淺析圖書館的人本管理

摘要：論述了圖書館應樹立“以人為本”的管理理念，對內要依靠館員、以館員為本，對外要尊重讀者、以讀者為本，提高服務質量。

關鍵詞：圖書館；人本管理；以人為本

【中圖分類號】 Z822 【文獻標識碼】 B 【文章編號】 1671-1297（2012）08-0245-01

2l世紀是知識經濟時代，圖書館要實現可持續發展，就需要講究管理，閑為管理能夠挖掘人財物潛力，管理能夠提高作效牢，管理更能促進圖書館事業的可持續發展。

一 樹立“以人為本”的管理觀念

圖書館管理是一種手段，它通過汁劃、組織、協調等，使圖書館的各種要素達到最佳化，發揮最大潛能，以實現圖書館發展的目標。

以人為本，就是以滿足人的需求、突現人的價值、追求人的發展為價值取向。圖書館要樹立“以人為本”的管理觀念.就是要把人的管理作為一切管理的核心，管理的一切辦法、措施、理念都要圍繞人本觀念，把人放在圖書館一切管理活動的中心位置，一切都從尊重、關心、愛護人的角度出發來進行各項管理活動。由于圖書館的主體是館員和讀者，為此圖書館的管理核心就是對館員和讀者的管理。

二 “以人為本”就是對內要依靠館員，以館員為本

圖書館的“以人為本”管理理念是在科學管理的基礎上、以全心全意依靠館員為管理理念，以開發館員的潛能、提高館員綜合素質為最主要的人本管理。就圖書館管理而青，圖書館員是圖書館的主體，是圖書館管理的對象。讀者是圖書館服務的對象，許多服務工作都需要通過圖書館員來實現，為此，“以人為本”管理要把館員放在人本管理的首位。隨著圖書館從簡單的收藏書籍刊物及借還書功能轉向信息開發與服務，館員在網書館服務中充當的角色也將越來越重要，為此對館員管理也提出了新的要求。圖書館管理者要為館員營造良好的工作和學術環境，尊重館員，重視館員，對館員的管理可以視館員的年齡段即分老、中、青三部分來管理。老館員具有較多的工作經驗和較強的責任心。管理者應從尊重他們、愛護他們、保護他們的角度出發去管理他們，讓他們在臨近退休之前充分發揮他們的余熱，使他們的寶貴人生經驗、工作經驗、生活經驗毫無保留地傳授給中青年一代，為圖書館站好最后一班崗。中年館員是圖書館的骨干，是核心力量.管理者更應重視他們，為他們創造一切可能的條件，獲得更高的職業發展，為青年一代做出表率。青年館員剛從學校走上社會，他們生活熱情高、工作干勁大，相對工作經驗有所不足，管理者可以將教育小孩子用的“賞識”方法來對待他們，取得了成績及時表揚，從各個方面既要鼓勵他們、教育他們，同時還要給他們一定壓力，讓他們在挫折中一步一個腳印地前進。總之，要關心愛護館員，盡量滿足館員的合理需要，包括精神、物質及文化知識的需要。管理者應經常與館員談心，了解他們的思想動態，生活當中有無困難，這樣會對館員有很大的鼓舞作用，使館員能夠在開放的、競爭的作環境中不斷進取。

社會的飛速發展，知識更新、技術更新的速度加快，對圖書館員產生巨大的壓迫感和危機感，為館員提供平等的繼續教育機會，使館員能夠存終身教育的學習型工作環境中得到素質的提升。為館員提供公平的、完善的激勵機制，使館員能夠保持旺盛的工作積極性和創造性美國著名學者詹姆士在多年的心理研究中發現：一個人經過外界因素激勵，他的績效是平時的160%此在管理中，如果對在工作中做出成績和貢獻的館員給予表彰和獎勵，將會起到促進、引導和榜樣的重要作用。存館內形成你追我趕的正向激勵氛圍和局面，切忌吃“大鍋飯”，以免引起許多人的消極情緒。

三 管理體現以人為本

圖書館的人本管理就是在科學管理的基礎上，以全心全意依靠館員為管理理念，以開發館員的潛能，提高館員素質為最主要的管理任務，調動全體館員的主動性、積極性和創造性，全面實現圖書館的各項管理目標。圖書館人本管理中的“人”，包括讀者和圖書館員。因此，圖書館人本管理既注重“以讀者為本”的服務宗旨，又強調“以館員為本”的主觀能動意識。以讀者為本，就是要樹立“讀者第一，服務至上”觀念，把方便讀者、滿足讀者需要作為圖書館工作的出發點和歸宿點；以館員為本，就是要樹立“館員第一，關愛至上”的觀念。“以讀者為本”是圖書館人本管理的目的之“本”，“以館員為本”是圖書館人本管理的手段之“本”。只有尊重館員、愛護館員、理解館員、激勵館員，充分調動和發揮館員的工作積極性，才能不斷推進管理與服務的人本化。

1.用人機制

圖書館要建立具有特色的管理制度，實現人才資源的開發，建立一個能上能下的創新用人機制，讓館員有機會展示個人的才華和熱情，從而使優秀人才脫穎而出。要創造一個高度團結合作的團隊，圖書館的領導層要有理性的思維，要有科學的管理理念，要深入到館員中去，了解他們的工作，觀察他們的優點，善用他們的長處，真正做到人盡其才，知人善用。因此，為了充分調動廣大館員的主觀能動性，合理優化人員結構，可以嘗試采用“崗位聘任”這種新的人事管理制度。通過崗位聘任這種方式，可以建立以崗位定津貼，以能力聘崗位的新型用人制度，從而激勵現有人員實現自我完善，最終達到人員結構合理，整體業務水平和綜合素質普遍提高的狀態。

2.管理方式

為了充分調動每一個館員的工作積極性，要分析館員的特點，有對性地進行組織和管理，這樣才能做到重才和育才，確保人才發揮其能。可以從兩方面入手：一是對近年來引進的本科生、研究生，他們注重的是成就感，希望所從事的工作具有挑戰性，從中能夠得到提高和發展。同時充分發揮他們知識結構新、接受能力快的特點，引導他們從事技術含量較高的工作，雖然他們在經驗方面略有欠缺，但他們的學習、鉆研能力強，所從事的工作不但能夠順利開展，而且還能取得顯著成效，使整體技術含量和研究能力迅速提高，大大加快向研究型圖書館發展的進程。二是每一個館員都有積極的一面，這一點應該給予充分的肯定。因此，對于圖書館部分知識結構落后、業務能力欠佳的館員，不能采取置之不理的態度，應該充分發揮他們的主觀能動性，采用激勵為主，幫助為輔的管理方式激發他們學習新知識新技能的強烈意識，組織開展各種多樣的短期培訓和專業講座，達到提高他們的業務水平的目的。

四 人本管理在圖書館的應用

1.職位分析

首先要依據人力資源規范管理的目標和職位序列要求，對圖書館員工進行分類、分組管理；其次，在職位分析的基礎上，結合本館發展的戰略目標，建立覆蓋每一個人的工作目標體系，通過崗位說明書的編制和崗位任職資格的確定，提出不同崗位的素質要求，研究制定規范合理、調整靈活的適合不同層次、不同工作崗位的館員考核指標體系，在此基礎上對每個員工進行公正、客觀的績效考核，為實現有效的激勵約束機制提供準確的依據。

2.完善職業道德

圖書館員這一職業，經歷了多年的文化積淀與滲透，逐漸形成群體行為的文化模式，并在長期發展中成為其成員共同遵循的同化的價值體系、行為準則和共同思想作風的總和。這就是行為中的勤懇、艱苦、犧牲、甘于奉獻和創造性的人格品質，如果忽視了這一點，就從根本上模糊了圖書館員的職業特色。

總之，現代圖書館管理與服務需要人本化，使圖書館真正做到向所有需要知識的人們提供最便捷、最有效率和效益的服務，體現了圖書館的服務宗旨，它是圖書館事業發展不可缺少的精髓，也是現代圖書館發展的新方向。