論心理旅游的內涵及其產品開發策略

【摘要】探索心理學在旅游產業中的應用新舉措，將心理服務和旅游服務進行緊密融合，讓游客既能在游山玩水中體驗到美景帶來的感官愉悅，又能感受到期間相應心理服務帶來的心靈成長，實現“快樂+成長”雙重收獲，以期推進旅游產業和心理服務共同發展，由此深入探究了一種具有廣泛適用性的新的旅游產品——心理旅游的內涵及開發策略，提出了心理旅游產品組織實施的基本原則與策略，同時為創建和諧社會探索新途徑。

【關鍵詞】心理服務；心理旅游；旅游產品；開發

當今時代，社會生活急劇變化，工作生活節奏日益加快，導致人們生活、工作和學習壓力顯著增大，內心寧靜與和諧常常被打破，人們努力尋求有效的心理調適方式。本文試圖探討將心理服務融入休閑旅游之中，開創出一種廣泛適用的全新旅游產品——心理旅游，讓人們不僅在游山玩水中體驗到美景帶來的感官愉悅，又能感受到期間相應心理服務帶來的心靈成長，實現“身心快樂+心靈成長”的雙重收獲，以期推進旅游產業和心理服務共同發展。

一、心理旅游內涵辨析

（一）心理旅游的緣起

2002年底和2003年春節期間，北京協和醫科大學的心理學教授楊霞，分別主持了兩次融入心理服務的旅游活動。參加旅游的隊員都是在心理上有一定困擾的城市白領。他們拿著大把的鈔票，卻無法感受到幸福。生活、工作上的壓力讓他們的自信心逐漸喪失，挑剔、過分的完美主義讓他們無法與周圍的人正常地交往，喪失了必要的溝通和傾訴。如何來幫助他們？楊教授說，她想到了自己非常喜愛的旅游。為什么不讓他們自己在與自己同病相憐的人群的交往當中重新認識和找尋自我呢？[1]這些將心理服務融入旅途的活動都獲得成功，并由此開啟了一種新的旅游項目——心理旅游。

（二）心理旅游研究綜述

曹靜[2]認為，心理旅游是一種新興事物，是在旅游活動過程中針對旅游者本身心靈缺失部分，以幫助旅游者得到心理上的治療、擁有健康心理素質為目的，加入包括心理調整、放松心情、緩解壓力、開導難題等等提供心理咨詢服務的一種技術含量很高的旅游形式。

王曉樂[3]認為，心理旅游是以旅游活動為實施形式，以心理咨詢和治療為實施手段，以促進參與者的心理健康為目的的新型的心理危機干預模式。

以上觀點都強調旅游者本身存在“心靈缺失”或“心理危機”，強調心理旅游解決心理問題和干預心理危機的“治療性”作用，屬于障礙性咨詢模式。強調這種定位就人為窄化了心理旅游的服務對象——僅僅是心理問題者，導致心理旅游雖然在2002年即已啟動，但一直沒有廣闊的市場。其實，心理咨詢還有面向社會大眾的發展性咨詢模式。國際心理學聯合會1984年在美國出版的《心理學百科全書》指出，咨詢心理學強調發展的模式。[4]

發展咨詢以心理正常人為工作對象，主要關注恰當認知和健康人格以及危機預防這些心理健康的共性因素，更強調對心理健康者或無心理問題者提供開發潛能促進更大發展以及預防潛在心理問題的“教育性”、“預防性”等“非治療性”作用，即心理旅游更為強大的功能應該是面對廣大心理正常的游客的“發展性”功能，只有這樣才能突破“心靈缺失”或“心理治療”的內涵限定，使心理旅游的對象全面涵蓋心理不健康者和健康者，擴大心理旅游的消費群體及服務范圍，面向所有人群推廣。這樣，心理旅游作為一種新型的旅游產品才能有強大的生命力，心理旅游的春天才會真正到來。

二、心理旅游產品概念新論

（一）心理服務的涵義

心理服務旨在應用心理學的原理、方法和程序預防或消除心理不適的癥狀或適應不良的行為，促進心理健康，提高生活質量。它采用心理咨詢、心理治療、心理測量和評估等工作方式，包括個別咨詢和團體輔導。借助心理服務中的團體心理輔導（工作坊）方式，可以開發與戶外休閑旅游相結合的心理旅游產品。

（二）心理旅游產品的涵義

心理旅游產品簡言之就是心理服務項目在旅游中的應用所形成的獨具心理學特色的旅游產品。它使游客在游山玩水等旅游過程中參加團體心理輔導（心理工作坊），充分發揮旅游團隊的集體優勢，推進游客心靈的有效成長。旅游行程中滲透進了經周密設計的心理服務，利用團體動力，彌補游客單個獨自體驗和領悟環境而沒有游客群體人際互動和心理咨詢師引領的不足，從而激發游客對行程中的人、事、物、景更深刻的或全新的體驗，重新認識自我和他人，發現自身潛能，學會心理調適方法，緩解心理壓力，消除心理煩惱，促進心理健康；又能促進游客人際交往及人際關系的改善。

（三）心理旅游產品的特點

心理旅游產品是一種全新的精神旅游產品。這種產品需要旅行社借助心理咨詢師開發，當旅行社開發了較為成熟的心理旅游產品后，一般來說由于產品的專業性較強，對心理咨詢師要求較高，其他旅行社短時間內復制經營的可能性不大。從旅游產品分類來看，心理旅游產品與文化旅游一樣，可以歸入專項旅游產品。心理旅游產品的主要消費者應當是廣大正常人，也可面向有心理問題者，其功能應當是以“發展性”為主“治療性”為輔。心理旅游的過程實際上就是一個心理大講堂的活動，課堂就是人文山水的場景，內容是我們的心理活動，目標是心靈的成長。

三、心理旅游產品開發原則及實施策略

為了完善心理旅游業務，必須有相對正確的開發原則和較為完善的實施策略，具體如下：

（一）心理旅游產品開發的基本原則

1、心理學特色原則

心理旅游作為一種新的旅游產品，必須像文化旅游突出文化特色一樣，在旅游主題及主體內容上體現心理學特色，要將高深的心理學通俗化，用輕松快樂易于接受的心理實踐活動引導大家認識心理學，運用心理學，享受心理學。此原則反映心理旅游產品的本質。

2、快樂加成長原則

心理旅游不僅要讓游客感到快樂，更為重要的是要讓他們感受到心靈的成長。心理旅游強調引領游客放松心情，學會心理調適，消除心理困惑，感受人際溫暖，重新認識自我，激發心理動力，實現心理成長。此原則反映心理旅游的首要目標。

3、針對性原則

人們的需要千差萬別，心理旅游產品要能有市場，就必須是切實能夠滿足相應人群需要的針對性強的產品。無論是“發展性”心理服務還是“治療性”心理服務，無論是心理服務項目還是旅游線路的選擇，二者都要能夠被消費者認同，缺一不可。

4、責權利分明原則

心理旅游就是旅游，所有旅游活動中要明確的責任、權利和義務，在開展心理旅游時一樣都須明確。費用、人身傷害、行程安排、后勤保障等等，都要用合同進行明示。這樣，心理咨詢師才能專心于心理服務項目的運作，確保心理旅游的質量。

（二）心理旅游組織實施的基本策略

1、心理領隊策略

心理旅游相較于傳統的依靠導游的引領完全不同，它主要依靠心理領隊——心理咨詢師的引領，傳統導游僅僅起組織配合作用；如果對景區介紹要求不高，咨詢師對線路及景點已經熟悉，甚至可以不要導游（當然按旅游法規旅行社必須委派持證導游帶團）。如果團隊人數較多（比如超過30人），往往還需要多個咨詢師協同。旅行社必須象簽約傳統導游一樣簽約一批業務過硬的咨詢師。這也為心理咨詢師開辟了進入旅游行業的新通道。

2、旅游線路的選擇策略

心理旅游的主體服務是對游客開展團體心理輔導，選擇的線路場景必須符合心理輔導主題和心理服務的對象。相關學者在一項分析部分景觀對游客心理狀態及行為表現的影響的報告中指出，不同的旅游景點對舒緩個人不適心理狀態將產生不同的影響。[5]組織者可以根據心理輔導主題選擇相應的景觀線路，也可以結合景觀線路的實際情況設計相應的心理輔導主題。

3、心理服務項目開發策略

必須根據不同的人群需求開發適銷對路的心理旅游產品。在心理旅游中，旅游線路是心理服務項目的載體，真正核心的內容是心理服務項目，比如職場減壓、婚戀交友技巧、親子關系改善、人際關系與情緒調試、考前減壓、團隊協作等。這些心理服務項目一旦成熟，對不同的游客都可以在同一線路上反復實施。要探索將不同的線路和心理服務項目結合形成“心靈成長之旅”系列旅游產品。

4、營銷策略

心理旅游要打開市場必須做好營銷。首選主攻方向為商務、考察類旅游市場及獎勵旅游市場。隨著此類游客旅游經驗的增多，他們大多對單純乘車住宿看景點感到厭倦，其組織者也需要有利于團隊精神培育和事業發展的新產品，旅行社就要針對這種旅游消費需求開展諸如團隊協作主題游、職業規劃與能力拓展主題游等，主動登門推銷，并可根據需求量身定制。其次，還要針對散客開展有效營銷，旅行社可以常年進行廣告推介和舉辦免費體驗活動。

四、結語

心理旅游要想得以真正成為一種獨立的市場廣闊的旅游產品，就必須找到可靠的抓手，將心理旅游與發展前景越來越好的休閑旅游融合，注重心理旅游對人們的“發展性”功能，兼顧“治療性”功能，面向全體人群開辟適銷對路的心理服務項目，將心理學和旅游學進行深度融合，將導游和心理咨詢進行業務重構，相信不久的將來，心理旅游活動就會繁榮起來。基于心理旅游教給人心理調適的技巧、改善人的心理狀況、帶來內心寧靜、促進人際和諧的巨大效用，心理旅游如果廣泛應用于社會綜合治理之中，亦不失為一種建設和諧社會的新途徑。