醫(yī)學院校圖書館信息服務社會化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，高校圖書館信息資源的共建共享決定圖書館信息服務模式轉(zhuǎn)變，信息服務從傳統(tǒng)的館藏中心模式向讀者中心模式轉(zhuǎn)變，讀者服務的對象從圖書館讀者向社會讀者延伸，這就要求圖書館加強信息服務創(chuàng)新，向社會化、多元化和聯(lián)盟化發(fā)展。高校圖書館信息服務社會化，是指高校圖書館在滿足本校教學、科研對信息需求的前提下，向社會公眾開放圖書館，采取有償或無償?shù)姆辗绞綖樗麄兲峁┬畔⒎铡樯鐣慕?jīng)濟發(fā)展、文化建設(shè)及地方形象的樹立等提供直接支持。《普通高等學校圖書館規(guī)程》：“第二十一條明確提出：有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放，面向社會的文獻信息和技術(shù)咨詢服務，可根據(jù)材料和勞動的消耗或服務成果的實際效益收取適當費用。”這指明了高校圖書館讀者服務的變革方向，信息服務社會化。

一、醫(yī)學院校圖書館信息服務社會化的必要性

1、是社會發(fā)展的需要

醫(yī)學院校圖書館醫(yī)學文獻信息資源豐富，只為本校的學生和教師服務，使醫(yī)學文獻信息資源閑置浪費，利用率低，在滿足本校教學科研需要的情況下，應向社會公眾開放，將豐富的文獻信息資源服務于全社會，是社會發(fā)展的需要。醫(yī)學院校圖書館開展社會化服務是當今社會發(fā)展的現(xiàn)實需要。可以不斷拓展圖書館的社會教育職能和文化傳播職能，使館藏醫(yī)學資源得到充分開發(fā)利用，提高了高校圖書館的知名度和社會地位，以彌補公共圖書館醫(yī)學文獻資源的不足，實現(xiàn)文獻資源共享；使醫(yī)學院校圖書館的信息服務工作具有針對性和實效性，充分發(fā)揮醫(yī)學院校圖書館社會效益，利用社會化信息服務產(chǎn)生的經(jīng)濟效益，增強自身發(fā)展能力，加速圖書館的發(fā)展。

2、是社會用戶的要求

由于醫(yī)學院校圖書館是專業(yè)型圖書館，經(jīng)費有國家撥款做保障，專業(yè)文獻資源、自動化建設(shè)發(fā)展較快，是公共圖書館和醫(yī)院圖書館所不及的，隨著大量私立醫(yī)院的建立和社區(qū)醫(yī)療中心的興起，致使許多校外醫(yī)務工作者托熟人到醫(yī)學院校圖書館查找文獻資料的現(xiàn)象越來越多。醫(yī)學院校圖書館要抓住社會用戶對醫(yī)學專業(yè)文獻需求的這一契機，進行社會化服務，面向社會領(lǐng)域開放，走向社會，服務社會，與公共圖書館以及其他信息機構(gòu)一起為社會服務。

3、為地方經(jīng)濟文化建設(shè)服務

醫(yī)學院校圖書館應采用多層次、多系列、多形式的展覽工作、講座工作、社會培訓工作等各種方式服務于社會，履行著圖書館的社會教育職能和文化傳播職能，參與地方經(jīng)濟文化建設(shè)服務，充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和遠程通訊技術(shù)，接待大量的社會讀者，將會大大緩解公共圖書館文獻供應不足的壓力，同時可改善醫(yī)學院校圖書館文獻資源利用不足的狀況，并且能得到可觀的經(jīng)濟效益，還帶來良好的發(fā)展機遇。在信息服務社會化的過程中，醫(yī)學院校圖書館可以引進外部資源，如資金、技術(shù)、管理等，以補充其不足，借助外部力量進一步深化內(nèi)部改革，讓醫(yī)學院校圖書館更好地為本校教學和科研服務。通過向社會服務的方式，可以使更多的人對醫(yī)學院校圖書館有更深入的了解，可以擴大高校在此地區(qū)的影響力，提高其社會聲望，更好地體現(xiàn)出自身存在社會價值，從而贏得政府和社會的重視和支持。

二、醫(yī)學院校圖書館信息服務社會化的優(yōu)勢

作為醫(yī)學院校信息中心和知識中心的圖書館有責任也有義務將館藏文獻向公眾開放，利用自己的館藏優(yōu)勢，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的知識需要，承擔為社會讀者服務的義務。

1、信息服務社會化的資源優(yōu)勢

醫(yī)學院校圖書館具有獨特信息資源優(yōu)勢。我館擁有除根據(jù)本校學科和專業(yè)建設(shè)的需要系統(tǒng)收藏的醫(yī)學專業(yè)文獻資源外，還擁有大量的社會科學普及讀物，如文學藝術(shù)、人生修養(yǎng)等文獻資源。并且購買有醫(yī)學方面的萬方資源醫(yī)學文獻全文數(shù)據(jù)庫、維普醫(yī)學全文數(shù)據(jù)庫以及超星數(shù)字圖書等。可直接參與當?shù)蒯t(yī)藥衛(wèi)生研究機構(gòu)及醫(yī)院的課題論證工作和開發(fā)研究工作，不斷拓展社會教育的服務領(lǐng)域，豐富服務手段，為它們提供定題服務和跟蹤服務。通過舉辦文獻信息發(fā)布會、文獻檢索培訓班，舉行社會閱讀和全面閱讀活動、召開用戶座談會、進行用戶問卷調(diào)查、收集文獻服務的反饋信息等各種方式。了解社會用戶對文獻服務的意見和建議，分析用戶吸收文獻信息的能力和程度。掌握圖書館提供的文獻信息對用戶產(chǎn)生的實際效益等情況。從而根據(jù)用戶的不同需要采取多種形式、多種層次的服務方式。最大限度地滿足用戶的信息需求。

2、信息服務社會化的人才優(yōu)勢

現(xiàn)代圖書館服務職能的變化，要求醫(yī)學院校圖書館員必須具有更高的學歷、學識和快速處理信息的能力。我館有一支具有醫(yī)學、圖情等專業(yè)的文化素質(zhì)和業(yè)務水平較高的專業(yè)隊伍，他們知識面廣，業(yè)務嫻熟，在信息資源的采編、文獻檢索以及文獻傳遞等方面積累了許多經(jīng)驗，如在館際互借、文獻互遞、文獻訂購、文獻復制、科技查新等方面工作得心應手。長期在圖書館工作中，具有較強的信息服務意識和信息敏銳感，對文獻信息資源有采集處理、鑒別和開發(fā)能力。高素質(zhì)的館員隊伍是開發(fā)館藏信息資源、開展社會化服務的人才保證。

3、信息服務社會化的硬件設(shè)施優(yōu)勢

隨著教育經(jīng)費投入力度的加大，醫(yī)學院圖書館的各種文獻資源成為學校教學科研的基礎(chǔ)保障，近年來隨著計算機技術(shù)的提高以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息數(shù)字化技術(shù)等方面不斷得到改進，促使了圖書館自動化辦公條件的改善，如圖書館自動化系統(tǒng)、多功能電子閱覽室、大屏幕投影儀等的應用，使圖書館開設(shè)的醫(yī)學文獻檢索課既能在教室上，也能在網(wǎng)絡(luò)上，又能舉辦醫(yī)學專題講座和學術(shù)報告。圖書館硬件設(shè)施的現(xiàn)代化，計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化程度的提高，使醫(yī)學院圖書館信息服務的水平大大提高，使醫(yī)學信息檢索方便快捷，網(wǎng)絡(luò)化服務的充分運用，這些奠定了對社會開放基礎(chǔ)。成為高校圖書館信息服務社會化強有力的支持和保障。

4、信息服務社會化的環(huán)境優(yōu)勢

信息資源是經(jīng)濟建設(shè)和社會效益的保障。高校圖書館大都是高校的標志性工程，幾乎所有高校都擁有專門的圖書信息樓，從建筑風格到人文環(huán)境都是人們理想的學習場所。高校圖書館利用其自身資源和環(huán)境優(yōu)勢為學校的發(fā)展及經(jīng)濟建設(shè)添磚加瓦，是高校圖書館自身發(fā)展的重要途徑之一。

三、醫(yī)學院校圖書館信息服務社會化的措施

1、轉(zhuǎn)變服務理念，創(chuàng)新服務方式

醫(yī)學院校圖書館要轉(zhuǎn)變僅為本校師生教學科研服務服務的傳統(tǒng)理念，創(chuàng)新服務方式，在滿足本校師生科研人員等主要服務對象的前提下，進行信息服務社會化，高校圖書館、公共圖書館、科研機構(gòu)圖書館以及各醫(yī)院圖書館之間應有“大圖書館”觀念，建立圖書館聯(lián)盟，打破條塊分割、各自為政的局面，把各圖書館的文獻資源共享的資源，加強業(yè)務往來，交流合作，從而實現(xiàn)文獻資源共建共享，更好的進行社會化信息服務。在青海省圖書館學會的指導下，高校圖書館與縣級公共圖書館建立了互幫互助的合作機制。如我館與大通縣圖書館結(jié)成對子，進行幫扶，利用我館擁有的醫(yī)學文獻資源優(yōu)勢，進行信息服務社會化，通過文獻檢索課、文獻傳遞為縣鄉(xiāng)級醫(yī)院的醫(yī)務工作者進行服務，滿足他們的文獻資源需求。

2、建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫

醫(yī)學院圖書館收藏的醫(yī)學文獻資源具有完整性、系統(tǒng)性和學科專業(yè)化、特色化，應充分利用網(wǎng)絡(luò)來進行社會化信息服務，除了利用購買的萬方、維普、超星等數(shù)字資源進行服務外，還應根據(jù)本館的館藏資源建設(shè)多種類型的數(shù)據(jù)庫，形成本館的特色資源數(shù)據(jù)庫，如我館擬建的藏醫(yī)藥文獻特色數(shù)據(jù)庫、高原醫(yī)學特色數(shù)據(jù)庫。向社會公眾開放，為他們提供信息服務，使圖書館信息服務社會化，為社會的經(jīng)濟發(fā)展、文化建設(shè)及地方形象的樹立等提供直接支持，使館藏文獻信息資源在社會化服務中發(fā)揮其優(yōu)勢。

3、重視資源整合

醫(yī)學院圖書館要重視文獻資源整合，充分發(fā)揮圖書館文獻信息中心和知識中心的作用為開展信息服務社會化提供豐富的資源保障。圖書館要加強互聯(lián)網(wǎng)上各種搜索引擎的收集，把分散的、相同類型的進行整合，還應重視互聯(lián)網(wǎng)上免費的文獻信息資源的收集，通過CALIS中心平臺、超星的讀秀和百鏈云以及NoteExpress文獻檢索與管理軟件將本館館藏資源、購買的萬方和超星數(shù)字文獻資源、互聯(lián)網(wǎng)上免費的文獻信息資源進行整合，建立超鏈接并到本館主頁，可對文獻資源進行一站式檢索，避免文獻重復下載和重復閱讀，可滿足用戶對信息服務的不同需求。

4、發(fā)揮信息資源和專業(yè)人才

醫(yī)學院校圖書館應充分利用館藏文獻資源，發(fā)揮人才優(yōu)勢，進行信息社會化服務，由被動服務變主動服務，主動引進市場經(jīng)濟觀念，開展有償服務，為地方經(jīng)濟建設(shè)和醫(yī)療事業(yè)發(fā)展服務。主動開展全民閱讀活動，提高全民素質(zhì)。使圖書館不僅成為社會公眾讀書學習的場所，還擔負其他一些事物的咨詢，圖書館的文獻資源要重用輕藏，提高文獻的利用率。

5、加強與社會的合作、交流

開展社會化信息服務需要大量的信息資源的支撐，而醫(yī)學院校圖書館的紙質(zhì)文獻資源和網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字文獻資源的類型都有限，而且醫(yī)學院校圖書館文獻購置經(jīng)費不足，購買力不強，為了更好地進行信息社會化的服務，就要實現(xiàn)文獻資源的共享，主動與本省其他高校圖書館、公共圖書館、醫(yī)院圖書館及數(shù)據(jù)庫供應商建立協(xié)作關(guān)系，形成圖書館聯(lián)盟，合作開發(fā)本省的特色數(shù)據(jù)庫，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)網(wǎng)上信息資源共享，滿足社會讀者的各種信息需求，促進圖書館和社會之間的協(xié)作與交流，更好地為地方經(jīng)濟建設(shè)及醫(yī)療事業(yè)發(fā)展服務。

總之，醫(yī)學院校圖書館開展信息社會化服務是當今社會發(fā)展的現(xiàn)實需要，也是一種社會責任，醫(yī)學院校圖書館在構(gòu)建公共文化服務體系進程中具有不可替代的優(yōu)勢作用。醫(yī)學院校圖書館必須面對挑戰(zhàn)，抓住時機，進行自我完善、自我發(fā)展，加強館藏信息資源的開發(fā)、加工和利用，在滿足本校教學科研服務的同時，跨出校門，根據(jù)自身不同的條件和可能，以不同的方式，加入到社會信息服務業(yè)的行列之中，開創(chuàng)社會化服務的新路子。醫(yī)學院校圖書館開展信息服務社會化是一個不斷探索的過程，需要我們大膽嘗試，隨著時間的推移和形勢的發(fā)展，醫(yī)學院校圖書館信息社會化開放服務是必然的、應然的。

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（作者簡介：李全菊（1965-）女，青海大學醫(yī)學院圖書館。）