高校行政秘書職業倦怠與對策分析

摘 要：高校行政秘書工作是高等學校教育教學中一個不可或缺的群體，在高校日常工作中起著承上啟下的作用，肩負著管理育人和服務育人的重任。由于其工作的獨特性，成為職業倦怠的高發人群。本文通過對高校行政秘書職業倦怠產生的原因進行了分析，提出了擺脫職業倦怠的對策。

關鍵詞：高校行政秘書；職業倦怠；對策

[中圖分類號]：G642.4 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-16-00-01

高校行政秘書工作是高等學校教育教學中一個不可或缺的群體，在高校日常管理工作中起著承上啟下的作用。行政秘書的服務職能所決定的其崗位的瑣碎性、繁雜性、程序性的特點使其在工作中不可避免地存在職業壓力，進而會產生職業倦怠，工作效率明顯降低，這對高校行政工作的發展是不利的。因此怎樣擺脫職業倦怠，使高校行政秘書能夠全身心地投入到本職工作，是高校管理工作不容忽視的話題。

一、職業倦怠產生的原因

1、工作壓力大，心理負擔重。

隨著高等教育改革速度的加快，高校辦學規模日益擴大，專業細化、學生數增加、各種形式的評估、示范校建設、教學質量提升工程項目的進行，使得行政秘書的工作強度增加，工作節奏緊張，任務繁重，再加上行政秘書的工作本身就帶有不確定性和不能自主的特點，導致工作壓力加大。長時間的超負荷工作，不僅導致身體的透支，更帶來很大的心理壓力，出現職業倦怠在所難免。

2、待遇偏低，晉升困難。

由于在高校中存在著“重教學，輕管理”的傾向，行政秘書的工資待遇與教師相距甚遠，尤其是最近一段時間，高校教師隊伍在不斷壯大，大量的教師也被分配到了教學一線，學歷相同的教師和行政秘書的收入相差越來越多，兩積分化日益嚴重。此外，和行政秘書對比來說，教師有更多的自由支配時間，可在工作的同時獲得額外的收入，客觀條件造成了行政秘書的心理不平衡，工作的積極性以及工作動力大受打擊，而且行政秘書評管理系列的職稱，晉升機會少，上升空間嚴重受阻，使得行政秘書倍感前途渺茫，日常工作量大與價值體現低形成強烈反差，職業倦怠也慢慢產生。

3、缺乏職業認同感

在當今高校中，往往是以教師為主體，教學科研是一個高校發展的生命線，而行政秘書有教師的名沒有教師的實。人們普遍認為行政秘書的工作就是上傳下達和照章辦事，就是一些簡單的事務性工作，人人都能做，人人都會做，甚至認為只有無法勝任教學科研的人員才去做行政，認為行政秘書是高校的附屬品，忽略了他們也有大量技術性的勞動。這種對行政秘書缺少一定的認可與尊重的狀況，挫傷了行政秘書的積極性和對工作的熱情性，職業倦怠感油然而生。

如何使高校行政秘書提升自我價值感，提高工作效能，消除職業倦怠，是高校管理工作不容忽視的話題。職業倦怠既與客觀環境有關，又與個人主觀條件有關，現針對行政秘書如何消除職業倦怠提出幾點對策：

1、培養良好的心理素質。

職業倦怠是職業過程中的一種正常現象，而個體自我心理調節是降低職業倦怠、獲得心理健康的關鍵。在高校管理實踐中，應樹立“以人為本”的管理理念，充分尊重行政秘書的人格、自尊，應減輕行政秘書的工作負荷，使行政秘書感受到學校的溫暖，從根本上調動他們的工作積極性和創造性，重視他們的價值和尊嚴，充分發揮他們的聰明才智，最大限度地促進行政秘書自我實現。另外，行政秘書要培養積極樂觀的生活態度，增強自我調適能力和心理免疫力，當身心疲憊時，做好心理調適和疏導，增加與朋友、同事的交往，主動向他人傾訴和溝通，緩解工作帶來的心理壓力。

2、提高地位和待遇，激發工作潛能

要提高行政秘書的地位和待遇，在職務、評獎、學習、培訓等方面提供與同等條件的教師相等的機會，處理好其內心的心理健康問題和善后工作。不斷地更新行政秘書的知識和提升其能力，加大對行政秘書進行職業道德、管理技能、秘書業務知識等方面的教育培訓，鼓勵學歷教育再深造，使其能夠體會到團隊的關懷，擁有自信，讓工作的熱情以及開拓精神促使他們身心健康的發展，并且為教育事業做出貢獻。

3、增強職業認同感。

高校應通過各種方式加深人們對管理崗位重要性的認識，要給行政秘書充分的理解、尊重和認可，使行政秘書有較高的工作熱情，提高對行政秘書的職業認同感和成就感，同時把教學和管理工作提到同等重要的地位，積極營造民主合作、寬松和諧的人際環境，降低角色沖突帶來的消極影響，使行政秘書更加有信心有能力有魄力地投入到行政管理工作中去，這樣才能在工作中找到自我價值，提高職業認同感和成就感。

總之，在高校中行政秘書這個不可缺少的群體在管理教育以及服務教育上身兼重任。他們的心理健康會影響到行政效益。作為組織機構的高校方面，應高度重視行政秘書的職業倦怠，積極幫助行政秘書走出職業倦怠的不良狀態，使其在工作中能夠擁有熱情積極的心態以及健康向上的精神面貌。想要最大限度的發揮行政秘書的主動性和積極創造性，就必須先使其在工作中找到自我價值，提高工作興趣，保持良好健康的心理狀態。

參考文獻：

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