高校實習生心理滿意度的調查研究＊

趙永樂 何 瑩

為滿足社會對應用型人才的迫切需求,高校對實習環節更加重視。當代高校學生的就業已經完全自主,作為就業前的重要準備環節,學生對于實習的心理滿意度已經不僅僅是實習過程中的個人心理體驗,它還關系到個人的職業選擇,生涯發展,甚至與就業后的人際關系,工作滿意度都有關系。

在實習過程中,實習學生存在由學生身份轉變成職業角色的過程。這種角色轉換容易產生現實與理想的差異,可能導致學生出現心理上的落差。學生同樣也十分關心能否從實習中學到從業所需要的各種經驗,是否能將大學所學知識應用到實踐中。如果在這些方面不能得到滿意的感受,則可能直接影響學生職業選擇的信心與意愿。這一過程也是學生社會化的重要轉折,實習學生面對的是全新的社會與人際環境。實習任務不但要求學生迅速適應這一環境,還要求他們完成一些具有挑戰性的實習目標,其中包括妥善處理與指導教師,新同事,新領導的關系等等。這無疑也會帶來一定的心理沖擊,對學生適應工作崗位和職業生涯發展的影響極為深遠。心理滿意度也通過這些途徑對個體的長期發展具有一定的預測性。

在當前仍以理論教學為主的高等教育環境下,學生在畢業之前,其所學技能在工作中的應用還普遍缺乏實際經驗。教學實習以模擬真實工作情景的方式,突出工作環境中所需要的核心技巧,這對學生適應工作的技術挑戰具有極大幫助。同時也因為對于大多數學生來說,這是其針對所學專業的第一次工作實踐,因此不足和缺漏也在所難免,需要及時反饋來予以糾正。因此,對于這種銜接理論與實踐的教學環節,靈活性是其必備的特征之一,尤其在目前這個技術水平突飛猛進,職業技能需求瞬息萬變的時代,能夠及時根據當前的反饋對教學實習內容進行適當的調整非常必要,而對實習心理的分析可以提供必要的信息[1]。由于影響實習學生工作滿意度的變量很多,研究僅作部份探討,主要針對實習滿意度差異及形成原因進行調查。通過對實習滿意度現象的深入分析,揭示實習過程中問題的產生原因和解決建議。

1 對象與方法

1.1 對象 為了解實習滿意度的發展特征,調查對象包含在校生和畢業生兩類群體。包括從2008-2010年間,已完成教學實習任務的在校生,以及完成實習后,已經畢業并進入相關工作崗位的畢業生。為避免實習質量差異的干擾,對象均選擇由校方集中安排實習的學生[2]。同時也對部分學生和指導教師進行了個別訪談。最終收回有效問卷489份,平均22.65歲。其中男性216人,女性273人;在校生325人,畢業生164人;文科生276人,理科生213人;其中師范專業學生211人。

1.2 方法 研究采用自編《實習滿意度調查表》為工具:該量表以臺灣省的大學生實習工作滿意度量表為藍本,根據國內的實際情況修訂而成。以紙筆測驗為形式,Likert 5點計分,共4個維度27個題項,包括技能學習滿意度(簡稱技能維度)、工作中人際關系發展滿意度(簡稱人際維度)、職業生涯適應(簡稱生涯維度)和生活環境壓力(簡稱壓力維度)4個方面[3]。得分越高,說明實習中在該方面的滿意度越高,各維度以及總分均分為滿意,一般和不滿意3個層次(3.6±0.5,3.8±0.5,3.1±0.5,3±0.5,總分3.5±0.5)。部分題目為反向計分。該問卷經在校生群體預測試,隔周重測信度達到0.91,克隆巴赫α系數0.80,滿足使用要求。

1.3 統計處理 部分畢業生以電子郵件和電話的形式返回問卷數據,問卷回收后,將數據輸入微機用SPSS 16.0軟件處理。

2 結 果

將反向計分項目標準化之后,根據量表的標準:技能維度平均得分高于4.1視為滿意,低于3.1視為不滿意;人際維度得分高于4.3視為滿意,低于3.3視為不滿意;生涯維度高于3.6視為滿意,低于2.6視為不滿意;心理壓力維度高于3.5視為滿意,低于2.5視為不滿意;總體得分平均高于4分為滿意,低于3分為不滿意。各維度及總分得分與分布,見表1。

表1 實習滿意度各維度得分及分布[n(%)]

畢業生和在校生相比,在技能、人際和壓力方面差異顯著。其中畢業生在技能(t=4.06,P<0.001)和人際(t=5.44,P<0.001)2個維度評分顯著較低,而對心理壓力的感受較弱(t=9.39,P<0.001)。對不同性別對象的比較發現,存在顯著的性別差異。女性在人際(t=2.38,P<0.05)和生涯(t=2.34,P<0.05)方面以及總分得分顯著高于男性(t=2.25,P<0.05)。專業差異方面,師范專業學生不僅滿意度總分顯著高于非師范專業(t=2.29,P<0.05),在技能(t=2.18,P<0.05)和生涯方面(t=3.44,P<0.01)得分也顯著更高。但文理分科的專業差異并不顯著,且專業與性別因素間無顯著的交互作用。

3 討 論

3.1 滿意度測量結果的含義 高校的實習內容呈現出綜合化與多樣化的特點,與此對應的,學生滿意度提供的信息也是多方面的。此次調查的內容主要針對高校實習的4個方面,包括專業技能學習,人際能力提升,生涯定位和環境壓力適應。首先是專業技能的學習,這是實習中最容易被學生所關注的目標。實習能否有效完成,并讓學生從中學習到各種實踐技能,實現理論與實際結合的目標,這對學生適應工作崗位和生涯發展影響深遠。同時,由于學生在校內已經進行了長時間的專業理論學習和初步的技能學習,對于實踐具有一定的期望心理,而實習活動能夠很好的滿足這種期望。因此,所調查的學生大多在此方面表示有所收獲。

其次,提升職業領域中的人際能力也是實習的一個重要目標。實習是學習人際技能的重要手段,通過與不同類型的人交往,讓學生適應與校園生活不同的職業化的社會環境,鍛煉其人際能力。實習生在此方面的反饋不僅體現了其實習期間的人際心理感受,也很大程度上反映其人際技能的水平及其提升。在服務業所占比例越來越高的今天,很多專業的人際技能已經成為職業技能重要的一部分。同時,人際關系對學生的學業成就,社會技能和心理健康皆有影響[4]。對于人際能力在職業發展中的重要性,很多大學生也已經有所認識,在滿意度方面,表現出與技能學習類似的特點。

對生涯的滿意率是4個維度中最高的,達到了49.1%,這說明學生普遍對能夠從事所學專業的工作表示滿意。強化職業生涯定位是實習的一個重要的功能。高校學生由學生身份轉變成職業角色過程中,容易產生現實與理想的差異。學生是否接受這種角色轉換,可以在很大程度上決定其最終的職業選擇,以及這種選擇的穩定性。如果在實習期間,對于職業生涯定位的滿意度較低,則有可能促使學生較多的在就業選擇中不重視,甚至刻意遠離所學專業,造成教育資源浪費。調查結果顯示,大學生在此方面的滿意度較好,尤其是師范專業的學生較為滿意,在專業領域內擇業的意愿也較強。

最后,實習生活中的環境變化,以及生活內容的變化,會給學生造成心理上的壓力,這一特點在同類研究中也有發現。這方面的反應既可以反饋出學生對于環境變化的適應性,同時也體現了環境壓力在學生心理上的影響。調查顯示相對于其他3個維度,學生在這一方面普遍感受到較大壓力,滿意率僅有6.7%。鑒于心理健康及壓力水平對個人學習和工作效率的廣泛影響,這一方面的反饋,對于高校如何為實習學生提供生活方面的支持,以及做好實習前的輔導動員,實習中的心理疏導等工作,具有很大參考價值。

不過本次調查所得結果反映的是實習生的主觀心理體驗。對其內涵需要結合廣泛的觀察、訪談等信息來源謹慎解讀,不宜從單一樣本數據中匆忙做出結論。

3.2 各類群體間差異來源分析 已經畢業的學生在技能,人際和總分3項上的評分顯著低于在校生,說明其對實習的心理滿意程度隨著實際工作經驗的介入而降低了,而在壓力維度上的感受變弱。這兩方面的差異是對畢業后實際工作經驗,以及生活環境變化產生的反應。對于絕大多數在校學生來說,教學實習仍然是其接觸與專業相關的實際工作的唯一機會。在此情況下,在校學生對于所學技能在工作中的重要性雖然有所認識,但對于這些與工作相關技能的評價仍缺乏必要的參考,這對其評價的客觀性造成了影響。而對已有一定工作經驗的畢業生而言,因其已經積累了更多的工作經驗,有了更多的機會發現以前學到的知識技能中存在的不足,評價出現相對下降是可以理解的。而滿意度的下降也意味著對于實習活動中的瑕疵有了更多的認識,其意見可能具有更高的參考價值。此外在壓力這一維度上,已畢業工作的學生通過對實際工作環境的比較,對當初實習面臨的生活環境表現出更能接受。

在男女被試間也存在一定的差異,體現在人際與生涯2個維度。這些差異的來源與教學實習本身關系不大,而是由性別差異導致的個人性格、社會地位環境等因素。在職業領域的人際壓力與生涯規劃方面,男性在傳統文化中承受了更大的壓力,而女性面臨的壓力相對較小。尤其在生涯維度,男性對于“立業”這一人生目標通常要求更高,因而在職業生涯適應中更多地考慮到面臨的競爭與長期規劃問題,其相關的期望和要求也必然較高,相應的滿意程度也就降低了。

在專業差異方面,師范專業學生對于專業實習較為滿意,特別是對于技能,人際以及生涯這3個方面的滿意度水平較高。這與師范教育的自身特點有關,師范教育的培養目的比較明確,因此其實習內容有嚴格的標準,這些內容與教師的職業需求是緊密重合的。另一方面,師范類實習的強度與參與度也超過多數其他專業,特別是參加頂崗實習的學生,其實習內容與環境已經和真實的教師工作無異,且實習時間較長。因此師范類學生對于實習的滿意度較高是可以理解的。這一現象也說明,提升高校實習質量的一個重要方法就是盡可能真實的模擬未來的工作環境與工作內容,同時在實習時間與工作量方面有一定的保證。另外,文理科這一專業差異沒有造成顯著的滿意度差異,這一結果對于那種認為理工科專業才應該更加重視實習的觀點提出了挑戰。事實上,在職業競爭日趨激烈,技術型人才備受青睞的當代,無論是學生還是高校本身,無論其具體的專業性質如何,都無法忽視實踐能力與經驗的重要性[5]。鑒于此,當前的高等教育機構在培養應用人才的時候,無論是文理專業,都必須特別重視教學實習以及日常教學中的實踐內容。

3.3 建議 總體來說,此次調查的對象對于教學實習的心理滿意度總體來說仍屬滿意,但對于生活環境以及工作任務的變化較為敏感,感受到的壓力較大。各專業在制定其實習計劃時應盡可能增加實習環境的真實性,以及實習工作量,同時做好生活支持與心理輔導。有一定工作經驗的畢業生對實習的效果滿意度相對較低,其態度更具批判性。因此,在進行教學實習環節的內容設計或者改革時,應設法盡量征求已畢業不久,且在所學專業有工作經驗的畢業生的意見。同時,在進行教學實習環節的內容設計或者改革時,應設法盡量征求已經畢業,且在相關領域有工作經驗的校友的意見。

[1]李志敏.提高教育實習質量的幾點思考[J].中國成人教育,2008(5):122-123

[2]馬金山.當前大學生實習滿意度較低的原因與對策分析[J].文教資料,2008(24):198-199

[3]鐘文馨.屏東縣國民小學實習教師實習工作滿意度之研究[D].臺灣:國立屏東教育大學,2006

[4]李銳,趙永樂,何瑩.云南民族地區大學生人際關系與師生關系調查研究[J].中國健康心理學雜志,2011,19(4):470-472

[5]那茂菊.中外教育實習改革的趨勢[J].西南師范大學學報:哲學社會科學版,1999,25(1):79-83