禮貌原則在商務英語函電中的應用及實例分析

宿晶

一、引言

隨著社會經濟的不斷發展，商務英語函電應運而生，成為開展對外經濟貿易及商務活動的有利工具。國際商務函電必須注意使用恰當的語氣和語言表達方式，遵循禮貌（courtesy）原則，拉近雙方心理上的距離，營造融洽的氛圍，使商務交往得以順利愉快地開展，因此，對商務英語函電的禮貌原則進行分析研究日趨必要。

二、禮貌原則概述及商務英語函電中的禮貌言語特征

禮貌原則是人們在社會交往過程中必須遵守的準則，包括為維護和促進和諧關系所做出的種種努力，是人們綜合素質的具體體現。

禮貌原則是書寫商務英語函電的一項基本原則。在商務英語函電中，常選用具有積極意義的詞語，如appropriate, grateful ，pleasure等，情態動詞的恰當使用可以使語氣更加和緩，更容易為對方所接受。在句型方面，常運用被動語態，其語用功能是委婉地強調合同、協議所承諾或規定的義務和職責。表達希望或者意見時，可以使用虛擬語氣，有更多的磋商余地，此外，條件句型會使其建議具有試探性的性質。

三、商務英語函電中禮貌原則的應用及實例分析

由于商務英語函電的特殊用途及其語言特點，交際雙方在交流時，遵循禮貌原則，掌握禮貌策略，對促進交流達成貿易有著至關重要的意義。

（一）策略準則（Tact maxim）

策略準則要求站在對方的角度考慮問題，使對方感受到尊重。例如:在商務英語函電中，賣方回復買方詢盤并給出報價時說 “ You earn 3 percent discount when you pay in cash.” 比 “We allow 3 percent discount for you when you pay in cash.” 更為禮貌。雖然兩句話所表達的意思基本相同，但是兩句話使用的語用策略各異，禮貌程度不一樣。第一句是從對方立場（You-attitude）提出的，讓對方感覺到你是在替他考慮。而第二句是從我方立場（We-attitude）提出的，會使對方感覺到這種優惠是別人施舍的，有損對方的顏面，這是一種不禮貌的表達方式。

（二）寬容準則（Generosity maxim）

寬容準則是從自身的“惠損”去考慮。如“We can offer you the quantity of 2.5% you asked for orders over US$ 20,000.” 是買方發盤用語，“can” 使句子更為禮貌委婉。賣方用商量的口吻與買方洽談價格，從表面上看，賣方自己的利益受損。但從長遠看，雙方交易一旦達成，穩定的貿易關系能夠為賣方公司帶來更多的利益。又如 “In common with other suppliers, we have raised our prices since you placed an order with us last year, but you will be pleased to hear that we will supply your current order at the old price.” 從句中我們知道為了達成交易, 賣方以原價報盤，給買方以優惠價格,雖然自己利益受損，但能讓買方得到實惠。

（三） 贊揚準則（Approbation maxim）

真誠的贊揚能夠拉近雙方的距離，營造友好的氛圍，例如“Thank you for your letter of the 15th August. We shall be glad to enter into business relations with you.”“We wish to express our most sincere thanks for all your cooperation.”對對方的回信表達感激后，又贊揚了對方愿與本公司建立貿易關系的舉動，并表示非常樂意與對方貿易往來。

（四）同情準則（Sympathy maxim）

同情準則運用到商務英語函電中就是當他人在商務活動中遇到困難或損失時，對他人表示同情。當無法滿足他人的訂單要求時，要表示歉意“We regret that we cannot at present entertain/fill any new orders owning to heavy orders.” 當聽到對方受損時，要同情對方的處境 “We acknowledge receipt of your letter dated the 3rd this month en-closing the reprography of the insurance policy we are regret for your loss.”

四、結語

商務英語函電中必須注重禮貌原則，才能有利于商務往來。因此，加強禮貌原則在商務英語函電中的應用研究，合理使用禮貌原則中的各項準則，努力達成不同文化的認同，維持良好的國際交流，對促進各國的貿易關系，進行國際商務交易具有重要意義。

[1]何兆熊.新編語用學概要[M].上海：上海外語教育出版社，2002.

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