湖北重商七字決

當(dāng)下，企業(yè)經(jīng)營者在湖北正受到前所未有的禮遇和重視。

湖北省委書記李鴻忠提出，要讓“產(chǎn)業(yè)第一，企業(yè)家老大”成為推動(dòng)湖北經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的核心理念，在全省上下進(jìn)一步營造親商、利商、留商、暖商、敬商、懂商、悅商的濃厚氛圍，讓企業(yè)家、特別是民營企業(yè)家受到應(yīng)有的尊重，更加安心、舒心、開心地投身企業(yè)發(fā)展。

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)教授張中華對(duì)這七個(gè)字內(nèi)容作出自己的解釋：“親商”強(qiáng)調(diào)政府、企業(yè)一家人，一損俱損，一榮俱榮；“利商”強(qiáng)調(diào)“寧愿政府麻煩，不讓企業(yè)費(fèi)事”；“留商”強(qiáng)調(diào)政策留人、感情留人、環(huán)境留人；“暖商”就是要做到讓企業(yè)家放心、安心；“敬商”就是要尊重企業(yè)家的勞動(dòng)、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)；“懂商”就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，會(huì)為企業(yè)和企業(yè)家做好服務(wù)；“悅商”就是要讓企業(yè)、企業(yè)家舒心、開心。

我們認(rèn)為，培育優(yōu)質(zhì)企業(yè)和培養(yǎng)企業(yè)家，比理論和政策更重要的，是創(chuàng)造適宜于企業(yè)家生存的環(huán)境。一個(gè)區(qū)域，只要它的經(jīng)濟(jì)是自由的，不受種種鉗制，成功的機(jī)會(huì)向所有人開放，在競爭中人人處于平等地位，它的企業(yè)家隊(duì)伍就會(huì)不斷壯大。

親商

【親】釋義：感情好，關(guān)系密切，接觸表示喜愛

親近，親密，親和，事必躬親

親，相對(duì)于疏。“親商”這個(gè)詞的要義，則是要求政府轉(zhuǎn)變角色，走下廟堂；急商之所急，想商之所想。

在很長一段時(shí)期內(nèi)，作為管理者的政府和作為被管理方的企業(yè)已經(jīng)各自習(xí)慣了自身角色。如今，要政府主動(dòng)做出“親”的姿態(tài)，要企業(yè)也學(xué)會(huì)適應(yīng)利用開放的渠道與主動(dòng)來“親”的政府進(jìn)行溝通，這樁皆大歡喜的美事，要切實(shí)收獲效果，或許仍要假以時(shí)日。

湖北某市一汽車相關(guān)行業(yè)的企業(yè)主對(duì)企業(yè)與政府關(guān)系之微妙深有感觸，他向記者講了這樣一個(gè)經(jīng)歷：自己曾經(jīng)看好國內(nèi)某著名大企業(yè)正在做的項(xiàng)目并希望與之洽談合作，對(duì)方高層當(dāng)時(shí)直截了當(dāng)?shù)貙?duì)他說：“你企業(yè)小沒關(guān)系，缺錢也沒關(guān)系，但你們當(dāng)?shù)卣仨氁С帜悖愫驼年P(guān)系要好，如果你和政府關(guān)系不好，你企業(yè)再有本事，我也不會(huì)和你合作。”

這位企業(yè)主感慨道：“過去一直都是這樣，大家都心知肚明，和政府搞好關(guān)系做起事情來才能一路通暢，政府支持與否基本已經(jīng)能夠決定企業(yè)發(fā)展與否。”

這種企業(yè)單方面向政府“邀寵”的現(xiàn)象持續(xù)了很多年，政府不“親”似乎也就注定了企業(yè)不強(qiáng)。為“親”而滋生出的一些潛規(guī)則也阻礙著企業(yè)自身和湖北經(jīng)濟(jì)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

而現(xiàn)在，“親商”已經(jīng)被湖北明確成為政府的義務(wù)，這讓湖北的許多企業(yè)倍感振奮。

九州通集團(tuán)董事長劉寶林對(duì)政府“親商”的誠意十分贊賞：“近幾年來我省越來越重視商業(yè)，大大改變了湖北的投資環(huán)境和經(jīng)商環(huán)境，這種重視程度是前所未有的，每年省領(lǐng)導(dǎo)都要召集民營企業(yè)家座談，無論多忙都要和企業(yè)家傾談，作為一個(gè)普通企業(yè)家，我是很受感動(dòng)和鼓舞的。這就是親商，敬商。”

“親商、利商、留商、暖商、敬商、懂商、悅商”中，我認(rèn)為做到‘親商’最重要。”湖北省人大代表蔡學(xué)恩說，“親商’幾乎涵蓋了重商文化的全部內(nèi)容。”他認(rèn)為，如果能用對(duì)待親人的態(tài)度去對(duì)待商人，把商人都當(dāng)親人一樣親近，重商文化才能得到真正的落實(shí)，這一點(diǎn)應(yīng)該向江浙地區(qū)學(xué)習(xí)。怕就怕各部門各自為政，生怕自己的部門利益受損。”

如今，在政府邀企業(yè)家共同出席的各大會(huì)議上，企業(yè)家代表們開始漸漸被奉為座上賓，得以與政府官員面對(duì)面平等討論和交流。

一向如履薄冰左右逢迎的企業(yè)，終于要被政府叫一聲“親”；過去形象矜持的政府要主動(dòng)向企業(yè)表達(dá)“親”熱。并且，從湖北政府所表達(dá)出的決心和傳遞的各種信號(hào)來看，這并不只是甜蜜一刻，而將是長久承諾。

這兩方的親們，都習(xí)慣了嗎？（《新楚商》雜志記者 | 張泉薇）

利商

【利】釋義：好處，與“害”、“弊”相對(duì)，使順利、得到好處

利他，利己，興利除弊

有所獲，才稱得上“利”。代表口糧的“禾”與代表收割的“刀”，共同構(gòu)成了象征著好收成的“利”。那顧名思義，“利商”便是要讓商人得利。

近幾年，湖北“利商”的硬件環(huán)境漸成氣候。一位在鄂經(jīng)商的寧波商人告訴本刊記者：“前兩年之所以來到湖北，看上的就是中部崛起的大環(huán)境。對(duì)我們這些來湖北發(fā)展的寧波商人來說，湖北的三產(chǎn)都有發(fā)展機(jī)遇，比如說農(nóng)業(yè)地塊改革，包括各種產(chǎn)業(yè)園區(qū)集群化發(fā)展、服務(wù)業(yè)市場進(jìn)一步優(yōu)化……等等，都讓我們覺得這個(gè)環(huán)境更有利于我們了。”

除了硬件環(huán)境之外，軟環(huán)境的完善也被提上議程。“投資環(huán)境就像氣候，在風(fēng)和日麗、陽光雨露充足的環(huán)境下，植被就會(huì)蓬勃生長，枝繁葉茂；而氣候惡劣的沙漠，連草都難以存活。”湖北省人大代表曹亦農(nóng)說：“當(dāng)前各地發(fā)展的競爭已經(jīng)白熱化，特別是在基礎(chǔ)設(shè)施、交通條件等硬件差距越來越小的情況下，一個(gè)地方對(duì)企業(yè)吸引力的大小，某種程度上取決于軟環(huán)境的競爭。湖北要搶抓機(jī)遇實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，必須對(duì)不利于湖北投資軟環(huán)境的行為和現(xiàn)象，進(jìn)行嚴(yán)肅查處整治。”

金路明是天津榮達(dá)科貿(mào)有限公司的總經(jīng)理。2011年，他看中了湖北的投資環(huán)境和武漢作為國家中部地區(qū)城市的發(fā)展格局，將分公司注冊(cè)在了武漢，經(jīng)過一年經(jīng)營，公司目前生意興隆，運(yùn)轉(zhuǎn)良好，這使他慶幸于當(dāng)時(shí)的決定。

湖北投資環(huán)境的優(yōu)化突出表現(xiàn)在武漢但絕不僅限于武漢。

以十堰市為例，當(dāng)?shù)卣劳衅淦嚠a(chǎn)業(yè)的原有優(yōu)勢，在全國率先開展山地整理，共整理出5萬余畝土地，進(jìn)一步拓寬了招商引資空間。先后建成了東風(fēng)工業(yè)園區(qū)、十堰工業(yè)新區(qū)、丹江口市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等十個(gè)開發(fā)區(qū)，做到了縣縣有園區(qū)，發(fā)揮了園區(qū)載體作用，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)聚集。在此之外，優(yōu)化招商“軟”環(huán)境，提出‘服務(wù)第一、產(chǎn)業(yè)第一、企業(yè)家第一’口號(hào)，為當(dāng)?shù)氐耐赓Q(mào)、外資企業(yè)提供全程“保姆式”服務(wù)……這種種實(shí)際可見的“利商”行動(dòng)，吸引到了大量外來商機(jī)和投資。湖北雙星東風(fēng)輪胎有限公司是十堰市引進(jìn)的一家大型輪胎生產(chǎn)骨干企業(yè)。公司負(fù)責(zé)人說：“我們之所以在十堰大手筆投資，看中的就是十堰的投資環(huán)境。”如今，這家企業(yè)的目標(biāo)是將十堰打造成中南地區(qū)輪胎之都。

這種企業(yè)在自己創(chuàng)富的同時(shí)對(duì)政府負(fù)責(zé)的態(tài)度，是對(duì)政府“利商”行為的直接報(bào)答。而政府對(duì)企業(yè)的負(fù)責(zé)任，也是“利商”承諾中最關(guān)鍵的部分。

在今年的湖北省兩會(huì)上，人大代表蔡國恩說起了他之前聽說的一個(gè)段子，說很多地方對(duì)于招商引資都是“J”（勾）、“Q”（團(tuán)）、“K”（卡），指的是政府先用一些“利商”的承諾把企業(yè)‘勾引’進(jìn)來，再團(tuán)團(tuán)圍住，最后一把卡死。“這種現(xiàn)象在有些基層比較突出。”蔡學(xué)恩批評(píng)說，造成這種現(xiàn)象一個(gè)根深蒂固的問題就在于地方政府不能量力而行，“為了招商夸下海口，最后兌現(xiàn)不了又各自推諉，就是對(duì)企業(yè)的不負(fù)責(zé)任。”

省人大代表、武漢中百集團(tuán)超市公司副總經(jīng)理王輝光認(rèn)為，落實(shí)不到位是“利商”政策的根本阻礙。“現(xiàn)在，有些地方政府出臺(tái)了利好政策，可是由于下面的職能部門落實(shí)不夠，導(dǎo)致企業(yè)難以享受到應(yīng)有的優(yōu)惠政策，增加了企業(yè)的成本。此外，還有一些地方政府出臺(tái)的‘土’政策沒有及時(shí)清理，成為影響企業(yè)發(fā)展的障礙。”

這次，關(guān)于“利商”的要義不再是不溫不火的政策條文。省委書記李鴻忠強(qiáng)調(diào)，靠單純的宣傳發(fā)動(dòng)和和風(fēng)細(xì)雨式的教育，讓各地各部門提高自覺性改善投資環(huán)境的階段已經(jīng)過去了。“現(xiàn)在改善軟環(huán)境，必須拿出硬措施，敢于動(dòng)真格，敢于碰硬。”

“利商”二字，終于開始鋒利起來。（《新楚商》雜志記者 | 張泉薇）

留商

【留】釋義：不使離開

留客，留宿，挽留

“留”大致可分為兩種：一種是主動(dòng)留下來，一種是被挽留。在“留商”這件事情上，留的意義無疑是雙向的：政府有挽留的誠意，企業(yè)有停留的愿望。

四年前，因?yàn)楣臼聵I(yè)拓展，天津商人江涌來到武漢，對(duì)這城市的第一印象就沒好感：“這什么交通啊，一個(gè)二線城市比北京都堵呢都。”江涌坐在記者面前，邊回憶邊皺眉頭：“要致富先修路啊，當(dāng)時(shí)一看我就說不行，我不能在這兒長待。后來眼看著慢慢好了。現(xiàn)在還是會(huì)堵，那比以前可是強(qiáng)太多了。”

這一留就是四年。

現(xiàn)在，他是新成立的天津湖北商會(huì)的會(huì)長，并在湖北同時(shí)經(jīng)營著幾家公司。事業(yè)的重心已經(jīng)在這里了，不打算走了。“湖北不光是硬件環(huán)境上來了，軟環(huán)境也好了。舉個(gè)例子說吧，以前去工商部門辦事會(huì)遇到各種問題，有時(shí)候連人都找不著，現(xiàn)在施行了治庸問責(zé)，效果特別明顯。領(lǐng)導(dǎo)一跺腳，誰敢消極怠慢？整個(gè)重商的氛圍就起來了。”

而“民企攜手湖北共促中部崛起”大會(huì)，更是讓江涌看到了湖北政府對(duì)民企的重視程度，“左邊坐的是政府要員，右邊就坐的是我們企業(yè)家，平起平坐啊。開會(huì)的時(shí)候還把我放在了第一排。”江涌說，“這是以前從來沒有過的。我覺得這至少是一個(gè)友善的信號(hào)，傳達(dá)了一種態(tài)度，讓企業(yè)覺得政府給我們面子，對(duì)我們很重視，希望我們留在這里。”

商會(huì)籌備組一位負(fù)責(zé)人對(duì)記者感慨道：“一線城市、包括特區(qū)、直轄市的商人，以前哪能想著跑來湖北做生意呢？要照原先那說法兒——這不下鄉(xiāng)么？”他一攤手，“現(xiàn)在為什么來了？而且越來越多？很簡單，這幾年湖北投資環(huán)境的改善大家都看到眼里了，尤其是武漢，老板們意識(shí)到這里才是大市場，這里的政府看重我們。”

企業(yè)家普遍認(rèn)為，湖北重商氛圍已在不斷形成，向政府面對(duì)面提出訴求、建言獻(xiàn)策的機(jī)會(huì)也越來越多。

在今年初召開的湖北省兩會(huì)上，省人大代表曹亦農(nóng)的一番話引發(fā)了在座代表委員們對(duì)“留商”二字的思考，他說：“近幾年來，湖北的投資環(huán)境有很大改善，世界500強(qiáng)和中國500強(qiáng)紛紛落戶湖北，令人欣慰。但同時(shí)也有一些企業(yè)從湖北離開，而離開的原因或多或少與湖北投資環(huán)境有關(guān)。”曹亦農(nóng)建議對(duì)這些沒能“留”下的企業(yè)做一次調(diào)研，把這些企業(yè)召集起來，跟他們談?wù)勑模私馑麄兊降资鞘裁丛螂x開的。要用類似治庸風(fēng)暴的方式，用鐵腕的手段來改善投資環(huán)境。

“不僅要把商人引進(jìn)來，還要留下來。”對(duì)于“留商”二字，省人大代表、萬洲電器股份有限公司董事長趙世運(yùn)是這樣理解的。“留商需要我們政府建立一支龐大的企業(yè)家服務(wù)隊(duì)伍，一支真心實(shí)意為我們服務(wù)的隊(duì)伍。”

他認(rèn)為留商也需要支持企業(yè)做大做強(qiáng)，“這個(gè)包括兩方面，一是政府支持引導(dǎo)他們做大做強(qiáng)，二是企業(yè)家加強(qiáng)自身建設(shè)。”他認(rèn)為做大做強(qiáng)是雙方互惠互利的事情，“企業(yè)強(qiáng)大了，企業(yè)家就有會(huì)有實(shí)力和信心增加投資，同時(shí)地方政府也高興，能提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)與稅收。”因此，要加強(qiáng)企業(yè)家培訓(xùn)、交流。

省人大代表、湖北恒隆集團(tuán)董事局主席陳涵霖多次應(yīng)邀作為企業(yè)家代表與省長進(jìn)行面對(duì)面交流。對(duì)作為在楚發(fā)展的閩商之一，近年來湖北軟環(huán)境的改善，陳涵霖有著充分的體會(huì)。陳涵霖像他的眾多商人老鄉(xiāng)們一樣，對(duì)湖北的市場空間有著十足信心，他著手將集團(tuán)在美國的總部搬遷到荊州，但遷移行動(dòng)卻在省外匯管理局卡了殼。于是，在與省委書記面對(duì)面的時(shí)候，陳涵霖將這一問題當(dāng)面提了出來，李鴻忠當(dāng)場表態(tài)，要求省商務(wù)廳盡快協(xié)調(diào)處理。

“省政府工作報(bào)告提出要打造全國最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，對(duì)像恒隆一樣干實(shí)業(yè)的企業(yè)來說是一件大好事，令人欣慰。”陳涵霖說。

正有越來越多的商人像陳涵霖這樣，高興了，也就留下了。（《新楚商》雜志記者 | 張泉薇）

暖商

【暖】釋義：溫和，不冷

溫暖，噓寒問暖

暖，“動(dòng)詞詞義為“使溫和”，是由寒入暖。暖，是將某人或某物從嚴(yán)寒的境地中解脫出來，使其獲得溫暖，更強(qiáng)調(diào)心理感應(yīng)。

若要談到“暖商”，多形容那些處于逆境，或者起步階段的企業(yè)，在內(nèi)力或外力的作用下，轉(zhuǎn)寒入暖。

暖商，不僅要使企業(yè)擺脫困境，更要讓企業(yè)家內(nèi)心覺得，這種幫助和支持源于尊重和友好，而不是一種面對(duì)恩賜時(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的接受。

記者向數(shù)位企業(yè)家討教“暖商”這個(gè)問題，得到的答案多是：親商、利商、留商、暖商、敬商、懂商、悅商這七個(gè)詞，“政府不能全部做到，哪怕是做到其中一個(gè)，都好。”

武漢五芳齋總經(jīng)理張永利明顯感受一些變化。“近4、5年來，政府開始主動(dòng)地找我，詢問企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r”，而在以前，那是沒有的事。

“以前政府都是幫急不幫困”，對(duì)于那些“扶不起的阿斗”，政府不僅不會(huì)加以援手，還會(huì)避而遠(yuǎn)之。現(xiàn)在，相關(guān)部門每年都會(huì)上門服務(wù)，包括項(xiàng)目引進(jìn)，發(fā)放服務(wù)手冊(cè)等等。

五芳齋作為老字號(hào)企業(yè)，在企業(yè)面臨市場化發(fā)展、新技術(shù)革新的種種挑戰(zhàn)中，會(huì)遇到很多問題。相關(guān)部門主動(dòng)上門提供咨詢，牽線搭橋，幫五芳齋尋找合作伙伴，讓他覺得，政府雖然沒有出錢，卻像朋友一般噓寒問暖，產(chǎn)生一種溫情效應(yīng)。

溫暖，還源于信任。

湖北省推行的“行政審批最少”，無疑是進(jìn)一步放開大市場，信任企業(yè)和企業(yè)家，增加市場多樣性的努力。

北大縱橫管理咨詢集團(tuán)創(chuàng)始人王璞告訴記者，自己最近正在做一個(gè)地區(qū)性投資調(diào)查，“哪個(gè)地方的審批項(xiàng)目少，對(duì)我的信任度更高，我就往哪里去。”

人都向往活在輕松、充滿信任的環(huán)境中，而不是相互緊張地防備、懷疑。

從商業(yè)角度，隨著近年來知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件的不斷增加，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，讓企業(yè)在安全的環(huán)境中發(fā)展，也是暖心之舉。

武漢創(chuàng)新型企業(yè)多，銀監(jiān)會(huì)主席劉明康建議，搞盜版無異于殺人，應(yīng)該用刑法去懲治。“中部崛起要帶頭做這件事，讓大家看到我們?cè)谶@里搞創(chuàng)新是安全的。我付出了大量的心血和財(cái)力，還冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，最后搞出來的東西是安全的。”

關(guān)于暖商，湖北提出為項(xiàng)目和老板提供“四式服務(wù)”——秘書式參謀、保姆式服務(wù)、警衛(wèi)式保護(hù)、親情式關(guān)愛。（《新楚商》雜志記者 | 桓秀芳）

敬商

【敬】釋義：尊重，不怠慢，有禮貌地對(duì)待

尊敬，敬重，恭敬

細(xì)節(jié)一：

“來，請(qǐng)企業(yè)家們到前排，我們站在后面。”

2011湖北經(jīng)濟(jì)年度風(fēng)云人物頒獎(jiǎng)晚會(huì)合影時(shí)，湖北省委書記李鴻忠主動(dòng)提出，邀請(qǐng)企業(yè)家站前排。就是這么一個(gè)細(xì)小的舉動(dòng)，讓企業(yè)家們感到不適的同時(shí)又倍感欣慰。

細(xì)節(jié)二：

7月3日，中國企業(yè)家論壇夏季高峰會(huì)在武漢東湖賓館舉行，與會(huì)的中國金融博物館理事長王巍在微博上稱，“下榻的東湖賓館，手機(jī)信號(hào)不通，點(diǎn)餐不送，用轉(zhuǎn)換插頭和房卡都需交100元押金。”

同行的地產(chǎn)大亨任志強(qiáng)也在微博上互動(dòng)，并稱：“沒帶一百元就連房卡都領(lǐng)不了。”他甚至很疑惑，這是在“把我們當(dāng)賊？”

兩個(gè)細(xì)節(jié)，兩種境界，落差的背后是現(xiàn)實(shí)的無奈。

當(dāng)有媒體問湖北主政領(lǐng)導(dǎo)，“企業(yè)家怎么是‘老大’？”時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的回答是：一個(gè)社會(huì)崇尚什么，把什么視為“大”、視為“尊”，是一種文化，激勵(lì)大家朝那個(gè)方向努力。企業(yè)是市場的主體，承載著推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任。湖北要發(fā)展，要靠產(chǎn)業(yè)、工業(yè)、企業(yè)，企業(yè)發(fā)展要靠企業(yè)家。

對(duì)于這一點(diǎn)，來武漢參加中國企業(yè)家論壇的復(fù)興集團(tuán)董事長郭廣昌有著切身感受：“在我們企業(yè)家心目中，客戶是老大，政府是老大；今天在湖北，我們看到在政府心目中，所有為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的人都是老大。這就是尊重，是寬容。說真的，我們被這樣的熱情感動(dòng)，心中也有份不安。感動(dòng)的是，我們收到的是省委書記、省長親筆簽名的邀請(qǐng)信，稱我們是‘老大’；不安的是，我們還不太習(xí)慣被叫成‘老大’，真的感覺自己就是個(gè)普通的企業(yè)工作者，甚至大部分人還認(rèn)同一個(gè)觀點(diǎn)，我們?cè)搶W(xué)會(huì)怎么做‘孫子’。”

不得不說，在湖北的高層，這種普遍重商的基本意識(shí)已經(jīng)建立起來了。

2009年，全國最大的涂鍍板基地“三峽全通”落戶宜昌，成為湖北當(dāng)年招商之典范。先是各級(jí)招商部門多次北上未果，在關(guān)鍵時(shí)刻，時(shí)任宜昌市市委書記郭有明親自帶隊(duì)北上考察，最終用誠意打動(dòng)了企業(yè)。

兩年后，該公司董事長梁士臣回憶稱：“他們引我來，引入的不是一個(gè)人，也不是一個(gè)項(xiàng)目，而是把我的心引來了。”

無獨(dú)有偶，中國外運(yùn)長航集團(tuán)有限公司副總裁朱寧表示：“工業(yè)園建設(shè)之初，省領(lǐng)導(dǎo)多次率隊(duì)上門招商。外資企業(yè)來湖北實(shí)地考察時(shí)，為周邊環(huán)境、科研人才優(yōu)勢所打動(dòng)，在具體辦事過程中，處處感受到各級(jí)黨委、政府的重視與誠意。”

但是在基層，重商氛圍顯然要差很多。在地方，某些政府部門和官員在服務(wù)中還存在怕麻煩的思想，存在多一事不如少一事的思想，存在服務(wù)是做分外事和對(duì)企業(yè)施恩的思想，以及服務(wù)工作做得不主動(dòng)、不到位等。

本刊曾報(bào)道的，響應(yīng)政府招商，浙商李家巨卻在隨州遭“關(guān)門打狗”（詳見本刊封面故事《浙商李家巨隨州“折戟”》）。李家巨曾對(duì)本刊記者坦言，“和我們一起被招進(jìn)來的企業(yè)，能堅(jiān)持到現(xiàn)在的沒有幾家”。

現(xiàn)在，湖北能把企業(yè)家提升到“老大”的位置，一方面體現(xiàn)了湖北對(duì)企業(yè)家們的尊重，另一方面也切實(shí)反映了在中部崛起的機(jī)遇下，湖北希望借助企業(yè)，借助產(chǎn)業(yè)的力量完成跨越的心聲。

“省委、省政府提出‘產(chǎn)業(yè)第一、企業(yè)家老大’、‘寧愿政府麻煩，不讓企業(yè)費(fèi)事’的服務(wù)理念，體現(xiàn)了政府重商、尊商、親商的決心，讓我們這些民營企業(yè)家感到了溫暖。然而，我真誠希望這樣的理念不是趕時(shí)髦，不是一陣風(fēng)吹吹而已，而應(yīng)該為這種理念制定一個(gè)專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，讓大家形成共識(shí)，成為一種社會(huì)價(jià)值體系。”武漢千里馬集團(tuán)董事長楊義華說。

老大，不是隨口叫的，尊敬，也不是恭維。好的“氛圍”不是光憑嘴上說，落到實(shí)處才是真。如此，即便是“上行下效”，也能讓企業(yè)家們感受到真正的敬。（《新楚商》雜志記者 | 成正茂）

懂商

【懂】釋義：明白、了解、知道

懂事 懂行 不懂裝懂

懂，形聲，“心”與“董”聯(lián)合起來表示“心里面掌握著各方面的情況”、“心中有數(shù)”。

最近聽到這么一個(gè)故事。武漢某產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會(huì)的官員對(duì)園區(qū)內(nèi)企業(yè)了如指掌，每遇到有參觀者前來學(xué)習(xí)取經(jīng)，企業(yè)派出的講解員就倍感輕松，“園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)比我們還了解企業(yè)的情況” 。

這里的“了解”，便是“懂”。懂的詞組里有“懂行”、“懂門兒”，都表示對(duì)某種業(yè)務(wù)熟悉，對(duì)某種事物有比較深的了解。而懂的動(dòng)詞詞性，就決定了在這個(gè)過程里，必須要有主動(dòng)一方。在提倡重商文化的湖北，政府與企業(yè)的誰要主動(dòng)，顯然就一目了然。

懂商，“商”代表著商業(yè)、商人。那么，企業(yè)家最希望政府懂他們什么呢？

“企業(yè)需要的重商氛圍，不僅僅是（政府）好的態(tài)度，更重要的是進(jìn)一步解放思想。現(xiàn)在一些企業(yè)，拿出的項(xiàng)目都是大手筆，回報(bào)也巨大。對(duì)某些政府部門來說，必須保持平和心態(tài)，在思想觀念上大解放，加強(qiáng)對(duì)新事物、新知識(shí)、大品牌、大項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)，在如何談判、對(duì)接和服務(wù)上向沿海等發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)，能更好、更專業(yè)地對(duì)接服務(wù)。”武商集團(tuán)總經(jīng)理劉聰說。

著名投資人汪潮涌認(rèn)為，作為企業(yè)家，面臨的生存環(huán)境其實(shí)很惡劣，要考慮員工、市場、政策變化、股東回報(bào)，壓力很大，如果政府懂得他們面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，可以適時(shí)的做一些親商、利商、留商的舉動(dòng)，這樣企業(yè)會(huì)感到很愉悅，感到被尊敬。

但有時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，不僅僅來自企業(yè)內(nèi)部，與行業(yè)、產(chǎn)業(yè)也不無關(guān)系，行業(yè)的變換更關(guān)系著企業(yè)生死存亡，此時(shí)，政府的助力無疑能給企業(yè)做后盾。

“就拿東星航空來說，如果政府懂得航空業(yè)的規(guī)律，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)來臨之前給他資金的扶持，而不是給他們壓力，現(xiàn)在的武漢，大中心城市，就會(huì)有自己的航空公司。”汪潮涌說。

事實(shí)上，在重商文化的指引下，湖北正一步步在改變。

7月，湖北省委副書記張昌爾說：“國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行的壓力下，湖北要抓好一件經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事就是優(yōu)化投資環(huán)境，把湖北的行政審批事項(xiàng)降為全國最少。前幾年我們做到了最少之一，今年上半年湖北可以告訴大家，湖北現(xiàn)在的行政審批事項(xiàng)全國最少。”

“政府審批流程太多太復(fù)雜，是企業(yè)開展項(xiàng)目面臨首個(gè)問題，審批繁瑣，不僅增加了時(shí)間成本、關(guān)系成本，甚至還有腐敗，這對(duì)企業(yè)來說都是磨難。值得高興的是，這一點(diǎn)在高層已經(jīng)有了認(rèn)識(shí)，意識(shí)到這是個(gè)問題。”汪潮涌說。

在各式報(bào)道中，我們不鮮看到這樣的例子，有些官員為了幫助企業(yè)找市場，甚至親自上街吆喝賣產(chǎn)品。

孝感市工商局在了解孝感紅人服飾陷入融資困境后，結(jié)合工商職能，積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)，僅今年1季度，幫助企業(yè)融資11.8億元。

沙洋水產(chǎn)局，為幫助湖北楚玉食品有限公司解決原料不足問題，甚至不惜改變已編制好的沙洋縣水產(chǎn)品生產(chǎn)方案。

……

汪潮涌說，“作為政府要懂得產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)律、企業(yè)經(jīng)營規(guī)律、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，只要深入企業(yè)，用心去了解企業(yè)的瓶頸困境，再幫助他們，就能和企業(yè)形成良好的互動(dòng)。”

湖北省政協(xié)委員、眾環(huán)華海會(huì)計(jì)師事務(wù)所主任會(huì)計(jì)師石文先認(rèn)為，“重商最重要的是\"懂商\"。不能最開始引進(jìn)的時(shí)候許諾得很好，到最后當(dāng)甩手掌柜。”石文先舉例，企業(yè)家一旦在一個(gè)地方投資，買了地，建了廠房，即使后期政府的承諾沒有兌現(xiàn)，企業(yè)家也不好搬走，因?yàn)榍捌谕顿Y的損失太大。因?yàn)榕麓驌魣?bào)復(fù)，他們往往吃了虧也不敢說，“但這會(huì)對(duì)一個(gè)地區(qū)招商的口碑造成很壞的影響。”

劉聰也表示，講重商文化，講服務(wù)企業(yè)，我們的政府部門必須要學(xué)習(xí)新知識(shí)，接觸新事物，否則，就不知道怎么去搞好服務(wù)。（《新楚商》雜志記者 | 成正茂）

悅商

【悅】釋義：高興，使愉快

喜悅，愉悅，取悅于人，心悅誠服

悅商，取其動(dòng)詞詞義，意為使商人高興、愉悅。

人的感情是相互的，一種愉悅的情感發(fā)生，必定是雙方所共有的。從政府——商人的關(guān)系來看，若是能達(dá)到悅商，政企雙方必定是和諧共處，互相促進(jìn)。

倘若政府有效地支持當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展，提高稅收，政府同樣受益；企業(yè)不斷創(chuàng)新、遵紀(jì)守法，也可以吸引政府的目光，獲得更多資源與機(jī)會(huì)。

相反，若政府部門仍然不能從官本位中抽離出來，服務(wù)意識(shí)淡薄、強(qiáng)取豪奪、以權(quán)謀私，企業(yè)在艱難生存之余，也可能做出制假售假、坑蒙拐騙之舉。

政府給企業(yè)一些優(yōu)惠、一些好處，若看作是施舍、布道，而企業(yè)如行乞一般，悅從何來？心悅，才能誠服。

要產(chǎn)生愉悅之情，雙方必須存在于同一地位之中，像朋友，抑或知己般交心。若能做到悅商，和諧的政企環(huán)境必然形成。

華遠(yuǎn)地產(chǎn)董事長任志強(qiáng)認(rèn)為，“對(duì)于投資者來說，看重的不在于政府吸引了多少投資，而在于這個(gè)城市有多少合作。”

曾蔭權(quán)曾在1997年任香港特別行政區(qū)政府首位財(cái)政司司長。曾蔭權(quán)帶著眾企業(yè)家去廣東省考察，一輛豪華專車供他和省長差遣，另三輛大巴載著百位企業(yè)家。曾蔭權(quán)第一天坐第一輛大巴，第二天第二輛，第三天又換了一輛。吃飯的時(shí)候，也是企業(yè)家三桌輪流換著吃。幾天下來，他和大部分企業(yè)家成了朋友。

政府可以建立通暢的信息渠道，切實(shí)了解企業(yè)當(dāng)下的情形。好的勢頭，多鼓勵(lì)，多推廣；差的狀況，則能分析出原因，幫忙解決問題。

相較于其他親商、利商、暖商、敬商、懂商等等，悅商排在最末，其范圍也最為廣泛。做到前面任何一項(xiàng)，都能悅商。

悅，可以組詞為愉悅，還有一詞，為取悅。

若悅商，發(fā)展為取悅老板，則只會(huì)上演諂媚之態(tài)。有企業(yè)家在微博中感嘆，某地政府對(duì)投資商的討好程度，已經(jīng)到了免機(jī)場安檢的地步。“這樣的地方，我反而不敢去投資了，因?yàn)樗翢o原則可言。”

所以，悅商，要愉悅，兩情相悅，而非取悅，才能恰到好處，雙方獲益。（《新楚商》雜志記者 | 桓秀芳）