（網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新人類(lèi)），同時(shí)也意外的滿(mǎn)足了社會(huì)大部分人的需求。其實(shí)這并不奇怪。這種新設(shè)計(jì)的平板電腦，大小不足一個(gè)現(xiàn)代公文包，再加上出色的電力續(xù)航，可以很輕易的出行攜帶，即使這種平板電腦在運(yùn)行辦公、繪圖等大型軟件上并不如筆記本電腦那樣出色，但是它簡(jiǎn)易的操作方式，不斷擴(kuò)展的應(yīng)用程序，出色的表現(xiàn)能力等，給消費(fèi)群帶來(lái)非常好的感覺(jué)，一經(jīng)推出，即迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，這種平板電腦的產(chǎn)品語(yǔ)言非常清晰，能夠的得到消費(fèi)者的理解和認(rèn)同。

一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某以設(shè)計(jì)的產(chǎn)品語(yǔ)言理解越深，他們對(duì)該設(shè)計(jì)的興趣就越濃厚，他們對(duì)該產(chǎn)品的需求就越高。如今，許多產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中不分上下，要想在技術(shù)層面上領(lǐng)先是很難的。設(shè)計(jì)將是競(jìng)爭(zhēng)中的法寶。當(dāng)然，要改善產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，不能只依靠形態(tài)的變化，同時(shí)還要增加產(chǎn)品合理的宜用性，以贏得消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力。

從方法論的角度，有關(guān)“需要的評(píng)估”對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)程序而言具有特別重要的意義。

三、設(shè)計(jì)是保證質(zhì)量

產(chǎn)品技術(shù)上的高品質(zhì)，會(huì)讓企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上獲得成功，特別是中小型企業(yè)。要將這種高品質(zhì)不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品本身，還要從產(chǎn)品外觀視覺(jué)上表達(dá)出來(lái)，這就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要任務(wù)。

許多企業(yè)，在生產(chǎn)開(kāi)發(fā)時(shí)間上和能源上下了很大的工夫，在技術(shù)開(kāi)發(fā)商也費(fèi)盡心機(jī)，但他們沒(méi)有給產(chǎn)品設(shè)計(jì)留下一點(diǎn)空間。一般來(lái)說(shuō)，從外表上很難看出來(lái)某件產(chǎn)品在技術(shù)開(kāi)發(fā)所花的時(shí)間和精力。如果我們忽略產(chǎn)品形態(tài)的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品就不能自我推銷(xiāo)它應(yīng)有的價(jià)值。

設(shè)計(jì)師的工作就是使現(xiàn)有產(chǎn)品的內(nèi)部高品質(zhì)外延化，從原創(chuàng)的個(gè)性化形態(tài)到產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行全面的表現(xiàn)。但是應(yīng)當(dāng)避免誤用設(shè)計(jì)的力量，例如：采用設(shè)計(jì)手法來(lái)掩蓋產(chǎn)品內(nèi)部的低品質(zhì)，欺騙消費(fèi)者。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這不是企業(yè)成功的策略。喬納森·艾維Jonathan Ive（蘋(píng)果公司設(shè)計(jì)師，現(xiàn)任APPLE公司設(shè)計(jì)師兼資深副總裁）就曾經(jīng)指出好的設(shè)計(jì)是由三個(gè)要素組成：

第一要素是用途。產(chǎn)品用來(lái)做什么？它是否如預(yù)期般發(fā)揮效用？

第二個(gè)要素是外觀。產(chǎn)品外觀決定它給人的感受，必須擁有它的原因以及它的價(jià)格。

第三個(gè)也是最重要的要素，則是它的訴求。產(chǎn)品的特色是什么？您對(duì)它的感覺(jué)如何您可以試想一下關(guān)車(chē)門(mén)的聲音和感覺(jué)，有些車(chē)子就是會(huì)讓人感到比較放心和可靠，但這一點(diǎn)不一定與車(chē)輛的基本工程結(jié)構(gòu)有關(guān)。

四、設(shè)計(jì)產(chǎn)生創(chuàng)新

創(chuàng)新針對(duì)不同的領(lǐng)域，如實(shí)用、生產(chǎn)、材料、功能或形態(tài)，具有不同的特征。而設(shè)計(jì)對(duì)所有這些領(lǐng)域都可有所建樹(shù)。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師不是一般意義上的專(zhuān)家，他們的工作將涉及有關(guān)產(chǎn)品的各個(gè)領(lǐng)域，并針對(duì)不同的問(wèn)題提出解決問(wèn)題的方案。設(shè)計(jì)程序就是將各個(gè)不同學(xué)科的專(zhuān)家組織起來(lái)，形成一個(gè)開(kāi)發(fā)組，集體工作。

這就意味著，廠外個(gè)體設(shè)計(jì)師就有機(jī)會(huì)積累較大范圍，不同領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，相比專(zhuān)業(yè)化的駐場(chǎng)設(shè)計(jì)師就更具有價(jià)值。如果駐場(chǎng)設(shè)計(jì)師對(duì)自己的公司的短處視而不見(jiàn)的話，會(huì)阻礙橫向思維的解放。

通常在開(kāi)發(fā)組的設(shè)計(jì)案例中，當(dāng)工程師們?cè)诰薮髩毫ο聲r(shí)，他們就沒(méi)時(shí)間去理解和考慮各方面的建議，而具有較大自由空間的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師能彌補(bǔ)這一點(diǎn)。

在有建設(shè)性的相互批評(píng)和相互幫助下，工程師和設(shè)計(jì)師能夠一起創(chuàng)造出新的革新性的解決方案，即“社會(huì)創(chuàng)造力”，他們對(duì)于交叉學(xué)科問(wèn)題的解答具有很大的優(yōu)勢(shì)，在設(shè)計(jì)工作越來(lái)越復(fù)雜的今天，這一工作策略具有很大的前景。

因此，對(duì)開(kāi)發(fā)組成員而言，不僅要求他們的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)更高，同時(shí)還需要他們具有更高的人性化方面的品質(zhì)。例如最簡(jiǎn)單的一點(diǎn)就是：在生產(chǎn)率高的工作氛圍中，傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)，相互信任，具有合作精神，表現(xiàn)出寬容性……發(fā)揮每個(gè)人個(gè)性的作用。這種個(gè)性的培養(yǎng)，在當(dāng)今的設(shè)計(jì)教育系統(tǒng)中，也應(yīng)當(dāng)加大關(guān)注。

五、設(shè)計(jì)能降低成本

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的幫助下降低成本可以體現(xiàn)在下列兩個(gè)方面：開(kāi)發(fā)費(fèi)用和成產(chǎn)費(fèi)用。

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，特別是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)整體論的影響下，能大大提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組的工作效率，從而減低整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的費(fèi)用。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組可以利用設(shè)計(jì)的力量不斷產(chǎn)生新的創(chuàng)意——包括其他成員——使得創(chuàng)意更快更直觀地通過(guò)三維電腦圖形和模型，對(duì)多個(gè)可選擇的，不同的創(chuàng)意方案進(jìn)行方便、可靠、快捷的討論，這樣可以節(jié)約模型制作的成本。

降低生產(chǎn)成本是貫穿設(shè)計(jì)全過(guò)程的要點(diǎn)之一，所有的產(chǎn)品方案最后必須落實(shí)到成本上去。例如，在保證批量生產(chǎn)產(chǎn)品部件的前提下，降低模具成本。在大型企業(yè)，價(jià)值分析被成功地使用，用來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品性能比和成本。這一中性的小組工作價(jià)值分析法，適用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)階段。即從列出清單到評(píng)估結(jié)果。

結(jié)論

在以制造商為主的設(shè)計(jì)程序中，設(shè)計(jì)師同樣扮演著保護(hù)消費(fèi)者的角色，但常常受阻。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的工作廣泛涉及各學(xué)科領(lǐng)域，從產(chǎn)品的質(zhì)量到生態(tài)平衡。要做到這一點(diǎn)，除了設(shè)計(jì)師自身與企業(yè)的配合外，還必須依賴(lài)社會(huì)的認(rèn)知提高。即：僅僅把設(shè)計(jì)喻為一次藝術(shù)的自我旅行或一把銷(xiāo)售的工具是不夠的，設(shè)計(jì)的任務(wù)就是要對(duì)人類(lèi)變化著的需求做出敏感的、智慧的、富于想象力的回應(yīng)，使其進(jìn)入文化的、經(jīng)濟(jì)的、生態(tài)平衡的境界。實(shí)現(xiàn)這一任務(wù)，設(shè)計(jì)就能達(dá)到提高人類(lèi)生活質(zhì)量的目標(biāo)。