社交爆發點

這個世界存在著諸多大問題，我們習慣性地認為“專家”是解決這些問題的最佳人選。然而，最近的事件表明互聯網和社交網絡工具是一種強有力地聯系彼此促進變革的手段。這意味著，不管是個人還是組織，我們都可以有意識地借助社交媒體來實現目標。每個人只需要借助四個簡單的步驟便可以有效利用社交網絡、分享故事、擴散信息以及提供工具，從而影響他人并促使其有所行動。

聚焦想法。這是試圖開啟任何社交媒體有效作用的第一步。我們通常會被告知要放寬視野。但是如果我們能夠著眼于小處，制定一個單一而集中的目標，實際上可以獲得更大的影響力。要點在于廣泛思考之前先進行深入思考。

舉一個很好的例子。斯坦福大學研究生薩米爾·巴蒂亞（Sameer Bhatia）被診斷出患有白血病，需要進行骨髓移植。問題在于為其找到匹配骨髓的機率只有兩萬分之一。于是薩米爾的朋友發起了一項活動，目標只有一個—發動2萬名南亞裔人士到國家骨髓庫進行捐贈登記。在利用Facebook和YouTube等社交媒體來推動全國骨髓捐贈登記活動之后，共有24611名捐贈者進行了登記，其中一位捐贈者的骨髓和薩米爾的完全匹配。可以確定的是，如果他們只是尋求朋友的幫助來治療癌癥，那么將不會獲得同樣的結果。

講述好故事。你可能有充分的理由勸說人們參與你發起的活動，但如果你不能在情感上打動他們，那他們就不會采取行動。講個好故事是一個極其重要的技巧，可以讓人們有所行動而非只是觀望。

4歲的亞歷克斯·斯科特（Alex Scott）證明了這一點。在亞歷克斯被診斷出患有白血病后，她決心為兒童癌癥治療事業出一份力。她創立了一個美國最典型的兒童企業—檸檬水攤子，借此來籌集資金。亞歷克斯的故事也證明了有關研究的結論，即當人們奉獻自己的時間（不只是錢）并且現場參與（不只是在線）時，他們常常會更積極地參與到某種理念中。相關活動共為兒童癌癥研究籌集了5000多萬美元。

出人意料。并非每一起社交網絡活動都要通過生死攸關的故事來吸引人們的注意。大多數需要通過創意給人們留下深刻的印象。

例如，2009年，可口可樂公司希望尋找一種在青少年和其旗艦產品之間建立聯系的新方式。可口可樂發起了一項名為“幸福機器”的新活動。在大學期末考試之前，該公司在紐約皇后區的圣約翰大學安裝了一臺自動售貨機。這臺機器并非如以前一樣出售正常的碳酸飲料，而是給人送去了意想不到的驚喜。一個學生只是購買一杯可樂，她卻得到了更多的可樂，其他學生同樣得到了驚喜，比如花、比薩、動物氣球甚至一個10英尺長的三明治等。可口可樂公司在Twitter上發布了“幸福機器”視頻在YouTube上的鏈接。該視頻在兩周內被觀看了200萬次。可口可樂用于視頻的成本不到5萬美元。這也證明了驚喜在吸引關注以及建立消費者與品牌的情感紐帶方面有強大的力量。

讓人們易于行動。一旦你打動了你的受眾，接下來的問題就是：你如何讓人們更容易地付諸行動？眾包是一種尋求全球資源解決問題的強有力的手段。

全球創新和設計公司IDEO的設計師南森·沃特豪斯建立了一個名為OpenIDEO的在線平臺來匯集全世界人民的集體創造力。它的運作如下：某個機構提出一個設計問題，該問題經歷靈感、概念化和評估三個階段以至最后的解決。在為期10周的過程結束時，參與者選出最終的理念，并由任何一個有意愿實施的人最終完成。通常完成者并不局限于發起機構，也可能是參與者們。