關于“看客”現象的思考

看客就是看著事件的發生而自己置身事外，即所謂的事不關己，高高掛起，明哲保身，無為自安。

近年來，生活中隨處可見看客的身影，不論是什么事、什么場合，只要有事情發生，總有那么一類人在圍觀。但是看客現象并不是一種應該習以為常的和諧的社會現象，反之，它是影響健康社會發展的不健康成分。早在上個世紀，魯迅先生就曾經痛斥過看客及其帶來的現象，將其歸為國民劣根性之一進行了強烈批判。一個世紀的時間彈指而過，“看客”非但沒有消失，反而卻愈演愈烈。

認識看客

什么是看客呢？看客就是看著事件的發生而自己置身事外，即所謂的事不關己，高高掛起，明哲保身，無為自安。看客沒有基于權利或義務而產生的人格，沒有自我意識，甚至沒有同情心。

·看客群體的普遍性

不管是看客的年齡、行業、職業、身份，還是看客的題材、地點，也不管看的事件是喜劇還是悲劇，只要有可以看的事，看客們的熱情都十分高漲。可以說，看客群體是一個很大眾化的群體，他們僅僅只是為了一件可以引發他們好奇心的事件而臨時組建成的一個團體，可以在很短的時間內聚集起來。對于某一件事，最初的看客或許還懂得“真相”，可是隨著看客人數的增多，“真相”被誤傳的可能性越高，看客們變成了“為了看而看”。看客現象并不止中國有，就算是美國、英國這樣的發達國家亦有。

·看客行為的盲目性

經過長期的壓抑，或是生活不幸、或是工作不順，看客的行為更多的是想要發泄自己的情緒，從宣泄中得到快感，看客行為也似乎越來越程式化了，差不多已形成“條件反射”：只要“被看”的對象存在，“看”的欲望就難以克制。有時，單“看”還嫌不過癮，于是又唾沫橫飛、評頭論足，他們沒有想到過也不會去想“被看”的對象是否會受到刺激，只是盲目性地進行這項舉動。更有甚者，人群中大多數人最初的想法并沒有要起哄，而當一小撮的人心懷惡意地慫恿挑動下，其他人也會受到感染，出于集體行為中群體模仿的匿名性和法不責眾的心態，更促進了看客行為的盲從。

·看客的悲劇推動性

看客的起哄嘲笑本身就是一種軟暴力，極易造成極為不良的社會風氣。勒龐認為，處于激動的人群中的個人具有很強的“被暗示性”，周圍的話語、表情、動作乃至現場的氛圍，對他都成為有力的暗示刺激，使他的信念、思維和行為方式迅速與現場的人群融為一體。很多的事例都證明了看客們的冷嘲熱諷都極易推動悲劇的發生。2007年1月10日南國日報報道了一篇《圍觀者起哄，輕生男子跳樓殞命》，根據目睹全過程的市民所說的那樣，只是因為圍觀者起哄的嘲笑，他才真的跳樓了。圍觀者中不時地發出哄笑聲，甚至有人還大聲喊：“要跳就快點跳……”；在2011年8月24日東方早報也報道了一則《女大學生跳樓被圍觀者起哄，最終縱身跳下受傷》……

看客群體產生的原因

·傳統公民心態的影響

我們完全可以認為，看客及看客現象的產生是在幾千年的封建文化的土壤里，依靠小農經濟繁衍不息的人們，不可避免地形成一種心理定勢，它完全是在一種單一的文化形態和內容——封建儒家文化的熏陶下，在單一的經濟形式——封建小農經濟的溫床培育下形成和凝結成的。這是 “看客”群體產生的主要原因之一。經過幾千年的封建統治，長期的“愚民”政策使普通民眾文化知識極端匱乏、“孔孟之道”、科舉制度、封建迷信等毒害著人民，廣大人民產生了這種對政治的漠視，不參予、不干涉、事不關己高高掛起，甚至引以為樂。普通民眾的精神生活極端無聊、壓抑，有一種深沉的失敗感和自卑感，人性扭曲變形。因此，對同類的不幸產生的是一種極度的興趣和敏感，別人的不幸痛苦成為他們產生快樂的根源，理應引起的同情等正常反應，卻扭曲成為了一種殘忍的快樂，體現出了人性極端的麻木。

·責任分散效應的影響

圍觀現象跟看熱鬧類似。當越多的人密集在一塊時，就容易引起從眾和責任分散，即人們開始有了“反正有人救，我著急什么？”的心態。從眾和責任分散效應，又稱為旁觀者效應，指在緊急情況下，個體在有人在場時，出手幫助的可能性降低，幫助的概率隨著旁觀者人數的增加而減少，當旁觀者出現時，會導致幫助的責任被擴散到每個旁觀者身上，每一個人都因此減少了幫助的責任，從而造成了等待別人去幫助或互相推諉的情況。真實的情況是現場的看客越多，更易導致什么措施也不采取的情況，因為每個人承擔的責任更少，而相反，現場如果只有一個看客，作為唯一一個可以提供救援的人，他責無旁貸，被看的人越可能得救。為什么人越多越是無動于衷？看客的心態是其他人都沒動手，我為什么要動手？

·缺乏安全感的影響

實事求是地說，看客中也有正義之士，他們也會同情、憐憫，并不是每一個看客都是麻木無動于衷的，可是，為什么當負面事件真實發生時，他們仍然選擇退卻，仍會抱著“事不關己，高高掛起”的態度而不自覺地充當了“看客”。很多時候按照他們的想法：有時候我也真想上前去制止，可轉念一想，如果大家不響應我，如果事后被誣告怎么辦？誰會出來保護我？如果我出面落了個好心沒好報的后果怎么辦呢？2006年末發生于中國江蘇南京市發生的彭宇案，就是一起引起極大爭議的民事訴訟案。案件宣判后，在庭審期間堅持“以后碰到這種事還會出手相助”的彭宇說：“再不會這么沖動了”。這個案子的錯判產生了很多的負面影響，社會各界更認為這導致了人們不愿做好事甚至見死不救，例如以后其他地方出現的老人摔倒沒人扶、做好事被誣告等事件。

·物質精神生活的不對稱

隨著社會的發展，人民的物質生活得到了很大的滿足，而精神生活卻日益空虛，精神生活應該是正面的、積極的精神需求。在看客現象中，看客們的圍觀是建立在至少是解決了自身溫飽問題的基礎下，對空虛的精神生活的變相填補。試問，如果一個人連自己的溫飽都無法維持，又怎么會有空去關心別人到底發生了什么事。看客們積極參與到事件中，只是為了獲得精神上的滿足，但是這種精神生活上的滿足卻是畸形的。

政府對“看客”的責任思考

作家梁曉聲提到過，看客不只在魯迅的筆下存活。這個甚至是人類的現象，只不過有些國家的公民從這種現象中上升出來，有些國家的公民還沒有從這種現象中上升出來。現代責任政府理論強調，作為責任政府，必須在社會公共生活中建立一種社會原則來引導和推進個人和公共道德的完善。然冰凍三尺，非一日之寒，對于危害社會危害他人的看客現象，政府也應該意識到自身的責任，采取相應的應對手段對其加以遏制。

·意識政府責任，阻止負面事件繼續惡性發展

政府應該對地方下達硬性指標，規定一旦有負面事件發生，各地方政府抵達的時間要及時、處理的態度要親切。大家都不能預料什么時候會發生看客現象，所以政府所能做的是當有負面事件發生時應該及時抵達現場，雖然做不到超前部署，可是也要做到搶占先機，避免看客的聚集圍觀，如果看客已經聚集，要對看客進行疏導處理。及時疏散看客，在沒有看客的刺激、沒有外界氣氛的烘托，負面事件更易得到控制。

·意識政府責任，增強公民的社會責任感

公民的社會責任感體現為每一個人的行為都對他人負責，任何一個公民，一旦他意識到了社會責任感，那么他就會自覺地遵守秩序、維護秩序。塞繆爾·斯麥爾斯在著作《品格的力量》中曾轉述馬丁·路德的話說過：“一個國家的前途，不取決于它國庫之殷實，不取決于它城堡之堅固，也不取決于它公共設施之華麗，而在于它公民品格之高下”。政府應該在各個社區、尤其是各所學校都可以開設有關社會責任感的教育課程，強化公民對責任感的教育；引導各級宣傳機構應當為提升全社會社會責任感而努力；各級政府與新聞媒體也應當加強對敢于打破“責任分散效應”的公民的宣傳和鼓勵。

·意識政府責任，保護獎勵見義勇為者

對于看客來說，見義勇為并不是他們不想做的，但是出于對自身的保護和對陌生人的不信任，加上現實生活中存在的不同程度的社會治安問題、好人善心與惡人壞心良莠混雜的現狀，許多人產生了“不要多管閑事”的“看客”心理，從而使好人不敢做好事，這種現象也從側面反映了社會安全機制的不健全。政府對于那些敢于挺身而出的人不止要給予精神上的獎勵，更應該給及制度上的保護和物質上的獎賞。商鞅曾在南門立木而在民眾中樹立威信，便于以后變法的成功。政府一旦有了保護獎勵見義勇為者的先例，人們在看客和英雄二者的選擇中也會更傾向于后者。

（作者單位：福建師范大學公共管理學院）