展會與客戶共成長,同強大

翻過2011年，第十九屆上海國際廣告印刷包裝紙業(yè)展覽會(以下簡稱廣印展)、第七屆中國(上海)國際建筑節(jié)能及新型建材展覽會等展會項目寫滿了上海現(xiàn)代國際展覽有限公司(以下簡稱上海現(xiàn)代)的日歷，總經理張定國日前在接受本刊記者專訪時表示，經過一年的發(fā)展，除了原有的品牌展會不斷發(fā)展以外，公司還繼續(xù)開發(fā)新的展會項目，以一流的辦展品質和熱情專業(yè)的服務態(tài)度迎接國內外的客商。2011年還應當被載入“現(xiàn)代大事記”的莫過于“后世博”的延續(xù)服務，依然本著“展覽深層次，服務高檔次”的理念，承擔起了世博會紀念館展覽總包的工作，以突破以往的最佳業(yè)績和業(yè)界榮譽延續(xù)著一個標桿企業(yè)的光輝形象。

忙碌的時刻總是牽涉張定國更多的時間去處理各種問題，而上海現(xiàn)代用成績回報了這位勤快的企業(yè)掌舵人。從公司整體的業(yè)務發(fā)展脈絡來分析，一方面得益于充分利用了世博會效應、政府資源，另一方面則是緊緊抓住了市場商機，不僅加強原有品牌展會的建設，并且延伸產業(yè)鏈，從單一的工程搭建走向展示創(chuàng)意設計一站式服務，用張總的話來說：“我們現(xiàn)在兩條腿走路。”

當然，談到上海現(xiàn)代，廣印展當屬最為核心的業(yè)務主體。

今年7月，第十九屆上海國際廣告技術設備展覽會、2011中國(上海)國際LED產業(yè)技術展覽會暨論壇、LED發(fā)光體及城市照明展覽會、上海國際印刷周暨2011上海國際印刷包裝產品交易會在上海新國際博覽中心開幕，繼續(xù)延續(xù)三展同辦的效應，共同打造了這一廣告行業(yè)的盛會。“該展會已經成為世界廣告行業(yè)中規(guī)模最大的展會，這也是我們最大的成績之一。”張定國告訴記者，展會取得了空前的成功，表現(xiàn)最為明顯的是在國際性、專業(yè)性這兩方面。全世界廣告業(yè)發(fā)達國家的展商、觀眾每年7月必到上海來參加廣印展，中外展商超過1300家，專業(yè)觀眾參觀人次超過10萬人，其中海外展商和專業(yè)觀眾的比例均超過20％，是真正的國際化專業(yè)化展覽會。最為可貴的是，上海現(xiàn)代在成功打造了廣印展品牌之后，他們在創(chuàng)新發(fā)展之路上從未停滯不前，始終在研究結合市場的需求對展會進行創(chuàng)新。

作為上海廣印展的眾多客戶，“有許多企業(yè)是伴隨著我們的展會逐漸成長起來的，在展會規(guī)模不斷擴大的今天，他們的訴求也有了新的變化。”張定國告訴記者，隨著展會做大做強，轉型的問題逐漸被提上日程。廣告及相關技術滲透到其他行業(yè)中，以數(shù)字印刷為例，新技術在其他行業(yè)中也需要得到應用。”這就要求展會必須做出相應的調整，不僅要反映本行業(yè)的先進技術和趨勢，還必須與其相關的行業(yè)、產業(yè)鏈有機結合起來，這也是為什么我們有信心在2012年將廣印展做到20萬平方米的原因。

了解企業(yè)的需求才是展會轉型的關鍵。“市場說了算，就拿印刷的新技術來說，在其他行業(yè)上的應用可能更加重要，甚至要超過廣告行業(yè)。”張定國告訴記者。按照規(guī)劃，展會不僅在展覽內容上逐漸擴大，進一步提升質量，還要幫助參展企業(yè)拓寬市場渠道，延伸產業(yè)鏈。但是，全國各省會城市都涌現(xiàn)出相似題材的廣告展，質量層次不齊的展會也極易造成惡性競爭，而不斷出現(xiàn)的分裂現(xiàn)象也打亂了行業(yè)秩序，影響行業(yè)的健康發(fā)展。如何形成差異化是問題解決的關鍵。“現(xiàn)在有很多地方的展會在尋求合作，我個人認為將展會打造成為行業(yè)龍頭才是最為正確的選擇。”對一些展會的粗制濫造，張定國有著清楚的認識，他更主張將展會做大做強，為企業(yè)建立穩(wěn)定的市場渠道。而正是這種為客戶著想的理念，再一次印證了“以客戶的滿意為目標”的企業(yè)文化，上海現(xiàn)代時刻緊抓行業(yè)動態(tài)及信息，掌控市場脈搏，充分提供全方位的服務。

此外，上海現(xiàn)代還致力于廣泛的海外推廣與合作。作為公司的一項重要工作，每年都要組織客戶出國參展，拓展海外市場。由于廣印展目前處于世界領先地位，因此積攢了大批有效、固定并且實力強勁的企業(yè)，“讓他們充分了解世界廣告行業(yè)發(fā)展行情是十分有必要的，而且我們現(xiàn)在與世界各地的優(yōu)質廣告展均有密切的合作，這也為我們提供了便利。”中國制造的對外形象逐漸深入人心，張定國也帶領著中國的廣告及相關企業(yè)闖出了一番名堂。不僅上海廣印展如此，這種經營理念同樣也映射在上海現(xiàn)代主辦的其他展會的推廣與合作上。從歐洲到北美洲，只要有相應的機會，上海現(xiàn)代服務的客戶都可以獲得參與國際市場的機遇。

“以人為本”是上海現(xiàn)代一直堅持的理念，也完全體現(xiàn)在工作和企業(yè)文化中。“我一直教導員工，要幫助我們的客戶，為客戶的最終利益著想。”張定國強調，這就是以人為本的一種表現(xiàn)。行業(yè)細分化的趨勢愈加凸顯，在企業(yè)規(guī)模增加之后，為了適應市場需求，通過展會尋找更多渠道和商機成為客商的首選，而上海現(xiàn)代正是在充分調研行業(yè)之后，給出了最為細心、專業(yè)的服務。“有機地融合協(xié)會、政府、市場，讓三者形成合力，幫助企業(yè)推廣市場。”行業(yè)展會做大做強之后，這也成為其必然承擔的行業(yè)責任。

在主辦展會業(yè)務方面，上海現(xiàn)代還注意結合市場，集中資源，開辟新型展會。根據(jù)張定國的介紹，為了符合上海當?shù)叵M需求，將上海國際家用車商用車展的原有資源進行重組，開發(fā)出“假日車展”項目，“展會主打消費牌，主要是高端進口汽車系列。”以此改善展會的定位和效益。此外，作為在上海世博會期間成功服務十多個項目的推薦服務供應商，上海現(xiàn)代有充分的信心將服務世博會的能力和優(yōu)勢進行持續(xù)的發(fā)揮。據(jù)張定國介紹，2012年，上海現(xiàn)代將做好充分的準備，全力配合中國政府參加2012年韓國麗水世博會，做好相應協(xié)調工作和展覽展示服務工作。

品牌是公司保持市場競爭力的關鍵。我國會展業(yè)的快速發(fā)展，造成市場競爭的加劇，用張定國的話說，展會也就進入了一個優(yōu)勝劣汰的時期。“就像我們的參展商一樣，如果只是維持之前的現(xiàn)狀，那必然落伍，相反擁有自主研發(fā)能力，手中握有王牌的企業(yè)才能成為行業(yè)的精英。”上海現(xiàn)代在展會招商招展過程中注重篩選客商與參展企業(yè)，舉辦期間加強展會現(xiàn)場服務，比如設立知識產權保護辦公室，進一步增強展會的行業(yè)影響力，“必須加強品牌意識。”為了應對供不應求的市場現(xiàn)狀，上海廣印展不得不采取了“饑餓式”的營銷策略，這也是為了保證展會的質量和品質。

世界經濟形勢變化莫測，歐美國家的債務危機不斷蔓延，在這種背景下中國的企業(yè)出國參加展會就顯得尤為謹慎。上海現(xiàn)代除了主辦國際來華展之外，也不斷組織中國企業(yè)出國參加展會，而張定國也強調，對于那些生疏、接觸不多的行業(yè)展會盡量不參加。剛從波蘭回來的他主張開拓新市場，但是也要注意對風險的控制，“我們剛剛也和土耳其方面的展會簽訂合作協(xié)議，結成聯(lián)盟。”特別今年是中國加入世界貿易組織十周年，風雨前行的中國會展業(yè)也迎來新契機，雖然經歷了種種艱難，但是張定國認為，中國會展市場的含金量還是非常高的，未來中國的會展業(yè)必將參與更多領域的國際競爭。

談到業(yè)務之間的平衡，上海現(xiàn)代實現(xiàn)了以展覽主辦業(yè)務和提供全方位展示策劃服務并重的發(fā)展路線，在積極做好品牌展的同時，全力配合世博會博物館項目的設計和策劃工作，利用積攢的優(yōu)勢資源，整合現(xiàn)有展會項目，逐漸增添新鮮元素。張定國強調，企業(yè)實現(xiàn)綜合發(fā)展，也是一種品牌建設的體現(xiàn)。

在訪談的最后，張定國表態(tài)，2012年上海現(xiàn)代不僅會繼續(xù)豐富上海廣印展的內容和活動，繼續(xù)引領行業(yè)的數(shù)字化、環(huán)保、國際化發(fā)展趨勢，還將著力拓展新項目的市場化運作，依托政府、市場資源優(yōu)勢，謀求新的改變和創(chuàng)新。