大學生網絡社交行為特征與引導策略探析

曹 丹

（福建工程學院，福建 福州 350108）

如今，隨著手機互聯網、社交網絡服務的發展，作為信息的發布者，人們在網絡社交活動中體現出越來越強的個體意識，網絡上的個人形象更加趨于完整，網絡社交活動成為許多人日常生活中不可或缺的一部分。其中大學生的網絡社交活動尤為活躍，他們對博客（個人空間）、微博等網絡社交媒體的使用率均高于整體網民。然而，大學生的網絡社交實踐中一些網絡語言暴力現象也時有發生。為進一步具體了解大學生應用網絡社交媒體的實際狀況，掌握大學生對網絡語言暴力的看法，進而就提升大學生網絡社交素養，促進大學生網絡社交實踐健康發展提出相應對策、建議。福建工程學院媒介素養調查小組于2012年5月，在福州大學城進行了以 “大學生網絡社交行為與素養”為主題的問卷調查。此次調查，共發放問卷500份，收回有效問卷456份。樣本性別比例、所在年級構成如圖1、圖2所示。

圖1 樣本性別比例%

圖2 樣本所在年級構成

一、大學生對網絡社交媒體的應用狀況

網絡社交媒體通常包括6種類型：社會交友網站、點評類網站、內容分享網站、論壇、博客（個人空間）和微博、內容聚合器。經調查表明，其中博客（個人空間）和微博是大學生經常接觸的網絡社交媒體類型。大學生中經常使用網絡個人空間的占比58.6%，經常使用微博的占比為77.6%。大學生每天花在網絡社交媒體的平均時間為1至4小時。QQ空間、新浪微博是他們經常使用的網絡社交媒體平臺，主要用于關注他人的動態，閱讀、搜索信息，發表評論；更新自己的動態，撰寫文章，轉發帖子，上傳、分享照片和視頻等。

1.關注對象的選擇

在通過網絡社交媒體關注他人動態方面，有79%的大學生表示自己經常關注的對象是好友、同學的動態，有24%的大學生表示自己也經常關注一些娛樂明星的動態；而表示會經常關注文化學者動態的占比僅為15%。

2.個人表達的主題

在通過網絡社交媒體進行個人表達方面，有37.4%的大學生平均每周發表原創文章1至4篇，記錄自己身邊發生的事情，表達個人的一些感受及看法；有62%的大學生平均每周轉發帖子1至4篇，其中大多是有關校園生活的內容。有48.4%的大學生平均每周更新微博1至3條來記錄自己的心情狀態；有25.6%的大學生通常視心情的變化隨時更新自己的動態。有50.2%的大學生表示自己有時會選擇通過個人空間、微博發布一些個人問題，以尋求他人的幫助。

3.互動交流的頻率

在使用網絡社交媒體進行互動交流方面，有43.6%的大學生表示自己時常會對所關注的信息發表評論。有63.2%的大學生表示他們每發表或轉載1篇帖子，通常收到他人簡短的回復評論1至5條；而能收到6條以上回復評論的，占比為28%。有75%的大學生表示他們每更新1條個人動態，通常收到他人回復評論1至5條。

4.應用效果的評價

就網絡社交媒體的便捷性而言，有70.8%的大學生認為借助網絡社交媒體通常能夠比較快速地找到想關注的人，而有15.4%的大學生則認為有些困難。但就網絡社交媒體的信息量而言，有36%的大學生認為借助網絡社交媒體可以獲得比較多的相關信息，而48.6%的大學生則認為所獲得的信息量一般。

二、大學生與網絡語言暴力

網絡語言暴力是指由使用互聯網的個體或群體實施的，借由虛擬社會中的非理性表達，采取誹謗、攻擊、謠言、誣蔑、騷擾等方式對網絡及現實中與之對應的個人、集體施加壓力、造成影響、形成威脅的一系列行為的總稱。經調查表明，大學生參與網絡語言暴力主要表現為非理性的宣泄個人消極負面情緒，使用粗俗的語言對一些網絡事件進行非理性的批判，在針對網絡事件的評論上與其他網友進行對罵等。大學生在網絡社交實踐中，參與過網絡語言暴力的人數約占六成多，其中經常參與的人數很少，僅占比1.3%，但表示曾偶爾參與網絡語言暴力的則達58.9%。從參與網絡語言暴力的大學生性別比例來看，男生人數是女生人數的近3倍，分別占比為74.2%、25.8%。

1.參與網絡語言暴力的動機

有60.8%的大學生認為參與網絡語言暴力主要是出于對現實不滿，趁機發泄。有30.7%的大學生認為，由于跟風盲從，缺乏自我判斷，才會參與網絡語言暴力。但也有近9%的大學生則認為，參與網絡語言暴力是出于正義感、道德感。

2.遭遇網絡語言暴力的回應

大學生的網絡社交實踐中，曾遭遇過網絡語言暴力攻擊的人數并不多，只占近三成，達27.8%。面對如果遭遇網絡語言暴力攻擊，有57.1%的大學生表示，自己會使用相對理性的語言回擊。有32.7%的大學生表示，自己會置之不理。但也有6.4%的大學生認為，反正與現實生活無關，應該“以暴制暴”。

3.對于網絡語言暴力的評價

有40.4%的大學生認為，網絡語言暴力擾亂社會風氣，應該得到適當的管理。有26.9%的大學生對網絡語言暴力表示反感厭惡，認為是網民自身素質差的表現。但也有35.3%的大學生則認為，網絡社交媒體提供的交流互動空間是網民情緒的釋放場，網絡語言暴力具有存在的必然性。并有6.4%的大學生認為，一些網絡語言暴力可以給枯燥的生活添加樂子。

4.遏制網絡語言暴力的看法

對于如何遏制網絡語言暴力，大學生普遍認為提高網民自身素質修養是關鍵因素。與此同時，還應制定相關法律法規進行規范與約束，加強對網絡語言暴力問題的監管。有37.2%的大學生認為推行網絡實名制，讓網民對自己的言行負責很有必要。有54.5%的大學生則認為網絡實名制破壞網絡自由，沒有必要推行。

三、大學生網絡社交行為特征與素養水平

通過調查大學生對網絡社交媒體的應用情況、對網絡語言暴力的參與情況，初步分析大學生網絡社交的行為特征、網絡社交的素養水平，可以得出以下結論。

1.強化人際交往的“強關系”

從大學生通過網絡社交媒體選擇的關注對象來看，絕大多數大學生經常關注好友、同學的動態，這表明，大學生在網絡人際場域中，進一步強化了既有的“強關系”人際關系網絡。強關系是指個人的社會人際網絡同質性較強。與此同時，大學生經常選擇關注娛樂明星、文化學者動態的并不多，這表明，大學生尚不善于通過網絡個人空間、微博等社會化的網絡社交媒體去認識不認識的人。大學生還沒有充分認識到，通過社會化的網絡社交媒體還可以取得一種強關系之外的“弱關系”，弱關系是指個人的社會網絡異質性較強，即交往面廣，交往對象可能來自各行各業，交往關系并不緊密，也沒有太多的感情維系。也就是所謂的泛泛之交。弱關系有助于拓展社會人脈關系，提升個人在社會結構中的行動能力。

2.自我披露主導個人表達

從大學生通過網絡社交媒體原創文章、轉發帖子、更新動態的頻率、動機來看，大學生網民比較看重網絡個人空間、微博這些網絡社交媒體在分享信息、展現自我方面所發揮的傳播功能。對不少大學生而言，與面對面背景下的交流相比，在網絡社交空間中，由于身體不在場和匿名，自我表達會更直接，更容易吐露個人內心的真實情感，顯示自己的弱點和個人隱私。并且，在網絡社交媒體的傳播手段中，文本表達依然是傳達社交和情感信息的主要手段；對于普通大學生來說，以文本的形式表達想要表達的自我信息，除了自我披露外，沒有太多的內容題材可選擇。因此，自我披露主導著大學生網絡社交媒體的個人表達。

3.多回合的非同步互動

從大學生參與網絡社交媒體的互動過程來看，對于自我披露主導的個人表達，其好友、同學們回應的頻率總體上比較頻繁。通過多回合的互動，他們彼此間信息交流的明確性及反饋不斷增強，彼此間的信任、友誼及其他相對持久的關系不斷得以維護；隨著時間的推移，他們之間的情感、信任、隨意和其他關系指標也得以不斷積累、強化。但往往這種多回合的互動并不是實時的，常常存在一定的時間跨度，屬于非同步互動。

4.所獲得的信息量不多

從大學生對網絡社交媒體便捷性及信息量的評價來看，大多數大學生認為使用網絡社交媒體可以比較便捷地接觸到更廣闊的網絡用戶，但近半數的大學生認為所獲得的信息量一般。這表明，相對于面對面的傳播，網絡社交媒體中單次交流所傳遞的信息較少。所以要想達到像更快地面對面傳播所具有的那種印象發展和關系狀況的話，就需要更多次的交換。而大學生在網絡社交實踐中，與“強關系”之外網絡用戶的接觸次數、交流時間都比較少，因此，其自然會感到網絡社交所獲得的信息量一般。

5.參與網絡暴力存在性別差異

大學生網絡自我表達多以個人感受、情緒表達為主要內容，因此，有一定比例的大學生認為網絡社交空間是網民情緒的釋放場，網絡語言暴力具有存在的必然性。從參與使用網絡語言暴力的大學生男女性別比例來看，男生占絕大多數。這在一定程度上表明，性別在網民個人情緒的釋放、宣泄中也發揮著某種作用。男性網民在釋放、宣泄個人情緒時，只需要對特定的匿名傳播環境是合適的這一點持有信心即可；而女性網民在釋放、宣泄個人情緒時，則需要對其交流對象、交流目標感到安全、自信。由此可見，男性和女性對于自我披露或隱瞞的傳播環境條件存在不同的要求。

6.注重樹立公共的自我形象

在網絡社交實踐中，大學生其自身參與或遭遇網絡語言暴力的程度總體上是比較低的。面對網絡語言暴力的攻擊，大學生很少選擇“以暴制暴”，大多數人選擇使用相對理性的語言回擊，或是置之不理。這表明，面對虛擬的社交網絡空間，大多數大學生仍比較注重樹立公共的自我形象，努力通過保持相對理性的互動交流，維護、展現其具備良好的素質與修養。他們多數認為，網絡語言暴力現象之所以時有發生，其主要原因是網民自身的素質差；網絡實名制是一種他律方式的網絡監管機制，有破壞網絡自由之嫌，沒有必要推行。而提高網民自身素質修養，提升自律意識才是遏制網絡暴力現象的關鍵。

四、引導大學生提升網絡社交素養的策略

社交網絡時代，人們在現實生活中的許多信息流都被轉移到網絡空間進行流通，虛擬社交與現實世界的社交出現更多的交叉。通過網絡社交平臺，人們可以創造豐富的多媒體個性化空間吸引注意力；可以復制線下真實人際網絡到線上低成本管理；可以結交陌生人、建立弱關系從而帶來更高的社會資本。對于個人而言，社會資本有助于降低人際交往的交易成本；對于集體而言，社會資本則有助于提升集體行動能力，促成自發性的合作與協調，克服“集體行動的困境”。鑒于社會資本對個人發展、社會發展的重要作用，結合大學生網絡社交的行為特征及素養水平的現實情況，筆者認為今后大學生的網絡素養教育應注重從以下幾方面著手加以引導。

1.認知的引導：培養拓展“社會資本”的意識

社會資本是社會個體所具有的一種特性。個體社會資本的多少和強弱要視其所擁有的社會關系及資源的多少和強弱而定。在現實中，大學生個體能獲得的社會關系和社會網絡比較有限，社會資本相對薄弱。但由于社會資本是在交流過程中產生和保持的；個體對交流過程施加影響，可以實現對個人社會資本的調控。因此，在大學生的網絡素養教育中，有必要引入并強調“社會資本”這一概念，讓大學生能夠全面認知網絡社交媒體的傳播功能，使之明確在一個日趨多元化和多樣化的社會里，還應積極應用網絡社交平臺去發展人際關系網絡中的“弱關系”，通過建立和發展多個“弱關系”，豐富自身的社會資本。

2.態度的引導：樹立發展“弱關系”的觀念

從網絡社交的演進歷史來看，網絡社交一直在努力通過不斷豐富的手段和工具，來滿足人類多樣化的交流需求，并由“增量性的娛樂”向“常量性的生活”轉變。但目前大學生網絡社交實踐的“常量性的生活”則多停留在人際關系網絡中的“強關系”層面，“強關系”之外的“弱關系”被忽視。與“強關系”相比，“弱關系”的存在可以增加其與外界互動的機會，使得資源與信息傳播渠道多樣化，從而真正發揮網絡社交在降低人們社交的時間、降低人們管理和傳遞信息的成本等方面的功效。因此，在大學生的網絡素養教育中，高?？梢酝ㄟ^舉辦一些網絡社交主題活動，邀請網絡社交的活躍分子、公眾人物言傳身教，有意識地引導大學生樹立發展“弱關系”的觀念，促動大學生積極轉變既有的網絡社交態度，實現以更加頻繁的、接近同步的網絡互動交流，發展與“弱關系”對象之間的印象和關系，不斷積累與“弱關系”對象之間的情感、信任、隨意和其他關系指標等社會資本。

3.行為的引導：掌握適度的禮貌交往策略

在社會交往中，人們都想為自己確立一定的公共自我形象，也有學者稱之為“面子”。但許多普通和日常的活動都會潛在地威脅到人們的“面子”。在網絡社交實踐中，大學生往往傾向于直截了當的公開表達個人情緒、看法與感受，與此同時也難免遭遇來自他人直截了當的公開質疑、否定，或是粗暴的、不恰當的反駁，于是便會感到憤憤不平，感到自己渴望得到尊重的面子受到了威脅，一些不禮貌的、粗魯的網絡語言暴力便產生了。人際傳播的禮貌理論把傳播視為一個理性的、社會的及合作的行為，認為有關尊重面子的合作性動機，在人們的許多日常交往中都發揮著作用。網絡社交環境自然也不例外。因此，在大學生的網絡素養教育中，有必要引導大學生認識到，直截了當地公開表達在網絡社交中有時也會產生諸多負面影響，網絡社交也應注重結合具體的交流情境，包括對交流對象的社會相似性、身份地位、文化背景方面的綜合判斷，掌握適度的禮貌策略來參與網絡社交互動。從而，促使大學生有意識地注意并控制對網絡語言暴力的參與。

［1］ 中國互聯網信息中心.中國青少年上網行為調查報告［EB/OL］.（2011.8.19）.（http://www.cnnic.net.cn/research/bgxz/qsnbg/201108/t20110819_22589.html）.

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［3］ 宋宗宇，李廷浩.網絡言論暴力及其法律控制［J］.西南民族大學學報（人文社會科學版），2011（1）：87.

［4］ 陳先紅.公共關系生態論［M］.華中科技大學出版社，2006：304.

［5］ 陳先紅.公共關系生態論［M］.華中科技大學出版社，2006：304.

［6］ 鄧建國，強大的弱鏈接［M］.復旦大學出版社，2011：84.

［7］ 鄧建國，強大的弱鏈接［M］.復旦大學出版社，2011：79.

［8］ ［美］LeslieA.Baxter，DawnO.Braithiwaite/著.殷曉蓉等/譯.人際傳播：多元視角之下［M］.上海譯文出版社，2010：337.

［9］ ［美］LeslieA.Baxter，DawnO.Braithiwaite/著.殷曉蓉等/譯.人際傳播：多元視角之下［M］.上海譯文出版社，2010：343.