高校輔導(dǎo)員心理壓力成因分析及應(yīng)對方式研究

高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育和管理工作的骨干力量，承擔(dān)著培養(yǎng)和教育社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的重要使命。但是，隨著社會的不斷進(jìn)步和發(fā)展、市場經(jīng)濟(jì)的繁榮以及高等教育大眾化的趨勢的影響，在校大學(xué)生的數(shù)量越來越多，學(xué)生中出現(xiàn)的人身財產(chǎn)安全問題、心理問題以及各種突發(fā)性事件也呈上升趨勢，情況也越來越復(fù)雜，這對于高校輔導(dǎo)員來說是嚴(yán)峻的考驗。輔導(dǎo)員面臨的工作壓力越來越大，尤其是輔導(dǎo)員的心理健康狀況是我們關(guān)注的焦點。

高校輔導(dǎo)員心理壓力現(xiàn)狀及成因分析

·高等教育規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，輔導(dǎo)員工作量加重

近年來，全國普通高校招生計劃一直呈增長趨勢。2009年，全國高校招生規(guī)模首次突破600萬，達(dá)到629萬人。2010年，招生計劃達(dá)到657萬人。2011年全國普通高等學(xué)校招生規(guī)模達(dá)到675萬人，比2010年實際招生人數(shù)662萬人增加了13萬人，增幅約2%。雖然，教育部第24號令要求普通高等學(xué)校總體上按1∶200的比例設(shè)置專職輔導(dǎo)員崗位。但是，在實際工作中，很多輔導(dǎo)員所帶學(xué)生已嚴(yán)重超過了這個比例，有的甚至達(dá)到了1:400的比例以上。導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作量增大，只要是涉及到學(xué)生的事情，包括思想政治教育、宿舍管理、心理輔導(dǎo)、黨員發(fā)展、考研、英語過級、計算機(jī)過級、課堂考勤、早自習(xí)考勤等方面的事情，都需要輔導(dǎo)員給學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的動員工作和談心。再加之，近些年，由于大學(xué)生心理健康狀況出現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象，導(dǎo)致許多意外或緊急突發(fā)事件的發(fā)生，這無形中也大大增加了輔導(dǎo)員的心理壓力。

·輔導(dǎo)員職業(yè)定位不清晰

教育部第24號令明確規(guī)定：輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。但是目前，各高校對輔導(dǎo)員的職業(yè)定位并不清晰，輔導(dǎo)員身為大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，主要應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)的是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者。而目前輔導(dǎo)員不僅要負(fù)責(zé)學(xué)生日常思想政治教育工作，還要擔(dān)負(fù)學(xué)生的學(xué)習(xí)、日常事務(wù)管理乃至生活的方方面面，在不同角色中不斷變換，同時又要壓抑自己的情緒，這顯然已經(jīng)超過了對輔導(dǎo)員職業(yè)的定位，儼然成為學(xué)生的“保姆”。此外，由于事務(wù)性工作占據(jù)了輔導(dǎo)員大量的工作時間，使得大部分輔導(dǎo)員沒有時間進(jìn)行相關(guān)科研工作，成果較少。與專職教師相比，輔導(dǎo)員進(jìn)行職稱評定的也無優(yōu)勢可言，這不利于輔導(dǎo)員隊伍的成長和進(jìn)步，對輔導(dǎo)員個人而言，學(xué)校對輔導(dǎo)員提出的職業(yè)發(fā)展要求與輔導(dǎo)員工作性質(zhì)本身決定的科研工作時間少、科研成果少之間存在較大差距，也會導(dǎo)致輔導(dǎo)員出現(xiàn)焦慮和倦怠情緒。

·輔導(dǎo)員面臨的生活壓力大

目前，我國高校對于輔導(dǎo)員的素質(zhì)和要求越來越高。大部分高校要求輔導(dǎo)員具有碩士學(xué)歷，中共黨員，擔(dān)任過主要學(xué)生干部，部分高校甚至要求博士學(xué)歷。這一方面反映了高校對大學(xué)生思想政治教育工作的重視。另一方面，也說明輔導(dǎo)員的競爭壓力和工作壓力是比較大的。

很多輔導(dǎo)員由于工作之初并無實際工作經(jīng)歷，對輔導(dǎo)員的工作職責(zé)也沒有深刻的體會，需要花費大量的時間去了解和熟悉輔導(dǎo)員工作套路；此外，部分輔導(dǎo)員由于參加工作時已到了考慮談婚論嫁的年齡，但是由于繁忙的工作耽誤了個人問題。即使部分輔導(dǎo)員已經(jīng)成家，也由于經(jīng)常性的加班而影響了家庭生活，有的甚至出現(xiàn)了“家庭危機(jī)”。繁忙的工作也導(dǎo)致輔導(dǎo)員在科研立項、職稱評定等方面處于劣勢，福利待遇得不到提高，輔導(dǎo)員在個人生活方面也出現(xiàn)了不少困難。這些都導(dǎo)致了輔導(dǎo)員較大的心理負(fù)擔(dān)，對自我的發(fā)展缺乏自信，在事業(yè)上難有成就感。

·職業(yè)發(fā)展需要給輔導(dǎo)員帶來的心理壓力

高校輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)化、專業(yè)化和專家化是高校改革和學(xué)生成長的迫切需求，也是輔導(dǎo)員隊伍進(jìn)步和發(fā)展的需求，各高校對于輔導(dǎo)員的素質(zhì)提升和工作技能都提出了具體要求。但是目前，由于輔導(dǎo)員工作性質(zhì)本身決定了輔導(dǎo)員是學(xué)生日常事務(wù)的管理者和指導(dǎo)者，學(xué)生的任何問題都成為了輔導(dǎo)員的需要關(guān)心的問題，經(jīng)常是“兩眼一睜，忙到天黑”，不但要處理家庭與工作的關(guān)系，還要按質(zhì)按量完成各項學(xué)生工作，因此，沒有足夠的時間去規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展和崗位進(jìn)修，也沒有足夠的時間去進(jìn)行相關(guān)科研工作和提升學(xué)歷，這造成了高校對輔導(dǎo)員的能力素質(zhì)要求與輔導(dǎo)員職業(yè)規(guī)劃之間的矛盾沖突，導(dǎo)致輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感比較低，影響輔導(dǎo)員隊伍穩(wěn)定性，這對于形成輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化和專家化是極為不利的。

輔導(dǎo)員心理壓力所帶來的影響

·對學(xué)校發(fā)展的影響

輔導(dǎo)員工作任務(wù)重，不僅僅要對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和日常管理，還會經(jīng)常接觸到很多意外突發(fā)事件，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作負(fù)擔(dān)和心理壓力都比較大。很多輔導(dǎo)員長年處于學(xué)生管理工作第一線，每天都要承擔(dān)巨大的工作量，時刻都要警惕意外突發(fā)事件的發(fā)生。為了保證在緊急情況輔導(dǎo)員能夠及時到位，輔導(dǎo)員的手機(jī)必須24小時處于開機(jī)狀態(tài)，這事關(guān)學(xué)生突發(fā)事件的應(yīng)急處理，也關(guān)系到輔導(dǎo)員個人責(zé)任問題。因此，部分輔導(dǎo)員把這項工作當(dāng)成一個過渡階段，在工作一段時間后，都想跳槽或換崗，這影響了輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定性，影響高校大學(xué)生思想政治教育工作的連續(xù)性和有效性，對于高校的思想政治教育學(xué)科建設(shè)也是不利的。

·對學(xué)生健康成長的影響

輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育和學(xué)生日常管理工作的主要力量。輔導(dǎo)員不僅要關(guān)注學(xué)生的健康成長，也要關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、日常生活等方面的具體事務(wù)。學(xué)生當(dāng)中也會經(jīng)常有一些實際問題需要輔導(dǎo)員進(jìn)行指導(dǎo)和幫助解決。因此，輔導(dǎo)員的工作與學(xué)生是緊密聯(lián)系在一起的。但是，輔導(dǎo)員由于面臨的工作、學(xué)習(xí)和生活等方面的壓力比較大，導(dǎo)致部分輔導(dǎo)員在處理學(xué)生事務(wù)過程中，態(tài)度不好，工作方式簡單粗暴，沒有從學(xué)生的角度出發(fā)去考慮他們的實際需求和面臨的實際問題，沒有把處理思想政治教育問題和解決實際問題結(jié)合起來，直接影響師生關(guān)系。即使輔導(dǎo)員自身具有很強(qiáng)的責(zé)任心，在某些時候由于工作或生活上一些事情的影響也會導(dǎo)致處理學(xué)生日常事務(wù)中出現(xiàn)不耐煩、焦慮等情緒，影響工作效率。這些情況即使不是輔導(dǎo)員本意，但是由于情緒的不穩(wěn)定，影響大學(xué)生思想政治教育和學(xué)生日常管理工作的針對性和實效性，不利于學(xué)生健康成長。

·對個人職業(yè)發(fā)展的影響

教育部對輔導(dǎo)員提出的要求是：政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正。這對于輔導(dǎo)員而言無疑是高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。但是輔導(dǎo)員經(jīng)常被繁雜的事務(wù)性工作纏繞，造成輔導(dǎo)員工作壓力和心理壓力都比較大，沒有更多的精力和事件投入到相關(guān)科研工作中去，也無法制定符合自身實際情況的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。部分高校也沒有開展針對輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的相關(guān)課程，導(dǎo)致輔導(dǎo)員對于自身價值定位、職業(yè)認(rèn)同感、職業(yè)前途都會產(chǎn)生偏差，認(rèn)為自己的工作是任何人都可以做的，與自身受到的高等教育不相符合，對于自己的前途失去信心。

·對家庭生活的影響

部分輔導(dǎo)員在工作、學(xué)習(xí)和生活上不能很好的處理三者之間的關(guān)系，工作中容易因為一些事情導(dǎo)致情緒不穩(wěn)定，遇到挫折容易產(chǎn)生焦慮、抑郁等不良情緒，甚至出現(xiàn)思維遲鈍、記憶力減退等心理機(jī)能失調(diào)現(xiàn)象，長期處于緊張狀態(tài)，這不僅直接影響到個人身體狀態(tài)，還影響到工作效率、同事間和睦。有些輔導(dǎo)員由于不懂得如何調(diào)整不良情緒狀態(tài)，容易將這些不好的情緒帶到家庭生活中去，容易將家人、朋友作為自己的“出氣筒”，發(fā)泄不良情緒，影響與家人、愛人、朋友之間的關(guān)系，從而反過來影響自己在工作中的精神狀態(tài)。

如何有效緩解輔導(dǎo)員心理壓力

·進(jìn)一步明確輔導(dǎo)員職責(zé)，適當(dāng)減輕輔導(dǎo)員工作量

學(xué)校要嚴(yán)格按照教育部24號令規(guī)定，制定符合輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的崗位職責(zé)，明確輔導(dǎo)員的權(quán)力和義務(wù)，對輔導(dǎo)員的具體工作要做到科學(xué)定位、規(guī)范合理、責(zé)任明確。同時，要充分發(fā)揮黨員、學(xué)生干部的作用，使廣大學(xué)生學(xué)會“自我教育”、“自我管理”，讓廣大輔導(dǎo)員能夠從繁雜的事務(wù)性工作中解脫出來，減輕輔導(dǎo)員的工作量，充分發(fā)揮思想政治教育職能，有更多精力投入到學(xué)生教育管理的科研工作中去，提高學(xué)生思想政治教育和日常管理工作的質(zhì)量和水平。

·開展輔導(dǎo)員培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員工作效率

定期開展輔導(dǎo)員技能培訓(xùn)，加大輔導(dǎo)員培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高輔導(dǎo)員工作技能和方法，能夠根據(jù)工作內(nèi)容和工作對象的不同及時調(diào)整工作思路和方法。以湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)東方科技學(xué)院為例，學(xué)院經(jīng)常邀請各類專家學(xué)者來校舉辦專場講座，專門針對輔導(dǎo)員在工作過程中可能遇到的各種復(fù)雜問題進(jìn)行技能培訓(xùn)，如：學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)、演講與口才等專場講座，為廣大輔導(dǎo)員提高工作能力、處理緊急突發(fā)事件提供了良好的依據(jù)。

·開展豐富多彩的活動，增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作隊伍的凝聚力

學(xué)校應(yīng)該經(jīng)常性開展豐富多彩的文娛體育活動，讓輔導(dǎo)員從繁忙的工作和緊張的精神狀態(tài)中解脫出來，不僅可以鍛煉身體，正所謂“好的身體是革命的本錢”，有了好的身體才能更好的投入到工作中去。還可以讓廣大輔導(dǎo)員經(jīng)常性聚集在一起，增加大家見面交流的機(jī)會，相互學(xué)習(xí)工作方式和方法，交流工作過程中的得與失，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，實現(xiàn)共同發(fā)展和進(jìn)步。這不僅使得輔導(dǎo)員緊張、焦慮情緒得到充分釋放，還可以增進(jìn)同事間的溝通了解，增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作隊伍的凝聚力，共同做好大學(xué)生思想政治教育工作。本人所在學(xué)院和部門經(jīng)常開展集體性體育活動，如籃球聯(lián)賽、跳神比賽、羽毛球比賽，這些活動不但加深了廣大同事們的了解，也增進(jìn)了大家的感情，陶冶了情操，對于緩解工作壓力，提高工作積極性等都有重要作用。

·建立健全輔導(dǎo)員心理咨詢工作

輔導(dǎo)員是教師隊伍中的一支特殊群體，兼具思想政治教育工作者、學(xué)生日常事務(wù)管理者、學(xué)生知心朋友和人生導(dǎo)師幾重身份，擔(dān)負(fù)的責(zé)任是重大的，從事的工作是繁雜的，會經(jīng)常性遇到一些緊急事件或突發(fā)性事件，長此以往，很多輔導(dǎo)員都會不同程度出現(xiàn)緊張、焦慮、抑郁等不良情緒，直接影響到工作乃至家庭。因此，高校應(yīng)建立健全心理咨詢機(jī)構(gòu)，為廣大輔導(dǎo)員提供心理咨詢服務(wù)、設(shè)立情緒發(fā)泄室，普及心理知識，讓輔導(dǎo)員能夠找到一條良好的情緒發(fā)泄渠道，減輕精神壓力，提高自身價值認(rèn)同感，同時，建立心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，定期為廣大輔導(dǎo)員提供心理健康普查，及時掌握每位輔導(dǎo)員的心理狀態(tài)，及時為每位輔導(dǎo)員緩解工作壓力和心理壓力，以更好的精神狀態(tài)投身于大學(xué)生思想政治教育工作。

（作者單位：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)東方科技學(xué)院）