核電站火災事故中員工心理行為策略分析

摘要 本文從恐懼、從眾等五個方面揭示了火災時個體的心理及行為表現，闡述了火災發生時影響個體心理行為的主要因素，從宣傳、培訓等多個角度探討了確保核電站員工人身安全的消防策略。

關鍵詞 核電站 消防安全 火災 心理行為

中圖分類號：X928 文獻標識碼：A

一、前言

在核電事業發展的進程中，核安全問題是人們起初關注的焦點，而消防安全沒有引起足夠的關注。隨著技術和管理水平的改進，技術和設備原因導致的核事故得到有效防范，使得核電站火災事故與核安全的關系愈加緊密。核電站實現消防安全有三個重要目標。一是確保人身安全。二是維持核安全功能的完整性。三是減少火災造成的經濟損失。從消防安全的目標可以看出，重視員工人身安全，減少火災人員傷亡是核電站消防安全的重要內容。

二、火災中個體的心理行為特點

（一）火災時個體的心理行為及表現。

1、恐懼。指不能快速適應環境的變化而產生的一種“害怕”的心理反應。心慌、言行混亂，意志和判斷力下降等。火災現場的員工，特別是沒有經過特殊訓練的員工，很容易產生不可抑制的恐懼心理。

2、從眾。指認識客觀事物沒有從現實出發，依據別人的行為模式來行動的一種心理現象。火災情形下，別人的決策和判斷成了自己的目標，放棄自己原有的思維、判斷和決策。

3、退避。指由于對某一事物的產生恐懼而逃避的一種心理現象。人在遇到火場的濃煙、烈火會向反方向逃避。導致大量人群聚集在某一出口，造成堵塞，難以逃生。

4、歸巢。指以往生活習慣形成的，總是希望回歸以前熟悉的環境的一種心理現象。火災發生時，奔向經常使用的樓梯、電梯或通道等。

5、趨光。指在昏暗的情景中，人們常常將一點點光亮作為希望的標志，希望向光亮處靠近的一種心理趨向。亮光可以作為引導受困人員疏散的一種安全指示標志。

（二）影響個體心理行為的主要因素。

1、性別。通過實例調查發現，男性往往能夠較好的控制情緒和行為，而女性則更易產生強烈的焦慮、緊張和恐懼。

2、年齡。心理發展水平同年齡之間呈現正相關的關系，年齡長一些的人，心理會更成熟，對應急事件的心理調整及行為的控制力也會更強。

3、現場。火災發生時，如果現場消防設施良好，人員疏散有效，對受困人員的心理影響較小。

4、經歷。以往經歷過類似事故的人對刺激的心理承受能力增大，能更有效地控制行為，安全撤離。

三、確保核電站員工人身安全的策略

（一）普及消防知識。

火災發生時，人員處在萬分緊張情形中，很難有時間去仔細思考如何逃生。如果員工以往沒有接受過相應的訓練，缺乏相應的知識，在火災現場濃煙烈火的非常情景下，往往會喪失理性的判斷和決策，甚至可能由于極度緊張導致盲目行為，采取不正確的逃生方式。如果平時加強消防安全教育，在發生火災的緊急時刻，受困員工在心理上就會有所準備，進而可以做到臨危不亂、冷靜，利用平時掌握的知識和技能，積極施救。

（二）加強消防教育。

開設消防安全教育培訓課程，并有序組織核電站員工進行消防安全演練。

核電站設置專門部門從事消防宣傳工作，在廠區內利用講座、簡報、網絡等多種形式向員工普及、宣貫消防知識。

組織員工參觀實物消防站，開展消防安全知識和技能競賽。

核電基地構建火災體驗中心，讓員工進行情景、施救、以及器材使用等體驗活動。

（三）做好建筑物內部的防排煙。

隨著核電站高層建筑增多，火災隱患也增多，火災中產生的濃煙和CO、Hcl、HcN等毒氣體是導致人員死亡的重要原因，因此，必須做好以下工作。一是加強建筑物內部的防排煙設施的檢查，保證防排煙設施的完整有效。二是建筑物內發生火災時，必須利用好室內的各種門、窗，并用毛巾等把門、窗的縫隙塞緊，以防濃煙和CO、Hcl、HcN等毒氣體進入安全的房間內。

（四）保證通道通暢。

發生火災時，受困人員恐懼害怕，濃煙烈火的熏烤，非常急切逃離現場。由于火災中個體的心理行為特點，容易導致人群聚集，并向同一個疏散口逃生。因此要求核電站一定要保證安全通道暢通，使受困人員得到快速疏散。

（五）配置消防事故廣播。

及時通告火災現場狀況，是消防事故廣播的主要內容。當受困人員及時了解了火災現場的狀況后，恐懼、緊張的心理會得到有效緩解或消除；明確了人員疏散的具體方向，避免受困人員在疏散時出現混亂和盲目。

通過消防事故廣播的音質選擇和用詞藝術可以有效地緩解受困人員的恐懼和緊張等不良情緒，使受困人員得到快速疏散，減少火災事故人員傷亡。

（六）加強心理訓練。

針對個體在火災中的心理特點和行為表現，核電站應加強火場人員對火災的敏感性、判斷力、思維反應等智能方面的訓練，提高人員的傳遞反應能力。從而提高人員火場中的自救和互助技能。此外，由于火場人員容易精神過度緊張，產生害怕、恐懼心理，神經思維大腦反應遲鈍，造成行為失控，因此要格外加強心理訓練，提高火場人員的心理承受能力。

四、結束語

在反思核電站的消防安全措施的同時，更應該關注火災發生時人的心理因素。核電站在不斷完善消防設施的同時，要加強員工的消防安全意識教育和培養，定期組織員工進行防火、施救等培訓和演練活動，通過多種方式和渠道向全體員工宣貫防火和施救方法，最大限度地減少火災事故引起的人員傷亡。□

（作者單位：核動力運行研究所）

參考文獻：

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[2]劉世順.論火災時人員的心理變化對安全逃生的影響.中國西部科技， 2008，7（24）

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