論高校圖書館的學科化服務

摘要：文章通過分析當前高校圖書館的發展環境，逐漸展開對高校圖書館的學科化服務的發展方向和基于網絡平臺的學科化服務的優越性和必要性進行闡述。

關鍵詞：館員；學科化服務；網絡平臺

高校圖書館是高校各學科文獻資料、學科信息動態集散地，是為各學科的教學和專項學術研究提供服務的機構，是學校和社會信息傳播的重要基地之一。隨著高校學科專業的細分，如何從傳統的陣地化資源服務向以學科用戶為中心的學科服務轉變，自然而然成為眾多高校圖書館不可回避的新課題，而學科化服務正是各高校圖書館針對這種情況的積極探索。

當今的高校大都是以學科為單位進行分類，學科作為高校組成的基本單位，其設立的專業教學科目的目的是為了培養高級專業人才。一所高校有沒有一個或幾個實力過硬的專業學科，直接決定著院校建設成功與否。作為高校“三大教學支柱”之一的高校圖書館自然而然在學科建設中充當了重要角色。當前，各高校圖書館依照科學研究、學術研究、理論研究和技術研究等幾個方面來組織信息服務工作，從而使信息服務學科化。針對不同類型讀者的文獻信息服務需求，采取了分學科、分專業的學科服務，提高對用戶信息服務需求的滿足和對用戶任務的專業化信息支持，即面向全校師生有針對性地對重點學科的資料支持服務。高校的學科化服務是高校圖書館為適應信息的數字化和服務環境網絡化的一種新型信息服務模式。

在當前高校圖書館，實現學科化服務有學科館員學科化服務和基于網絡平臺的學科化服務兩種方式。學科館員服務就是在圖書館沒有實現全部數字化的條件下圖書館的一項分專業學科的基礎服務。為了提高信息服務的質量，高校圖書館的專業學科館員是其所分管學科的內行甚至是專家，能夠收集和組織學科的文獻、資料及關注學科最新信息動態，為專業學科的學生學習和教師的教學提供信息提供、信息支持服務，為對口院系的重大課題或研究項目提供文獻層面的特別幫助。學科館員的任職應具備的條件有：1.應具有較豐富的圖書情報專業知識和較強業務能力。2.具備某一學科專業的知識背景。3.掌握對口院系所需資源的分布及獲取方法。4.具有敏銳的信息意識和較強的信息組織加工能力。5.具有開拓性的創新精神。6.具有較廣的人際關系和溝通能力。館員負責與學科的專家、學者聯系，搜集相關學科的信息資料，給信息用戶提供專業的文獻信息服務。例如，同濟大學自1998年開始就在校圖書館建立了“學科館員制度”，該圖書館根據本校內所設學科設立五大學科服務基地：土木環境學科、機械交通電信學科、文法管理學科、理學科、生命與醫學學科。把具備相關學科知識技術的館員組成學科服務團隊，以圖書館文獻資源和基礎設施為依托，送學科服務到各院系和實驗室，還逐步建立了三級服務的運行機制，即以學科館員為核心，組建包括“學科館員—咨詢館員—輔助人員”的服務梯隊，面向不同層次的學科服務對象建立起通暢的“需求”與“保障”渠道，取得了很好的效果。

近年來，隨著網絡技術、數據庫技術的迅猛發展和逐漸普及，網上信息服務機構的出現，讀者逐漸把獲取信息資料的方式從圖書館轉到了網絡，在網絡資源網站來實現信息查詢和解決問題。然而，在豐富的網絡信息環境下，讀者所需要的知識、信息常常隱藏在海量的信息資源中不易找到。怎樣才能方便、快捷地找到讀者所需信息，就成為擺在圖書服務行業面前的新課題。這種情況下，利用網絡建立分學科專業服務平臺越來越顯現出其迫切性，在服務方式方面越來越顯現出其優越性，當前圖書館網絡學科服務平臺有：網絡學科導航、學科信息門戶網站、各學科數據庫、學科館員網頁及學科知識專家服務平臺等。英國Derby大學圖書館在網絡虛擬的學習環境下，在學科館員與學科教師之間利用數據技術對課件資源進行管理，為學科的教學提供開放式的信息檢索服務和館內信息資源調用服務，成功地利用圖書館館藏資源配合教師課堂教學。當然，要實現圖書館學科化服務還要配套相應的軟、硬件工具，如裝備RSS的搜索引擎、深層信息采集器、協同信息門戶系統和相應的交流合作工具。要實現圖書館學科化服務還要積極開展高校圖書館學科館員的創新服務活動和探索新的服務方式，如創新個性化服務、學科特色服務、進行學科合作與專家咨詢服務的方式，包括建立學科特色數據庫、代借代查服務等。需要注意的是：每一個信息都是有生命周期的，學科化服務必須密切關注學科國內外的發展動態，跟蹤學科信息最新變化，讓學科服務貫穿信息生命周期的全過程。

總之，高校圖書館為信息用戶提供優質的學科化服務是高校圖書館發展的必由之路，是圖書館發展和培養人才的客觀要求。學科館員制度的建立，是高校圖書館進一步拓展服務范圍和質量，加快信息交流和信息的傳播速度，開展深層次學科建設的服務措施；學科化服務使圖書館的服務更直接、信息交流更快捷，它對提高信息資源的利用率，實現圖書館的服務創新，提高為學校教學科研服務的水平有著非常重要的意義。