基于價值開發的企業電子商務的發展途徑探索

成都職業技術學院 劉俊

隨著知識經濟的時代到來和信息技術的快速發展，電子商務已成為企業參與市場競爭、獲實現經濟效益最大化的必然選擇。在電子商務環境下，企業基于價值開發需求應具備的能力包括發展能力、生存能力和競爭力，以及在充分利用網絡系統的前提下而具備的交易能力、資源整合能力、收索能力、創新能力。企業在發展電子商務時，應以價值開發為目標，把握市場機會，創造性地為客戶提供個性化、優質的產品和服務，不斷優化企業價值鏈，從而增強企業獲利能力。因此，本文對價值開發企業的電子商務發展途徑進行探索，對于提升企業競爭力具有重要意義。

1 企業發展電子商務的必要性

1.1 有利于企業更為快速地獲取豐富的市場信息

電子商務能夠使企業以最快的速度獲得最豐富的市場信息，進而使企業可以準確及時地掌握市場的具體需求，從而確保了在企業生產經營過程中決策的正確性。從某種意義上講，商貿活動的進行是以消費端為起點的，消費者對商品的需求導致了整個商貿活動購物鏈的形成，隨之出現的是一系列具有不同目的的信息流。想要確保購物鏈能夠始終保持不間斷地高速運轉，并保證企業在其中健康穩定地運行，最重要的條件之一就是要確保信息流的高速流動以及與其相對應信息的正確處理，從而使企業能夠以最快的速度及時、準確地獲得重要的信息。在這一過程中，如果單純地依靠人工對如此之大的信息流進行傳遞和處理，必然無法達到滿意的效果，然而電子商務的出現恰恰有效地解決了這一問題。這是因為電子商務本身是以計算機網絡為運行平臺，互聯網可以把企業將要進行的商貿活動中全部的環節聯接到一起，形成一個巨大的協作網，企業則可借助該協作網進行任意兩點之間的信息交流，這種信息交流的效率是相當高的，并且信息的處理都是通過現代化手段進行的，也使得信息的精確度得到了有效保證。企業通過所獲取的信息，能夠及時準確地了解當前市場的發展趨勢以及消費者的具體需求，進而制定出合理的經營策略以及未來的發展戰略。

1.2 有利于縮短產品的生產周期

基于電子商務本身是依托于網絡進行商貿活動的這一特點，從根本上縮小了傳統商貿活動所需跨越的空間，并且還縮短了經歷的時間。企業通過計算機網絡建立了與供應商及客戶之間密切的經濟聯系，改變了依靠人工完成商貿活動的落后方式，使得各種信息的接收和傳遞變得更為快捷，企業則可借此盡快地對商品進行設計、生產、銷售和結算，加快了新一輪的產品生產速度。

1.3 有利于降低商業交易成本

電子商務能夠使交易成本降低具體體現在以下兩個方面：其一，降低促銷成本。在市場經濟時代的今天，促銷費用約占產品整個銷售費用的45%左右，而利用電子商務在互聯網進行商品推銷所需的費用僅相當于廣告費的3%；其二，可以降低采購成本。電子商務中的電子采購系統能夠在互聯網上完勝產品所需的原材料采購，并且還有助于開拓采購的視野，突破地域的局限性，以最低的價格獲得質量最好的原材料，同時，利用電子采購還能夠大幅度降低采購工作量并減少采購環節，進而降低勞動力成本。根據對使用電子商務進行采購的企業進行調查結果顯示，企業能夠節省10%左右的采購成本。

2 基于價值開發的企業電子商務發展原則

現階段，企業電子商務的應用與發展應在充分考慮到我國國情和商情的前提下，兼顧企業價值開發的需要，遵循以下幾點指導性原則：

2.1 確立商務為本的思想

當前，我國的電子商務應確立商務為本的思想，也就是說要以商務為主、技術為輔，并將技術作為實現具體業務目標的方法。對于網絡運營商及提供電子商務的IT廠商而言，在大力推廣電子商務的同時，必須考慮并尊重企業在商務上的選擇以及利益方面的判斷，避免出現過度追求技術最大化或表面的商務電子化，從而忽略了企業商務活動的具體需求，同時還應對企業的商務需求進行認真的研究，以此作為根據來確立具體的技術方案以及服務方式。

2.2 加快企業的信息化建設

企業的信息化建設是電子商務建設及其功能實現的前提和基礎。然而，我國目前大部分企業在信息化的建設方面仍然較為落后，這一現狀與網絡電子商務的技術發展形成了強烈的反差，致使其已經很難適應企業電子商務的應用和發展。因此，企業有必要從人員的培訓、配套管理以及技術建設等方面加快信息化建設的腳步，以滿足電子商務發展的需要。

2.3 適應與創新相結合

這里的“適應”指的是電子商務技術的具體方案要適應當前我國企業的商務需求。為了達到這一目標，可以將技術手段與商務需求結合起來，借此來做好企業電子商務的總體規劃，并制定出可行的商務模式、研發行之有效的技術解決方案，從而促進企業經營效益和管理水平的提高。所謂的創新主要是指企業在經營管理以及信息化建設水平均有明顯提高的前提下，應著眼于未來發展的需求，發揮出電子商務的優勢和特點，從而達到提升企業市場競爭力的目的。

2.4 建立以大型企業為核心的電子商務體系

在我國，大型企業本身會對中小型企業產生出一定的吸引力。國內很多知名的大企業都擁有諸多的原材料供應商及產品經銷商，它們以大企業為核心形成了一個比較龐大的供應鏈體系?；诖它c原因，以大型企業為核心并按照供應鏈的關系構建企業電子商務體系，能夠有效地帶動中小企業電子商務的應用及發展。

3 基于價值開發的企業電子商務發展途徑

3.1 改善企業電子商務發展的宏觀環境

企業的生存和發展始終處于政府政策和法律、技術環境、社會結構和自然環境等宏觀環境中，企業電子商務的發展也不例外。為了迎接知識經濟時代的到來，要想健康發展企業電子商務，我國政府應充分發揮市場的主導作用以及政府的推動作用。首先，國家應鼓勵企業推進信息化建設進程，在遵循市場價值規律、適應供需變化的前提下，積極發展以企業對企業為重點的電子商務，實施符合本地區、本行業、本企業特點和企業價值開發需求的多樣化、多模式的電子商務發展戰略。企業還應以市場為導向，精簡業務流程，提高電子商務運作效率，從而提升經濟效益和市場競爭力；其次，政府應充分發揮宏觀指導和規劃作用，強化有關部門之間的相互協調，采取一系列措施確保電子商務的法律法規、政策得以貫徹實施，進而為企業電子商務的發展營造良好的宏觀環境。政府還應打破當前信息基礎設施和信息服務壟斷的局面，建立完善的現代物流配送系統以及金融支付系統，構建信息安全保障體系，以此保障企業電子商務的健康發展；再次，建立健全與電子商務有關的法律法規。電子商務本身屬于一種商業行為，而無論何種商業行為都需要法律法規的保障。因此，必須建立并完善與之相關的各種法律法規?？梢酝ㄟ^買賣雙方身份認證、電子支付系統、信息保密規定、以及具有合法性的電子合同等實質性內容建立并健全《電子合同法》、《電子簽章法》以及《個人數據信息保護法》等法律法規，為電子商務創造一個較為良好的運行環境，進而促進其規范發展。

3.2 重視企業電子商務人才的培養

隨著知識信息時代的到來，電子商務逐漸成為企業提高經營管理水平的重要手段。而人力資源作為企業謀求生存和發展的重要資源，是提高企業核心競爭力的關鍵所在。但是，由于企業人才培養的滯后，嚴重遏制了企業電子商務的發展，所以，加快企業電子商務人才的培養成為了我國企業發展電子商務的首要問題。企業應充分利用各種手段和途徑，引進、培養和善用一批業務素質較高、精通計算機和經營管理、熟知專業配套網絡、具備全面知識結構的專業人才。企業對電子商務專門人才的培養，必須以了解電子商務人才個性特點為前提，明晰其自身優勢，掌握好人才培養的準確定位，將電子商務人員培養成實戰型、復合型、多元化的全方位人才。此外，企業還應重視電子商務教育，與電子商務教育部門共同聯合，探尋一條教育、科研、實際應用一體化的發展道路，這樣有利于企業時刻掌握電子商務發展的最新動態，從而造就一批適應電子商務未來發展的應用人才。

3.3 構建電子商務的安全渠道

企業在發展電子商務的過程中，會面臨諸多安全隱患，如信息安全、貨物安全、資金安全、商業秘密等，所以必須在技術層面、管理層面以及法律層面上構建完善的電子商務安全渠道。首先，加強企業電子商務的安全技術研究，以此提高社會公眾對企業電子商務的信任度。盡快解決網上購物和在線支付的認證技術、防火墻技術、密碼技術等問題，保證網絡交易的安全性。同時還應建立國家級的安全控制中心系統，防范和控制企業電子商務交易風險；其次，建立完善的電子認證體系，促進密鑰、電子認證機構、證書步入規范化管理軌道，鼓勵研發和使用具有自主知識產權的認證技術和加密技術。此外，還應做好電子認證基礎設施建設，整合現有資源，提高電子認證服務質量，提高企業電子商務認證的安全性和可靠性。

3.4 制定一體化電子商務戰略

為了使企業能夠在激烈的市場經濟競爭中得到健康、穩定的發展，在制定電子商務發展戰略的過程中，應始終圍繞市場、服務、技術以及品牌這四個重要環節來進行。第一，市場領先。伴隨著市場經濟的全球化及商業關系的不斷國際化，都對信息交流的效率和速度提出了更高的要求。通過開創性地對互聯網的應用，能夠有效地推動市場發展，從而增強企業的整體實力，并借此來開辟一條嶄新的銷售渠道；第二，服務領先。企業可以利用電子商務在互聯網上的優勢，不斷地與潛在的客戶群建立關系，并對這些客戶的信息進行收集，同時還可以與現有的客戶保持良好的關系。企業通過互聯網建立起自己的服務領導地位，進而以強大的服務實力吸引越來越多的客戶；第三，技術領先。對于企業而言，必須將技術領先作為電子商務發展戰略中最關鍵的組成部分，這是因為只有盡早的采用新技術，才能領先于同行，并達到先發制人的目的，從而在激烈的市場競爭中始終處于領先的優勢地位；第四，品牌領先。目前，互聯網作為一種與客戶進行溝通的新渠道，它的作用是不應被忽視的。企業可以通過互聯網這一媒介，來反映其所有有形商品的具體價值，借此強化企業的品牌。這也決定了電子商務在企業新品牌的定位、強化現有品牌等方面起著不可或缺的重要作用。

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