權(quán)變理論對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的影響

摘要：權(quán)變理論認(rèn)為不存在適用于所有企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)應(yīng)根據(jù)企業(yè)面臨的環(huán)境變化而及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，才能保證評(píng)價(jià)指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的高度相關(guān)性。

關(guān)鍵詞：權(quán)變理論 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 影響

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所面臨的內(nèi)外部環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜多變。本文主要以權(quán)變思想分析企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇，以此來(lái)說(shuō)明權(quán)變理論對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的影響。

一、權(quán)變理論的概述

權(quán)變理論是20世紀(jì)70年代在西方形成的一種管理理論。當(dāng)時(shí)在西方國(guó)家企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外部環(huán)境變得讓人難以捉摸，以往的管理理論側(cè)重研究如何加強(qiáng)組織內(nèi)部的管理，對(duì)外部環(huán)境的變化分析得較少。為適應(yīng)企業(yè)所面臨的這種內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化和復(fù)雜化，權(quán)變理論應(yīng)運(yùn)而生。

二、企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的原因及其指標(biāo)選擇

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是現(xiàn)在企業(yè)管理的核心問(wèn)題，而評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取則是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的核心。

（一）企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的原因

首先，企業(yè)的運(yùn)行需要以科學(xué)合理方式組織起來(lái)。現(xiàn)代企業(yè)制度興起，對(duì)企業(yè)所有者來(lái)說(shuō)，要怎樣去權(quán)衡管理者是否盡職地履行了受托任務(wù)，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，怎樣把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)效果傳達(dá)給所有者，都需要借助業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)。所以企業(yè)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是建立健全企業(yè)約束和激勵(lì)機(jī)制需要。

其次，企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的好壞會(huì)影響到企業(yè)的投資者、債權(quán)人、內(nèi)部員工等。企業(yè)的投資者、債權(quán)人、內(nèi)部員工等通過(guò)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的結(jié)果來(lái)衡量企業(yè)績(jī)效的好壞，企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)也是滿足企業(yè)相關(guān)各方利益需求的結(jié)果。也關(guān)系到企業(yè)本身的生存與發(fā)展。

再次，企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是為了滿足作政府進(jìn)行社會(huì)管理的要求。企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的結(jié)果從微觀層面上說(shuō)會(huì)影響政府稅收的好壞；從宏觀層面上說(shuō)，許多企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的綜合結(jié)果在一定程度上關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行及其質(zhì)量如何，政府要根據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的結(jié)果來(lái)制定相應(yīng)的政策，促進(jìn)社會(huì)及經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、進(jìn)步和發(fā)展。

（二）企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇

企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)按其數(shù)據(jù)來(lái)源可分為財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)包括利潤(rùn)方面的指標(biāo)和投入產(chǎn)出方面的指標(biāo)，其中最主要的指標(biāo)有利潤(rùn)、利潤(rùn)率、剩余收益、現(xiàn)金流量和市場(chǎng)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)增加值等。非財(cái)務(wù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源比較多樣，可以是行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果等定量和定性數(shù)據(jù)。由于兩種指標(biāo)各有優(yōu)缺點(diǎn)，所以目前大多數(shù)學(xué)者都致力于研究如何將非財(cái)務(wù)指標(biāo)引入財(cái)務(wù)指標(biāo)體系中，進(jìn)而形成綜合的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

三、從權(quán)變理論的角度看企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇

權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇只有根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境變化而及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，才能保證評(píng)價(jià)指標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的高度相關(guān)性。權(quán)變理論在企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的影響體現(xiàn)為以下三個(gè)方面。

（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響

權(quán)變理論認(rèn)為，不同的企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同，即使同一企業(yè)在不同的時(shí)期所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也不相同。所以，財(cái)務(wù)指標(biāo)，如產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)率、投資回報(bào)率等就可以評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)利用資源創(chuàng)造價(jià)值的效率性和效果性。但是，現(xiàn)今僅僅財(cái)務(wù)指標(biāo)已不能滿足企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)需求了，而需要把非財(cái)務(wù)指標(biāo)也引入進(jìn)來(lái)，建立一個(gè)綜合的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。企業(yè)在選擇業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)隨環(huán)境變化而變化，根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境來(lái)調(diào)整業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)才能更客觀地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。

（二）企業(yè)所處生命周期的影響

企業(yè)處在不同生命階段的主要戰(zhàn)略目標(biāo)各有側(cè)重，經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的特點(diǎn)亦會(huì)隨之而發(fā)生變化，因此需要根據(jù)其生命周期來(lái)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。

1、創(chuàng)業(yè)階段。該階段企業(yè)的技術(shù)以及戰(zhàn)略具有不確定性，生存下去是主要戰(zhàn)略目標(biāo)，盈利不是此階段業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重點(diǎn)，因此非財(cái)務(wù)指標(biāo)在這一階段就成為企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要選擇了。

成自身的競(jìng)爭(zhēng)力。在這一階段，企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)既要重視財(cái)務(wù)指標(biāo)，也要重視非財(cái)務(wù)指標(biāo)，兩者結(jié)合，客觀反映企業(yè)的發(fā)展情況，為制定下一步經(jīng)營(yíng)策略提供依據(jù)。

3、成熟階段。處于該階段的企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況已趨于穩(wěn)定，其戰(zhàn)略目標(biāo)是保持持續(xù)盈利和穩(wěn)定成長(zhǎng)，延緩衰退期的到來(lái)。因此，這一階段，企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和非財(cái)務(wù)狀況都非常重要，企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)應(yīng)全面反映這兩方面的內(nèi)容。

4、衰退階段。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入衰退期時(shí)，產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率降低了，利潤(rùn)減少，甚至可能出現(xiàn)虧損的情況。因此，這一階段，財(cái)務(wù)指標(biāo)是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)重點(diǎn)，而非財(cái)務(wù)指標(biāo)則居于其次。

（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響

企業(yè)的戰(zhàn)略有多種，而各種戰(zhàn)略具有不同的特點(diǎn)，因此，企業(yè)需要根據(jù)其戰(zhàn)略所確定的不同的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)目標(biāo)，構(gòu)建與之相適應(yīng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

1、前瞻型戰(zhàn)略與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇

采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)更重視效果而不是效率，因而結(jié)果對(duì)他們更為重要。所以，在進(jìn)行企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)就比財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)更為重要。

2、防衛(wèi)型戰(zhàn)略與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇

對(duì)于采用防衛(wèi)型戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其經(jīng)營(yíng)環(huán)境相對(duì)比較穩(wěn)定，目標(biāo)是要獲取市場(chǎng)份額及穩(wěn)定的顧客群。與前瞻型企業(yè)相比，這類(lèi)型的企業(yè)更重視效率而不是效果，因此，這類(lèi)企業(yè)在進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，更傾向于采用財(cái)務(wù)業(yè)指標(biāo)。

四、權(quán)變理論對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的啟示

（一）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)要因地制宜。企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際所處的環(huán)境來(lái)選擇業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，在對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，不能只考慮自己內(nèi)部的環(huán)境，忽視外部環(huán)境，要因地制宜，環(huán)境變化了，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的指標(biāo)也要跟著變，這樣才能保證評(píng)價(jià)結(jié)果與企業(yè)發(fā)展情況相符合。

（二）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)要因時(shí)制宜。企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)選擇的標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的，它要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段而選擇不同的指標(biāo)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。只有適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的變化，并依據(jù)其發(fā)展?fàn)顩r，在進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，適當(dāng)調(diào)整評(píng)價(jià)指標(biāo)，這樣才能使企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)得到一個(gè)客觀的結(jié)果。

五、小結(jié)

最好的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系依賴(lài)于它存在的特定環(huán)境。根據(jù)權(quán)變理論的觀點(diǎn)，對(duì)所有企業(yè)而言，沒(méi)有一成不變的、普遍適用的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。企業(yè)應(yīng)在隨機(jī)制宜地分析所處環(huán)境的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和評(píng)價(jià)要求選擇指標(biāo)，設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，提高評(píng)價(jià)指標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一致性，增強(qiáng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作的準(zhǔn)確性和可操作性。

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