認(rèn)清資質(zhì) 游客在選擇旅行社時(shí),應(yīng)按其經(jīng)營(yíng)范圍,看其是否有旅游局審批的旅游經(jīng)營(yíng)證,是否已交納旅游質(zhì)量保證金,是否有公章發(fā)票,是否符合行業(yè)管理規(guī)范。
慎簽合同 出行前一定要與旅行社簽訂合同。如果旅行社不按合同辦事,像改變住宿酒店星級(jí)、降低用餐標(biāo)準(zhǔn)等,要將其違約事實(shí)和造成的后果真實(shí)記錄下來(lái),以便今后向有關(guān)部門(mén)投訴。游客拿到合同后,不要急于簽字,一定要仔細(xì)閱讀各項(xiàng)條款,發(fā)現(xiàn)對(duì)自己不利或者模棱兩可的語(yǔ)句,一定要進(jìn)行修改。
購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn) 根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定,盡管出發(fā)前旅行社已經(jīng)投保了旅行社責(zé)任險(xiǎn),但這并不代表游客的出游得到了所有層面的保障,因?yàn)槁眯猩缲?zé)任之外的意外傷害保險(xiǎn),并不在旅行社責(zé)任保險(xiǎn)范圍內(nèi),需要由游客另行購(gòu)買(mǎi)。
謹(jǐn)慎消費(fèi) 游客在旅游時(shí),不要被一些導(dǎo)游忽悠,盲目購(gòu)買(mǎi)旅游紀(jì)念品。在購(gòu)物時(shí)一定要小心鑒別,辨明真?zhèn)危乐股袭?dāng)受騙。
理性維權(quán) 游客在旅游途中發(fā)現(xiàn)旅行社提供的服務(wù)與合同約定不符時(shí),可根據(jù)情況要求旅行社繼續(xù)履行合同,也可要求解除合同,賠償損失。在做法上,應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況采取合理的補(bǔ)救措施。如當(dāng)旅行社提供的服務(wù)存在細(xì)小瑕疵時(shí),不要不顧客觀(guān)條件輕易單方面中止合同。
保全證據(jù) 如遇到旅行社侵權(quán)或違約,應(yīng)當(dāng)及時(shí)舉報(bào)和保全證據(jù)。要打贏官司,就必須懂得如何收集和保存證據(jù)。
編輯/平湖秋月