禮貌原則在商務(wù)英語函電中的應(yīng)用及實例分析

宿晶

一、引言

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商務(wù)英語函電應(yīng)運而生，成為開展對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易及商務(wù)活動的有利工具。國際商務(wù)函電必須注意使用恰當(dāng)?shù)恼Z氣和語言表達(dá)方式，遵循禮貌（courtesy）原則，拉近雙方心理上的距離，營造融洽的氛圍，使商務(wù)交往得以順利愉快地開展，因此，對商務(wù)英語函電的禮貌原則進(jìn)行分析研究日趨必要。

二、禮貌原則概述及商務(wù)英語函電中的禮貌言語特征

禮貌原則是人們在社會交往過程中必須遵守的準(zhǔn)則，包括為維護(hù)和促進(jìn)和諧關(guān)系所做出的種種努力，是人們綜合素質(zhì)的具體體現(xiàn)。

禮貌原則是書寫商務(wù)英語函電的一項基本原則。在商務(wù)英語函電中，常選用具有積極意義的詞語，如appropriate, grateful ，pleasure等，情態(tài)動詞的恰當(dāng)使用可以使語氣更加和緩，更容易為對方所接受。在句型方面，常運用被動語態(tài)，其語用功能是委婉地強(qiáng)調(diào)合同、協(xié)議所承諾或規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)。表達(dá)希望或者意見時，可以使用虛擬語氣，有更多的磋商余地，此外，條件句型會使其建議具有試探性的性質(zhì)。

三、商務(wù)英語函電中禮貌原則的應(yīng)用及實例分析

由于商務(wù)英語函電的特殊用途及其語言特點，交際雙方在交流時，遵循禮貌原則，掌握禮貌策略，對促進(jìn)交流達(dá)成貿(mào)易有著至關(guān)重要的意義。

（一）策略準(zhǔn)則（Tact maxim）

策略準(zhǔn)則要求站在對方的角度考慮問題，使對方感受到尊重。例如:在商務(wù)英語函電中，賣方回復(fù)買方詢盤并給出報價時說 “ You earn 3 percent discount when you pay in cash.” 比 “We allow 3 percent discount for you when you pay in cash.” 更為禮貌。雖然兩句話所表達(dá)的意思基本相同，但是兩句話使用的語用策略各異，禮貌程度不一樣。第一句是從對方立場（You-attitude）提出的，讓對方感覺到你是在替他考慮。而第二句是從我方立場（We-attitude）提出的，會使對方感覺到這種優(yōu)惠是別人施舍的，有損對方的顏面，這是一種不禮貌的表達(dá)方式。

（二）寬容準(zhǔn)則（Generosity maxim）

寬容準(zhǔn)則是從自身的“惠損”去考慮。如“We can offer you the quantity of 2.5% you asked for orders over US$ 20,000.” 是買方發(fā)盤用語，“can” 使句子更為禮貌委婉。賣方用商量的口吻與買方洽談價格，從表面上看，賣方自己的利益受損。但從長遠(yuǎn)看，雙方交易一旦達(dá)成，穩(wěn)定的貿(mào)易關(guān)系能夠為賣方公司帶來更多的利益。又如 “In common with other suppliers, we have raised our prices since you placed an order with us last year, but you will be pleased to hear that we will supply your current order at the old price.” 從句中我們知道為了達(dá)成交易, 賣方以原價報盤，給買方以優(yōu)惠價格,雖然自己利益受損，但能讓買方得到實惠。

（三） 贊揚準(zhǔn)則（Approbation maxim）

真誠的贊揚能夠拉近雙方的距離，營造友好的氛圍，例如“Thank you for your letter of the 15th August. We shall be glad to enter into business relations with you.”“We wish to express our most sincere thanks for all your cooperation.”對對方的回信表達(dá)感激后，又贊揚了對方愿與本公司建立貿(mào)易關(guān)系的舉動，并表示非常樂意與對方貿(mào)易往來。

（四）同情準(zhǔn)則（Sympathy maxim）

同情準(zhǔn)則運用到商務(wù)英語函電中就是當(dāng)他人在商務(wù)活動中遇到困難或損失時，對他人表示同情。當(dāng)無法滿足他人的訂單要求時，要表示歉意“We regret that we cannot at present entertain/fill any new orders owning to heavy orders.” 當(dāng)聽到對方受損時，要同情對方的處境 “We acknowledge receipt of your letter dated the 3rd this month en-closing the reprography of the insurance policy we are regret for your loss.”

四、結(jié)語

商務(wù)英語函電中必須注重禮貌原則，才能有利于商務(wù)往來。因此，加強(qiáng)禮貌原則在商務(wù)英語函電中的應(yīng)用研究，合理使用禮貌原則中的各項準(zhǔn)則，努力達(dá)成不同文化的認(rèn)同，維持良好的國際交流，對促進(jìn)各國的貿(mào)易關(guān)系，進(jìn)行國際商務(wù)交易具有重要意義。

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