在線旅游抱團御敵誰才是最好的“朋友”

在線旅游市場經過多年的慘烈廝殺，在2012年找到了一條新的捷徑：跨界整合，抱團御敵。找誰做搭檔？在線旅游企業瞄準了電商、運營商和移動終端廠商。其實，當前大熱的社交網站，也可以是個很好的朋友。

合縱連橫頻頻上演

“秦軍勢強，六國連橫而破解”，蘇秦的連縱理論在如今仍然能彰顯其睿智。在“紅海市場”廝殺多年的國內在線旅游企業，終于找到一條捷徑——跨界整合，抱團御敵。進入2012年，在線旅游領域的合縱連橫頻頻上演。

2月，藝龍宣布和京東商城合作，在京東商城上線酒店預訂業務；3月，同程網宣布與中國電信號碼百事通商旅達成戰略合作；幾乎與此同時，日前，芒果網也牽手華為、“憤怒小鳥”等推出多項跨界整合，期以推動不同領域的優勢交互。

在線旅游企業的眼界可謂極其開闊，選擇的搭檔涵蓋了電商、電信運營商、手機終端廠商和網絡游戲廠商。而至于跨界整合的價值，華為軟件價值鏈合作負責人李琿看得很明白：“旅游是沖動性消費，在線服務與手機結合，獲得服務途徑更方便，商業價值隨之增加。今后終端廠商與在線旅游的整合預計會越來越多。”

開辟移動互聯第二戰場

芒果網與華為的此次合作，說明在線旅游網站也在趕時髦，將目光聚焦到了移動互聯網上。其實，在芒果網之前，去哪兒網和淘寶早就看到了移動互聯網的機遇，并先行一步。

去年11月，去哪兒網宣布投資1億美元布局無線客戶端和手機支付市場，截至2012年2月底，去哪兒旅行客戶端激活數量已經突破1000萬；淘寶旅行推出了iPhone版本和Android版本的手機客戶端，并將旅游相關的機票、酒店預訂業務放了上去；攜程、藝龍等傳統OTA代表也相繼升級Andorid和iPhone手機客戶端，并從移動終端獲得了大量的預定用戶轉化。

移動技術更便于旅行者隨時進行分享。現在，越來越多旅行者利用移動設備來計劃和預訂行程，并獲取具體地點的信息。據國外知名研究機構PhoCusWright調查，擁有網絡智能手機的旅行者數量在2011年翻了一倍。這意味著，移動終端上有很大的空間讓在線旅游網站大展拳腳。以移動互聯網為核心的新旅游消費業務模式的出現，正開辟出在線旅游的移動互聯第二戰場。

和社交網絡做好搭檔

在中國，衡量取舍的尺度掌握在消費者手里。企業要走得長久，必須符合消費群體的訴求。

對于在線旅游行業而言，攜程的專長在于服務和便利，淘寶的優勢則在于價格，而像到到網這樣的點評類網站，則更注重通過口碑幫旅行者作出合理的酒店和行程決定。無論哪種模式，都避免不了要讓消費者稱心如意。那么，怎樣確定網站推出的產品和服務恰恰就是消費者最想要的呢？早在2年前，Facebook就已經提供了一個比較好的思路。

2010年，Facebook收購在線旅游點評類網站Nextstop，因為將Nextstop的本地化信息和約10萬條的用戶評論充實到Facebook上，可以提高用戶的黏度。這是一個明確的信號，在線旅游和社交網絡，其實也可以做一個很好的搭檔。

不過，目前國內企業對社交網絡的接合并不多，在旅游點評和推介方面的功課也尚未做足。接下來，在線旅游企業不妨強化社交網絡，增加本地化的信息以及用戶的評論，給用戶搭建一個提交旅游計劃、分享旅游經驗、回憶旅行中美好點滴的平臺，從而滿足用戶分享互動的個性化需求，提高用戶粘性。

而且，國內的社交社區，手握比較齊全、真實的用戶資料——這不正是在線旅游企業最需要的資源嗎？