

你在微博上值5毛還是100塊?
如果有人因為你的推薦買到合適的化妝品,也許你能收到10元返利;如果有人因為你的文筆購買你的評論創意,也許140字你能收獲百元。當然,如果奧巴馬因為你在微博上的支持當選,你可能是最后的無價之寶。
實名制讓這一切變得更猛烈。虛擬互聯網的最大真實化,讓每個賬號背后都對應了一個活生生的人,微博上的關系網也將產生最大限度的輻射,因為商業利益的關系鏈有了誠信的基礎。
新浪最近發布的首份《企業微博白皮書》顯示,截至2月底,共有超過13萬家企業開通了微博,粉絲數總計超過7億,6成個人用戶因為博文而產生購買行為。
這些購買行為都是基于對真實身份和推薦的信任基礎產生,這正是社會化電子商務的內核,而微博實名制使這一內核更加堅固。社會化電商從本質上看是借助圈子及社交概念,通過圈子之間建立的置信度,達成銷售。已形成信任關系的社交圈子就可以通過朋友間的相互推介找到所需的商品。
你買東東我拿返利
實名制堅固信任內核
因為有了微博平臺,戴爾中國區代表在戴爾全球的社會化營銷會議上終于有了“揚眉吐氣”的感覺。
在跨國大公司中,戴爾是第一家證明“微博營銷”價值的企業。戴爾公司在Twitter上與消費者的互動被視為經典。
“戴爾促銷”的微博就是直接銷售產品,與之匹配的還有一個微博賬號專門做技術支持,這是其官方平臺。據一零二四互動營銷顧問公司創始人兼CEO童紫靜分析,“戴爾做得比較成功是因為它本來就是一個直銷公司,整個服務流程非常到位,把一些特價機型放在微博里售賣,雖然跟其自身的業績相比還很小,但是實驗很成功。”
據一位新浪微博人士透露,“以前戴爾開社會化營銷會議時,到了中國區,大家都沒啥可說的;有了新浪微博之后,他們中國區的代表就抬起頭來了”。
牛頌剛的女朋友在B2C網站工作,常利用自己的微博小賺一筆。她將產品的推廣鏈接放在微博上,如果粉絲通過鏈接產生購買行為,她就按銷售額的百分比得到返利?!八姆劢z雖然只有1300多人,但都是真實有效的,否則如果都是僵尸粉怎么會產生購買行為?”牛頌剛解釋。
今天人們身邊都充斥著各種各樣的廣告,但大家仿佛對它們都視而不見。eMarketer2010年的調查數據顯示,和2009年相比,相信來自社交網絡上認識的人的推薦用戶數增加了47.5%,相信來自微博上認識的人的推薦用戶數增加了21%,而相信來自廣告的用戶數則有所下降。
我們的生活越來越社會化,而購物行為也被社會化影響著。Facebook創始人在2010年說過:如果要我做一個預測的話,下一個爆發點會在社會化電子商務領域。來自Booz Company的數據顯示,全球社會化電子商務市場規模到2015年將會達到300億美元,而2011年這個數字只有5億。
微博實名制的到來將激發社會化電子商務的巨大潛力。2011年3月,新浪收購麥考林部分股權,擬實現微博與電子商務的有機結合,似乎更將“電子商務+SNS”模式推向大眾。另據亞馬遜與Facebook合作來看,盡管合作僅是嘗試性階段,但是社交網絡通過朋友間的推介提升了用戶購物轉化率,并通過社交圖譜引發了更多的購買需求。
盡管如今在微博上直白碰觸商業是一件危險的事,甚至可能遭到微博運營商的封殺。但如何巧妙地將商業融入到話題中去,就成為考驗微博營銷公司創意能力的試金石。
童紫靜一直嘗試在微博上做生意。過去有不少客戶在微博上找到她,她現在也開始主動發私信尋找客戶?!鞍l了100條,只有一個人回復?!边@樣的結果對她而言仍是一種鼓勵。
140字叫賣2000元
草根大號為平臺做嫁衣
張賀寧的“微客”賬號已經閑置了好長一段時間。
大半年前,他收到一條微博私信,大意是說有個“輕松賺快錢”的好差事。
邀請他注冊的是一家叫“微博易”的公司,一頭是有微博營銷需求的企業或者公關公司,一頭是有一定粉絲影響力的微博主,它是牽線搭橋的“中介”。
在天極網做產品總監時,張賀寧曾設計過一套微博營銷管理系統,他很好奇自己粉絲量剛剛過萬的微博賬號,究竟對企業能有多大魅力。
很快,他收到了“微博易”給自己的注冊賬號,成了“微客”。對方依據他在新浪微博、騰訊微博等社交網絡上的身份認證和粉絲量,以及有跡可循的職業履歷和一些公開的社會標簽,對他“分門別類”、“劃分等級”。最后,對方開出了15元/條的原創發帖價單。
養賬號、收購賬號、大號帶小號、兵團作戰,是這些草根微博運營大軍的通用戰術。這些賬號通過植入廣告等模式可為注冊者帶來每月數萬元乃至數十萬元的收入。
去年這個時候,廣告公司開出微博轉帖的價格是,粉絲數量在10萬~30萬之間的賬號,發一條廣告的報價為500~800元;粉絲數量接近30萬的,報價1000元/條;粉絲數量超過60萬的,報價2000元/條。
張賀寧透露,遇到有企業客戶下單時,微博營銷公司通常的做法是,找到微博易這樣的中介平臺或是用自己長線合作的大號來轉帖。企業給到微博營銷公司的傳播費用與給到大號的費用之間的差價,就是營銷公司的獲利。
養大號,已經是微博營銷界不公開的“秘密”。
雖然新浪微博這樣的運營商還沒有賺錢,但是寄生其上的公關營銷公司卻是賺錢了。有公關界人士透露,微博營銷“沒有大家想的巨大的利益,可能比傳統的公關公司業務要高一點點而已”。
實名制前后,像杜子建、酒紅冰藍、蔡文勝等知名草根微博大號的幕后推手,在媒體前都選擇了沉默。
本刊此次采訪時了解到,粉絲量在20萬以上的新浪草根微博大號大約有8萬個。這些曾經給微博平臺的早期發展帶來活躍度、關注度、人氣的草根微博大號,很可能被“大量的拋棄”。
這些大號的粉絲資源重合度非常高,彼此之間為了爭奪更多的粉絲,頻繁地刷號、刷帖,容易產生“審美疲勞”,一定程度上給微博運營商造成相對負面的影響。
有業內人士認為,他們只是“短暫的過渡性產品”。去年9月底,新浪微博頒布新規,擬遏制“微博大號”轉發廣告謀取私利?!捌脚_運營商對知名的大號都看得很嚴,要是轉發一個特廣告的活動、內容,新浪就會把你咔嚓掉?!?/p>
業內人士估計,實行實名制后,新浪的草根微博大號可能只會保留一兩萬。草根微博大號也已經成為“僵尸粉”的聚集帶。
沒人愿意與空號對話
“種子微博”升值空間大
童紫靜卻在一開始時就選擇了不同的做法:不養號。
過去兩年中,讓她印象深刻的是,不像傳統的社交媒體,微博“迅猛擴散”。一年多之前,操作大號來做微博營銷一度火爆的時候,童紫靜他們公司內部也有人提議過養些大號?!爱敃r我們內部也在爭議,要不要養號。最后我們定了不養,沒有意義。”
童紫靜是互聯網公關營銷界里較早一批認為“微博要實名制”的。在她看來,實名制之后,考驗公關營銷公司的是,在這種環境下怎么和消費者進行真實的互動,營銷將回到策劃和實施本身。
“社交的本質,是人和人之間交往,而不是人和空號之間對話?!蓖响o說。
事實上,有人已經在琢磨,除了草根微博大號,還有什么形式的微博營銷能夠起到類似的傳播鏈作用。
閆中就在播種自己的“蒲公英種子”。
“就像你會找到你同陣營的人一樣,如果我們在特定的陣營當中能找到一顆像蒲公英一樣的種子,幫我們做微內容的傳播,你想想看這是怎樣的影響?!遍Z中是創意時空公關顧問公司的總經理,他認為這應該是實名制之后微博營銷的一個摸索方向。
他們已經有意識地在搭建這樣的“種子庫”。在閆中看來,這些“蒲公英種子”的粉絲量可能在幾萬,其影響力在數量上雖不及現在的草根微博大號龐大,但是他們能夠“抓住有效的用戶”,他們與自己粉絲、關注的人之間是通過“關注”建立的聯系,彼此傳遞的是“有效的信息”,所有這些種子是“升值”的。
“微博實名制之前,最后一條微博。獻給偉大時代來臨之前的權益日!”微眾傳媒CEO王震于3月15日深夜在自己的微博上寫道。在他看來,微博實名制后,社會化網絡將更加真實,“每個博主后臺都有張真實身份證,以后還該對應一張選票,經濟和政治都將隨之改變”。