以QC文化提升護理服務質量

■本期特別策劃主持人:吳小紅

QC小組活動的主要目的是運用全面質量管理理論和方法，科學地解決實際質量問題。其活動宗旨為:提高員工素質，激發員工積極性和創造性——這是開展QC小組活動最重要的目的和意義，也是質量管理文化以人為本的重要體現。實施優質護理服務的關鍵是提高護士的認識水平，通過科學管理，激發護士的積極性和創造性，通過護理質量持續改進，實現優質護理服務目標，最終使病人受益。為此，本刊特別組織了以泰達國際心血管病醫院為主的系列QC小組活動類稿件。他們通過開展QC活動，增強員工的質量控制意識，使員工自覺尋找問題，共同分析并解決問題，且從中獲得持續改進的樂趣，以QC文化促進了護理服務質量的提升。特此刊發，希望助益于您優質護理服務活動的實踐!

特邀策劃顧問

董 軍 教授

董軍，畢業于福建醫科大學醫療系，曾任解放軍南京軍區第94醫院副院長。解放軍總醫院醫院管理研究所、醫療質量管理研究科主任，主任醫師，碩士生導師?，F任泰達國際心血管病醫院副院長。長期從事醫院管理工作，在醫院質量管理、安全管理、臨床路徑、醫院信息和醫院績效管理等方面有較深造詣。2009年組織并領導泰達國際心血管病醫院首次通過JCI認證。先后承擔國家自然基金《醫療質量實時控制研究》和軍隊重大科研項目。曾獲多項軍隊科技進步獎。先后主編《醫院管理學—質量管理分冊》、《醫院管理與信息利用》、《醫院管理與醫學統計》、《知道做到，從JCI到醫院評審》等著作，發表論文100余篇。