樂(lè)豪斯:鋒利的新模式

家裝市場(chǎng)要想取得突破，必須在模式上進(jìn)行創(chuàng)新，樂(lè)豪斯正是憑著“精裝也平價(jià)”這把鋒利的快刀，一舉切開(kāi)了市場(chǎng)。

近年，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的火爆，家裝行業(yè)也成為新的資本角逐市場(chǎng)，但對(duì)大部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，家裝仍然高高在上。一方面是裝修費(fèi)用居高不下，另一方面，由于裝修涉及平面設(shè)計(jì)、建材、軟裝、家具等一系列環(huán)節(jié)，普通消費(fèi)者很難弄得清楚。

樂(lè)豪斯裝飾產(chǎn)業(yè)集團(tuán)是青島地區(qū)一家房地產(chǎn)精裝修綜合服務(wù)商，雖然2010年才正式涉足裝修行業(yè)，但是憑借著在家居行業(yè)多年的積累，率先提出“平價(jià)精裝”的理念，成為家裝行業(yè)的一顆新星。

以平價(jià)開(kāi)拓市場(chǎng)

低價(jià)對(duì)消費(fèi)者永遠(yuǎn)是最好的誘惑，尤其是對(duì)中國(guó)這樣尚不成熟的消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)。樂(lè)豪斯能夠向市場(chǎng)做出“平價(jià)”的保證，原因在于其具備強(qiáng)大的成本控制能力。

減少中間環(huán)節(jié)

樂(lè)豪斯是生產(chǎn)家居產(chǎn)品起家，自然明白家裝產(chǎn)業(yè)鏈中的秘密，在傳統(tǒng)的家裝流程中，主材產(chǎn)品從工廠要經(jīng)過(guò)品牌公司、代理商、專賣店、裝飾公司等層層環(huán)節(jié)，最終才能到消費(fèi)者手中，中間環(huán)節(jié)過(guò)多是造成裝飾產(chǎn)品價(jià)格居高不下的重要原因。

樂(lè)豪斯在家居產(chǎn)業(yè)有十幾年的積累，其業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋家居整條產(chǎn)業(yè)鏈，依托家居產(chǎn)業(yè)高度縱向一體化而開(kāi)創(chuàng)了家裝行業(yè)的F2C模式，即從工廠直接到消費(fèi)者的全新商業(yè)模式。這種模式徹底解決了中間環(huán)節(jié)過(guò)多的頑疾，減少了中間環(huán)節(jié)帶來(lái)的信息不對(duì)稱和不必要的成本。

集中采購(gòu)

規(guī)模化生產(chǎn)和采購(gòu)是當(dāng)今企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本控制的重要手段，但是在家裝行業(yè)中對(duì)單個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)規(guī)模化采購(gòu)是不可能實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)樗麄冎徊少?gòu)家裝產(chǎn)品中的幾件甚至一件。但由于樂(lè)豪斯為眾多用戶甚至是整個(gè)小區(qū)做家裝，可以將分散的市場(chǎng)需求集中于樂(lè)豪斯一家，從而大大提高了樂(lè)豪斯與供應(yīng)商的議價(jià)能力，以較低的價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

采用低營(yíng)銷費(fèi)用模式

家裝行業(yè)涉及建材、裝飾、家具、電器等多個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品，為了更好地將產(chǎn)品向消費(fèi)者展示，往往需要依托大型的店面，而僅僅是店面租金就占到整個(gè)行業(yè)營(yíng)業(yè)額的10%～15%。再加上家居裝飾企業(yè)在營(yíng)銷方面的投入，這些高昂的營(yíng)業(yè)費(fèi)用最終會(huì)層層累加到消費(fèi)者身上。

為了擠干產(chǎn)品中的水分，降低高昂的營(yíng)銷費(fèi)用，樂(lè)豪斯開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷+目錄營(yíng)銷+口碑營(yíng)銷的新型低成本營(yíng)銷模式，顛覆了家居裝飾行業(yè)的營(yíng)銷規(guī)則。樂(lè)豪斯注重口碑宣傳，因?yàn)榧揖赢a(chǎn)品具有很強(qiáng)的家庭依附性，媒體廣告通常很難起到良好的信息傳遞效果。通過(guò)過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和追求完美的服務(wù)給消費(fèi)者留下良好的消費(fèi)體驗(yàn)，通過(guò)口口相傳，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在傳播中得以放大，從而形成一種輻射范圍廣、成本低廉、收效快的營(yíng)銷手段。

以精裝吸引顧客

裝修的目的在于營(yíng)造良好的宜居環(huán)境，獲得最好的家居體驗(yàn)。如果只是強(qiáng)調(diào)“平價(jià)”而忽略了裝修的質(zhì)量，則背離了裝修的初始目的，難以得到顧客的青睞。樂(lè)豪斯的成功之處在于能夠?qū)崿F(xiàn)平價(jià)之下的精裝，為消費(fèi)者提供一流的精裝修服務(wù)，讓精裝修平民化。

一站式服務(wù)，讓顧客省心、省時(shí)、省力

裝修絕對(duì)不是一件輕松的事情。首先要設(shè)計(jì)裝修風(fēng)格和空間布局，然后還要采購(gòu)各種裝飾材料、家具、配飾等。由于顧客通常對(duì)家裝行業(yè)不甚了解，被迫轉(zhuǎn)戰(zhàn)與各種建材店、家具店、軟裝店、家電賣場(chǎng)等，不僅浪費(fèi)時(shí)間，這種拼湊式的裝修也很難達(dá)到裝修風(fēng)格一致的目標(biāo)。

樂(lè)豪斯主打的整體精裝概念，就是為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)，從設(shè)計(jì)到基礎(chǔ)裝修、定制家具、主材、配飾甚至是家電全部由公司團(tuán)隊(duì)解決，不但大大節(jié)約了客戶的時(shí)間成本，還實(shí)現(xiàn)了裝修風(fēng)格與材質(zhì)的統(tǒng)一，打造了真正的整體風(fēng)格。

支持定制化，滿足個(gè)性需求

隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的不斷增長(zhǎng)，定制化成為眾多行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，但由于家裝行業(yè)涉及行業(yè)多、非流動(dòng)性等特點(diǎn)限制了定制化的發(fā)展。當(dāng)前，受我國(guó)整體房?jī)r(jià)水平的影響，小戶型成為城市房地產(chǎn)市場(chǎng)的主流，小空間之內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)更多的功能性，對(duì)產(chǎn)品定制要求更高。

樂(lè)豪斯通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，一是為顧客提供免費(fèi)的專業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)。消費(fèi)者不需要擔(dān)心自己的設(shè)計(jì)水平有限，只需將自己的想法向樂(lè)豪斯的專業(yè)設(shè)計(jì)師說(shuō)明，剩下的事便交給公司了，而顧客也可以隨時(shí)將自己的新創(chuàng)意加進(jìn)來(lái)，最終完成一項(xiàng)既專業(yè)又能符合自己要求的設(shè)計(jì)方案。二是為消費(fèi)者提供定制化的產(chǎn)品選擇。樂(lè)豪斯憑借其強(qiáng)大的上游供應(yīng)鏈系統(tǒng)可以滿足定制化的需求，顧客可根據(jù)具體要求，向工廠定制符合自己要求的產(chǎn)品。為了降低消費(fèi)者自主設(shè)計(jì)的門檻，樂(lè)豪斯創(chuàng)造性地推出了模塊化裝修模式，公司提供一系列的整體方案，如客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間、兒童房等，消費(fèi)者需要做的僅僅是依據(jù)自己的需要隨意組合。

工廠化家裝——質(zhì)量與環(huán)保雙保險(xiǎn)

在傳統(tǒng)家裝行業(yè)中，消費(fèi)者一直關(guān)心裝修的質(zhì)量和環(huán)保，這兩個(gè)方面直接影響到消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。目前市場(chǎng)上家裝企業(yè)數(shù)量眾多，水平參差不齊，裝修精度和標(biāo)準(zhǔn)化很難實(shí)現(xiàn)，這也使裝修成為消費(fèi)者投訴較高的行業(yè)。另外，傳統(tǒng)的裝修會(huì)留下很多有害氣體，影響到室內(nèi)的空氣質(zhì)量，而且，裝修過(guò)程中的噪音和裝修垃圾均會(huì)對(duì)周邊環(huán)境與鄰里造成很大影響。

樂(lè)豪斯采用的工廠化家裝很好的解決了這兩個(gè)問(wèn)題，工廠化家裝就是指把裝修的主要環(huán)節(jié)放到工廠中完成，盡量減少在住戶中的施工量，工廠化家裝使裝修質(zhì)量與環(huán)保能夠得到很好的保證。一方面，工廠化家裝采用機(jī)械化施工，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)工藝的標(biāo)準(zhǔn)化、系列化，杜絕了手工裝修可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，保證了質(zhì)量；另一方面，工廠化使裝修從住戶轉(zhuǎn)移到了工廠，在現(xiàn)場(chǎng)減少了油漆、黏合等工序，大大減少了對(duì)室內(nèi)空氣的污染，并且施工現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔，降低了噪聲、減少了建筑垃圾污染。

雖然家裝行業(yè)并不是一個(gè)新興市場(chǎng)，但是由于其跨行業(yè)、分散化、服務(wù)性等特點(diǎn)，行業(yè)發(fā)展存在著很多問(wèn)題，而恰恰是這些問(wèn)題創(chuàng)造了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，使其中的求變者在新發(fā)展模式下脫穎而出。樂(lè)豪斯讓平價(jià)精裝這一概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，為我們提供了一種新的角度觀察家裝行業(yè)。

編輯：苗東明mhlmiao@126.com

樂(lè)豪斯在新商業(yè)模式的作用下，使整個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率得以提高，通過(guò)讓利于消費(fèi)者來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)，憑借精細(xì)服務(wù)留住顧客，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的雙贏。