圖書館員綜合素質培養之我見

摘要：提高圖書館員綜合素質的有效途徑應是加強職業道德建設，建立學科館員制度，培養館員成為“信息導航員”和“信息工程師”，重視學歷結構，只有這樣才能滿足知識經濟時代研究型大學的需求。

關鍵詞：圖書館；圖書館員；人才培養；綜合素質

【中圖分類號】 Z822 【文獻標識碼】 B 【文章編號】 1671-1297（2012）08-0243-01

一 目前中小型圖書館館員中存在的問題

1.圖書館館員業務素質普遍偏低

長期以來，圖書館一直被認為是一個清閑之地，工作輕松，收入穩定，比上不足，比下有余，因此成為地方各級領導照顧、安置親屬的地方，年齡偏大、素質偏下的人涌入圖書館，占著有限的人員編制、資金，卻只能進行簡單的借借還還的工作，而年輕、有學歷、有能力、高素質、對圖書館事業有追求的人卻想進無門，圖書館咸了一個養老院。這樣圖書館人員素質上不去，工作態度不積極，想實現圖書館的信息化、網絡化是一紙空談，就是有現代化的設置、現代化的技術，沒有人來操作，這種圖書館要想進步，成效是可想而知。

2.圖書館人才流失現象嚴重

在經濟滯后地區，圖書館是比較理想的事業單位，然而相對于一些發達地區，這些收入不足掛齒。特別是住房制度改革后，福利分房取消，住房問題成了年輕人考慮的大事。許多圖書館現有住房已經售完，無法滿足新進年輕人的住房要求，加上各種福利待遇已經大不如前，圖書館對人才缺乏吸引力。

圖書館自身的人事管理制度也嚴重破壞了人才的積極性。在許多圖書館，沒有行之有效的激勵機制，獎罰不分明，干好干壞一個樣，論資排輩，甚至有人嫉妒別人干的好，在中間使絆子，打擊隱害，使得真正有才華、有能力、有事業心的人不堪忍受，決然而去。

3.圖書館員中男女比例嚴重失調，無形中對圖書館事業的發展起了阻礙作用

女性由于特殊的氣質，溫婉嫻靜，心思縝密，工作認真負責，在傳統圖書館中占據著主要的地位，也的確發揮了主要作用。但女性也有很多不足之處。“三個女人一臺戲”，女性在一起，特別是素質低的女性，是非就多、整天東家長西家短。而且女性由于思維方式不同，對于接受現代化知識比較慢，21世紀要求圖書館要實現信息化、數字化、電子化，有些女性卻害怕接受新生事物，不敢使用電腦、網絡：這樣勢必影響圖書館向現代化方向發展。

二 新世紀圖書館員應具備的素質

列寧曾經說過：“一個學校圖書館的水平標志著這個學校的水平?！笨上攵?，圖書館就是學校對外的一個宣傳窗口，外界只需通過圖書館就能了解學校的辦學水平。也曾聽朋友說過：在日本的學校，圖書館館長是最受人尊敬的，他被認為是“知識最淵博的人”。如果學校有什么重要的外事活動，圖書館館長是必須到場參加的，而且他們對其他的館員要求也非常嚴格，必須通過各種考核才能上崗工作。我們作為21世紀的圖書館員不僅要懂得有關的圖書情報知識，而且對其他的知識領域也要有較深的了解，這樣促進了專業知識和其他知識的融合，才能滿足讀者較高層次的要求。

1.具備良好的職業道德

一個優秀的圖書館員要忠誠于圖書館事業，熱愛圖書館工作；要有敬業開拓、拼搏進取的精神；要有讀者至上、服務第一的工作態度；要有甘為人梯、無私奉獻的高尚情操。

2.掌握專業理論知識和技術

圖書情報專業是建立在圖書館學、分類學、目錄學、計算機學等多種學科理論基礎上的，館員必須具備和精通這些學科的相關知識，才能適應電子化圖書館的要求，對文獻信息進行獨立的采編、分類、加工、整理等一系列的業務工作。

3.提高計算機知識及網絡應用的水平

圖書館自動化主要通過計算機的運用來實現。每位館員必須提高自身的計算機知識，才能熟練地利用計算機完成文獻信息的采集、分類等一整套業務工作。通過網絡，不但為讀者提供了印刷型文獻，還為讀者提供了現有的館藏電子文獻，盡最大努力讓信息達到“短、平、快”的速度，加快了信息的利用率。

三 大學圖書館員綜合素質培養的有效途徑

圖書館員綜合素質是指為了適應大學圖書館的需要，應具有與信息技術相關的廣博知識和技能及良好職業道德等各種能力與素質。培養綜合素質館員有以下幾個有效途徑：

1.加強職業道德建設

樹立“讀者第一，服務至上”的思想，這是研究型大學圖書館員職業道德不可缺少的內容，也是圖書館職業道德的核心和本質特征的體現。領導身先士卒，做遵守職業道德的模范，并把職業道德建設和員工的主導需求結合起來。即在圖書館內部率先進行營銷，營銷的對象是館員。圖書館內部營銷的宗旨是關注館員的需求，就像關注每一位讀者的需求一樣，不斷提高館員的滿意度，提高服務質量和服務水平，最終實現讀者的滿意，實現圖書館的社會效益和經濟效益。具體步驟是內部“營銷”調研、“市場”細分、“營銷”組合策略等。

（1）要制定切實可行的職業道德規范，工作條例、考核標準及其它各種約束，以保證全體員工在工作中體現較高的職業道德水平。

（2）要強化輿論監督作用，開展職業道德評估活動，廣泛聽取讀者對每個館員的服務評價。

2.建立學科館員制度

國內早在1998年清華大學圖書館最先試行學科館員制度。北京大學圖書館于2001年成立學科館員小組。截止到2002年末，國內已有30多家高校圖書館開展此項工作，說明學科館員作為一種有學科背景的，以學科劃分業務工作和讀者服務工作的新型館員，越來越受到讀者的歡迎，也受到高校圖書館界的重視。

國內大學在實行學科館員制度過程中會遇到不少障礙，這些障礙可能是由國情導致，也可能是因館情而起，但是無論在哪所高校，只要學科館員制度推行之后，都受到教師和學生們的歡迎和稱贊，所以這項制度的優越性是不容質疑的。具體推行學科館員制度的途徑如下：

（1）建立學科館員崗位，使學科館員成為一種社會職業。目前，不少高校圖書館實行崗位聘任制，不同的崗位對學歷、職稱、工作經驗、專業技能的要求不同。因此，推行學科館員制度的圖書館可以考慮在現有的崗位中增加“學科館員”，并且規定相應的職責和要求，然后面向全館和全社會進行招聘。發展到一定階段，學科館員就需要通過必要的資格認證才能上崗。只有這樣，才能確保學科館員的業務素質和服務。

（2）招收具有專業背景的畢業生，同時鼓勵館員攻讀其他專業學位。圖書館在面向社會招聘學科館員的時候，可以針對學校的專業設置招聘具有相應專業背景的畢業生。在招聘人才的時候，優先選擇本科攻讀其他專業的圖書情報專業的碩士畢業生，或者招收其他專業的畢業生，再對他們進行相應的業務培訓，同時鼓勵館內人員攻讀其他專業的學位，提高綜合素質。

（3）提高學科館員的地位和待遇，建立嚴格的學科館員選拔和考核制度。圖書館要招聘并且留住人才，必須正視目前社會上的人才競爭。首要條件是提高學科館員的待遇，使學科館員的收入與其他職業的收入相比具有一定的競爭力。同時學科館員應接受嚴格的考核，既有來自圖書館的考核，也有來自對口院系的考核，根據考核的結果決定是否繼續聘用或解聘。

（4）宣傳學科館員，為學科館員與對口院系之間的聯絡創造條件。學科館員真正發揮作用，除了依賴自身素質和能力外，還需要學校和圖書館創造學術、科研的氛圍。在大學中，由于師生們對圖書館資源和服務的需求已經達到一定程度，所以學科館員能力能得以有效發揮。為了進一步促進教師和學生對學科館員的認識，圖書館可以介紹和宣傳學科館員，除了學科館員“上門”到院系，院系師生通過電話、郵件等方式與學科館員聯系外，圖書館應該和院系合作，為學科館員創造更多與師生接觸的機會。