幼兒園實(shí)施班組精細(xì)化管理,提升幼教服務(wù)品質(zhì)

為進(jìn)一步提升幼兒園的幼教服務(wù)品質(zhì)，讓孩子們健康快樂地成長，并更好地服務(wù)于家長和社會，根據(jù)班組實(shí)際情況和幼兒的年齡特點(diǎn)，對幼兒園班組實(shí)施精細(xì)化管理，可有效提升幼教服務(wù)品質(zhì)。

一 圍繞精細(xì)化管理，使班組工作過程化、精細(xì)化

為突出安全工作精細(xì)化管理，幼兒園制定了完善的班組教師、保育員、教輔人員的一日工作流程標(biāo)準(zhǔn)及各崗位職責(zé)，做到工作目標(biāo)責(zé)任到人。如將一日活動的質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)劃分成教育教學(xué)、生活、區(qū)角游戲和戶外活動四部分，每一部分都有各自的指標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際細(xì)化要求，對教師主、配班的工作進(jìn)行精細(xì)分工，使教師日工作目標(biāo)更明確，行動更有方向，從而加強(qiáng)了幼兒園規(guī)章制度的落實(shí)，也使工作細(xì)化有章可循。在幼兒生活活動中，從規(guī)范幼兒一日常規(guī)各項(xiàng)工作做起，將精細(xì)化管理落實(shí)到幼兒活動的日常各環(huán)節(jié)之中。

二 以主題教學(xué)為主，開展豐富多彩的教育活動

幼兒園結(jié)合季節(jié)特征和班級實(shí)際情況，每學(xué)期都會為孩子們精心設(shè)計主題教學(xué)，例如，開展“我升中班了”、“落葉飄飄”、“有趣的紙”、“歡迎您冬爺爺”等主題活動。在活動中，班組成員根據(jù)主題開展情況獻(xiàn)計獻(xiàn)策，創(chuàng)設(shè)主題環(huán)境，布置主題墻，讓班級環(huán)境說話，發(fā)揮環(huán)境的教育功效。同時，注意照片采集，及時將孩子們的活動照片及時張貼在家園櫥窗和幼兒成長手冊中，以便家長對孩子在幼兒園內(nèi)的活動情況做進(jìn)一步了解。通過活動，孩子們獲得了知識，各方面都得到發(fā)展，家園共育收到了良好的效果。

同時，幼兒園還結(jié)合主題開展豐富多彩的區(qū)域活動，各班分別創(chuàng)設(shè)了大風(fēng)車劇場、美工區(qū)、益智區(qū)、醫(yī)院、娃娃家和建構(gòu)城堡、傳統(tǒng)游戲區(qū)、美食坊等活動區(qū)域，教師為區(qū)域不斷增添新的活動材料。區(qū)域活動時，孩子們按照自己的意愿選擇喜愛的區(qū)域。在區(qū)域活動中，孩子們動手動腦操作各種材料或模擬社會性的交往，協(xié)調(diào)彼此的關(guān)系，豐富生活經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)良好的行為品格。在“快樂閱讀”活動中，幼兒園創(chuàng)設(shè)輕松和諧的氛圍，讓幼兒大膽地表達(dá)自己對作品的體驗(yàn)，通過讀兒歌、閃字卡、圈字寶寶、跳字卡等形式讓他們認(rèn)識字寶寶，同時培養(yǎng)了對識字的興趣，識字量突飛猛進(jìn)，許多孩子甚至已學(xué)會了獨(dú)立閱讀。

三 “愛”在心中，打造濃濃師幼情

班組成員在工作中，對待每位幼兒都會做到愛心、細(xì)心、耐心，關(guān)愛、引導(dǎo)、尊重每位幼兒。在教師中倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”，做“老師媽媽”。微笑接待每一和家長。用溫和、親切的語氣對幼兒說話，面對過錯，耐心地講道理，讓他們自己找錯誤的原因，使他們能夠主動意識到自己的錯誤并加以改正。對于特殊體質(zhì)的幼兒，班組教師給予特殊的關(guān)愛，如關(guān)注體弱幼兒，活動后為他們擦汗，后背墊上干毛巾，保證幼兒的健康成長。孩子們的進(jìn)步家長看在眼里，教師的付出家長記在心里，并給我們的工作以大力的支持，家長與教師建立了深厚的友情。

四 實(shí)施“5S”管理，營造安全舒適整潔的班級環(huán)境

實(shí)施班組“5S”管理后，班級物品擺放，歸類整齊有序，我們做到廢舊材料充分利用，節(jié)約每一滴水、每一度電。每天清潔室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，定時開窗通風(fēng)，口杯、毛巾、圖書、玩具等幼兒用品定期定時消毒、晾曬，每日做好消毒記錄。幼兒衛(wèi)生間實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，生動的洗手、如廁圖示，統(tǒng)一的物品標(biāo)簽，整齊的設(shè)施對應(yīng)提示，同時懸掛溫馨的水培植物，笤帚離地、拖把統(tǒng)一高度懸掛。衛(wèi)生間管理成了幼兒園5S管理標(biāo)準(zhǔn)化的樣板間，還向姐妹園所開放展示。為幼兒營造了一個舒適、溫馨、潔凈的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。

幼兒園始終把安全工作放在首位，重視幼兒每日活動中各個環(huán)節(jié)的安全管理工作，保證幼兒每日活動不脫離教師視線。每次活動，教師都采取合理站位，幼兒的活動狀態(tài)都在老師的視線范圍內(nèi)。教師隨時隨地檢查幼兒的用具設(shè)施及班級其他物品的用電線路，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報解決，有效地杜絕和減少危險發(fā)生。通過自身努力為幼兒營造了安全舒適整潔的班級環(huán)境。

五 優(yōu)質(zhì)服務(wù)家長，盡顯風(fēng)范品質(zhì)

幼兒家長從事著各種職業(yè)，教師要平等熱情地對待每位家長，誠心誠意地為家長服務(wù)。孩子的進(jìn)步及時向家長反饋，出現(xiàn)的問題及時與家長溝通。為了提升服務(wù)品質(zhì)，班組教師對每一位家長進(jìn)行了一對一的電話訪問，了解他們的需求，做好品牌“四心”服務(wù)，即預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、親情服務(wù)、溫馨服務(wù)，使他們能安心投入工作，解決了他們的后顧之憂。如在開學(xué)之初，針對幼兒情況與每位家長進(jìn)行交流溝通指導(dǎo)，針對初春時節(jié)天氣變化為家長提供溫馨指導(dǎo)。這些熱情服務(wù)，贏得了家長的好評，有的家長激動地說：“謝謝老師，孩子交給你們，我們一百個放心”。

家長工作是家園聯(lián)系的紐帶和橋梁，為了更好地開展家園聯(lián)系工作，我們成立了班級家長委員會，由自愿報名的家長組成，家長委員會每月召開一次，向家長們匯報前一階段的工作、最近的活動計劃，并接受他們合理的意見和建議。開學(xué)初和學(xué)期末召開全班家長會。平時利用“家長開放日”、“今日有約”、“家園櫥窗”和個別談話《幼兒成長檔案》等方式有效地進(jìn)行家長工作，以平等誠懇的態(tài)度對待家長，多溝通多聯(lián)系，積極采納家長的合理建議，指導(dǎo)家長有效地進(jìn)行家庭教育。我們還結(jié)合季節(jié)和節(jié)日開展外出采摘、元旦聯(lián)歡、慶三八等親子活動，家園合作共同促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度和“想家長所想”的工作作風(fēng)贏得了家長的一致好評，教師們不斷收到熱情洋溢的家長表揚(yáng)信以及錦旗，這是對我們工作付出的肯定。

幼兒園實(shí)施班組精細(xì)化管理收到了成效，班組成員之間的智慧和能力彼此成就，互相成長，我們實(shí)踐著班組成員心中共同的愿望，也彰顯了幼教服務(wù)的品質(zhì)。

〔責(zé)任編輯：王以富〕