商務英語教學的研究及方法

摘要：商務英語的教學與一般英語的基礎教學卻有很大的區別。商務英語教學聚焦在開發不但英語技能還有典型的生意技能形式這兩種潛力。用母語操作學生們可能有較好的生意技能。但商務英語把重心放在要用英語來完成這樣的生意。要想建立持續可發展的生意，這些技能主要用于客戶間，及同事間。人們越來越發現商務英語已從中國的改革開放前簡單的與外國公司打交道到很多人工作于合資或獨資公司的轉變。

關鍵詞：商務英語；研究；方法

【中圖分類號】 G718 【文獻標識碼】 B 【文章編號】 1671-1297（2012）08-0115-01

商務英語是指廣泛系列的職業英語教學人員及全職的在校學生教學實踐。商務英語學習者可大致劃分為兩類：①有工作經歷的語言學習者，例如：經理，工作人員，和其他職業人員。②有很少工作經驗的學習者，大都來自于大學，院校，貿易和商業學校的學習英語課程的學生。這篇論文主要針對第二組學員，沒有或較少工作經歷的學生，當然也是針對那些英語作為第二語言的學生進行討論的。由于這些來自書本的課程對于學生們來說是不完整的和偏理論性的，導致不實際。而大部分學生沒意識到商務英語與商務實踐是密不可分的。這篇論文就從如何結合來解決問題。

商務英語的教學與一般英語的基礎教學卻有很大的區別。商務英語教學聚焦在開發不但英語技能還有典型的生意技能形式這兩種潛力。用母語操作學生們可能有較好的生意技能。但商務英語把重心放在要用英語來完成這樣的生意。要想建立持續可發展的生意，這些技能主要用于客戶間，及同事間。人們越來越發現商務英語已從中國的改革開放前簡單的與外國公司打交道到很多人工作于合資或獨資公司的轉變。

歸納起來，商務英語的特殊技能包括：

（1）說的技能 ①電話商談，溝通，這是很普遍的一種形式，也是生意交往行之有效的方法。②討價還價，就像到菜市場買菜，一個回合生意成交。③講演，每當做一個商業計劃，每一步驟設想要講給同事和老板聽，求得意見和肯定支持。④開會，有時一個大的商業計劃需要多人參加，每個人拿出方案，最后確定一個最佳方案，商務英語的技能是不可缺少的。⑤人際交往，語言作為一種工具，在人與人交往中不可或缺的，好的交流可拉近感情有利于工作，相反，背道而馳。

（2）書寫的技能 ①Email，在電子商務中非常普遍，方便快捷，經濟實惠，即時性好等特點，但Email 現在越來越被官方采用，所以有時也會作為合法文件處理，必須引起人們的重視。②傳真，雖說是有些過時的交流交換載體，但有些文件需傳真的封面，備注等，用英語表達一定清晰明了。③報告，報告是非常普遍和重要的商業運作文件，在調研階段它可以被提出，在交易`過程中也可拿來進行校正和修改，用商務英語寫商務報告是一個復雜和縝密的過程，需要商務技能和英語技能有機的結合起來。④信件，象Email一樣，有時很頻繁，但相對于Email更加正規。因為有的信件就是生意文件，對生意的結果起著決定性的作用。⑤備忘錄，有時一個修改文件條款臨時寫在備忘錄上，清晰，明確的條款，對文件具有補充的作用。

下面談談一般的商業領域技能包括：①一般的管理，經常人們說從管理上要效益，在管理上求發展。所以商務英語的教學要結合一個企業的基本管理知識，包括組織的結構，所經營的范圍，領域，組織的文化，哲學，政策，法規，所謂知己知彼百戰百勝。②人類資源管理，一個企業的人類資源決定企業的規模，產品，潛力，售后服務諸多方面。對其分析能得出一些可行性結果。③金融，一個企業乃至其所在的國家金融好壞，金融環境的好壞也是生意成敗的關鍵。例如希臘正處于國家經濟崩潰時期，他們的企業能否得到國家的貸款支持是不得不考慮的因數。④行政管理，一個企業要向軍隊一樣正規化管理，就能打苦仗，相反，無頭無序，一個簡單的業務讓你今天找這個部門，明天找那個部門，怎么能解決問題，學生們如果沒有基本的管理知識，人事部門的事想找財務部門解決，能辦好嗎？

既然商務英語和商務管理課程是結合的產物，下列課程的形式也許非常實用。

首先，一對一授課，商務英語基礎課和商務管理基礎課分開講授，就像我們傳統的授課方式。其次，形成組的課堂，商務英語組，商務管理組，各自探討如何解決商務實踐中帶來的問題。再次，成立研討班，針對問題廣泛討論，如何相互融合等等。在課程中間最好到進出口企業學習，研究，遇到問題展開討論，尋求解決辦法。針對學生具備了一定的感性和理想知識，商務管理的作業要用商務英語來完成，商務英語的作業論題是商務管理實例。最好學生要講演，討論，最后評分的標準是按一定的比例，英語知識，管理商務知識，講演等等給出一個綜合的成績。

商務英語教學特別注重交互感應，學生積極參與，教師努力指導的方法。學生們要積極投身通訊技能的訓練，把實際的工作能真實表現出來。例如學生對案例的研究，小組作業的完成，不是單一的結果，而是動態的計劃，分析，報告，討論，結論，反饋等等。只有這樣不斷地磨練，舉一反三，似學生為一名商務英語工作者，用商務英語寫商務論文，用商務英語做一篇管理計劃，不要單純的把英語和商務管理，實踐割裂開來，這樣是解決這一問題的關鍵。同時商務英語課本要選擇既有英語語言技能的需要，又有商務管理實踐技能的需要。最后，可以選擇學生們的作業好的和差的進行案例研究，讓學生們懂得每個報告都不盡相同，但基本的結構，框架是相同的，規范是必須的，找出問題，找出差距。