商務(wù)英語在國際電子商務(wù)的應(yīng)用探討

摘要：書信，電報(bào)，信匯等等正被新的貿(mào)易形式電子商務(wù)所取代。過去的一個月的交易現(xiàn)在可能幾小時甚至幾秒鐘。這里的傳媒載體就是信息技術(shù)的通訊（Telecommunication）。雖說商務(wù)英語在理論和實(shí)踐中取得的可喜可賀的成績，但電子商務(wù)將使原來的商業(yè)模式發(fā)生重大變革，并將推動國際貿(mào)易的進(jìn)一步提高。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；電子商務(wù)；探討

【中圖分類號】 G718 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 B 【文章編號】 1671-1297（2012）08-0111-01

隨著全球一體化的發(fā)展，信息技術(shù)和電子商務(wù)達(dá)到不可想象的騰飛并且與人們的日常工作和生活有著千絲萬縷的聯(lián)系。國際貿(mào)易的普遍方式例如：書信，電報(bào)，信匯等等正被新的貿(mào)易形式電子商務(wù)所取代。過去的一個月的交易現(xiàn)在可能幾小時甚至幾秒鐘。這里的傳媒載體就是信息技術(shù)的通訊（Telecommunication）。雖說商務(wù)英語在理論和實(shí)踐中取得的可喜可賀的成績，但電子商務(wù)將使原來的商業(yè)模式發(fā)生重大變革，并將推動國際貿(mào)易的進(jìn)一步提高。

信息技術(shù)已發(fā)展的日益成熟的今天，網(wǎng)路的通信，交易僅僅在彈指之間。通過電子商務(wù)人們可訂貨，付款，廣告，推銷，業(yè)務(wù)商談，修改，合同的簽訂等等一系列商務(wù)活動，也可網(wǎng)絡(luò)會議草定合作等等。人們以經(jīng)歷了過去對電子商務(wù)簡單的了解，熟悉，到現(xiàn)在熟練應(yīng)用的過程。人們不難發(fā)現(xiàn)很多國際生意越來越離不開電子商務(wù)了，原因如下，快捷，經(jīng)濟(jì)，信息表達(dá)準(zhǔn)確，可以同商務(wù)活動的各方在不同地點(diǎn)但在同一時間磋商。那么究竟電子商務(wù)有什么特點(diǎn)可以具體應(yīng)用呢？首先，生意活動中電子商務(wù)的核心是買貨，售前，售后服務(wù)，供貨，產(chǎn)品的介紹和促銷，接受產(chǎn)品的評價和意見等等。其次，電子商務(wù)主要有打廣告，咨詢，商談，訂貨，付款，售后服務(wù)等等。主要媒體是網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)作。而國際電子商務(wù)顧名思義是國際間的電子商務(wù)。廣泛意義講就是跨國界和跨地區(qū)的電子交易和貿(mào)易。它有普遍意義上的電子商務(wù)特點(diǎn)和特性，但還有自身的顯著特點(diǎn)。核心之一就是跨國家和地區(qū)并在全球的范圍內(nèi)。雖然國際電子商務(wù)淘汰了國與國的界限，時間和距離的影響。然而與傳統(tǒng)的商務(wù)比較，缺乏真正意義上的面對面協(xié)商，較量，甚或不能了解競爭的市場或?qū)κ值纫幌盗袉栴}。這樣的新問題，只有商務(wù)英語來扮演更加重要的角色，語言作為商務(wù)的媒介和載體，是國際電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。所有的這些活動都需要英語的聽說讀寫，加以判斷，形成文件進(jìn)行交易。所以商務(wù)英語在國際貿(mào)易活動中具有獨(dú)立性，開放性，完整性和實(shí)際應(yīng)用性的完美的語言工具。由于英語被世界尤其是發(fā)達(dá)國家的廣泛接受和應(yīng)用，被聯(lián)合國教課文組織認(rèn)定世界通用語言之一。進(jìn)而幾乎一多半以上的國際商務(wù)活動都是以英語進(jìn)行的，例如，通信，交易記錄，文件轉(zhuǎn)換，付款，服務(wù)等等。每一個商業(yè)步驟都需要英語的技能才能準(zhǔn)確，正確，及時的完善沒一個交易。

聽說讀寫的商務(wù)英語技能都在商務(wù)活動中扮演重要的角色，聽說的技能體現(xiàn)在現(xiàn)代國際電子商務(wù)交易中具有語音和視頻的交流平臺，雖說這兩項(xiàng)技能相對讀和寫技能應(yīng)用相對少一些，但是對這兩項(xiàng)技能要求要相對高一些。前面的論文雖說提到國際電子商務(wù)克服了人們不能面對面的障礙，但其主要是指空間上和距離的障礙。人與人日常交流中除了語言的表達(dá)外還有一些情感和身體語言的表達(dá)。有時這種靜的語言比口頭的表達(dá)更有實(shí)際意義。而在國際電子商務(wù)活動中，光靠語音和視頻交流，要準(zhǔn)確的理解和表達(dá)雙方的意愿，特別是在談判初期，需要商務(wù)英語者很高的聽力，聽得明白，清晰，說的準(zhǔn)確無誤，這樣更有利于制作商業(yè)決定。國際商務(wù)英語讀的能力將在一個交易中占有很大的比重。大量的記錄，通訊，信息必須經(jīng)過認(rèn)真的閱讀理解，讀懂產(chǎn)品的型號，功能，及服務(wù)的基本信息。明確互相的商業(yè)目的，最終做出正確的商業(yè)決定。讀懂互相的意向文件也是加速提高生意數(shù)據(jù)的處理速度的關(guān)鍵。因而，在國際商務(wù)活動中，極好的英語讀的技能是生意成功的關(guān)鍵。產(chǎn)品的介紹，促銷材料，商業(yè)廣告，生意的術(shù)語和知識，如果不能明確其含義，差之毫厘比失之千里。例如：一些歐美國家和日本電壓采用110伏制式，而中國采用220伏制式。看似簡單，如果不讀懂明白其真正含義就將釀成不可想象的后果。這就意味著不光要讀懂文字字面上的含義，更要明白其定義及術(shù)語，還有明白其代表之實(shí)際意義。一些術(shù)語在一個時期代表一個含義，隨著時代的發(fā)展和變遷，被賦予更多的含義甚至定義其不同的術(shù)語。所以不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步才能與時俱進(jìn)，才能跟上科學(xué)的步伐。商務(wù)英語學(xué)習(xí)者需要不斷的學(xué)習(xí)和努力才能不斷提高自己的英語技能和業(yè)務(wù)水平。有時一些英文Email 需要一些商業(yè)化的格式，對方才能看得清晰，易懂，有時信件可能簡寫，或用每個字開頭字母縮寫。在一些正式文件中或重要文件上一定不要采取這樣的格式。一是不正式，二是容易產(chǎn)生誤解。例如結(jié)尾用ASAP！（As soon as possible）， 盡快的意識就是不足取的英語書寫方式。

當(dāng)前國際商務(wù)貿(mào)易廣泛使用互聯(lián)網(wǎng)通信工具有微軟的MSN，AOL （America online）的 ICQ， SKYPE， Alibaba International Trade Manager （Tradelink）. 這些網(wǎng)上的電子商務(wù)平臺，在網(wǎng)絡(luò)通訊，生意的交談，離線文件，留言，網(wǎng)上付款，清關(guān)，發(fā)貨，決定交易等扮演越來越重要的角色。

歸納來說，商務(wù)英語在國際商務(wù)的活動中變得不可缺少，商務(wù)英語的教學(xué)和實(shí)踐乃至對今后的工作產(chǎn)生重要的影響。加強(qiáng)商務(wù)英語培訓(xùn)，熟練掌握英語的全面知識，商業(yè)運(yùn)作的全面知識，培養(yǎng)理論和實(shí)踐的能力，才能勇于解決新的問題。力圖改變中國的商業(yè)英語教學(xué)，努力達(dá)到英語語言學(xué)習(xí)和商業(yè)知識的有機(jī)結(jié)合，以市場需求為前提。努力學(xué)習(xí)和研究成功的電子商務(wù)案例，使學(xué)生們變成理論和實(shí)踐相結(jié)合的全面人才。