唐彬的支付夢

唐彬或許是國內最早一批涉獵移動支付的人。

在斯坦福大學留學并在硅谷的科技企業(yè)工作過一段時間的唐彬，于2002年回國考察，沒想到這次回國之旅改變了他以后的人生道路。

“我們回國后發(fā)現支付是很大的困擾。給手機充值繳費很麻煩，買機票還需要拿著現金數給代理人，水電煤繳費也不不便，這就激發(fā)了我改變支付現狀的想法?！碧票蚋嬖V《環(huán)球企業(yè)家》。懷著用技術改變生活夢想的唐彬遂決定回國發(fā)展。

唐彬最早想從移動支付入手，但是經過一年的試探，發(fā)現手機不智能、運營商不開放接口、銀行也很保守，各種現實的困境橫亙唐彬的創(chuàng)業(yè)之路。2004年，唐彬只得轉向了更加開放的互聯網，希望從互聯網支付上打開創(chuàng)業(yè)窗口。于是便有了后來的易寶支付。

“當我們開始做支付的時候，支付寶已經布局了C2C的擔保模式，我們需要尋找差異化的競爭方式，于是選擇了針對B（Business）的行業(yè)支付模式。”唐彬說。

目前，易寶支付已經在數字娛樂、電信、航空、金融保險、行政教育等行業(yè)深耕，產品也從最初無差別化的服務平臺，到現在針對不同行業(yè)、不同情境下的差別運用，不斷升級換代。根據易觀國際對三季度互聯網在線支付市場的統計，易寶支付的市場份額位列第六。

“不同行業(yè)對支付的需求是不一樣的?！碧票蚺e例說：“比如航空公司，通常一筆交易的價格在千元左右，而且響應時間特別快，稍慢一些，機票的價格可能就會產生變動。從后臺上看，又涉及到航空公司與代理人之間的B2B分銷、代理人與代理人之間的交易分成等，流程較為復雜；而教育行業(yè)，大部分時間可能交易頻次非常低，但是集中報名的幾天會出現爆發(fā)式增長，這就需要對動態(tài)帶寬、服務器備份等方面做好充分考量?！?/p>

在行業(yè)選擇上，唐彬有他自己的原則：“易寶支付做的行業(yè)一般有三個特點：一是規(guī)模足夠大，這意味著可以挖掘的利潤空間較大；二是產業(yè)鏈條相對復雜，如果太簡單，通常就直接演化成價格戰(zhàn)；第三，在易寶選擇的行業(yè)里，誠信都不是大問題?！?/p>

雖然起步較早，但易寶支付在行業(yè)支付領域也有不少對手，比如快錢和匯付天下。易觀國際高級分析師張萌稱：“雖然易寶支付在行業(yè)支付方面份額較大，但是第三方支付行業(yè)有一個問題，就是保持領先的時間非常短。只要在某個行業(yè)中領先了一小步，別的支付企業(yè)可能很快就跟上來了。關鍵是要找尋自己的核心競爭力。”

在唐彬看來，行業(yè)支付并不是易寶支付發(fā)展的最終形態(tài)。唐彬對未來的設想是，將易寶支付打造成一個全方面快捷安全的交易平臺?！爸Ц犊梢酝煌姆较虬l(fā)展，比如做成網關支付，銀聯就是這類支付公司；也可以像支付寶一樣以擔保為核心；或者類似快錢，以線上線下POS清算為核心競爭力；還可以像易寶支付，以交易為核心，建立基于交易的支付、營銷和金融增值服務三位一體的交易平臺?！?/p>

而唐彬提出的支付、營銷和金融增值服務三位一體，正是從第三方支付盈利模式創(chuàng)新的角度出發(fā)所確定的方向。

目前第三方支付的盈利模式較為單一，通常都是從交易中賺取0.5%至1%的手續(xù)費，這就導致第三方支付公司陷入靠交易量博利潤的單一盈利模式。

在唐彬看來，第三方支付的盈利模式應該有三種可行的方法：一是每筆交易收取一定手續(xù)費，這也是目前第三方支付公司最主要的收入來源，但問題是利潤很薄，同質化嚴重；第二就是打造一個平臺，通過營銷幫不同行業(yè)的商家?guī)硪恍┛蛻?，比如把航空公司的用戶帶給電信行業(yè)，這個易寶已經開始在嘗試，還不太成熟；第三就是發(fā)揮支付天然帶有的金融屬性。支付本質上就是現金流，第三方支付公司可以考慮幫助打通供應鏈上下游，通過基于交易的短期資金授信等方式解決用戶的現金流問題，和客戶實現雙贏。

雖然難以斷言何種模式更好，但唐彬認為，后兩種盈利模式為第三方支付企業(yè)提供了更多的想象空間，也成為易寶支付的發(fā)展方向。

而移動網絡的發(fā)展和智能手機的普及，使得唐彬又一次將視線確定在移動支付上?！拔覀冎翱吹锰缌?，但現在移動支付已經出現了非常廣闊的空間?！碧票蛘J 為。

雖然支付寶已經通過條碼收銀、條碼支付、搖搖支付和刷卡支付終端等在移動支付方面提前布局，但在唐彬看來，包括支付寶在內的所有第三方支付公司，其實都未真正找到移動支付的發(fā)展真諦。

“做移動支付方面，技術已經不是瓶頸，最重要的是讓用戶成為你的粉絲，讓用戶依賴你信任你?！碧票蛘f。唐彬的想法是將技術和渠道融合于對用戶體驗的最直接的分析和了解上?！澳阋私庥脩舻牧晳T，我們面對的其實是一個人和他的生活，支付只是個人交易的一個環(huán)節(jié)。舉例來說，一個人住在CBD附近，他每天都要去星巴克喝杯咖啡，我們需要圍繞他可能出現的所有交易行為提供最好的服務。在這種情況下，他是APP提前支付款項還是到店里刷卡消費只是工具手段的不一樣而已?！?/p>

互聯網和第三方支付都是高度開放的平臺，誠信又是一切的基礎與底線，理工科出身的“技術男”唐彬將“開放”和“誠信”的行業(yè)特征充分移植到公司管理中。在易寶支付總部每層辦公區(qū)域內，都有一個被員工稱作“誠信吧”的小賣部，各種零食明碼標價卻沒有收銀員，買賣全憑員工自覺繳錢。“作為一個支付企業(yè)，誠信很重要，這一點一直貫穿在我們的工作生活中。”易寶支付員工介紹說。