一周家電輿情排行榜

說明：本家電輿情排行榜綜合新浪科技、人民網家電頻道、搜狐數碼版塊及中國家電網、中關村在線、萬維家電網、天極網、品牌家電網、慧聰家電網、家電質量網等多家權威家電網站數據信息，反映各家電品牌整體輿論導向，并用于指導消費者理性網購。其中品牌排名根據各品牌正面新聞、網絡口碑、反向輿論的總分數而得出。總分計算方法，新聞排名：第1名10分，第2名9分，以此類推，口碑排名得分原則與新聞排名相同。反向輿論：數字為1，則得分為（-1+10），以此類推。

一周輿情點評

本周重點看一下空調行業輿情走勢。

空調行業中，本周格力和奧克斯發表的宣傳稿件居多，其中格力高居輿情走勢榜首。作為行業領軍品牌，格力這周依然圍繞無氟變頻科技、環保理念為主打方向，繼續加大宣傳力度。奧克斯則從品質入手，從“品質戰略”對推動空調行業發展的角度來加大宣傳。本周輿情需要重點關注的還有志高和海爾。其中，志高空調以“云空調”的上市作為宣傳亮點，海爾則圍繞綠色節能和“兩年包換”服務來給行業升溫，表現出行業領袖風范。

進入4月，空調產品的整體價格有所回落，隨著消費者對空調產品的逐漸升溫，各大空調廠商都會有一定量的空調庫存清理，空調行情看好。

目前隨著電子商務的發展，空調等大家電的網購也逐漸被消費者所接受。而在家電網購中，京東商城、蘇寧易購、國美庫巴網是主要的競爭對手。目前雖然網購業務不賺錢，但是近期傳出的蘇寧易購將要在網上開打價格戰的消息將會使電子商務網購競爭更加激烈，而這一價格戰有可能波及空調等大家電領域。這雖然能給消費者帶來實惠，卻難免對家電實體店造成沖擊。

不過，相對家電網購而言，實體店的服務體驗優勢是網購平臺不具備的。尤其是專賣店服務比一般實體店服務還要更勝一籌。在此，建議消費者在選擇網購渠道購買空調產品時謹慎選擇，多做一些相關咨詢工作。

（馬小南）

●小編推薦

海信荷塘月色空調

連日里氣溫逐漸回升，京城里大街小巷都怒放著各種鮮花！姑娘們也都換上了各種鮮艷顏色的花裙子，各種式樣的小船鞋。春天，在我們每個人的身邊綻放著。在這個春天里，也是各大空調廠商大批出貨的季節。有心的朋友會在這個時期選購一款空調以備夏天之用，現在小編就為大家推薦一款能給您帶來一份好心情的空調——海信荷塘月色空調 KFR-35GW19FZBP-2

海信荷塘月色系列空調一改以往二維印花的外觀工藝，采用了獨創的3D感官夢幻設計，整體外觀完美呈現立體鮮花技術，紫色蒲公英圖案自然靈動，充滿朝氣。隱性設計的顯示屏在不開機時簡潔大氣、純凈優雅，而開機時，淺橙色的LED燈映襯著蒲公英，洋溢著自然與浪漫的氣息，為現代家居裝飾提供了時尚的元素。

海信荷塘月色空調產品運用“一鍵雙模”智能技術，采用國際領先的R410a環保冷媒，是變頻二級能效的綠色環保產品，具備“高效省電”與“長效節能”兩種模式，克服了普通直流變頻空調開機初期高頻運轉所帶來的能效損失，比傳統變頻省電20%。

為了滿足消費者對于空調快速享受、溫度恒定的需求，海信荷塘月色系列空調特用行業先進的500級電子膨脹閥，在實際變頻運行時，其制冷劑流量調節遠遠優于毛細管調節，實際節能效果能進一步提高20%，讓您能夠在開機的瞬間便可體會到涼爽或溫暖的感覺，在高效率的達到設定溫度后持續恒定保持，避免忽冷忽熱的感受。

編輯點評：海信荷塘月色系列空調外觀時尚靚麗，采用“一鍵雙模”技術和R410a制冷劑，更加節能環保，是時尚消費群的不錯選擇。

網友

美的電壓力鍋一年內壞掉不給免費維修

2011年8月5號，我在亞馬遜購買的美的電壓力鍋（型號為PCD505B），于2012年3月22日突然不能通電。由于使用還不到一年，于是2012年3月25日，我到自己所在地東莞長安宵邊美的維修站維修。維修站負責人說要發票才能免費維修。我的發票已經丟失，但是我有亞馬遜購買記錄可以證明是2011年8月日收到的電壓力鍋。但是他們還是不給免費維修。

2012-04-01 李先生 待解決

佛山清湖凈水器售后服務亂收費

我于2011年購買了佛山市美的清湖凈水設備有限公司生產的美的MRO101A-5直飲凈水機一臺，價格為1419元，保修期一年，有保修卡和購物發票。今年3月30日，飲水機由于質量問題不出水了。我撥打售后服務電話4008899316要求維修，被告之要交500上門服務費才維修，工錢材料另算。其理由是他們沒有在他們的服務系統里找到我的名字，就是有保修卡和發票也要收費。

我仔細翻讀了《美的凈水機全質量服務手冊》，上面標明，美的凈水器售后服務適用于在中國大陸地區銷售的凈水機商品，只需提供有效發票和保修卡就可享受免費保修服務。最后我的凈水器在本地請人花了50元換了個濾芯就修好了。我現在投訴他們，是想讓公眾知道這個事情，避免別人遭受不應有的損失。

2012-03-30 李先生 待解決

LG電視半夜自動開關機

2008年購買的LG電視，型號為42LG50FR，最近出現了半夜自動開機現象，并且聲音自動加大，自動跳臺問題。我打售后維修電話后，維修電視的人員直接回復我說，不管機器修不修、能否修好，如果上門都要收取上門費90元。

我在百度上搜索了一下相關故障，發現這個型號的電視，消費者普遍反映存在電源板問題，屬于設計缺陷。現在我要求廠家免費維修。

2012-03-30 谷先生 待解決

長虹液晶電視非人為屏裂要求賠償

本人于2011年7月在山東省郯城縣三聯家電購置了型號為ITV32839E的長虹液晶電視一臺。購置5天后，打開電視發現屏裂。我們及時向三聯家電進行了申訴，他們安排售后來人，拍了張照片就走了，后來對方告訴我說廠家已經鑒定了，屬人為原因，具體什么人為原因他們沒說。

針對這個情況，我們向315進行了反饋，始終沒有得到解決。后來消協建議我們走法律途徑。我在與售后人員進行了電話交流后，推測屏裂的原因是電視機底座固定螺絲太長，廠家配置的螺絲不規則，售后又沒有來給我們安裝，所以造成屏裂。對此，廠家及銷售商應承擔責任。現要求廠家賠償屏裂的損失。

2012-03-29 趙先生 待解決

（投訴來源：中國質量萬里行）