殘疾人旅游需求的實證分析

【摘要】由于殘疾人自身存在旅游障礙，且旅游企業對于殘疾人旅游市場的開發缺乏利益驅動，殘疾人旅游市場的發展比較緩慢。本文以洛陽市為例，對殘疾人旅游需求進行了因子分析，從20個因子中提取出3個公因子，分別是主觀因子，經濟及時間因子和旅游供給因子。在分析旅游需求的基礎上提出完善殘疾人旅游市場的相關建議。

【關鍵詞】洛陽市；殘疾人；旅游需求；因子分析

旅游是一種主要以追求愉快和美好為目的的審美過程[1]。在創建和諧社會的時代背景下，殘疾人理應享有旅游的權利，享受旅游帶來的樂趣。然而，由于自身存在旅游障礙，且旅游企業對于殘疾人旅游市場的開發缺乏利益驅動，國內殘疾人旅游市場的發展緩慢，這既與構建和諧社會的思想有悖，也不利于促進旅游業的整體快速發展。

本文從需求視角對殘疾人旅游進行分析，以洛陽市殘疾人旅游需求為調查對象，通過因子分析可以發現制約殘疾人旅游從“隱性需求”轉化為有效需求的主要因素有主觀因素，經濟及時間因素和旅游供給現狀因素。

一、因子分析法介紹

因子分析法可以在許多變量中找出隱藏的具有代表性的因子，將相同本質的變量歸入一個因子，可減少變量的數目，還可檢驗變量間關系的假設。運用這種方法，能方便地找出影響殘疾人旅游需求的制約因子是屬于哪一類，從定量分析的視角再次對影響殘疾人旅游需求的因素進行分析。

二、殘疾人旅游需求制約因素分析

（一）數據來源

洛陽是我國歷史文化名城，旅游勝地。在洛陽牡丹花會及公共假期期間，采取隨機抽樣的方法在旅游景點完成了問卷的填寫。發放問卷200份，回收問卷190份，其中39份問卷為無效問卷，最后的樣本由151份有效問卷組成，問卷的回收率和有效率分別為95%和81%。問卷從出游形式、出游花費、信息獲取渠道、出游時間、出游計劃、出游目的6個角度進行具體題目設置，借鑒李克特量表(Liken Scale)5點尺度設計的原理，將每道題的選項分為為5個層次，分別給子5分、4分、3分、2分和1分，同時包括被試社會基本信息的數據描述。

（二）被試的基本信息

被調查的殘疾人中，男性占50.44%，女性占49.56%，男女比例基本均衡；從年齡層次來看，43.36%的殘疾人分布在19-30歲年齡段，31-45歲之間的占23.01%，46-60歲之間占19.47%，60歲以上和18歲以下占比合計為14.15%。在職業類型方面，29.2%的殘疾人為學生，23.01%的為企業職工，15.04%的自由職業者，10.62%的離退休人員及6.19%的其他類。在收入情況上，大部分殘疾人月收入在2000元以下（71.68%），2000-3000元的占18.58%，3000元以上的占9.73%。

（三）影響殘疾人旅游需求的因子分子

1、影響殘疾人旅游需求的描述統計

分別對調查問卷中的各項求均值和標準差，可得表1。

從表1可知，在影響殘疾人旅游需求的因子中，C1-C8為主觀制約因子，其中，得分最高的是健康不適（C3），得分最低的是旅游沒有意思，而且太累（C5）。可知影響殘疾人旅游需求的最大主觀制約因子為自身的健康。C9-C15是來自于家人及朋友的客觀制約因子，其中得分最高的是自己經濟實力有限（C7），得分最低的是家人沒有空余時間（C13）。可見，造成殘疾人旅游需求的主要客觀因子是經濟實力不足，在家人及朋友不支持出游對于殘疾人旅游欲望的影響相對較小。C16-C20為旅游供給的制約因子，其中旅游地費用太高，受到歧視，旅游地物價太高，旅游地交通不便的得分都在3以上，由此也可以得出目前針對殘疾人的旅游產品缺失這一結論。

綜上所述，制約殘疾人旅游需求的因素是多方面的。第一，來自殘疾人自身的主觀制約因素。因為殘疾人在肢體，聽視覺或精神方面存在殘疾，一般會比較自卑，不愿意參加社會活動，盡管有很大一部分人有很強烈的旅游欲望，但是始終無法克服心理障礙，本文把此種需求定義為“隱性需求”。第二，殘疾人朋友在出游時多需要家人或朋友的陪伴，由于擔心殘疾人朋友旅游過程中出現突發狀況，所以其家人主觀上并不支持殘疾人出游。第三，特殊市場的不完全供給，制約了有效需求的實現。由于殘疾人旅游市場對于旅游設施、服務等都有特殊要求，很多景區和旅行社因為經濟及安全因素不愿設計專供殘疾人旅游的路線，有限的供給也限制了旅游需求的實現。隨著《中華人民共和國殘疾人保障法》的逐步實施，各地市也相繼出臺了提高殘疾人社會保障的相應辦法，如，河南省“殘疾人保障”實施辦法，和 洛陽市“按比例安排殘疾人就業辦法”對行政機關和企事業單位安排殘疾人就業的比例做了規定。該“辦法”的施行增加了殘疾人增收途徑，隨著收入的提高，他們渴望在工作之余享受正常人一樣的生活懷趣，包括外出觀光休閑等旅游活動。在本次調研中，被調查者90%以上表示，如果條件允許將選擇外出旅游。

2、信度分析

采用SPSS16.0統計軟件中的克朗巴哈系數(Cronbach'' s Alpha)來進行信度的檢驗。克朗巴哈系數在0-1之間，該系數越逼近于1表明數據內部和外部的信度越高。表2給出了殘疾人旅游需求制約因子調查問卷的信度檢驗結果，總體信度克朗巴哈系數 (Cranach'' s Alpha)值為0. 804，以及各分量表的信度也均大于0. 5，問卷信度在可接受的范圍以內。

3、殘疾人旅游需求影響因子分析

（1）運用SPSS對前述20個影響旅游需求的因子進行KMO檢驗和Bartlett檢驗結果顯示，問卷的KMO值為0. 793，數據的可信度較高，適合使用因子分析的方法；其中Bartlett檢驗的F值接近0，表明殘疾人旅游需求制約因素的各項因子來自正態分布總體，也表明了問卷有較高的結構效度，相關矩陣不是單位陣，可以考慮進行因子分析(見表3)。