圖書(shū)館員應(yīng)對(duì)數(shù)字化圖書(shū)挑戰(zhàn)的對(duì)策

唐紅軍

（伊春市圖書(shū)館 黑龍江 伊春 153000）

信息技術(shù)的迅速發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化加速了圖書(shū)館的信息化和數(shù)字化進(jìn)程，推動(dòng)著數(shù)字圖書(shū)館和虛擬圖書(shū)館不斷涌現(xiàn)，社會(huì)各界對(duì)圖書(shū)信息部門(mén)的關(guān)注超過(guò)了以往任何時(shí)期，人們?cè)趯?duì)數(shù)字圖書(shū)館寄予厚望的同時(shí)，對(duì)圖書(shū)信息工作者的關(guān)注也提升到了一個(gè)新的高度。

一、現(xiàn)代信息技術(shù)衍生的數(shù)字圖書(shū)對(duì)圖書(shū)館員職業(yè)技能的挑戰(zhàn)

1.對(duì)圖書(shū)館員工作內(nèi)容、方式和管理方法的挑戰(zhàn)。隨著現(xiàn)代社會(huì)信息的急劇增長(zhǎng)，人們對(duì)信息的需求愈加多樣化，文獻(xiàn)信息的載體形態(tài)也越來(lái)越多樣化，文獻(xiàn)類型在以往的紙張型載體的基礎(chǔ)上向高密度、輕量化、小型化的非紙張型數(shù)字化、電子化載體發(fā)展。如，聲像資料、圖文傳真、光盤(pán)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段以及跨行業(yè)和地區(qū)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等。許多有價(jià)值的信息也不一定以正式出版的形式出現(xiàn)，而是以各種各樣的形式存在于人們的日常交流中，如豐富多彩的電子出版物，同行間專業(yè)交流的網(wǎng)上論壇或是新聞板上對(duì)某個(gè)問(wèn)題的討論。這不僅能帶動(dòng)和促進(jìn)圖書(shū)館數(shù)字化，而且將促使傳統(tǒng)圖書(shū)館工作方式、工作內(nèi)容和管理體制發(fā)生重大變革。這些變革將導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書(shū)“館藏”的含義被擴(kuò)展，它不僅要求包括不同的信息格式和信息類型，而且要求網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字信息資源也作為圖書(shū)館的虛擬館藏。這對(duì)于長(zhǎng)期以來(lái)熟悉紙質(zhì)資料管理的圖書(shū)管理人員來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。

2.對(duì)圖書(shū)館員技術(shù)服務(wù)手段的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)圖書(shū)館的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)基本都是靠手工來(lái)完成的。隨著數(shù)字信息資源迅速增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用越來(lái)越廣，印刷文獻(xiàn)的數(shù)字化程度越來(lái)越高，用戶的信息消費(fèi)更趨智能化、個(gè)性化、多樣化，電子圖書(shū)、CD—ROM和其他電子資料正在成為用戶的閱讀對(duì)象，圖書(shū)情報(bào)資料的收集、加工、貯存、檢索、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)改由電子技術(shù)一統(tǒng)天下，“圖書(shū)館”甚至連“圖書(shū)“的概念也代之以全新含義，圖書(shū)資料檢索效率提高到令人頭暈?zāi)垦５某潭龋f有的硬件設(shè)施被紛紛淘汰，傳統(tǒng)圖書(shū)館員經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐和探索固化的運(yùn)作模式與理論需要重新審視。如果說(shuō)20世紀(jì)80年代圖書(shū)館對(duì)計(jì)算機(jī)的使用僅限于部分手工操作的替代，那么，由信息技術(shù)發(fā)展所引發(fā)的圖書(shū)館數(shù)字化則將是一場(chǎng)急風(fēng)驟雨式的革命，它將導(dǎo)致一些需要解決的新問(wèn)題，如需要建立選擇和采集資料的新標(biāo)準(zhǔn)等，這對(duì)慣于采用手工技術(shù)手段操作的圖書(shū)管理人員來(lái)說(shuō)也是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。

3.對(duì)圖書(shū)館員職業(yè)素質(zhì)的挑戰(zhàn)。未來(lái)圖書(shū)館是一種電子技術(shù)密集型信息機(jī)構(gòu)，它需要使用大量高技術(shù)電子設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，這對(duì)圖書(shū)管理人員的職業(yè)素質(zhì)提出了極高的要求，并為圖書(shū)管理人員的全面發(fā)展提供了廣闊的空間。而對(duì)于從未接觸或很少接觸電子技術(shù)的圖書(shū)管理人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。知識(shí)的交換可通過(guò)功能強(qiáng)大的電子信息網(wǎng)絡(luò)，整套信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施使圖書(shū)館與外部連接成巨大的信息庫(kù)，形成一個(gè)無(wú)限的信息空間，各級(jí)聯(lián)網(wǎng)包括國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)使世界資源廣泛共享。然而，由于網(wǎng)上信息提供者又多又雜，加之?dāng)?shù)字化信息流量的增加和流速的加快，查檢十分困難。因而未來(lái)圖書(shū)管理人員如不提高從網(wǎng)上獲取信息的能力，未來(lái)圖書(shū)館則只能徘徊于信息之外，成為信息的“窮人”。

二、圖書(shū)館員應(yīng)對(duì)數(shù)字化圖書(shū)挑戰(zhàn)的對(duì)策

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。觀念轉(zhuǎn)變是圖書(shū)管理人員適應(yīng)信息技術(shù)時(shí)代特點(diǎn)的關(guān)鍵。首先，要轉(zhuǎn)變角色觀念，過(guò)去圖書(shū)管理人員一直擔(dān)當(dāng)信息整理與保管員的角色，隨著圖書(shū)數(shù)宇化帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)用戶所占比例的增加，任何一個(gè)上網(wǎng)者都可能是數(shù)字圖書(shū)館資源的潛在用戶，只有經(jīng)過(guò)精練、有序、有針對(duì)性的信息才能吸引其成為現(xiàn)實(shí)用戶(讀者)。為此，圖書(shū)管理人員應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的便利，及時(shí)、廣泛地傳播電子圖書(shū)，并承擔(dān)起網(wǎng)海導(dǎo)航員的角色，為用戶指引正確的數(shù)字圖書(shū)檢索方向。其次，要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，圖書(shū)館的各項(xiàng)工作是圍繞著服務(wù)讀者而開(kāi)展的，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，服務(wù)讀者的工作從內(nèi)容到形式都需要?jiǎng)?chuàng)新和發(fā)展。與電子技術(shù)相伴而生的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和光盤(pán)技術(shù)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等信息技術(shù)構(gòu)成的現(xiàn)代化圖書(shū)館，使以提供文獻(xiàn)為主的服務(wù)功能延伸為以向社會(huì)提供各類型載體的知識(shí)、信息為主的服務(wù)功能，使讀者工作從以中介性質(zhì)為主的被動(dòng)服務(wù)方式轉(zhuǎn)化為參與性的主動(dòng)服務(wù)方式，使讀者服務(wù)的組織形式從集中、單一形式轉(zhuǎn)化為分散、多元化的形態(tài)。因此，舊的坐等上門(mén)的被動(dòng)服務(wù)方式已不適應(yīng)數(shù)字圖書(shū)的發(fā)展要求。圖書(shū)管理人員在進(jìn)行信息服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)以讀者的信息需求為出發(fā)點(diǎn)，更多關(guān)注用戶的需求特點(diǎn)，研究如何利用網(wǎng)絡(luò)資源，收集、加工、組織、存貯、鏈接傳送和開(kāi)發(fā)利用，根據(jù)不同用戶的不同心理、習(xí)慣、能力采取不同的服務(wù)方式和手段。

2.強(qiáng)化數(shù)字化信息素質(zhì)教育。掌握現(xiàn)代管理技術(shù)的能力。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，為圖書(shū)館現(xiàn)代化管理提供了一系列先進(jìn)的管理技術(shù)，圖書(shū)館教育要想獲得良好的效果，圖書(shū)館員就必須加強(qiáng)現(xiàn)代技術(shù)理論的學(xué)習(xí)和研究，用現(xiàn)代管理技術(shù)的理論來(lái)充實(shí)自己，圖書(shū)館員必須學(xué)會(huì)使用這些先進(jìn)的管理手段和現(xiàn)代技術(shù)，獲取信息利用的能力。圖書(shū)館作為傳播文化知識(shí)的重要陣地，要有效地開(kāi)發(fā)利用信息資源，實(shí)現(xiàn)信息的真正價(jià)值。這就要求圖書(shū)館員具備敏銳的信息意識(shí)和信息素質(zhì)，掌握獲取信息、更新、傳播、開(kāi)發(fā)利用信息等方面的能力。在此主要論述前三個(gè)內(nèi)容。

（1）數(shù)字化信息意識(shí)教育。圖書(shū)館員數(shù)字化信息意識(shí)表現(xiàn)為館員對(duì)數(shù)字化信息的敏銳度，捕捉、分析、判斷和吸收信息的自覺(jué)程度。圖書(shū)館員作為信息的傳播者和教育者，要在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中逐漸形成對(duì)信息重要性的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)自身在信息活動(dòng)中的獨(dú)立性、自主性，并最終形成一種信息主體的精神，形成敏銳的信息意識(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)和傳遞信息形成一種積極的應(yīng)對(duì)態(tài)度，為用戶提供卓越的數(shù)字化信息服務(wù)。

（2）數(shù)字化信息道德教育。數(shù)字化信息道德是指館員在整個(gè)數(shù)字化信息活動(dòng)中具有的道德。其內(nèi)容主要包括：尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)；正確處理數(shù)字化信息創(chuàng)造、數(shù)字化信息傳播和數(shù)字化信息使用三者之間的關(guān)系：恰當(dāng)使用和合理發(fā)展數(shù)字化信息技術(shù)，不非法攝取他人的秘密，不制造和傳播偽劣數(shù)字化信息等。對(duì)圖書(shū)管理人員進(jìn)行數(shù)字化信息道德教育，就是要學(xué)習(xí)、了解數(shù)字化信息社會(huì)應(yīng)遵循的法律法規(guī)，自覺(jué)抵制違法數(shù)字化信息行為，隨時(shí)以道德準(zhǔn)則來(lái)規(guī)范自身的數(shù)字化信息行為，預(yù)防在數(shù)字化信息收集、加工、傳播過(guò)程中發(fā)生泄密、犯罪等問(wèn)題。

（3）數(shù)字化信息能力教育。數(shù)字化信息能力是指數(shù)字化信息知識(shí)和技能。隨著圖書(shū)館向自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化發(fā)展，圖書(shū)管理人員的工作應(yīng)該延展至包括從各種服務(wù)和媒體中存取、評(píng)價(jià)、使用和傳播數(shù)字化信息。這就要求圖書(shū)管理人員學(xué)會(huì)對(duì)數(shù)字化信息進(jìn)行分析判斷、去偽存真、去粗取精；要建立和掌握數(shù)字化信息源，掌握數(shù)字化信息檢索的技術(shù)、方法、途徑：能指導(dǎo)用戶使用各種數(shù)字化信息源和數(shù)字化信息技術(shù)找到必要的信息；了解數(shù)字化信息分析研究及成果評(píng)價(jià)的程序、方法，使之成為具有科學(xué)價(jià)值的新信息并傳遞和交流。

3.培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力。21世紀(jì)是學(xué)習(xí)化的社會(huì)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)已成為新世紀(jì)教育改革的主題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，科技含量不斷加大的高新技術(shù)產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，社會(huì)結(jié)構(gòu)和人才市場(chǎng)的不斷變化，對(duì)勞動(dòng)者的素質(zhì)提出了新的要求，一次性學(xué)校“充電”、一輩子工作中“放電”的時(shí)代已經(jīng)成為歷史，導(dǎo)致了學(xué)習(xí)的終身化。這就要求圖書(shū)館員掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，形成學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力是一種綜合能力，它包括三種基本功能：一是獲取知識(shí)的能力，包括閱瀆能力、聽(tīng)記能力和搜集資料能力；二是鞏固知識(shí)的能力，包括意識(shí)記憶能力，有選擇的存儲(chǔ)知識(shí)的能力和準(zhǔn)確地再現(xiàn)知識(shí)的能力；三是應(yīng)用知識(shí)的能力，包括表達(dá)能力，操作能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

圖書(shū)館員大都是在原有教育體制下培養(yǎng)出來(lái)的，普遍存在專業(yè)口徑過(guò)窄的問(wèn)題。對(duì)承擔(dān)人類文明傳播使命的圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，只有不斷地繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)，使自己不僅有寬厚的知識(shí)基礎(chǔ)、豐富的文化底蘊(yùn)，而且善于判斷、選擇、組織各種新信息，才能勝任素質(zhì)教育賦予我們的歷史使命。