熱點人物采寫技巧探索——《都市快報》“最美媽媽吳菊萍”系列報道分析

文/張 姝

（作者是都市快報社記者）

在社會關注度高，眾多媒體同題競爭的環境下，如何搶占先機發現人物報道“熱點”？判斷“熱點”？如何被“熱點新聞人物”信任并接受采訪？如何抓準時代感，以故事化的發展、精細的刻畫和細節描摹來烘托主題？這些都是決定報道精彩與否的關鍵。

“最美媽媽”救下墜樓女童的當天是周六。《都市快報》讀者第一時間將此新聞線索致電快報熱線。經值班主任和值班編委討論后，判斷該事件為重要新聞，即電話筆者發出采訪指令。

筆者當時正在距事發地兩小時車程的千島湖度假，接到電話后立即放棄度假，趕赴采訪地。

采訪與幫助并不矛盾

一個剛剛認識的人，如何拉近距離？這要求記者專業素養扎實，公正、客觀，善于觀察并肯動腦筋。首要的，是要有善意。

以我第一次采訪吳菊萍為例：

事發后，我接到報社部主任來電：一位市民打進熱線說，有一位媽媽徒手救下一個10樓跌落的孩子，剛到富陽骨傷醫院治療。

當時我聽了，一是很敬佩、很感動，但沒有想到后來反響會這么大。二是做醫療記者5年多了，已有的知識告訴我，第一時間急救很要緊，這對吳菊萍的手功能恢復影響很大。

當天周六，專家門診不開放，要不要輸血？我給富陽市衛生局陸局長打電話，請他幫找專家為吳菊萍治療。

當天，我又與醫院商量減免醫療費，換病房等。之后，在無采訪需求的情況下，我多次去醫院與吳菊萍夫妻商量治療方案。而每次從杭州去富陽骨傷醫院，路上開車往返的時間就需花3個小時。

每一次幫助，源自本心的善意，因為當時“最美媽媽”事件的影響力還沒那么大。而正是在這些前期幫助中的交往，逐漸使吳菊萍對我加深信任。同時我也與這家原本不熟悉的醫院，由此建立了穩固聯系。

在事發約一周后，國內包括中央電視臺等40多家媒體，逐漸開始競相報道“最美媽媽”。醫院將每天下午3點到4點，定為采訪時間。

這時，因為醫院和吳菊萍對我的信任，我獲得了一些獨家采訪機會——吳菊萍愿意讓我一直陪在她病房里。當她有急事時，深夜也想到和我商量。醫院為吳菊萍手法復位時，同意我獨家采訪并拍攝。

之后，在與妞妞爸爸、吳菊萍的交往、聯系中，他們也常向我傾訴感想。吳菊萍也透露中秋節要和妞妞相會等獨家信息。

采訪與幫助并不矛盾。

采訪和幫忙不是因果關系，但有聯系。幫忙的結果有助于采訪，也助于與采訪對象建立長期聯系，為報道的持久深入性做鋪墊。一個事件，關注一時和關注一年甚至數年，結果是不一樣的。

【采訪技巧】

采訪是直接引語的重要來源。言行可以揭示人物內心世界。比如：吳菊萍說“普通人還是要回歸普通人的生活”

多傾聽，客觀理解對方的選擇和情感。多寫新聞事實，不要主觀的發表意見并盡量少用形容詞。

采訪更重要的是獲取事實，并通過其他途徑印證采訪到的信息是否真實可靠。

以“平民視角”還原事件真相

聰明的采訪在不知不覺中進行。設身處地地為采訪對象著想，我蹲在吳菊萍床頭聊。

第一個問題要非常容易回答，表述簡單。傾聽越是認真，對方越是愿意說。

幾個問題后與吳菊萍建立融洽氛圍時，抓住時機，拋出關鍵性的問題——當時是怎樣接住孩子的？

這時，我沒有拿出采訪本記錄，而用錄音筆或手機錄音，一來準確，二來不破壞氛圍。

起初，吳菊萍只是說“掉下來時，就接了一下。”我以時間點往前推，讓她精確到每一步行動，反復確認。快速發生的事情，用短語描寫更精準。這時無需任何鋪墊，簡單明快的敘述事實，就能抓住讀者的眼球。

見報的稿子中是這樣寫的：

吳菊萍回憶了事發時情形——

現在回想起來，那真是在剎那間發生的。

1∶00左右，我和老公吃好飯出家門，是我的一位同事有約，說要看我們新房子的裝修。同事已經在路上了，我們出門有些著急。

家到小區門口，也就五六十米的樣子，過了兩三分鐘，我倆還沒走到小區門口，猛地聽到我婆婆的叫聲。

我回頭看我家窗口，我婆婆激動地揮舞著手。我們沒多想，拔腿就往回趕。我穿了一雙四五厘米高的高跟鞋，跑得不快。老公一個箭步沖在我前頭，往樓上去了。

最美媽媽和妞妞一起過中秋節，妞妞喂“干媽”吳菊萍吃干果。

最美媽媽吳菊萍和妞妞回到小區感謝當時也傾力相救的鄰居們。

我到樓下，已經有四五個人在下面了。保安拿著對講機喊“10樓……一個孩子。”耳朵還刮到幾句“要掉下來了！掉下來了！”

周圍一片鬧哄哄的，什么也聽不清。

我瞇著眼睛往樓上看，陽光有些刺眼，隱約看到是隔壁家的孩子掛在窗臺上，不是我家孩子。

我當時也沒細想，心里很急，踢掉高跟鞋，往樓下快速靠近幾步。

這時，聽到樓上一聲尖叫，我下意識地雙手手臂一張，真是“嗖”的一下，很快很快，左手臂一陣劇痛，我整個人就倒下去。

我知道，我接住了。

我人也暈了過去。

真實性是新聞的第一原則。兩個以上獨立消息源對同一事實的描述一致，則事實基本確認。以上過程，與小區保安等“目擊者”和吳菊萍丈夫的敘述相符合。

這段“當事人敘述事發經過”在所有媒體報道中是獨家的，這也為后續定義“最美媽媽”的義舉，奠定了根據——

在“接住”前，吳菊萍踢掉高跟鞋、往樓下快速靠近幾步、確認不是自家孩子、下意識地張開手臂…… 她根本沒時間考慮，如果妞妞砸在頭上，自己有生命危險。

這些獨家內容也得益于第一次采訪時，記者扎實地掌握了盡可能完滿的信息。

扎實采訪是記者的基本職業素質。往往越精彩的內容，是后續電話采訪等補救措施不能彌補的。

【采訪技巧】

采訪中，觀察人物的情感變化、眼神傳動、身體語言、動作。動詞可以讓行文活潑并增加畫面感。此外，現場描寫還包括自然景物，光線、氣候、溫度、空氣、氣味。調動讀者的多感官來體會。

關注細節，比如人物的表情、服裝、語言，場景等。

給出一個事實的方式多變。比如，說明病情好起來。

如何通過一個人體現一群人？

好的人物故事，體現出普遍的人性。

比如《我與最美媽媽相處的12天》等稿件中寫：

吳菊萍性格爽朗，說話就笑，語速流暢。可對麻煩別人的事，她倒真猶猶豫豫。一條被單，她一直沒好意思問醫院要。

她一家四口，租住在800元一月租金的房子里，工作努力。

她在老公小陳眼里“特別是生了孩子后，變得勇敢，凡事敢擔當……她很善良，對我媽媽很好。”

吳菊萍妹妹說，“我讀大學時，姐姐剛新婚，為了照顧我，她讓我一直住她家里。”

吳菊萍領導說：菊萍是個很樂觀的人，下午，她來和我請假，說要休息3個月。我問她怎么了，她說手骨折了。我急了，問她怎么了。她輕描淡寫地說，有個孩子從樓上掉下來，我手一接，就斷了。

我們讓吳菊萍說說自己，她想了半天，說：“我是個農村來的孩子。我一直蠻普通的。沒啥特別的。”

吳菊萍是中國共產黨黨員，2000年入黨，黨齡11年。

這些都是吳菊萍“伸手一接”的深層次原因，構筑了她人性中的美好，使她在關鍵時候克服恐懼。

一個人會被什么打動，一個人在關注什么，這本身就是價值觀的體現。這時，既是寫“熱點新聞人物”，同時也是寫熱點事件下的社會趨勢。

通過一個人，體現一群人的面貌，以小見大來提升文章的內涵。

【采訪技巧】

筆者理解“改文風”，是新聞寫作風格上可親可近，用真誠的態度寫樸實的文字。

記者用微博直播了吳菊萍手法復位過程。讓受眾對正在發生的新聞先睹為快。在新的信息資源的對接和融合中，深化新聞資源的價值。

在《我與最美媽媽相處的12天》稿件中，照片全部出自手機拍攝。像素不夠不要緊，重點是平實真實。

注重人物隱私。無吳菊萍兒子正面照片。

對可能出現爭議和糾紛的地方，未雨綢繆。

記者要知道什么時候現身什么時候隱身

第一人稱“我”在寫作中要慎用。記者“我”的視角，會影響報道的客觀性。過多使用“我”也會影響讀者閱讀。

記者隱身觀察和記錄是主要的，但是在有的地方，用“我”有助于帶讀者入情景，賦予新聞的個人魅力和獨特視角。

比如，《我與最美媽媽相處的12天》稿件中，記者出現“我”應用在：

妞妞爸爸托我幫他辦件事，“小張，幫我把300元錢給醫院門口的出租車司機，讓他先回去吧。”

接下來的事，讓我意外又感動。

的哥楊佰科，死活不肯收這300元，他和我在醫院門口僵持了很久。最后，他用近乎懇求的語氣說：我無意間知道他是妞妞爸爸。原先就準備不收錢了。“說著，他又從皮夾里拿出一百塊拍在我手掌上，扭頭就走。

記者要知道什么時候現身，什么時候隱身。判斷的宗旨是更好的為新聞主題服務。

結語

寫作與技巧的關系是：事實是根本，事實的組合為技巧。技巧是為寫作突出主題服務的。

先有事實，后有新聞，這兩者之間的媒介是采訪。從內在聯系看，新聞采訪決定新聞寫作。

記者在采訪過程中，可以不以采訪為唯一目的，需始終把社會責任放在首位。