親情護理方式在新入院患者中的應用體會

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.06.325

對新入院的患者，尤其是初次入院的患者，給予院內情況的簡明介紹、入科病情及病室內注意事項的宣教，使患者在感知上形成一個較為具體的印象，為今后的診斷、治療及護理做好角色適應及心理護理奠定基礎，對整個疾病的診斷、治療及護理配合發揮不可忽視的作用。

入院介紹建立第一印象至關重要

患者入院首次護患溝通，建立良好的第一印象，起到了事來攻半的效果。護士在接待患者入院時，首先做好自我介紹，親切自如、語言和藹、精神飽滿，著裝合體，舉止大方，使患者減輕陌生感，消除緊張、焦慮、心理的壓抑，建立對醫護人員的信任感。在追問病史敘述中，就配合默契、真實性強，有利于病情的診斷、治療，有利于護理治療的勝利進行，促進疾病的早日康復。

入院患者的溝通要應用新的理念，隨時宣教主動交流

對于入院病情較輕的患者，在床位安排入位后，隨機就可以問患者，介紹宣教，對病區的環境、病房的設施、病房的管理及患者可利用的空間、活動場所等。幫助患者盡快適應住院環境，主動為患者送第一杯水，安排第一頓飯，調配好飲食禁忌，從貼近患者的小事做起，做一名信賴的護師。

對于急危重急需立即搶救的患者，給家屬及患者做好簡明的介紹外，要反應快、動作敏捷，用最快的速度鋪好床上的被褥，安慰好患者家屬急請醫生檢查診斷，配合醫生做好急救室的搶救治療工作，待病情穩定后，再轉住相關科室介紹及宣教，工作要做到切實認真、準確到位，讓家屬滿意。靈活主動的工作態度，體現盡職盡責的工作做風。

病員首次接觸介紹要注重技巧及方法

在對新患者進行介紹及宣教時要注意社會心理因素對患者的印象。由于病員的社會地位、職業性質、文化素質、家庭狀況、衛生習慣、社交能力的不同，要進行全面的分析，選擇不同層次的健康教育方式、方法及內容，要注重效果和可行性。對于文化水平較低的要應用通俗易懂的語言文字，對于文化水平較高的要簡明扼要，內容精練，重點突出，點明即可。

入院介紹要重視交流與溝通

語言交流是人際溝通的主要方法，若應用不當可導致心理恐懼致疾病加重。把相關的隱私原因溝通不出，不利于診斷與治療。因此，護師要善于應用語言溝通，宣教交流，要熟知了解自己所接觸的每一類患者，反復了解患者的病史狀況、真實性，從護理的角度選擇有效的方法，促使患者早日康復。

護理工作是與病員頻繁接觸、時時交流溝通中完成工作的。根據患者的個性心理特點，調整自己的談話方式及語氣，對于心理壓力大的患者要提供良好的情感支持，減低緊張心理，說話親切自如、語速稍快。對于心煩、焦慮、緊張的患者要耐心語言溫和，破解心理壓力，傾聽患者的心聲，周密回答。

總之，做好入院介紹與宣教，是護理工作改革的重要舉措，集中體現了人文關懷的護理模式。在提倡和諧社會的今天，護理工作任重而道遠，要從患者入院到出院，做好一條龍服務，不但要從服務態度，言談舉止，而且要從業務水平，解決患者的實際困難方面邁出新的步伐，比較全面地提高護師素質，做好護師執業這一神圣的工作。