統(tǒng)計學(xué)在營銷管理中的應(yīng)用探討

【摘要】 隨著我國市場經(jīng)濟的不斷進(jìn)步，我國的科學(xué)技術(shù)也在不斷的發(fā)展著，我國的統(tǒng)計學(xué)也快速的發(fā)展著。本文旨是先探討了統(tǒng)計學(xué)的基本概念，接著探討了營銷管理的基本概念，最后探討了統(tǒng)計學(xué)在營銷管理中的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】 統(tǒng)計學(xué) 營銷管理 基本概念 應(yīng)用

1.統(tǒng)計學(xué)的基本概念

1.1統(tǒng)計學(xué)的概念

統(tǒng)計學(xué)主要是通過利用概率論建立數(shù)學(xué)模型，收集所觀察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行量化的分析、總結(jié)，并進(jìn)而進(jìn)行推斷和預(yù)測，為相關(guān)決策提供依據(jù)和參考。

1.2統(tǒng)計學(xué)中的統(tǒng)計方法

（1）測量的尺度。在統(tǒng)計學(xué)中測量的尺度又可以分為四種方法，分別是：名目尺度（nominal measurements）、順序尺度、等距尺度（資料間的距離是相等被定義的，但是它的零值并非絕對的無，而是自行定義的，例如：智力、溫度的測量）、等比尺度（擁有零值及資料間的距離是相等被定義的）。這四種測量方法在統(tǒng)計的過程中都具有不等的實用性。

（2）統(tǒng)計技術(shù)。統(tǒng)計技術(shù)中一些比較常用的技術(shù)有：費雪最小顯著差異法、學(xué)生t檢驗、回歸分析（regression analysis）、相關(guān)性（correlation）、皮爾森積矩相關(guān)系數(shù)（Pearson product-moment correlation coefficient）、史皮曼等級相關(guān)系數(shù)（Spearman's rank correlation coefficient）、卡方分配（chi-square）。

2.營銷管理的基本概念

2.1營銷管理的概念

營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)或者是組織的目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利的交換關(guān)系，而對設(shè)計項目的分析、規(guī)劃、實施和控制。營銷管理的實質(zhì)是對需求的水平、時機和性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)解。企業(yè)營銷管理者針對不同的需求情況，采取不同的營銷管理對策，進(jìn)而有效的滿足市場需求，確保企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。營銷管理就是在市場行為中，以營利為目標(biāo)，把架構(gòu)、人員、培訓(xùn)、績效、考評、薪資等眾多要素綜合制定、優(yōu)化實施的行為。

2.2營銷管理的五種需求

在營銷中，企業(yè)制定的營銷政策，要充分考慮營銷政策推行的各個方面，其中主要的是五種需求：（1）營銷管理中滿足企業(yè)的需求；（2）營銷管理中滿足消費者的需求；（3）營銷管理中滿足經(jīng)銷商的需求；（4）營銷管理中滿足終端的需求；（5）營銷管理中滿足銷售隊伍的需求。

2.3營銷管理的分類

（1）扭轉(zhuǎn)性營銷。扭轉(zhuǎn)性營銷也稱轉(zhuǎn)變性營銷，是企業(yè)在市場的部分商品或勞務(wù)出現(xiàn)負(fù)需求的情況下，有針對性的采取適當(dāng)措施，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊囊种魄榫w，使負(fù)需求變?yōu)檎枨蟮臓I銷方式。

（2）刺激性營銷。刺激性營銷也稱激活營銷，是在市場需求不穩(wěn)定或缺乏需求的情況下實施的一種市場營銷活動。

（3）開發(fā)性營銷。開發(fā)性營銷是指面對現(xiàn)實中沒有適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足消費需求時，企業(yè)所愛去的營銷對策。

（4）平衡性營銷。平衡性營銷是指設(shè)法讓調(diào)節(jié)需求和供給達(dá)到協(xié)調(diào)同步。

（5）恢復(fù)性營銷。恢復(fù)性營銷又稱再生性營銷和提升營銷。它是指面對產(chǎn)品或服務(wù)處在“需求下降”的通道中企業(yè)所采取的營銷對策。

（6）維護(hù)性營銷。維護(hù)性營銷是指當(dāng)產(chǎn)品或者服務(wù)處在飽和需求的狀態(tài)時，設(shè)法維護(hù)需求和銷售水平，防止出現(xiàn)下降趨勢的企業(yè)所采取的營銷措施。

（7）限制性營銷。限制性營銷又稱降低性營銷或低調(diào)性營銷，它是指面對超過了企業(yè)的供應(yīng)能力的產(chǎn)品或服務(wù)時的企業(yè)營銷對策。

（8）抑制性營銷。抑制性營銷是指當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)有害需求時的企業(yè)營銷對策。

3.統(tǒng)計學(xué)在營銷管理中的應(yīng)用

3.1統(tǒng)計學(xué)應(yīng)用在營銷管理中的重要性

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷進(jìn)步，我國營銷管理的各個方面也都在不斷發(fā)展著，例如：營銷管理的全球化、信息化的營銷、個性化的營銷等。而統(tǒng)計學(xué)是利用概率論建立數(shù)學(xué)模型，收集所觀察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行量化的分析、總結(jié)，并進(jìn)而進(jìn)行推斷和預(yù)測，為相關(guān)決策提供依據(jù)而參考。從而統(tǒng)計學(xué)被應(yīng)用在營銷管理中，營銷管理中的各個方面的決策所需要參考的信息都是要從統(tǒng)計學(xué)所分析的數(shù)據(jù)中或者是通過統(tǒng)計學(xué)為其進(jìn)行有效的市場分析和預(yù)測等方面作為依據(jù)，為營銷管理的各個方面的信息和決策都起到了關(guān)鍵的作用，成為了營銷管理的重要措施，更有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

3.2統(tǒng)計學(xué)在營銷管理中的應(yīng)用

（1）統(tǒng)計學(xué)在營銷管理中的應(yīng)用有可以為營銷管理提供最有效的市場分析。統(tǒng)計學(xué)可以有效的對市場進(jìn)行分析，分析什么樣的市場適合企業(yè)的營銷管理，分析市場中有什么資源可以提供給企業(yè)的營銷管理運用，分析企業(yè)本身現(xiàn)有的資源是不是可以能夠在目前的市場站穩(wěn)腳跟，分析企業(yè)內(nèi)部以及外部的各種內(nèi)容等等，并且把這些分析的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和統(tǒng)計，從而使得企業(yè)的營銷管理能夠有效的實施，為企業(yè)帶來效益的提高。例如全球比較大的LanCo 郵購公司，它在一度也因為業(yè)務(wù)的下滑而束手無策，一度認(rèn)為是顧客退貨的原因。最后其業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人收集了一些數(shù)據(jù)（見表），以努力搞清楚“無人認(rèn)領(lǐng)退貨”的問題，進(jìn)而減少這種情況的發(fā)生。

最后經(jīng)過統(tǒng)計學(xué)的知識分析發(fā)現(xiàn)包裹投遞時，顧客拒絕認(rèn)領(lǐng)。按照郵局的規(guī)定，未投出的包裹要返回投遞局，并留存至少兩周時間，若在此期間仍無人認(rèn)領(lǐng)，才退回寄件人，LanCo因此要為退回貨物付兩次郵費。退回的貨物只能再計入存貨以待以后銷售。LanCo公司“無人認(rèn)領(lǐng)退貨”的數(shù)量遠(yuǎn)比“顧客退貨”要多。

（2）統(tǒng)計學(xué)在營銷管理中的應(yīng)用有為營銷管理選擇市場。統(tǒng)計學(xué)可以有效的為營銷管理選擇對企業(yè)有效的目標(biāo)市場，然后對這個目標(biāo)市場進(jìn)行預(yù)測這個市場應(yīng)有的需求，把這個目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分，為營銷管理選擇對企業(yè)最好的市場。在統(tǒng)計學(xué)對市場的需求進(jìn)行預(yù)測的時候，可以利用統(tǒng)計學(xué)中的回歸分析進(jìn)行分析，得出最好的結(jié)果。統(tǒng)計學(xué)的選擇市場的優(yōu)勢應(yīng)用在營銷管理中可以為企業(yè)制定目標(biāo)，企業(yè)才能達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

（3）統(tǒng)計學(xué)在營銷管理中的應(yīng)用有選擇以及確定營銷的策略。上面第（2）點我們說了統(tǒng)計學(xué)在營銷管理中的應(yīng)用有選擇目標(biāo)市場，當(dāng)選定了目標(biāo)市場后，就要對這個目標(biāo)市場進(jìn)行謀劃策略。統(tǒng)計學(xué)會為營銷管理對目標(biāo)市場的不同的需求情況，采取不同的營銷管理對策，進(jìn)而有效的滿足市場需求，確保企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。統(tǒng)計學(xué)的選擇以及確定營銷的策略在營銷管理中的應(yīng)用，可以有效的幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)

（4）統(tǒng)計學(xué)在營銷管理中的應(yīng)用有對營銷的策略進(jìn)行有效的實施。上面第（3）點我們探討了統(tǒng)計學(xué)在營銷管理中的應(yīng)用有選擇以及確定營銷的策略，當(dāng)選擇和確定好營銷的策略后，還要把它進(jìn)行有效的實施。而統(tǒng)計學(xué)就會為營銷管理中的策略選擇實施的機會，以及將它如何實施是最有效的信息提供給營銷管理，成為了營銷管理的策略順利、有效的實施的指明燈，為企業(yè)的效益帶來了不斷提高的效果。

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（作者單位：海南師范大學(xué)數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院）