再造營(yíng)銷

當(dāng)電視廣告中宣稱做“良心藥”、“放心藥”的修正藥業(yè)身陷“毒膠囊”事件而忙于撇清自己藥品沒問題、毒膠囊只是供應(yīng)商的問題時(shí)，業(yè)內(nèi)人士深知，再造營(yíng)銷不僅是術(shù)的再造，而是道的自省與回歸。營(yíng)銷傳播領(lǐng)域所出現(xiàn)的形形色色的問題，一定程度上是社會(huì)病在營(yíng)銷傳播領(lǐng)域的一種表征。今天我們遇到的營(yíng)銷傳播挑戰(zhàn)，并非營(yíng)銷傳播界的努力便可以圓滿應(yīng)對(duì)的。

在經(jīng)濟(jì)生活中，我們往往只看到買賣關(guān)系，只把人當(dāng)做消費(fèi)者，只尋求自身利益的最大化。然而，人有七情六欲，是扮演各種角色的社會(huì)人。營(yíng)銷大師科特勒說，未來的營(yíng)銷要與人的情感、精神、世界觀、自然觀、社會(huì)價(jià)值觀產(chǎn)生共鳴。從這個(gè)角度說，再造營(yíng)銷，首先需要再造營(yíng)銷價(jià)值觀。

進(jìn)一步說，再造營(yíng)銷，首先是再造營(yíng)銷思維。正如中糧食品市場(chǎng)總監(jiān)宋含聰所言：再造營(yíng)銷，最重要的是思維“再造”。打破常規(guī)，牛頓可以從蘋果落地發(fā)現(xiàn)萬(wàn)有引力，喬布斯可以從一群音樂家、詩(shī)人、歷史學(xué)家的奇思怪想中得到“蘋果”的靈感……營(yíng)銷有無(wú)限種可能，思維能走多遠(yuǎn)，你就有可能取得多大的成功。

新日電動(dòng)車副總裁坦言，再造營(yíng)銷和流程再造可謂異曲同工，其核心是以顧客為中心，使企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)圍繞高效率為顧客創(chuàng)造價(jià)值展開，凡是不創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)和沒有必要的控制點(diǎn)都應(yīng)被揚(yáng)棄，使企業(yè)資源和活動(dòng)徹底圍繞為顧客創(chuàng)造價(jià)值這一主題展開，其核心要點(diǎn)是企業(yè)舊觀念的真正改變和革新行動(dòng)的展開。

MediaV CEO楊炯緯則認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)正在深刻地改變著人們獲取信息、加工信息、交流信息的方法和結(jié)構(gòu)，社會(huì)化、海量數(shù)據(jù)挖掘、本地化等等都在推動(dòng)對(duì)于目標(biāo)人群的認(rèn)知、選取、傳播和溝通的目標(biāo)及方法的重構(gòu)，一場(chǎng)“因人而變”的營(yíng)銷革命正在不斷展開。

4月6日，國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷傳播精英齊聚北京建國(guó)門萬(wàn)豪酒店，圍繞“再造營(yíng)銷”掀起了一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴。以上三位本刊老朋友的觀點(diǎn)算是其中的代表。本期封面文章集結(jié)了本次廣告主峰會(huì)嘉賓討論內(nèi)容的精華，各位若能在瀏覽之余有所思、有所想、進(jìn)而有所行動(dòng)，則可謂這次會(huì)議的最大成功了。