QQ空間與騰訊微博全面打通社交整合模式擔(dān)當(dāng)騰訊營銷重任

在“社會化”改造上，騰訊終于邁出了第一步。4月起，騰訊微博和QQ空間將全面打通。

“QQ空間、QQ朋友、騰訊微博，如果騰訊微博能把這些服務(wù)很好地整合起來，或者建立一種新的機制，與QQ客戶端對接，那對社交領(lǐng)域絕對是一次沖擊。”“騰訊把QQ空間和微博打通，沒有任何公司能和它比用戶。”在消息發(fā)布后，網(wǎng)友紛紛對騰訊的這一舉措發(fā)表評論。

作為靠IM軟件起步的騰訊而言，社會化網(wǎng)絡(luò)和社交概念一直是騰訊致力發(fā)展的方向。“四年前，當(dāng)我們推出騰訊智慧理論的時候就曾經(jīng)跟中國的企業(yè)家分享，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生也意味著人和人之間的關(guān)系，人跟產(chǎn)品之間的關(guān)系，情感和鐘愛度會影響這個人未來對這個產(chǎn)品應(yīng)用的頻率與忠誠度。企業(yè)需要尋找更加有效的與訴求群體的溝通方式。”騰訊高級執(zhí)行副總裁劉勝義表示，今天的社會化媒體是一個更大的技術(shù)革新，也就是宏觀環(huán)境的準(zhǔn)備，這也給予了騰訊的社交整合平臺適宜的時機。

騰訊微博和QQ空間的整合僅僅是第一步，在后續(xù)計劃中，騰訊網(wǎng)、視頻業(yè)務(wù)、騰訊搜搜都將進行“社會化”改造，包括打通流量和廣告資源，打通管理平臺、用戶經(jīng)營界面平臺等等。

Facebook+Twitter

社交媒體與社交網(wǎng)絡(luò)的貨幣化之路

社會化營銷市場空間發(fā)展火熱，作為佐證，F(xiàn)acebook就是一個顯著的例子。目前Facebook上80%的收入來源于廣告，企業(yè)對基于社交理念營銷市場的看好可見一斑。

而騰訊此次的舉措大有通吃Facebook與Twitter兩種模式的架勢。“讓Facebook和Twitter合作是幾乎不可能的事情，但是從騰訊來講，可能是全球惟一一家擁有Facebook和Twitter這兩種不同屬性的社交媒體的公司，我們有很強的意愿去了解兩批用戶群的需要，給客戶帶來能夠觸達這兩批用戶群的完整信息。”在騰訊，QQ空間屬于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，偏重于B2C，而微博屬于網(wǎng)媒業(yè)務(wù)，側(cè)重于B2B。騰訊高級副總裁湯道生表示，這兩種不同網(wǎng)絡(luò)屬性的打通有助于騰訊將一個完整的方案給到合作品牌客戶甚至是中小企業(yè)。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)逐漸顯現(xiàn)出強大的力量，從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢來看，社交網(wǎng)絡(luò)無疑是最符合互聯(lián)網(wǎng)平等與分享特征的，而這也恰恰是大多數(shù)網(wǎng)友的興趣點所在。從這一點上來看，騰訊所嘗試的社交整合模式適應(yīng)了發(fā)展的大勢，這是機會更是挑戰(zhàn)。

“騰訊沉淀多年的關(guān)系鏈在社會營銷系統(tǒng)中占據(jù)很大的優(yōu)勢，而且，騰訊積累多年的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)也在系統(tǒng)中隨處可見。”劉勝義介紹，通過社會營銷平臺，廣告主的社交廣告可以同時投放在QQ空間和微博，功能上也將實現(xiàn)內(nèi)容、權(quán)限和用戶后臺管理的互通，與此同時，騰訊還開放API給廣告主和第三方，用于數(shù)據(jù)分析和企業(yè)營銷平臺管理。

湯道生說：“騰訊的優(yōu)勢就是我們有多個跟用戶的接觸點，我們的產(chǎn)品覆蓋全國跟全球可能真的是最豐富的。”

這無異于一條社交媒體與社交網(wǎng)絡(luò)的貨幣化之路，劉勝義對此充滿信心，“社會化營銷市場的空間不亞于搜索引擎市場。”QQ空間的朋友圈，由于是關(guān)系相對緊密的社交圈，信息交流的信任度會更高，所帶來的影響力更強，而微博則加速了新社交圈的形成，傳播范圍更廣、速度更快。

被低估的價值

尋求用戶、企業(yè)、騰訊的三方共贏

“湯道生上周還在美國與MBA開會，當(dāng)他跟美國的合作伙伴說我們在中國有大概6個億的用戶群體，全場立刻安靜了。”劉勝義感慨，“這些人的關(guān)系鏈很強烈，對于營銷而言最大的價值就是把品牌資訊通過這種關(guān)系鏈去傳播，這也是騰訊社會化產(chǎn)品的要點。”

目前，騰訊基于QQ空間和朋友社區(qū)廣告系統(tǒng)的日流量，已達數(shù)十億，即時通訊活躍賬戶數(shù)超過7億，QQ空間活躍賬戶數(shù)達5.5億，但2011年全年財報顯示，目前騰訊來自網(wǎng)絡(luò)廣告的收入到2011財年只有19.922億元，總收入占比不足6%。“社交化營銷一定是騰訊公司高度關(guān)注的一個需求，我們覺得目前這個機會點很大。”劉勝義表示，騰訊的價值被大大低估了。

騰訊微博總經(jīng)理邢宏宇稱，“發(fā)布社交營銷平臺的意義，在于重新挖掘我們的商業(yè)價值。”

既然是社交整合模式，做“社會化營銷平臺”，那么只有當(dāng)用戶、企業(yè)、騰訊三方在這個平臺上都找到并實現(xiàn)了自己的價值，才可以說這個平臺是成功的。

對此劉勝義表示，“騰訊的社會化營銷平臺是必須三方面都共贏，這是最關(guān)鍵的一點。如果沒有產(chǎn)生三方面都共贏，那這個營銷體系不管技術(shù)多好也不能持續(xù)。”

“我們這個系統(tǒng)上線之后，用戶最大的收益是他收到的不單單是廣告，而是有價值的消費信息，涉及到他與商家的溝通。對于商家而言，他可以與用戶建立多頻次的溝通，對于我們的收益來講，長遠(yuǎn)來看希望我們沒有賣不掉的流量，我們所有的社交流量都能變成對消費者有價值的生活消費信息。”騰訊廣告平臺助理總經(jīng)理劉曜表示，在消費多元化的背景下，與消費者建立溝通非常重要。

劉勝義認(rèn)為，以前的廣告解決的是“知名度”問題，社會化營銷的廣告則是增加品牌的“可信度”和“喜愛度”。

作為產(chǎn)品覆蓋中國最多網(wǎng)民的騰訊，其戰(zhàn)略與實踐也將成為業(yè)界的風(fēng)向標(biāo)。

在即將于4月舉行的每年一度的騰訊智慧峰會中，騰訊將通過自身在社會化營銷平臺的實踐與探索，針對社會化趨勢，中國網(wǎng)民行為需求的變化，以及在此趨勢下對于網(wǎng)絡(luò)媒體社會化、便攜化、人性化對社會化營銷平臺、在線營銷方法論升級變革等問題進行深度探討。屆時著名暢銷書《公眾風(fēng)潮：互聯(lián)網(wǎng)海嘯》作者喬希·貝諾夫（Josh Bernoff），也將帶來最前沿的對社會化的解讀。

業(yè)內(nèi)人士稱，一旦騰訊的社會化營銷平臺三方共贏局面成型，乃至開辟出嶄新的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道和模式，那么必然掀起社會化營銷熱潮，甚至于改變整個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的走向。（撰文/子非）